郵政工作會議講話稿（精選3篇）

郵政工作會議講話稿 篇2

　　同志們：

　　今年前四個月全市郵政整體經(jīng)營形勢良好，業(yè)務(wù)收入進度完成較理想，居全省第一位，增幅列全省第二位，收入絕對值在全省排名第四位，已邁入提速發(fā)展階段。會上，朱局長和付局長針對各專業(yè)講了很好的指導意見，對各項業(yè)務(wù)的操作性很強，希望大家能夠仔細領(lǐng)會、認真貫徹執(zhí)行，在工作打法上要依據(jù)講話精神落實好。下面，我就企業(yè)當前的經(jīng)營情況進行幾個方面的簡要分析，對下步工作講兩點意見。

　　一、全市郵政當前存在的主要問題

　　(一)業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整任重道遠

　　從1-4月份經(jīng)營情況看，業(yè)務(wù)收入比重不盡合理，儲蓄業(yè)務(wù)定活比例偏低，保險業(yè)務(wù)除分紅險外其他險種發(fā)展緩慢，速遞送包送款業(yè)務(wù)下降，快包占包件收入比重有所降低，普通匯款的下降帶來2小時匯款和即時匯款也隨之下滑。郵遞類業(yè)務(wù)所占比重同比下降了1.42個百分點。郵遞類業(yè)務(wù)作為郵政的核心業(yè)務(wù)，我們規(guī)模還不夠大，持續(xù)發(fā)展的能力還不強，郵政業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性矛盾使全市郵政存在著不穩(wěn)定性。郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展的長期性與郵政儲蓄改革的即將實施，無疑增加了我們優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的緊迫性，要求我們切實將立足點放在自身的努力上，有意識、有計劃、有目標的加快郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展。郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要企業(yè)能力的全面提升，是一個企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，人員素質(zhì)要匹配，體制、機制要適應，網(wǎng)絡(luò)能力要配套，因此，現(xiàn)階段我們認真落實好年初安排部署的各項重點工作，是全市郵政優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，必須切實加快各項工作的推進速度，加快完善、增強郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的綜合配套能力，支撐郵遞類業(yè)務(wù)加快發(fā)展。

　　(二)各項業(yè)務(wù)收入不平衡性顯現(xiàn)突出

　　盡管全區(qū)業(yè)務(wù)總收入完成比較理想，同比增長幅度較大，形象進度超計劃1.26個百分點，超省局計劃1.98個百分點，但各項業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，匯兌業(yè)務(wù)(-21.41%)、包裹業(yè)務(wù)(-10.89%)呈負增長;函件、集郵、零售、儲蓄、特快、物流、機要及其他業(yè)務(wù)8項業(yè)務(wù)也均低于全區(qū)平均進度，十個單位郵儲凈增額未達到70%。前四個月主要由于儲蓄、保險業(yè)務(wù)和函件、特快業(yè)務(wù)增幅較快，共增加收入652萬元，帶動了全局總收入的快速增長。尤其金融類業(yè)務(wù)所占收入比重過高，已達到74.71%，沒有形成全市郵政各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展的健康態(tài)勢。

　　(三)業(yè)務(wù)成本支出偏高

　　1-4月份，全區(qū)實現(xiàn)業(yè)務(wù)成本6418.04萬元，同比增長12.63%，比去年同期增幅高10.29個百分點，業(yè)務(wù)費、修理費、運輸費、工資及福利費均有不同程度的增長。從各縣局完成情況看，克山、拜泉、龍江、訥河、克東、甘南、富裕七個縣局超過全區(qū)平均增幅，其中克山、拜泉、龍江、克東四個局總支出增幅高于總收入增幅。全市修理費、運輸費和業(yè)務(wù)費酬金比例增長過快，崗位工資和勞務(wù)工保險費共增加近100萬元。各局要進一步加強成本費用控制，明確費用開支范圍與標準，壓縮管理性及非生產(chǎn)支出，規(guī)范代辦費、勞務(wù)費支出，制定業(yè)務(wù)費控制目標與措施。

　　(四)收支差額完成不理想

　　1-4月份，全區(qū)收支差額實現(xiàn)-167.86萬元，同比減少352.22萬元。除拜泉、依安、訥河、富裕局完成收支差額計劃進度外，其余各局均完成不理想，其中克東、泰來局已超額完成負差計劃。部分局還存在著量收不同步，列收不及時等現(xiàn)象，人為造成了諸多不可比因素，影響了全市郵政經(jīng)營分析的準確性。在這里強調(diào)，市局對年初向各單位下達的收支差額計劃不再做調(diào)整，收支差額完成不理想的局必須通過奮力增量、增收、增效，確保二季度末完成50%的目標。

　　(五)營銷體系建設(shè)轉(zhuǎn)換步伐有待于進一步加快

　　目前，以客戶為中心的營銷理念已逐步滲透到郵政企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之中，營銷已成為經(jīng)營工作的重要組成部分，貫穿于經(jīng)營服務(wù)的全過程。從XX年到XX年我們基本上完成了從全員營銷向?qū)�業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變，但目前個別縣局仍然以全員營銷為主，專業(yè)營銷為輔，全區(qū)各單位要加快營銷體制轉(zhuǎn)換步伐，切實增強專業(yè)開發(fā)市場的能力，以適應市場經(jīng)濟的需要。當前我們正在由專業(yè)營銷向項目營銷轉(zhuǎn)變，以項目來牽動全區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，要通過深入研究項目，為用戶提供操作性強的營銷策劃方案，通過有效的組織和宣傳，達到我們的營銷目的和效果。同時，我們將大客戶營銷服務(wù)工作作為營銷重點，實施大客戶分級管理，建立并推行客戶經(jīng)理制和項目負責制，妥善處理綜合營銷與專業(yè)營銷的關(guān)系，充分發(fā)揮郵政經(jīng)辦多項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，切實按照大客戶的個性化需求提供一體化、綜合性服務(wù)。目前從整體上看，我們對市場營銷還缺乏深入的研究，企業(yè)的營銷層次與水平還處于初級階段，營銷組織策劃能力還有待于加強，大客戶開發(fā)、管理、維護沒有形成規(guī)范的流程。各局要進一步加快營銷體系建設(shè)，整合營銷資源，組織好各種營銷力量，使營銷工作盡快進入到規(guī)范有序、協(xié)調(diào)高效的軌道。尤其是營銷體系建設(shè)步伐較慢的局要盡快跟上市局思路，逐步提高市場營銷層次與水平。

　　(六)服務(wù)能力和職工素質(zhì)亟待增強和提高

　　今年是我省郵政服務(wù)年，目前網(wǎng)點的服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)技巧等仍需進一步加強，低層次服務(wù)問題依然在一定程度上存在。各局要充分認清服務(wù)工作的重要意義，認真研究服務(wù)問題產(chǎn)生的深層次原因，制定切實可行的綜合解決方案，力爭各類服務(wù)問題都能及時有效地解決，保證經(jīng)營工作的正常開展。

　　二、圍繞提速發(fā)展，正確處理好速度、質(zhì)量和營銷方式的關(guān)系問題

　　經(jīng)過七年的努力，全區(qū)基本解決了吃飯問題，實現(xiàn)了整體扭虧，根據(jù)我局實際，我們提出了提速發(fā)展。那么如何才能實現(xiàn)提速發(fā)展呢?

　　(一)要抓發(fā)展速度，壯大各項業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模

　　提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度既是郵政企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是用戶的一種需求。當前我們面臨的外部環(huán)境較好。一是振興東北老工業(yè)基地的具體措施正在實施，招商引資的步伐正在加快，各地財力狀況有所緩解，gdp每年都以兩位數(shù)的速度增長，地方經(jīng)濟發(fā)展加速，必然給郵政的發(fā)展提供很好的機遇。二是建設(shè)社會主義新農(nóng)村、郵政服務(wù)“三農(nóng)”打開了郵政為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民服務(wù)的渠道，為郵政開發(fā)農(nóng)村市場奠定了很好的基礎(chǔ)。因此我們提速發(fā)展應該抓住這兩個大環(huán)境的有利契機，做大各項業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。從內(nèi)部環(huán)境看，一是經(jīng)過七年來的努力，我們員工的思想面貌發(fā)生了深刻的變化，通過這些年來的一系列改革和各種激勵政策，使職工對郵政的發(fā)展和未來充滿信心。二是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)得到了拓展。目前共有八大業(yè)務(wù)，細分為102種，對郵政今后的長遠發(fā)展和為用戶提供個性化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，拓寬了發(fā)展空間。三是郵政的科技含量水平在不斷提升，為郵政的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。綠卡網(wǎng)、綜合計算機網(wǎng)，中心局的網(wǎng)絡(luò)改造，以及量收系統(tǒng)、名址中心的建設(shè)，都為郵政發(fā)展提供了支撐。四是歷史遺留問題得到了根本解決，明晰了產(chǎn)權(quán)，擠掉了收入水分，解決了欠繳欠付資金，使我們得以集中精力抓發(fā)展。五是企業(yè)的基礎(chǔ)工作和服務(wù)工作得到了改善，郵政的知名度在社會上有了提升。六是我們的合作領(lǐng)域越來越寬，由獨家經(jīng)營發(fā)展到多領(lǐng)域、全方位的合作，我們不僅與通信運營商，跟保險業(yè)、銀行業(yè)，乃至與一些物流企業(yè)都在搞強強聯(lián)合，包括與公安、司法部門合作二代身份證、法律文書，以及與技術(shù)監(jiān)督局的代碼證合作。要實現(xiàn)提速發(fā)展就必須考慮規(guī)模，保證業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)齊全、完整，大業(yè)務(wù)要抓，小業(yè)務(wù)也不能扔。小業(yè)務(wù)不去抓，永遠也發(fā)展不到，大業(yè)務(wù)不去抓，終究會萎縮。所以一定要把規(guī)模做大，這是實現(xiàn)提速發(fā)展的前提。

　　第一，要突出發(fā)展重點業(yè)務(wù)，牢牢支撐經(jīng)營大局。要突出發(fā)展儲蓄、保險、商函、速遞、物流業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)二季度末要100%實現(xiàn)全年凈增額計劃。一要繼續(xù)推進上半年儲蓄網(wǎng)點增額晉檔升級競賽活動，促進儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)壯大，彌補收入的政策減收;二要積極開展網(wǎng)點代收電費競賽活動，逐步形成規(guī)模;三要提高活期比例，降低運營成本;四要積極開發(fā)特約商戶市場，擴大綠卡消費領(lǐng)域;五要做大郵政結(jié)算業(yè)務(wù)，樹立品牌。保險業(yè)務(wù)要打破計劃的禁錮，做大保費規(guī)模。一要繼續(xù)推進二季度競賽活動，以競賽活動推動業(yè)務(wù)持續(xù)、快速增長;二要總結(jié)推廣拜泉、依安局業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，在全區(qū)范圍內(nèi)啟動財產(chǎn)險，提高綜合手續(xù)費率;三要利用“三農(nóng)”服務(wù)站，逐步啟動農(nóng)村綜合險業(yè)務(wù);四要以“綠色生命卡”、“平安通信卡”客戶為重點，逐步擴大短期意外險市場。商函業(yè)務(wù)一要全力抓好全年各類商信攬收活動競賽;二要積極推進“雙十工程”，按時段有針對性地推進季度營銷，使各商家利用我局的名址信息發(fā)寄商信;三要以全年大宗商信增收20%為目標，市局商函中心每月制作量要達到10萬件以上，各縣區(qū)局數(shù)據(jù)下載使用量每月要達到5000條;四要及時兌現(xiàn)市局年初制定的各項商函獎勵政策，激發(fā)市場開發(fā)人員的積極性和主動性。速遞業(yè)務(wù)一要積極開發(fā)建行票據(jù)業(yè)務(wù);二要開發(fā)陽光保險箱業(yè)務(wù);三要全面啟動二代身份證業(yè)務(wù);四要加強法院專遞業(yè)務(wù)的推進力度;五要大力開發(fā)工行票據(jù)業(yè)務(wù);六要進一步開發(fā)國際業(yè)務(wù)市場，尤其是物品型業(yè)務(wù)，通過實行按址營銷，積極搶奪國際市場;七要強力推進全區(qū)“吉時語”專項業(yè)務(wù)競賽活動。物流業(yè)務(wù)一要充分發(fā)揮“三農(nóng)”服務(wù)站作用，重點發(fā)展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù);二要積極發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù);三要大力發(fā)展中郵快貨業(yè)務(wù);四要努力發(fā)展區(qū)域配送業(yè)務(wù)。

　　第二，要重點發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。各局要進一步明確郵遞類業(yè)務(wù)在發(fā)展全局與經(jīng)營工作中的重要地位，準確分析郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，克服畏難情緒，堅定信心與決心，切實做到科學規(guī)劃，周密組織，精心培育，保證政策支持到位、組織實施到位，資源配置到位。要緊緊把握郵遞類業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)，積極引導需求，注重用戶培養(yǎng)，努力通過滿足用戶需求來積累、擴大用戶群體規(guī)模，要堅持以效益為中心，加快對傳統(tǒng)郵遞類業(yè)務(wù)的商業(yè)化改造，實施滾動式發(fā)展，不斷增強自我發(fā)展、自我創(chuàng)效能力，逐步擴大郵遞類業(yè)務(wù)的效益規(guī)模。無現(xiàn)實效益和無贏利前景的業(yè)務(wù)發(fā)展毫無意義，反而會使郵遞類業(yè)務(wù)失去持續(xù)發(fā)展的能力。要注重發(fā)展高效、長效業(yè)務(wù)，切實壯大郵遞類業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　第三，要加大業(yè)務(wù)宣傳力度，提高郵政企業(yè)知名度。各局要結(jié)合本地實際，充分利用各種有利契機，發(fā)揮郵政覆蓋全市城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過媒體、郵遞廣告、墻體廣告、專項推介、印制條幅、發(fā)放宣傳單、召開座談會、組織巡回演講等多種宣傳形式，積極深入到全市各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、群團組織、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯、廠礦車間、田間地頭以及個體戶、工商戶和農(nóng)戶中間，進行廣泛的宣傳，使各項郵政業(yè)務(wù)做到家喻戶曉，人盡皆知。

　　第四，要進一步做好服務(wù)工作，樹立品牌形象。一要加快郵政服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是郵政整體發(fā)展的一個重要方面，服務(wù)的好壞是直接影響人們選擇服務(wù)提供者的重要因素，做好服務(wù)工作是增強郵政競爭力的內(nèi)在要求。各局要按照郵政服務(wù)年的要求，以形式多樣的服務(wù)活動為載體，緊密結(jié)合“樹創(chuàng)”活動，集中力量抓好窗口服務(wù)標準化、規(guī)范化工作，進一步完善窗口服務(wù)形象、功能和環(huán)境。要努力杜絕強迫或變相強迫用戶使用高資費業(yè)務(wù)及服務(wù)態(tài)度上的生冷硬頂?shù)鹊蛯哟螁栴}，不斷改善、提高郵政服務(wù)工作質(zhì)量。各局要以規(guī)范化窗口建設(shè)為基礎(chǔ)全面推廣星級服務(wù)，促進服務(wù)層次與水平的迅速提高。要以用戶為中心，以構(gòu)建高效的服務(wù)體系為重點，以滿足不同客戶的用郵需要為目標，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去爭取市場，做大市場，進而推動企業(yè)的全面發(fā)展。要堅持服務(wù)機制的不斷創(chuàng)新，逐步滿足大客戶的個性化服務(wù)要求，完善各環(huán)節(jié)特別是支撐部門的工作職責，塑造企業(yè)良好的社會形象，為實現(xiàn)全局提速發(fā)展創(chuàng)造條件。企業(yè)中的每個人、每個部門都要找到自己的位置，不斷增強全網(wǎng)服務(wù)意識，做到后臺為前臺服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、全局為用戶服務(wù)，努力通過經(jīng)營、管理、網(wǎng)絡(luò)等多個方面、多個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量改善，逐步形成提高服務(wù)質(zhì)量的合力。二要將服務(wù)工作落實到人。各局要著力提高干部職工隊伍的綜合素質(zhì)，努力通過職業(yè)道德教育、勞動技能培訓等方式，使廣大干部職工在觀念、認識上更加重視服務(wù)工作，在能力和素質(zhì)方面更加適應高標準的服務(wù)要求，切實改善郵政服務(wù)工作的基礎(chǔ)和環(huán)境。三要加強制度化、規(guī)范化管理。要進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理，落實規(guī)章制度，大力推行標準化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，努力使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為干部職工的自覺行動。要規(guī)范作業(yè)流程，努力通過環(huán)節(jié)之間緊密銜接保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高，真正解決無視制度和不認真執(zhí)行制度的行為，對違規(guī)違紀違反制度的行為嚴格查處，并追究責任，解決服務(wù)問題年年抓，仍屢禁不止的問題，形成長效的服務(wù)管理機制，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)要抓發(fā)展質(zhì)量，關(guān)注企業(yè)效益

　　質(zhì)量問題就是要把業(yè)務(wù)做強，實現(xiàn)效益最大化。業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量問題的好與壞直接影響到我們的收益水平，影響到我們的效益。

　　一要堅持增收無限，節(jié)支有度的原則，做好預算制管理。目前我們的業(yè)務(wù)費、修理費、運輸費等部分變動成本費用及部分縣局成本支出偏快，各局要予以認真分析，在努力增收的同時，進一步加大對成本費用管理和控制力度，嚴格執(zhí)行成本預算，控制各類非生產(chǎn)性支出，杜絕計劃外工程和預算外支出項目。二要不間斷地優(yōu)化生產(chǎn)流程，合理確定編制人員。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)流程和用工還存在著不合理的地方，一定程度上人浮于事的現(xiàn)象仍然存在。有些工種業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，流程不做調(diào)整，就出現(xiàn)一些梗塞的問題。要根據(jù)精簡機構(gòu)、合理分工、減員增效、扁平化管理的原則，做到人員合理交叉兼職，充分發(fā)揮綜合臺席的作用。三要加強量收系統(tǒng)管理工作，確保應收盡收。個別局仍存在量收不同步的現(xiàn)象，要強化對收入的監(jiān)督管理，確保各項收入真實、及時、足額列收，推動量收工作的有效開展。四要深入探究投入產(chǎn)出關(guān)系，有所為有所不為。要認真研究如何用最少的投入來產(chǎn)生最好的效益，我們反對高投入，低產(chǎn)出，對暫時有效益，長遠無效益的業(yè)務(wù)要堅決舍棄掉，要有取有舍。五要積極清理應收欠款，減少壞賬損失。各局要高度重視業(yè)務(wù)欠費問題，深入進行業(yè)務(wù)欠費賬齡分析，根據(jù)各項欠費的不同狀態(tài)制定清欠目標，研究清欠辦法，細化清欠措施，明確清欠責任，逐步減小業(yè)務(wù)欠費規(guī)模，并著力控制新增欠費的發(fā)生。六要努力盤活資產(chǎn)，使有限的資產(chǎn)發(fā)揮應有的作用。

　　(三)要抓營銷方式的轉(zhuǎn)變，適應市場需要

　　發(fā)展速度是前提，發(fā)展質(zhì)量是目的，營銷方式是手段。經(jīng)過兩年多在市場中的錘煉，我們的營銷工作正在由單純的全員營銷向?qū)�業(yè)營銷、項目營銷、大客戶營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、積分制營銷和直復營銷等轉(zhuǎn)變，由分散的組織運作向統(tǒng)一主題、統(tǒng)一行動的集中式營銷轉(zhuǎn)變，并取得了階段性成果，初步確立了現(xiàn)代市場營銷的理念。

　　一要將專業(yè)化經(jīng)營體制改革進一步引向深入，逐步形成專業(yè)主導全區(qū)經(jīng)營的格局。要繼續(xù)完善專業(yè)核算，對專業(yè)經(jīng)營成果進行記錄、反映、監(jiān)控和考核，使專業(yè)自覺地將經(jīng)營活動納入效益軌道。今年全市郵政面臨復雜多變的外部形勢，金融市場正在發(fā)生深刻變化，速遞、物流、報刊發(fā)行等市場全面開放，都將進一步加劇郵政業(yè)務(wù)的市場競爭，我們在做好深化改革的同時，要充分估計、全面應對各種形勢變化帶來的經(jīng)營壓力，強化專業(yè)營銷，提高專業(yè)統(tǒng)領(lǐng)全區(qū)的能力。專業(yè)局要加強市場需求分析與把握，開展各項業(yè)務(wù)營銷活動，逐步增強市場營銷組織、策劃與控制能力，滿足用戶需求和創(chuàng)造用戶需求，實現(xiàn)企業(yè)的增收創(chuàng)效，進而增強企業(yè)的整體市場競爭力。

　　二要抓好項目營銷，以項目牽動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。各局要按照市局年初確定的20項重點營銷項目，市場部與專業(yè)局各負其責，開展好主題鮮明、營銷方式靈活、策劃富有新意的系列專題營銷或競賽活動，深度開發(fā)農(nóng)村、校園、大企事業(yè)三大市場，確保各項營銷活動取得預期效果。通過建立營銷項目負責人，牽頭完成營銷活動的執(zhí)行與落實，組織、指導、協(xié)調(diào)、控制營銷活動的日常工作，形成上下對應、分層管理、逐級負責，密切溝通和有效監(jiān)控的雙向渠道。二季度市局開展12項重點營銷項目，各局要統(tǒng)籌安排好營銷工作的組織、落實，縣市局要通力協(xié)作，強化重點營銷項目的執(zhí)行力，不折不扣地開展好青少年書信、一校一封、商信攬收、物流分銷、個性化郵票專項營銷和吉時語業(yè)務(wù)營銷等活動，全力以赴，深入挖掘，確保重點營銷項目成效顯著。

　　三要鞏固營銷成果，做好大客戶維系工作。大客戶是郵政收入的主要來源，大客戶市場開發(fā)在郵政經(jīng)營工作中具有重要地位，從這個意義上說，市場營銷在很大程度上就是大客戶營銷。各局要進一步提高對大客戶營銷體系建設(shè)重要性的認識，切實加強組織領(lǐng)導，提供必要的人財物支撐，設(shè)專人管理大客戶檔案信息資料，實行動態(tài)管理，指定專職客戶經(jīng)理開發(fā)、管理、維護大客戶，通過定期回訪、溝通、搜集信息、了解需求，對接每個企業(yè)、每個單位的個性化需求，為大客戶提供一體化、綜合性的個性化服務(wù)，不斷提高大客戶用郵收入占郵政收入的比重。

　　四要確立領(lǐng)導責任制，將全員營銷積分制與勞動競賽有機結(jié)合起來。各單位一把手要切實加強組織領(lǐng)導，提高全體員工對市場營銷工作重要性的認識，發(fā)動全體員工深入市場，樹立濃厚的主人翁意識，積極調(diào)動全體員工營銷業(yè)務(wù)的積極性和主動性，充分發(fā)揮此項活動的正面激勵作用，形成市場營銷的整體合力，推動全員營銷積分活動開展得有聲有色。

　　五要繼續(xù)開展廣泛合作，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。任何一個企業(yè)都不可能是社會發(fā)展和經(jīng)濟運行過程中的多面手，現(xiàn)代社會完善的經(jīng)濟運行應該是企業(yè)與企業(yè)之間有力的相互協(xié)作與配合，最終構(gòu)成經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的有機整體。強強聯(lián)合是互利雙贏的基礎(chǔ)，我們要利用百年信譽、完善的網(wǎng)絡(luò)和三流合一等發(fā)展優(yōu)勢，立足于適應市場要求，根據(jù)自身的資源條件，通過走聯(lián)合發(fā)展的道路，實現(xiàn)強強聯(lián)合，互惠互利。

　　六要分工合作，實現(xiàn)市縣一體化聯(lián)動發(fā)展。營銷工作不僅是市場部的工作，更需要各單位的協(xié)調(diào)配合，無縫連接。各局要按照市局統(tǒng)一的營銷方案策劃，圍繞營銷活動目標，結(jié)合自身優(yōu)勢進行差異化營銷戰(zhàn)略，使營銷與經(jīng)營發(fā)展相互促進，有機融合。全區(qū)各部門要貫穿成一個整體，市局組織領(lǐng)導好所轄縣局，形成全市上下步調(diào)一致、有序開展的良好局面。

　　七要暢通渠道建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展廣闊空間。第一要加強營業(yè)收寄平臺渠道建設(shè)。強化平臺的服務(wù)功能，提高平臺經(jīng)辦業(yè)務(wù)的綜合能力;努力改善平臺的硬件環(huán)境，提高設(shè)備完好率;提高平臺服務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理能力和宣介業(yè)務(wù)的能力。第二要加強投遞網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，以確保投遞時限和投遞質(zhì)量，滿足廣大用戶的用郵需求為基本原則，提升普遍服務(wù)能力和服務(wù)水平，滿足大客戶和集團用戶的個性化需求。要繼續(xù)推進社區(qū)、信報箱和“三農(nóng)”服務(wù)站等網(wǎng)絡(luò)終端、末梢的建設(shè)，暢通投遞渠道，開展靈活多樣的郵政服務(wù)。第三要加強名址庫渠道建設(shè)。名址庫是郵政營銷的基礎(chǔ)，也是一個資源。要加大工作力度，集中人力，將名址庫建設(shè)好、營銷好。( 第一范文網(wǎng) )

　　三、要狠抓落實，提高各項工作的執(zhí)行力

　　一是各級領(lǐng)導干部必須求真務(wù)實。每項工作都要有人抓，有時間要求、進度要求、監(jiān)督檢查、考核評價。各級領(lǐng)導干部要切實履行三個責任，把握工作原則，分清工作是非，樹立和落實科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，通過真抓實干，創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)自我價值。

　　二要把工作做細。各級領(lǐng)導干部不能只當宏觀的指揮者，各市縣局對每項業(yè)務(wù)都要認真地研究市場定位問題，主管局長要認真抓好業(yè)務(wù)分管工作，加強業(yè)務(wù)指導和管理力度，及時了解掌握業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，做到對自己分管的專業(yè)心中有數(shù)，負好總責。各局必須確保二季度末收入進度超過50%。

　　三要深入基層搞好調(diào)查研究。把問題搞準，干任何事情都要先行調(diào)查。要細化調(diào)查研究，規(guī)范好“三農(nóng)”服務(wù)站和社區(qū)服務(wù)站。各縣區(qū)局要根據(jù)省局要求做好速遞、物流業(yè)務(wù)的市場調(diào)查和上報工作，專業(yè)局整理匯總后及時上報省局的同時，提出準確的發(fā)展思路和措施。

　　四要組成調(diào)研組推進經(jīng)營工作。市局要深入各縣區(qū)局調(diào)研，幫助后進局、薄弱局研究思路、方法問題。有些業(yè)務(wù)的發(fā)展我們要認真研究其可行性，市場變化了，我們也要跟著變化，要在深入基層中真正解決一些實際問題。

　　五是各專業(yè)部門和綜合部門要切實負起責任，加大督辦催辦工作力度，加強對大事要事的跟蹤落實，真正把各項工作落到實處。

　　六要切實重視和加強安全生產(chǎn)和安全防范工作，致力于為經(jīng)營工作提供一個穩(wěn)定、有序的環(huán)境，推動企業(yè)安全管理由被動防范、事后處理向事前預防、源頭管理轉(zhuǎn)變，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，落實各項安全防范措施，從源頭上不斷提高安全工作的質(zhì)量。

　　七是市局和甘南、龍江局要努力爭創(chuàng)“國家級文明單位”，克山、依安等七個縣局要積極爭創(chuàng)“省級文明單位”和“省級文明單位標兵”，以促進企業(yè)和員工的全面進步和全面發(fā)展。

　　八是要按照上級要求，認真開展學習《樹立社會主義榮辱觀》活動和反商業(yè)賄賂活動，牢記“”，嚴格遵守黨紀國法。要把宣傳教育的成果轉(zhuǎn)化為促進改革發(fā)展、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的強大精神力量。

　　同志們，我們面臨的經(jīng)營形勢是嚴峻的，肩負著繁重的工作任務(wù)。在這個特殊的歷史發(fā)展時期，需要我們持續(xù)不斷的努力，迎難而上，扎實工作，加快步伐，提速發(fā)展。我們要認真貫徹國家局和省局的安排部署，圍繞全局的各項重點工作，堅定信心，銳意進取，強化營銷，提高效益，確保“時間過半、任務(wù)過半”目標的實現(xiàn)，為今年各項工作目標的全面實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

郵政工作會議講話稿 篇3

　　同志們：

　　這次會議的主要任務(wù)是：深入貫徹黨的、xx屆三中、四中、五中全會、中央第六次xz工作座談會精神，學習貫徹系列重要講話精神，貫徹落實全國郵政工作會議、區(qū)黨委八屆七次、八次全委會精神，總結(jié)20xx年和“”時期工作，部署20xx年任務(wù)，全面落實《中共中央關(guān)于進一步推進xz經(jīng)濟社會發(fā)展和長治久安的意見》《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，抓住新機遇，謀劃新藍圖，加快推進與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)步伐。下面，我講兩個方面意見。

　　一、回顧20xx與“”，我們履職盡責不辱使命

　　20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是全面完成“”規(guī)劃的收官之年。全區(qū)郵政業(yè)按照穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持依法治郵，堅持提質(zhì)增效，加強創(chuàng)新驅(qū)動，加強公共服務(wù)，確保運行安全，保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢。20xx年，全區(qū)郵政企業(yè)和規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)總量累計完成2.59億元，同比增長8.22%;業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)累計完成4.14億元，同比增長5.32%。其中，快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成578.23萬件，同比增長19.41%�？爝f業(yè)務(wù)收入累計完成1.68億元，同比下降3.21%。(受平均單價影響，全區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入稍有回落，但依然居于合理區(qū)間，落差不大。)

　　(一)發(fā)展環(huán)境不斷改善。一是行業(yè)改革穩(wěn)步推進。郵政普遍服務(wù)兩項審批下放到位，自20xx年4月1日起，區(qū)局將郵政普遍服務(wù)兩項審批下放至各市(地)局，并進行了專項培訓、指導，確保接得住、用得好�？爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營許可方面，按照“一建兩結(jié)合”的總體思路，積極落實簡政放權(quán)，下放七項權(quán)限至各市(地)局，優(yōu)化審批流程，建立誠信企業(yè)“綠色通道”，提高工作效率。郵政企業(yè)縣級分支機構(gòu)更名換牌工作全面完成。全區(qū)74家郵政企業(yè)縣級分支機構(gòu)完成工商注冊更名及掛牌，進一步完善了省級以下郵政監(jiān)管體制，將進一步促進郵政業(yè)健康發(fā)展。二是積極爭取區(qū)黨委政府支持。積極向區(qū)黨委政府匯報行業(yè)發(fā)展和郵政管理各項工作開展情況，加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取方方面面的支持。區(qū)黨委書記陳全國在20xx年全區(qū)經(jīng)濟工作會議上對郵政業(yè)發(fā)展提出3點要求。區(qū)政府工作報告明確提出實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點服務(wù)全覆蓋目標。區(qū)政府將空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作納入20xx年重點工作，加強督查落實。區(qū)政府解決2850萬元用于購買安檢機，進一步加強郵件、快件安檢工作。區(qū)政府丁業(yè)現(xiàn)、甲熱·洛桑丹增、董明俊3位副主席分別對加快推進空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作、加快快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展作出批示。三是緊鑼密鼓開展“十三五”規(guī)劃編制工作。加強全區(qū)郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃與自治區(qū)相關(guān)規(guī)劃的銜接，積極爭取將郵政業(yè)發(fā)展目標、重大項目和工程納入自治區(qū)相關(guān)規(guī)劃(將7市(地)快遞物流樞紐中心、7市(地)安全監(jiān)管中心等項目納入“十三五”爭取中央支持xz經(jīng)濟社會發(fā)展建設(shè)項目規(guī)劃)。四是扎實開展電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展調(diào)研。4月下旬，由區(qū)政府牽頭，相關(guān)部門組成電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展調(diào)研組，深入山南、林芝、那曲、昌都等地，調(diào)研了解基層電子商務(wù)和快遞物流發(fā)展情況，為下一步相關(guān)政策的出臺和試點工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

　　(二)普遍服務(wù)監(jiān)督管理不斷加強。一是全力促進并圓滿完成空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作任務(wù)。積極溝通協(xié)調(diào)、請示匯報、爭取支持，區(qū)政府為補白網(wǎng)點解決配套資金4520萬元。補白工作開展以來，全系統(tǒng)干部職工心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，千方百計攻堅克難，有力地推動了補白工作的開展，完成565個網(wǎng)點補建運營工作，提前半年實現(xiàn)了xz鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級郵政普遍服務(wù)全覆蓋，徹底改變了全區(qū)縣以下農(nóng)牧區(qū)沒有郵政服務(wù)機構(gòu)的狀況。在全國空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作表彰會議上，我局榮獲突出貢獻獎、攻堅克難獎，3個市地局榮獲地市級優(yōu)秀集體，9名干部榮獲先進個人榮譽。二是完成帶有郵政標志車輛的備案工作，進一步加強郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)車輛監(jiān)管力度，確保了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)質(zhì)量。三是積極做好郵票監(jiān)管工作，在做好郵票日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，集中開展了20xx年生肖票、中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年和xz自治區(qū)成立五十周年紀念郵票監(jiān)督檢查活動，確保了各類郵票正常發(fā)行。四是補充完善“郵政基礎(chǔ)設(shè)施管理信息系統(tǒng)”數(shù)據(jù)資料，開展投遞服務(wù)調(diào)查，進一步提升了數(shù)據(jù)的真實性、準確性和及時性，為普特服工作正常開展打下堅實基礎(chǔ)。五是協(xié)調(diào)推進智能信報箱建設(shè)工作。加強與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，有效促進信報箱補建工作順利開展，目前，拉薩已成功建成7處，612個格口，月均投遞量已突破6000件;山南地區(qū)也將該項工作納入了20xx年山南地區(qū)“十大民心工程”，總投資640萬元，安裝信報箱80組，格口數(shù)為4380個，運營維護期為8年，已簽訂合同，將于今年4月投入使用。六是積極配合國家郵政局開展信件時限測試工作。七是認真開展機要通信宣傳教育和監(jiān)督檢查工作，確保了機要通信安全。

　　(三)市場監(jiān)管規(guī)范有序。一是依法開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可工作。今年以來共辦理8家快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，換理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證8家，依法注銷1家快遞企業(yè)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資格。二是認真做好年度報告審批工作。完成應參加年度報告的22家許可企業(yè)的年度報告審核工作。三是高度重視消費者申訴工作。全年，消費者申訴中心共受理消費者網(wǎng)上有效申訴429件，同比增長34.5%，受理電話投訴、答詢763件，同比增長23.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10萬多元，消費者滿意度達98%。四是規(guī)范和清理經(jīng)營地域工作。召集快遞企業(yè)進行多次安排部署，目前已完成圓通，中通、申通、匯通、韻達、天天6家品牌企業(yè)，全峰、優(yōu)速、快捷正在進行地域清理與規(guī)范的第一階段工作。五是開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項整治工作。重點對野蠻分揀、露天作業(yè)、快件丟失損毀、格式合同霸王條款和末端投遞服務(wù)不規(guī)范等消費者反響強烈、社會高度關(guān)注的問題，全面加強治理。共開展專項檢查381次，出檢1597人次，針對檢查出的服務(wù)質(zhì)量問題約談31次，責令整改27次，行政處罰2例。六是快遞車輛管理逐步規(guī)范。加強與交運、交警等部門溝通協(xié)調(diào)，初步解決了快遞車輛進城難、�？侩y等問題。七是積極開展“掃黃打非”工作。加強對郵政快遞企業(yè)的監(jiān)管，重點對收寄驗視制度的落實、郵政報刊亭出售刊物進行檢查，并與公安機關(guān)聯(lián)合抓好寄遞實名制登記制度的落實。一年來，我區(qū)寄遞渠道未發(fā)現(xiàn)寄遞、出售政治性非法出版物、“qd”反動出版物及宣傳品等現(xiàn)象。

　　(四)安全生產(chǎn)不斷強化。一是積極協(xié)調(diào)溝通區(qū)綜治辦、安全廳等九部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步加強全區(qū)郵件、快件寄遞安全管理工作的意見》(藏綜治辦〔20xx〕1號)，明確部門職責，形成協(xié)作配合長效機制。二是與各快遞企業(yè)簽訂20xx年郵政業(yè)安全保障建設(shè)責任書，要求企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，提升安保意識，積極認真做好安保各項工作。三是積極開展郵政市場安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，有效預防郵政業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生，全力以赴做好抗戰(zhàn)70周年、xz自治區(qū)成立五十周年紀念活動期間寄遞安全保障工作，確保了重大活動期間寄遞渠道絕對安全。全年，全區(qū)郵政管理系統(tǒng)執(zhí)法人員共出檢 850次，出檢人數(shù)1821人次，糾正和查處違法違規(guī)行為130起(其中一般問題90起)，下達整改通知書19份，行政處罰6例，處罰金額41000元。

　　(五)抗震救災有序高效。4月25日尼泊爾8.1級地震發(fā)生后，區(qū)局黨組迅速反應，召開緊急會議，協(xié)調(diào)區(qū)郵政公司，啟動應急預案，指導日喀則市郵政管理局及各快遞企業(yè)開展好抗震救災工作，并安排專門力量趕赴災區(qū)開展行業(yè)救災工作。一是及時準確了解核查災情。安排專人負責災情信息報送工作，實時掌握地震受災、人員傷亡、道路中斷和抗震救災組織、實施情況，第一時間上報，為國家局、自治區(qū)黨委政府指揮決策提供依據(jù)。二是努力保障郵政服務(wù)不中斷。與郵政公司群策群力搭建“帳篷郵局”為受災群眾提供服務(wù)，督導快遞企業(yè)盡快恢復災區(qū)寄遞服務(wù)，為前往日喀則方向的郵車辦理B類通行證19份，確保送往災區(qū)的物資順利抵達。并爭取將災區(qū)受損局所納入災后重建計劃。三是認真做好受災職工安撫工作。穩(wěn)定受災職工情緒,積極協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門,力爭將救災款盡快發(fā)放到受災職工手中,緩解受災職工經(jīng)濟壓力。幫助受災職工開展災后重建，為受災職工解除后顧之憂。同時，積極組織全系統(tǒng)干部職工為災區(qū)捐款，共捐助25100元。

　　(六)駐村WW統(tǒng)籌開展�？朔�人少事多的突出矛盾，不折不扣地執(zhí)行WW、駐村任務(wù)。一是認真貫徹區(qū)黨委“持續(xù)穩(wěn)定、長期穩(wěn)定、全面穩(wěn)定”的工作要求，始終堅持以發(fā)展促穩(wěn)定、以穩(wěn)定保發(fā)展，在保持行業(yè)快速健康發(fā)展的同時，緊繃穩(wěn)定弦不放松，積極參與社會治安綜合治理，確保各項WW措施落實到位，不斷健全機關(guān)安保制度，長期堅持24小時值班帶班，WW敏感期安保巡邏，實現(xiàn)了全區(qū)郵政管理系統(tǒng)的絕對穩(wěn)定。二是繼續(xù)派遣干部在海拔近5000米的高原牧區(qū)開展駐村工作，與農(nóng)牧民群眾交朋友、認親戚，同學習、同勞動，努力踐行駐村五項重點任務(wù)，積極改善當?shù)剞r(nóng)牧民群眾的生活水平，推動當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。20xx年，我局駐村工作榮獲自治區(qū)第四批駐村工作先進集體和先進個人榮譽稱號、日喀則市駐村工作先進個人榮譽稱號。

　　(七)自身建設(shè)持續(xù)加強。一是認真開展“三嚴三實”專題教育。研究制定印發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)郵政管理系統(tǒng)領(lǐng)導干部中開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，把“三嚴三實”專題教育與落實年度工作重點、黨建工作要點結(jié)合起來，與黨的群眾路線教育“回頭看”工作結(jié)合起來，與落實黨風廉政建設(shè)主體責任結(jié)合起來。將專題教育拓展到市(地)局黨組織，以“三會一課”、“三重一大”兩項制度為突破口，堅持創(chuàng)新黨建工作載體，成立了行政督查領(lǐng)導小組，形成了行政督查工作辦法，加強對市(地)局在依法行政、綜合管理等方面的督查。堅持完善集體決策制度和程序規(guī)定，通過局黨組和“一把手”貫徹執(zhí)行科學決策、民主決策、依法決策工作，帶動全體干部職工依法行政、履職盡責，實現(xiàn)以做好業(yè)務(wù)工作推進專題教育，以抓好專題教育促進業(yè)務(wù)工作，切實做到“兩不誤、兩促進”。二是扎實開展黨建工作。落實黨建一把手工程，強化領(lǐng)導責任，堅持“書記抓、抓書記”，把“軟任務(wù)”變成“硬指標”， 認真落實“黨員學習”、“民主生活會”等各項規(guī)章制度，加強學習型黨組織建設(shè)，不斷加強全區(qū)郵政管理系統(tǒng)黨組織思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)，使黨建工作成為打造過硬郵政監(jiān)管隊伍、推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。三是認真抓好黨風廉政建設(shè)。全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，認真落實主體責任和監(jiān)督責任，積極推進廉政風險防控制度措施的執(zhí)行。年初與各市(地)局及機關(guān)各處簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》，強化對主體責任落實情況的檢查考核和存在問題的督促整改。加強行風政風建設(shè)，認真落實廉政風險防控工作。嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”，區(qū)黨委“約法十章”、“九項要求”，精簡會議、文件，嚴格車輛管理，杜絕公車私用，嚴格執(zhí)行公務(wù)接待標準，嚴格差旅費報銷標準。20xx年，共安排了年初和年中兩次會議，形成文件131期，比上年同期減少7%，三公經(jīng)費開支比上年同期減少3.98%，全區(qū)系統(tǒng)未出現(xiàn)一起違規(guī)違紀現(xiàn)象。四是切實加強行業(yè)精神文明建設(shè)和文化建設(shè)。努力踐行“誠信、服務(wù)、規(guī)范、共享”的“4S”核心價值理念，大力弘揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻”的老xz精神，為全區(qū)郵政管理事業(yè)提供堅強的思想保障和精神支撐。隆重紀念“3.28”百萬農(nóng)奴解放紀念日和xz自治區(qū)成立50周年，切實增強干部職工的責任感和事業(yè)心。

　　20xx年的精彩收官為“”劃上圓滿的句號。“”以來，我們始終堅持把促進行業(yè)發(fā)展作為第一要務(wù)，把保障行業(yè)安全作為第一責任，著力推進法治郵政、依法行政和安全保障能力建設(shè)。“”期間，我區(qū)郵政業(yè)運行態(tài)勢良好、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益完善、行政能力快速提升、服務(wù)深度廣度不斷延伸，行業(yè)步入了高速發(fā)展時期，規(guī)模總量始終保持快速增長態(tài)勢。“”期間，我區(qū)郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量累計完成10.58億元，業(yè)務(wù)收入完成16.43億元。其中，快遞業(yè)務(wù)量累計完成2045.76萬件，業(yè)務(wù)收入完成7.38億元。

　　行業(yè)運行態(tài)勢良好。“”以來，面臨新形勢、新局面、新問題，我們積極轉(zhuǎn)變職能、提升服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)步入了高速發(fā)展時期,郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入從20xx年的2.7億元提升至20xx年的4.14億元，超額完成“”3.6億元的發(fā)展目標，增長了53.33%。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益完善。5年來，我們大力推動郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和終端服務(wù)體系建設(shè)。截止20xx年底，全區(qū)郵政局所達771個(空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建完成后，有24個原租賃網(wǎng)點、年久失修網(wǎng)點將陸續(xù)辦理撤銷手續(xù)。);航空郵路增至15條;行政村通郵率達92%。非郵快遞企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也不斷健全，由20xx年僅有1家非郵快遞企業(yè)1個經(jīng)營網(wǎng)點的局面，發(fā)展到現(xiàn)在共有29家非郵快遞企業(yè)，經(jīng)營網(wǎng)點增至170個，覆蓋全區(qū)7個市(地)，縣鄉(xiāng)級網(wǎng)點44個(其中縣級網(wǎng)點37個、鄉(xiāng)級網(wǎng)點7個)，快遞向下趨勢不斷加快。郵政普遍服務(wù)均等化和快遞下鄉(xiāng)建設(shè)穩(wěn)步推進，大大改善了全區(qū)各族群眾的用郵環(huán)境，為郵政業(yè)服務(wù)三農(nóng)，普惠全區(qū)廣大農(nóng)牧民群眾打下了堅實基礎(chǔ)。

　　行政能力快速提升。一是穩(wěn)步推進完善省級以下郵政監(jiān)管體制工作，20xx年組建了7市(地)郵政管理局，為推動行業(yè)健康發(fā)展提供堅強的組織保障。二是不斷推進法制郵政建設(shè)，加強行業(yè)規(guī)劃指導。20xx年自治區(qū)出臺《xz自治區(qū)郵政條例》，以法規(guī)形式固化了郵政體制改革的成果;三是建全完善了郵政業(yè)統(tǒng)計報表制度，構(gòu)建了區(qū)地兩級行業(yè)統(tǒng)計體系，為監(jiān)管行業(yè)的發(fā)展運行提供了保障。四是20xx年全面完成郵政企業(yè)縣級分支機構(gòu)更名換牌工作，進一步完善了省級以下郵政監(jiān)管體制。五是普遍服務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)不斷夯實。強化企業(yè)內(nèi)控機制，督促企業(yè)建立健全普遍服務(wù)和特殊服務(wù)自查機制，及時了解服務(wù)情況，自覺接受社會監(jiān)督;積極發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，有重點、有步驟開展普遍服務(wù)和特殊服務(wù)監(jiān)督，社會監(jiān)督力量實現(xiàn)縣一級全覆蓋。

　　安全形勢持續(xù)鞏固。區(qū)局與7個市(地)局均與相關(guān)部門建立了聯(lián)合執(zhí)法長效機制;嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，強化快遞加盟企業(yè)上級管理責任，健全完善了寄遞渠道安全責任體系;制定了《xz自治區(qū)郵政業(yè)突發(fā)公共事件應急預案》，并將全區(qū)各快遞企業(yè)應急預案匯編成冊下發(fā)。扎實開展郵政市場安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，有效預防郵政業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生，全力以赴做好各重大活動和業(yè)務(wù)旺季期間寄遞安全保障工作，確保了寄遞渠道絕對安全，保持了安全生產(chǎn)“零”事故的良好態(tài)勢。

　　同志們!以上成績的取得，是國家郵政局和自治區(qū)黨委、政府正確領(lǐng)導的結(jié)果，是自治區(qū)有關(guān)部門大力支持的結(jié)果，是全行業(yè)干部職工辛勤付出的結(jié)果。在此，我代表xz自治區(qū)郵政管理局黨組，向關(guān)心、參與、支持郵政業(yè)改革、發(fā)展、建設(shè)的同志們，致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　二、展望20xx與“十三五”，我們再接再厲再立新功

　　面對成績的同時，我們也要清醒地看到，工作中還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：受特殊區(qū)情影響，我區(qū)郵政業(yè)與內(nèi)地省份相比，行業(yè)發(fā)展緩慢、基礎(chǔ)設(shè)施落后，其中安全監(jiān)管力量難以適應我區(qū)安全WW工作要求問題尤為突出;對行業(yè)規(guī)律和區(qū)情的認識不夠,在郵政業(yè)發(fā)展問題上站位不高、思路不寬、辦法不多;郵政監(jiān)管工作質(zhì)量、效率還有待提高，執(zhí)法人員能力、素質(zhì)還需進一步增強等等。在新的一年里，我們一定要著力解決這些問題，推動xz郵政管理工作取得新的更大的進步!

　　“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段。去年，中央召開第六次xz工作座談會，出臺《中共中央關(guān)于進一步推進xz經(jīng)濟社會發(fā)展和長治久安的意見》，確定了推動xz工作前所未有的新舉措，xz郵政業(yè)發(fā)展獲得利好。國務(wù)院出臺《關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，法律、政策環(huán)境持續(xù)改善，全面建成與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。黨的xx屆五中全會全面分析國際國內(nèi)形勢，明確了未來五年我國發(fā)展的指導思想和主要目標，提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念和若干重大任務(wù)舉措。中央經(jīng)濟工作會議就落實“十三五”規(guī)劃建議要求、做好明年工作進行了全面部署，就推進結(jié)構(gòu)性改革進行了重點部署。全國郵政管理工作會議深刻分析了郵政業(yè)“十三五”時期面臨的新形勢新任務(wù)，貫徹落實xx屆五中全會五大發(fā)展理念，研究提出郵政業(yè)今后一段時期的發(fā)展方向與思路，安排部署20xx年的重點任務(wù)。今后五年將是郵政業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的攻堅時期，是建成與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)的決勝時期，我們要把握機遇、乘勢而上。

　　20xx年是建設(shè)小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結(jié)構(gòu)性改革的攻堅之年，做好郵政業(yè)改革發(fā)展工作意義重大。今年工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的、xx屆三中、四中、五中全會、中央第六次xz工作座談會、全國郵政管理工作會議、全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“五大發(fā)展”理念，適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以落實《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》為主線，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，堅持服務(wù)民生，推進結(jié)構(gòu)改革，推進合作開放，鞏固發(fā)展態(tài)勢，鞏固安全基礎(chǔ)，不斷滿足全區(qū)各族人民群眾日益增長的用郵需求，為全面建成與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)而努力奮斗。

　　預計全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2.85億元，同比增長10.04 %;業(yè)務(wù)收入完成4.45億元，同比增長7.49%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成651.321萬件，同比增長12.64%;快遞業(yè)務(wù)收入完成1.73億元，同比增長2.98%。郵政、快遞服務(wù)滿意度持續(xù)提高。要重點抓好以下工作。

　　(一)認真開展“十三五”項目前期準備工作。進一步完善“十三五”規(guī)劃，做好“十三五”規(guī)劃項目的前期準備工作，做到“早謀劃、早安排、早部署”，爭取“早開工、早建設(shè)、早投入使用”。嚴格建設(shè)程序，認真選好設(shè)計單位，扎實開展調(diào)查，合理確定技術(shù)標準，著力提高設(shè)計深度，保證設(shè)計方案科學合理。加強與發(fā)改委等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，保證項目審查工作有序進行。

　　(二)切實加強普遍服務(wù)監(jiān)督管理工作。一是繼續(xù)開展郵政普遍服務(wù)和機要通信等特殊服務(wù)以及全區(qū)紀特郵票銷售服務(wù)的監(jiān)督檢查。二是嚴守“兩條紅線”，嚴格查處未經(jīng)審批擅自撤銷普遍服務(wù)營業(yè)場所、停限辦普遍服務(wù)特殊服務(wù)業(yè)務(wù)的行為。三是組織開展黨報黨刊、郵件時限監(jiān)測、滿意度調(diào)查和監(jiān)管報告編制工作。四是加強對社會監(jiān)督員的管理和業(yè)務(wù)指導，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提高社會監(jiān)督實效。五是對空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網(wǎng)點實行常態(tài)化管理，同時加強網(wǎng)點增值項目開發(fā)，確保網(wǎng)點能夠存續(xù)下去，能夠持續(xù)提供服務(wù)。六是穩(wěn)步推進村郵站和信報箱建設(shè)。積極聯(lián)系建設(shè)廳、發(fā)改委等相關(guān)單位和部門，積極爭取相關(guān)支持，進一步加快村郵站和信報箱建設(shè)進程，使之早日惠及廣大農(nóng)牧民群眾。七是加強溝通協(xié)調(diào)，爭取出臺《自治區(qū)郵政普遍服務(wù)保障監(jiān)督管理辦法》。八是做好“掃黃打非”工作。重點查處政治性非法出版物，特別是“qd”出版物和反動宣傳品，全力維護我區(qū)意識形態(tài)和文化領(lǐng)域安全。九是加強仿印郵票圖案管理，強化監(jiān)督檢查審批，保障全區(qū)郵政通信生產(chǎn)的正常進行，維護郵資憑證的發(fā)行秩序。

　　(三)不斷提高市場監(jiān)管水平。一是做好快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可工作。強化對市(地)局下放權(quán)限的指導和監(jiān)督，達到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、進一步激發(fā)市場活力的目的。二是加強監(jiān)管能力建設(shè)，提高行政執(zhí)法效能，確保轄區(qū)內(nèi)寄遞渠道質(zhì)量和安全雙提升。三是落實好地域清理工作，統(tǒng)籌推進六大品牌企業(yè)在那曲、阿里和山南地區(qū)的地域清理工作，逐步開展其他品牌加盟制快遞企業(yè)在各市(地)的地域清理。四是積極推進“電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展”工作。繼續(xù)推進拉薩、山南、林芝三市(地)“電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展”試點工作，推動出臺相關(guān)制度設(shè)計與扶持政策，形成可落地、可復制的經(jīng)驗與辦法，以發(fā)揮以點帶面的輻射帶動作用。五是進一步推動快遞“向下”工作。強化政策引導，創(chuàng)建公平競爭環(huán)境，做好快遞末端投遞管理與服務(wù)工作，化解服務(wù)群眾“最后一公里”難題。六是及時妥善處理用戶的申訴問題，為用戶排憂解難，保障消費者的合法權(quán)益。七是通過開展培訓、發(fā)放手冊資料、進行專項督導檢查等形式，切實提高快遞從業(yè)人員綜合素質(zhì)。八是積極開展其他工作。推進快遞營業(yè)場所標準化建設(shè)。全面提升寄遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶用郵需求。認真開展并進一步規(guī)范統(tǒng)計工作。永不懈怠抓好禁毒工作。

　　(四)全力確保行業(yè)運行安全。認真貫徹落實中央九部委聯(lián)合下發(fā)的中綜辦〔20xx〕24號文件精神，確保郵政業(yè)車輛安全、人員安全、郵件安全、場所安全。一是加強對快遞市場、郵政用品用具市場的監(jiān)督管理，嚴厲打擊擾亂行業(yè)正常秩序等違法行為，構(gòu)建規(guī)范有序的市場秩序。二是嚴格督促快遞企業(yè)完善人防、物防、技防措施，對收寄、分揀、運輸、投遞重點環(huán)節(jié)加強安全防范工作，做好安全檢查記錄，建立健全安全檢查臺賬。督導企業(yè)嚴格落實三個“100%”要求及禁寄物品管理規(guī)定，嚴防禁寄物品通過寄遞渠道流入社會。三是力爭3月底前將X光機配備到位、投入使用，保障寄遞渠道安全暢通。四是完善聯(lián)合執(zhí)法機制。加強九部門間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機制、聯(lián)合執(zhí)法機制，加大安全執(zhí)法檢查力度，切實防止禁寄物品流入寄遞渠道。五是進一步提升防范和化解突發(fā)事件應急處置能力。建立健全安全隱患排查治理體系，協(xié)調(diào)督促郵政、快遞企業(yè)定期開展安全隱患排查，科學有效組織調(diào)配運力，保障重要時間節(jié)點、重大活動期間寄遞渠道安全暢通。

　　(五)扎實開展駐村WW工作。堅定不移地按照區(qū)黨委決策部署，不折不扣地加以貫徹落實。一是全面落實駐村“五項任務(wù)”，鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，努力實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力有新提升、基層組織和黨員干部隊伍建設(shè)有新加強、社會穩(wěn)定和民族團結(jié)有新局面、密切黨群干群關(guān)系有新氣象、農(nóng)牧區(qū)改革發(fā)展有新成效、農(nóng)牧民生活水平有新提高的目標要求，不斷打牢黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。二是繼續(xù)堅持值班帶班工作常態(tài)化，做好干部職工思想工作，堅持24小時值班帶班，為構(gòu)建全區(qū)和諧繁榮的良好局面，做出更大貢獻，爭取更大的成績。

　　(六)著力加強黨建和黨風廉政建設(shè)。一是以“三嚴三實”為標準，大力加強思想政治建設(shè)、基層黨組織建設(shè)、人才隊伍建設(shè)。重點加強郵政管理隊伍的思想、作風和能力建設(shè)，加強調(diào)查研究、加強指導檢查，積極開展干部教育培訓，增強培訓的針對性和時效性，不斷提升干部隊伍能力素質(zhì)。二是嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”，區(qū)黨委“約法十章”、“九項要求”，切實轉(zhuǎn)變政府職能，把優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境、促進行業(yè)科學發(fā)展作為落腳點，不斷提升指導協(xié)調(diào)能力。三是加大行風建設(shè)和糾風工作力度，針對突出問題和群眾反映強烈的問題進行專項整治。四是繼續(xù)加強懲治和預防腐敗體系建設(shè)，嚴格執(zhí)行各項黨紀國法，強化對黨員干部的監(jiān)督管理，鞏固提高廉政風險防控工作水平，準確把握《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的基本要求，從思想和行動上牢筑反腐倡廉防線，確保各項廉政規(guī)定落到實處。五是繼續(xù)推進黨建工作創(chuàng)新。將廉政防控和行政督查工作深入推進，落實廉政防控工作措施，以行政督查促進各市(地)局各項工作健康有序開展。六是持續(xù)推進行業(yè)精神文明建設(shè)和行業(yè)文化建設(shè)，著力提升行業(yè)軟實力，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳行業(yè)先進典型，釋放正能量，擴大影響力。