車管所協(xié)警員愛崗敬業(yè)演講稿：細(xì)微之處見真情 警民同心創(chuàng)和諧
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好！我叫，是車管所的一名普通協(xié)警員，感謝大家給了我這個(gè)匯報(bào)的機(jī)會(huì)。今天我給大家演講的題目是：“細(xì)微之處見真情，警民同心創(chuàng)和諧”。
在黨的xx大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要最大限度地激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造力，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。大家都知道，和諧的警民關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。那什么樣的警民關(guān)系才能叫做和諧？公安部長(zhǎng)孟建柱指出，各級(jí)公安機(jī)關(guān)和廣大民警要從老百姓最關(guān)心的小事做起，只有把工作做到老百姓的心坎上，讓廣大群眾認(rèn)同，才能構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
選擇了高山，就要經(jīng)歷坎坷；選擇了大海，就要面對(duì)波瀾；而我們選擇了從警，就選擇了忠誠(chéng)，選擇了責(zé)任。我們是人民警察，所以，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系是我們永遠(yuǎn)不變的追求，服務(wù)人民群眾是我們心中永遠(yuǎn)承諾的宗旨。作為交警部門的窗口單位，我們車管所全體干警是這樣想的，更是這樣做的。
今年3月，國(guó)家推出“汽車摩托車下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策。為了保障活動(dòng)的順利開展，我們車管所開辟了“摩托車下鄉(xiāng)”綠色通道，在服務(wù)大廳里設(shè)置了“摩托車下鄉(xiāng)服務(wù)”窗口，實(shí)施“一站式”服務(wù)，并安排專人提供免費(fèi)咨詢導(dǎo)辦服務(wù)，確保符合條件的駕駛?cè)四軌蛞淮涡赞k結(jié)上牌、辦證、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。為了更好地服務(wù)群眾，我們變“群眾上我門”為“我上群眾門”，利用節(jié)假日組織 “流動(dòng)車管所”開展上門服務(wù)：多少次，我們延時(shí)服務(wù)，從早上一直忙到下午1點(diǎn)多鐘才吃中飯；多少次，我們冒雨上門，幾個(gè)人擠在一張低矮的桌子上辦公無怨無悔。讓我們欣慰的是，通過這些活動(dòng)的開展，不僅助推了“汽車摩托車下鄉(xiāng)”這項(xiàng)惠農(nóng)政策在我縣的實(shí)施，提高了縣境內(nèi)無牌無證摩托車的辦牌辦證率，更實(shí)現(xiàn)了警民之間的“零距離”，贏得了各方面的一致好評(píng)。
細(xì)微之處顯真情。我們車管所服務(wù)大廳原為玻璃封閉式，群眾辦事空間狹小，服務(wù)設(shè)施缺乏，存在著群眾辦事?lián)頂D、交流溝通不暢等困難。針對(duì)這種情況，去年五一假期，我們加班加點(diǎn)對(duì)車管服務(wù)大廳進(jìn)行了全面改造。5月4號(hào)一早，清溪鎮(zhèn)駕駛員刁師傅等人到所里辦事，當(dāng)他們走進(jìn)服務(wù)大廳，非常詫異。只見原先的窗口玻璃撤掉了、柜臺(tái)降低了，設(shè)立了業(yè)務(wù)區(qū)、群眾休息區(qū)、服務(wù)引導(dǎo)區(qū)和填表臺(tái)，配備了前臺(tái)升降座椅、飲水機(jī)、宣傳電視機(jī)、空調(diào)等設(shè)施，業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程圖等服務(wù)設(shè)施也懸掛在醒目位置，我們那溫馨如家的氛圍，全面細(xì)致的條件，熱情周到的話語(yǔ)，讓刁師傅他們?nèi)玢宕猴L(fēng)，他感慨地說：“服務(wù)大廳不僅變漂亮了，而且更人性化了！”
從事過窗口工作的同志或許都有這樣的感受：窗口工作最大的困難不是勞動(dòng)強(qiáng)度大，也不是工作單調(diào)，而是少數(shù)群眾對(duì)你工作的不理解、不配合甚至不尊重。還記得去年12月16號(hào)的上午，一位“紅光滿面”喝醉了酒的駕駛員到車管所窗口辦理車輛年檢業(yè)務(wù)，接待警員唐瑤先是嚴(yán)肅地告誡他酒后不能駕車，然后認(rèn)真地檢查了他所提供的資料，在發(fā)現(xiàn)材料不齊全后，又耐心地向他說明所要補(bǔ)充的內(nèi)容，并開具了退辦單。沒想到這位駕駛員卻說我們?cè)诠室獾箅y他，一臉不快地走出業(yè)務(wù)大廳�？刹灰粫�(huì)他又晃晃悠悠、氣勢(shì)洶洶地轉(zhuǎn)了回來，說他的行駛證不見了，一口咬定是我們?cè)跈z查資料時(shí)弄丟的。我們認(rèn)真地幫他查找，但細(xì)心的工作換來的卻是他的破口大罵！我們幾個(gè)女同志被他罵得淚水在眼眶里直打轉(zhuǎn)，很想回他幾句，但一想，作為一名車管所工作人員，我們的一言一行都代表著我們車管所的形象，群眾可以有差別，但我們的服務(wù)熱情和工作態(tài)度不能有絲毫的差別，所以即使很委曲，我們?nèi)匀粓?jiān)持耐心地勸說。直到一位好心的群眾拾到一本行駛證交到窗口，才知道原來是他自己不小心把證件掉到車管所大院里，這才化解了這場(chǎng)矛盾。