年會業(yè)務員發(fā)言稿（精選3篇）

年會業(yè)務員發(fā)言稿 篇1

　　親愛的公司領(lǐng)導和同事們：

　　大家好！

　　被評為優(yōu)秀員工是一種極大的榮譽。我感謝公司給我這個平臺，給我機會與大家分享我的工作經(jīng)驗。員工在公司年會上的講話。法律工作是公司整體工作的一個小方面。法律工作的全面發(fā)展是公司領(lǐng)導和同事全力支持和密切合作的結(jié)果。在這一點上，首先，請允許我對所有領(lǐng)導人的培養(yǎng)和關(guān)愛以及所有同事對我工作的支持深表感謝。

　　員工是公司可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，公司是員工個人價值得以實現(xiàn)的平臺。只有在合適的環(huán)境中，員工的個人價值觀才能得到體現(xiàn)。我的工作有很多不足之處，但公司領(lǐng)導總能以客觀公正的態(tài)度在專業(yè)和方法上給我指導和幫助。法律工作的過程只是公司各部門工作的縮影。公司尊重員工的人格和健康思想，尊重員工的積極追求，重視員工參與公司管理，擁有完善的人才選拔、晉升和晉升機制。在這里，我們的個人價值和我們公司的發(fā)展是兩全其美的。我們感受到合作的.興奮、成長的快樂和被照顧的快樂！公司與其員工形成了積極的互動。公司珍惜員工，員工熱愛公司。在我與各部門的合作中，他們工作的許多細節(jié)使我深受鼓舞。

　　例如，為了實施許可證，開發(fā)部門的同事們努力工作，忍受屈辱。為了優(yōu)化計劃，設(shè)計部門的同事們一遍又一遍地討論它，忘記吃飯睡覺。為了控制工程質(zhì)量，工程部門的同事總是不顧嚴寒酷暑，堅守工程現(xiàn)場，默默無聞。為了擴大銷售，營銷計劃部門的同事絞盡腦汁，探索策略。為了改善公司的服務形象，客戶服務部和物業(yè)公司的同事反復與有困難的業(yè)主溝通，耐心解釋。為了節(jié)約建設(shè)成本，預算部門的同事們進行了仔細的計算和嚴格的檢查。為了合理分配公司資金，財務部的同事們一絲不茍，誠實守信。為了提供強有力的后勤支持，總務部門的同事都很細心和認真。正是這些不同職位的同事的細節(jié)實現(xiàn)了公司的業(yè)務目標，即改善形象、控制成本、發(fā)展和壯大自己。能在這樣的團隊中工作，我感到非常榮幸和自豪！

　　最后，我要再次感謝支持和幫助我的公司領(lǐng)導，以及所有與我并肩工作的同事。謝謝你對我的支持和信任！值此春節(jié)臨近之際，我想借此機會向大家表達我誠摯的祝愿。祝你在新的兔年好運、家庭幸福、身體健康、萬事如意。

年會業(yè)務員發(fā)言稿 篇2

　　尊敬的各位、各位同仁：

　　“您好，太平洋壽險服務熱線02號為您服務”，年一次偶然的機會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務電話24小時的暢通，每當過年過節(jié)，萬家燈火家人團聚之時，卻只有電話機、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的`心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來?然而一個偶然的機會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務。而我們需要的其實是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗美好生活的境界。

　　我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認可，在專業(yè)知識、服務規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因為這似乎在承認了自己有錯，其實說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當客戶正在關(guān)注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。

　　保險業(yè)在市場經(jīng)濟條件下實現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟建設(shè)，作為新興的金融服務行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務。

　　一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，最佳服務，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務和專業(yè)結(jié)合得好，就會得到客戶的認可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他一個滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務的終結(jié)，而是服務的開始。

　　因此，作為95500服務電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象�！皼]有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認可人壽保險，這才是我們的目的。

　　三年多來，我深深懂得了作客戶服務，特別是作服務電話接線員應盡的責任及應有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。

年會業(yè)務員發(fā)言稿 篇3

　　尊敬的，親愛的各位同事：

　　大家下午好：

　　大家好！我是分公司，很高興獲得這個獎項，并站在講臺上向大家表露心聲，心中有無限的感慨，這是一份榮譽，更是一份激勵，這不僅是我20年工作的終點，更是日后進步的起點。

　　20年我順利完成目標，簽約單，取得這個成績首先要感謝公司和溫州的同事，感謝他們在平時工作中悉心的指導和幫助，銷售冠軍的榮譽不僅僅是屬于我個人，這個獎應該屬于大家，沒有大家的幫助我今天也不會站在這領(lǐng)獎臺上，謝謝大家。

　　20年9，我有幸加入分公司，在這四年多的工作中，本人隨著公司發(fā)展而成長，一路走來體會了很多挫折、壓力、失落及喜悅，也因為這些壓力和挫折讓我得到了更大的成長和進步，讓我為公司的發(fā)展貢獻一份力量而倍感榮幸，而這份榮幸也將會伴隨我日后工作的每個日日夜夜，有今天的成績我深信以下三點也和下我的：

　　1：做好客戶信息的收集，目標明確，合理科學的工作方法。

　　2：用心的對待每個意向客戶服務好每一位客戶。

　　3：好的心態(tài)積極向上，持之以恒，多發(fā)時間學習。

　　20榮譽已成為歷史，20年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年在以后的'工作當中，我將不辜負的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

　　最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、合家歡樂、萬事如意！

　　謝謝大家！