班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備（精選3篇）

班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備 篇1

　　作為班委首先需要給自己一個合理的角色定位。是管理者?監(jiān)督者?還是協(xié)調(diào)者與服務(wù)者?從老師這方面看，他希望班委能幫助做好學(xué)生自我管理的組織工作;從同學(xué)這方面看，他們希望班委能更好地為自己服務(wù)而不是老師的代言人，來管著自己。因此班委的作用是組織、維系同學(xué)們和諧的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，組織大家共同參與班級事務(wù)。那么在處理事情時，就不能簡單地模仿老師的方式方法。在班級事務(wù)中，多聽聽同學(xué)們的意見。他們和你一樣作為班級的一分子，會關(guān)心集體的事。班委需要耐心地聽他們的議論，尊重合理的想法，避免在細(xì)節(jié)問題上與同學(xué)做爭論。有意見分歧可以暫時擱置起來，或者在適當(dāng)?shù)臅r候作必要的解釋和說明。班委的工作確實是需要一些處理問題的技巧的，你可以和班上其他班委聊一聊，互相交流一下，相互學(xué)習(xí)，相互支持。

　　需要以信任的心態(tài)面對矛盾和分歧，避免帶著“敵對心態(tài)”去理解和解釋情況。同學(xué)們不同意你的意見，七嘴八舌各說各的�？梢岳斫鉃樗麄兌荚敢鈪⑴c并且想表達(dá)自己的想法，說明他們對班級事務(wù)關(guān)心，有熱情。用這樣信任的態(tài)度看待同學(xué)，你就會有耐心聽取他們的意見，而不是對同學(xué)的意見感到惱火。敵對的心態(tài)則會讓你感到他們都是在挑毛病，不合作，不服管。在這種心情下，就很難處理好與同學(xué)的關(guān)系了。老師與同學(xué)們朝夕相處，很多班級情況通過觀察可以很清楚地了解到，不一定需要同學(xué)們的匯報。帶著敵對心態(tài)看老師找你談話這一事，會令你感到忿忿不平和委屈，覺得老師在指責(zé)你，同學(xué)們在為難你。而以信任和理解的心態(tài)來看，就會感到老師發(fā)覺你遇到了的困難，并且想及時給與提醒和幫助，希望你能適時調(diào)整，提高人際交往能力和班級工作能力。有老師的提醒和指點難道不是一件幸運的事嗎?

　　建議你當(dāng)自己再一次陷入這種困擾中心里難受時，不斷提醒自己：對別人多一點信任和寬容，沒有人會整天與你過不去。聽聽別人的意見，積極地理解他人的想法對自己是有幫助的。用善意、尊重和信任對待別人，相信他們也會這樣對待你。

班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備 篇2

　　調(diào)節(jié)好班干部與同學(xué)的關(guān)系

　　班干部與同學(xué)之間的關(guān)系狀況能影響班集體組織機構(gòu)職能的發(fā)揮，從而影響班集體建設(shè)。班干部與同學(xué)之間容易發(fā)生的矛盾有：干部不能達(dá)到同學(xué)的期望，工作方法簡單生硬，缺乏民主作風(fēng)，不能以身作則，同學(xué)過于挑剔等。解決班干部與同學(xué)之間的矛盾，首先要做好班干部工作，提高其服務(wù)意識，使其關(guān)心同學(xué)，以身作則，主動聽取群眾意見，注重工作方法，同時，要說服學(xué)生體諒干部�？傊�，同學(xué)之間的人際關(guān)系，要逐步建立友愛、團結(jié)和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造 良好的集體心理氛圍。通過組織學(xué)生參與活動，分配任務(wù)，機構(gòu)調(diào)整，角色專管等途徑，創(chuàng)造人際溝通，情感交流的機會。

　　要善于傾聽。同學(xué)對你或者其他班干部有什么意見，要以平和的心態(tài)認(rèn)真的聽完。

　　4.讓同學(xué)保住面子。當(dāng)大家情緒都很激動的時候，不要當(dāng)堂駁斥同學(xué)或與同學(xué)發(fā)生爭論，即使你認(rèn)為自己是對的。

　　5. 批評的藝術(shù)。作為班長，有時候會批評同學(xué)，但也要注意技巧。要明白，批評決不是“貶低”。

　　7.換位思考。這對建立良好的人際關(guān)系很重要。如果已經(jīng)和同學(xué)發(fā)生了爭執(zhí)，要馬上想一想，“如果我在他的位置上，我會怎樣處理?”經(jīng)常站在對方的角度去理解和處理問題，一切就會變得簡單多了。

　　總之，要做一個善于交往的人，就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得“你要別人怎樣對待你，你就得怎樣對待別人。” 懂得“己所不欲，勿施于人。” 懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”。懂得真誠是人際關(guān)系的核心!

班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備 篇3

　　微商接待顧客的基本原則

　　對待顧客要熱情尊重，切忌冷淡;在拒絕的時候，一定要說抱歉的話;不妄下斷言，要讓顧客做決定;用自己承擔(dān)責(zé)任方式說話;多用贊賞和感謝的詞匯;避免用命令式、反問式;少說否定句。

　　溝通細(xì)節(jié)問題

　　首語

　　原則：熱情及時接待每一位顧客。處理流程：首次回復(fù)客戶時間應(yīng)盡量保持在15秒以內(nèi)，平均回復(fù)客戶時間應(yīng)盡量保持在30秒以內(nèi)，若不能及時回復(fù)，應(yīng)先跟客戶道歉。

　　首語：你好，請問有什么可以幫到您的呢?

　　接待

　　1.因特殊情況忙碌而無法在2分鐘內(nèi)回復(fù)，需要告訴顧客，并且要在第一時間內(nèi)回復(fù)完客戶所有問題。銷售話術(shù)：寶貝，真的很抱歉，因為咨詢的美女比較多，回復(fù)稍微慢了點，我會盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解。

　　2.若當(dāng)前咨詢量比較大，不能及時回復(fù)。銷售話術(shù)：寶貝，十分抱歉，由于我這邊咨詢?nèi)藬?shù)過多，影響了回復(fù)速度。

　　3.如果發(fā)了首語以后客戶一直沒有響應(yīng)，應(yīng)該主動詢問客戶的需求。銷售話術(shù)：寶貝，您還在嗎，請問有什么可以幫您的呢?

　　4.若需查詢比較久才能答復(fù)客戶，應(yīng)先告知客戶我們在查詢，需稍等一會。銷售話術(shù)：請您稍等，馬上為您查詢 …… 如：客戶留言：我已經(jīng)拍下付款了，幫我把電話改為139。

　　微商回復(fù)：您好，您的留言我已看到，已為您備注修改好電話了，請您放心，祝您購物愉快!處理流程：保證已確認(rèn)完客戶訂單及做好相關(guān)備注。

　　銷售話術(shù)：若顧客拍下未付款，做未付款提醒。

　　銷售話術(shù)：謝謝您對關(guān)注，有什么需要幫忙的您可以隨時聯(lián)系我!若顧客確認(rèn)購買，應(yīng)力推搭配搭配產(chǎn)品，然后核對訂單信息，告知售后條款并歡送顧客。

　　不同類型的客戶區(qū)別對待

　　VIP型—我的地盤您做主：這類客戶是老客戶，咨詢基本會比較簡單，折扣和促銷給予最大尺度。疑慮型：朋友姿態(tài)，耐心講解。這類客戶會很難下決定，會問很多問題，這時需要做的就是耐心回答他提出的一切問題，把他可能會問到的問題的答案都告訴他，減少溝通時間。

　　情感類：輕松掌握，引導(dǎo)購買，用好的服務(wù)態(tài)度去感染他。理智型：態(tài)度誠懇，有一說一如實的描述店鋪的寶貝，并耐心講解。買家討價還價：“老板，能便宜點不?有優(yōu)惠嘛?能打折不?”“送點小禮物吧。下次我還來你們家。能否再優(yōu)惠點?

　　用著好我會幫你們宣傳的。我會推薦給我的朋友的。”別的賣家價格比你便宜，而且發(fā)了價格便宜的鏈接和截圖。

　　a、有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。話術(shù)：您好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費者，一口價原則，不議價的。

　　b、針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導(dǎo)客戶，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。

　　總結(jié)：善于引導(dǎo)客戶，取得客戶的認(rèn)同，同時也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜。

　　詢問產(chǎn)品效果

　　顧客一般很容易問這樣的問題：你這個產(chǎn)品是正品嗎?你這個東西會不會很容易壞?硬件證明，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們可以出具這方面的證明。還可以采用一些軟性的說明，拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進(jìn)行對比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄和客戶評價反饋給客戶看。

　　總結(jié)：這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實最重要，理性的消費，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效�？陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效，反而更能取得客戶的信賴。推動連帶銷售:老板，臉上長痘痘，不知道自己適合什么類型的護(hù)膚品，推薦下吧

　　a、您多年齡?混合型皮膚還是感性皮膚?結(jié)合買家的特征和自己店比較暢銷的商品進(jìn)行推薦。我們產(chǎn)品有搭配的活動，霜配水效果會更好哦，價格也更實惠。

　　b、顧客咨詢完后購買后，根據(jù)顧客確定購買的東西，去分析一下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。

　　這個時候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個。你一起購買了還能省郵費等等。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。

　　想要做好微商，就必須得知道，微營銷的核心手段是社交關(guān)系裂變，通過社交關(guān)系轉(zhuǎn)化客戶。拉新(發(fā)展新客戶)、顧舊(轉(zhuǎn)化老客戶)，讓陌生人變客戶，讓客戶不斷介紹過來客戶，這才是做大微商的關(guān)鍵!