班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備（精選3篇）

班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備 篇1

　　作為班委首先需要給自己一個(gè)合理的角色定位。是管理者?監(jiān)督者?還是協(xié)調(diào)者與服務(wù)者?從老師這方面看，他希望班委能幫助做好學(xué)生自我管理的組織工作;從同學(xué)這方面看，他們希望班委能更好地為自己服務(wù)而不是老師的代言人，來(lái)管著自己。因此班委的作用是組織、維系同學(xué)們和諧的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，組織大家共同參與班級(jí)事務(wù)。那么在處理事情時(shí)，就不能簡(jiǎn)單地模仿老師的方式方法。在班級(jí)事務(wù)中，多聽(tīng)聽(tīng)同學(xué)們的意見(jiàn)。他們和你一樣作為班級(jí)的一分子，會(huì)關(guān)心集體的事。班委需要耐心地聽(tīng)他們的議論，尊重合理的想法，避免在細(xì)節(jié)問(wèn)題上與同學(xué)做爭(zhēng)論。有意見(jiàn)分歧可以暫時(shí)擱置起來(lái)，或者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作必要的解釋和說(shuō)明。班委的工作確實(shí)是需要一些處理問(wèn)題的技巧的，你可以和班上其他班委聊一聊，互相交流一下，相互學(xué)習(xí)，相互支持。

　　需要以信任的心態(tài)面對(duì)矛盾和分歧，避免帶著“敵對(duì)心態(tài)”去理解和解釋情況。同學(xué)們不同意你的意見(jiàn)，七嘴八舌各說(shuō)各的�？梢岳斫鉃樗麄兌荚敢鈪⑴c并且想表達(dá)自己的想法，說(shuō)明他們對(duì)班級(jí)事務(wù)關(guān)心，有熱情。用這樣信任的態(tài)度看待同學(xué)，你就會(huì)有耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，而不是對(duì)同學(xué)的意見(jiàn)感到惱火。敵對(duì)的心態(tài)則會(huì)讓你感到他們都是在挑毛病，不合作，不服管。在這種心情下，就很難處理好與同學(xué)的關(guān)系了。老師與同學(xué)們朝夕相處，很多班級(jí)情況通過(guò)觀察可以很清楚地了解到，不一定需要同學(xué)們的匯報(bào)。帶著敵對(duì)心態(tài)看老師找你談話(huà)這一事，會(huì)令你感到忿忿不平和委屈，覺(jué)得老師在指責(zé)你，同學(xué)們?cè)跒殡y你。而以信任和理解的心態(tài)來(lái)看，就會(huì)感到老師發(fā)覺(jué)你遇到了的困難，并且想及時(shí)給與提醒和幫助，希望你能適時(shí)調(diào)整，提高人際交往能力和班級(jí)工作能力。有老師的提醒和指點(diǎn)難道不是一件幸運(yùn)的事嗎?

　　建議你當(dāng)自己再一次陷入這種困擾中心里難受時(shí)，不斷提醒自己：對(duì)別人多一點(diǎn)信任和寬容，沒(méi)有人會(huì)整天與你過(guò)不去。聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，積極地理解他人的想法對(duì)自己是有幫助的。用善意、尊重和信任對(duì)待別人，相信他們也會(huì)這樣對(duì)待你。

班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備 篇2

　　調(diào)節(jié)好班干部與同學(xué)的關(guān)系

　　班干部與同學(xué)之間的關(guān)系狀況能影響班集體組織機(jī)構(gòu)職能的發(fā)揮，從而影響班集體建設(shè)。班干部與同學(xué)之間容易發(fā)生的矛盾有：干部不能達(dá)到同學(xué)的期望，工作方法簡(jiǎn)單生硬，缺乏民主作風(fēng)，不能以身作則，同學(xué)過(guò)于挑剔等。解決班干部與同學(xué)之間的矛盾，首先要做好班干部工作，提高其服務(wù)意識(shí)，使其關(guān)心同學(xué)，以身作則，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，注重工作方法，同時(shí)，要說(shuō)服學(xué)生體諒干部。總之，同學(xué)之間的人際關(guān)系，要逐步建立友愛(ài)、團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造 良好的集體心理氛圍。通過(guò)組織學(xué)生參與活動(dòng)，分配任務(wù)，機(jī)構(gòu)調(diào)整，角色專(zhuān)管等途徑，創(chuàng)造人際溝通，情感交流的機(jī)會(huì)。

　　要善于傾聽(tīng)。同學(xué)對(duì)你或者其他班干部有什么意見(jiàn)，要以平和的心態(tài)認(rèn)真的聽(tīng)完。

　　4.讓同學(xué)保住面子。當(dāng)大家情緒都很激動(dòng)的時(shí)候，不要當(dāng)堂駁斥同學(xué)或與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)論，即使你認(rèn)為自己是對(duì)的。

　　5. 批評(píng)的藝術(shù)。作為班長(zhǎng)，有時(shí)候會(huì)批評(píng)同學(xué)，但也要注意技巧。要明白，批評(píng)決不是“貶低”。

　　7.換位思考。這對(duì)建立良好的人際關(guān)系很重要。如果已經(jīng)和同學(xué)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，要馬上想一想，“如果我在他的位置上，我會(huì)怎樣處理?”經(jīng)常站在對(duì)方的角度去理解和處理問(wèn)題，一切就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了。

　　總之，要做一個(gè)善于交往的人，就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就得怎樣對(duì)待別人。” 懂得“己所不欲，勿施于人。” 懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”。懂得真誠(chéng)是人際關(guān)系的核心!

班委與同學(xué)怎么溝通_如何準(zhǔn)備 篇3

　　微商接待顧客的基本原則

　　對(duì)待顧客要熱情尊重，切忌冷淡;在拒絕的時(shí)候，一定要說(shuō)抱歉的話(huà);不妄下斷言，要讓顧客做決定;用自己承擔(dān)責(zé)任方式說(shuō)話(huà);多用贊賞和感謝的詞匯;避免用命令式、反問(wèn)式;少說(shuō)否定句。

　　溝通細(xì)節(jié)問(wèn)題

　　首語(yǔ)

　　原則：熱情及時(shí)接待每一位顧客。處理流程：首次回復(fù)客戶(hù)時(shí)間應(yīng)盡量保持在15秒以?xún)?nèi)，平均回復(fù)客戶(hù)時(shí)間應(yīng)盡量保持在30秒以?xún)?nèi)，若不能及時(shí)回復(fù)，應(yīng)先跟客戶(hù)道歉。

　　首語(yǔ)：你好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢?

　　接待

　　1.因特殊情況忙碌而無(wú)法在2分鐘內(nèi)回復(fù)，需要告訴顧客，并且要在第一時(shí)間內(nèi)回復(fù)完客戶(hù)所有問(wèn)題。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：寶貝，真的很抱歉，因?yàn)樽稍?xún)的美女比較多，回復(fù)稍微慢了點(diǎn)，我會(huì)盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解。

　　2.若當(dāng)前咨詢(xún)量比較大，不能及時(shí)回復(fù)。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：寶貝，十分抱歉，由于我這邊咨詢(xún)?nèi)藬?shù)過(guò)多，影響了回復(fù)速度。

　　3.如果發(fā)了首語(yǔ)以后客戶(hù)一直沒(méi)有響應(yīng)，應(yīng)該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：寶貝，您還在嗎，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的呢?

　　4.若需查詢(xún)比較久才能答復(fù)客戶(hù)，應(yīng)先告知客戶(hù)我們?cè)诓樵?xún)，需稍等一會(huì)。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：請(qǐng)您稍等，馬上為您查詢(xún) …… 如：客戶(hù)留言：我已經(jīng)拍下付款了，幫我把電話(huà)改為139。

　　微商回復(fù)：您好，您的留言我已看到，已為您備注修改好電話(huà)了，請(qǐng)您放心，祝您購(gòu)物愉快!處理流程：保證已確認(rèn)完客戶(hù)訂單及做好相關(guān)備注。

　　銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：若顧客拍下未付款，做未付款提醒。

　　銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：謝謝您對(duì)關(guān)注，有什么需要幫忙的您可以隨時(shí)聯(lián)系我!若顧客確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)力推搭配搭配產(chǎn)品，然后核對(duì)訂單信息，告知售后條款并歡送顧客。

　　不同類(lèi)型的客戶(hù)區(qū)別對(duì)待

　　VIP型—我的地盤(pán)您做主：這類(lèi)客戶(hù)是老客戶(hù)，咨詢(xún)基本會(huì)比較簡(jiǎn)單，折扣和促銷(xiāo)給予最大尺度。疑慮型：朋友姿態(tài)，耐心講解。這類(lèi)客戶(hù)會(huì)很難下決定，會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題，這時(shí)需要做的就是耐心回答他提出的一切問(wèn)題，把他可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題的答案都告訴他，減少溝通時(shí)間。

　　情感類(lèi)：輕松掌握，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，用好的服務(wù)態(tài)度去感染他。理智型：態(tài)度誠(chéng)懇，有一說(shuō)一如實(shí)的描述店鋪的寶貝，并耐心講解。買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)：“老板，能便宜點(diǎn)不?有優(yōu)惠嘛?能打折不?”“送點(diǎn)小禮物吧。下次我還來(lái)你們家。能否再優(yōu)惠點(diǎn)?

　　用著好我會(huì)幫你們宣傳的。我會(huì)推薦給我的朋友的。”別的賣(mài)家價(jià)格比你便宜，而且發(fā)了價(jià)格便宜的鏈接和截圖。

　　a、有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，我們堅(jiān)決不還價(jià)的，而且我們要和客戶(hù)說(shuō)，這個(gè)是原則，如果我給您私下還價(jià)了，那對(duì)其他客戶(hù)不是很不公平嘛，以此來(lái)取得客戶(hù)的理解。話(huà)術(shù)：您好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費(fèi)者，一口價(jià)原則，不議價(jià)的。

　　b、針對(duì)愛(ài)占小便宜的客戶(hù)，我們一般從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)，價(jià)格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費(fèi)，或者送贈(zèng)品，客戶(hù)一定會(huì)接受的。

　　總結(jié)：善于引導(dǎo)客戶(hù)，取得客戶(hù)的認(rèn)同，同時(shí)也讓顧客在購(gòu)買(mǎi)中獲得一些意外的小驚喜。

　　詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品效果

　　顧客一般很容易問(wèn)這樣的問(wèn)題：你這個(gè)產(chǎn)品是正品嗎?你這個(gè)東西會(huì)不會(huì)很容易壞?硬件證明，一般我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果是通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們可以出具這方面的證明。還可以采用一些軟性的說(shuō)明，拿自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上假的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)評(píng)價(jià)反饋給客戶(hù)看。

　　總結(jié)：這樣的問(wèn)題讓顧客認(rèn)清事實(shí)最重要，理性的消費(fèi)，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效�？陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效，反而更能取得客戶(hù)的信賴(lài)。推動(dòng)連帶銷(xiāo)售:老板，臉上長(zhǎng)痘痘，不知道自己適合什么類(lèi)型的護(hù)膚品，推薦下吧

　　a、您多年齡?混合型皮膚還是感性皮膚?結(jié)合買(mǎi)家的特征和自己店比較暢銷(xiāo)的商品進(jìn)行推薦。我們產(chǎn)品有搭配的活動(dòng)，霜配水效果會(huì)更好哦，價(jià)格也更實(shí)惠。

　　b、顧客咨詢(xún)完后購(gòu)買(mǎi)后，根據(jù)顧客確定購(gòu)買(mǎi)的東西，去分析一下這個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)的這些東西里面有沒(méi)有還缺什么，但是顧客自己沒(méi)有想到的。

　　這個(gè)時(shí)候她會(huì)去問(wèn)下客戶(hù)，然后說(shuō)我覺(jué)得您還需要配一個(gè)。你一起購(gòu)買(mǎi)了還能省郵費(fèi)等等。一般90%的顧客都會(huì)再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。

　　想要做好微商，就必須得知道，微營(yíng)銷(xiāo)的核心手段是社交關(guān)系裂變，通過(guò)社交關(guān)系轉(zhuǎn)化客戶(hù)。拉新(發(fā)展新客戶(hù))、顧舊(轉(zhuǎn)化老客戶(hù))，讓陌生人變客戶(hù)，讓客戶(hù)不斷介紹過(guò)來(lái)客戶(hù)，這才是做大微商的關(guān)鍵!