怎樣加強(qiáng)溝通能力（通用5篇）
怎樣加強(qiáng)溝通能力 篇1
“傾聽(tīng)”比“會(huì)說(shuō)”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說(shuō),人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更受人歡迎。”
曾有美國(guó)心理學(xué)家做過(guò)這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘,另外一個(gè)人只許聽(tīng),不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語(yǔ)言,之后換過(guò)來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么,然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示,傾聽(tīng)能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過(guò)”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見(jiàn)。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無(wú)理請(qǐng)求。
提高溝通能力需從“心”開(kāi)始
甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過(guò)程。
“能打開(kāi)別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠(chéng)的心。”甘永祥說(shuō),同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問(wèn)題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式,來(lái)提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問(wèn)題。
怎樣加強(qiáng)溝通能力 篇2
第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通;
不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。
第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;
請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?
3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?
4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?
6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎?
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎?
8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?
9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?
10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
第三，你要問(wèn)問(wèn)自己，我的溝通方式是否合適;
你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?
2.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?
3.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?
要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
怎樣加強(qiáng)溝通能力 篇3
1、提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
2、增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
3、圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
4、平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
5、要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
怎樣加強(qiáng)溝通能力 篇4
1在開(kāi)始談話前想象你要的結(jié)果。就是在談話之前預(yù)想一個(gè)你想要的結(jié)果，在談話的時(shí)候要時(shí)刻提醒自己自己的預(yù)想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)想，達(dá)到談話的目的。
2問(wèn)深思熟慮的問(wèn)題以求真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)。交談的過(guò)程中切忌問(wèn)一些沒(méi)水平的問(wèn)題，交談之前先想好要問(wèn)什么，怎么問(wèn)合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點(diǎn)，這樣問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題才更加的有水準(zhǔn)。
3積極傾聽(tīng)對(duì)方想法。積極傾聽(tīng)有兩個(gè)好處：第一，每個(gè)人都愿意被別人傾聽(tīng)，如果你積極認(rèn)真的傾聽(tīng)別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽(tīng)可以使你更加明確的了解對(duì)方的想法。
4保持真誠(chéng)放松的語(yǔ)氣。談話時(shí)候要真誠(chéng)，這個(gè)自不必多說(shuō)。談話的氣氛也相當(dāng)?shù)闹匾勗挼臅r(shí)候要盡可能的用放松，輕松的語(yǔ)氣，使談話在一種愉悅的環(huán)境下進(jìn)行。
5注意肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言在談話的過(guò)程中也是非常重要的，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言就傳達(dá)著你真實(shí)的想法，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用你的肢體語(yǔ)言能夠活躍你們交談的氣氛。
6為突出主題問(wèn)題提供具體例子。在叫他拿過(guò)程中，對(duì)于一些問(wèn)題的不同看法，舉例子是個(gè)不錯(cuò)的方法。
7對(duì)話結(jié)尾要積極。在結(jié)束對(duì)話的時(shí)候，要用愉悅的結(jié)尾，為今后你們之間進(jìn)一步的交流做鋪墊。
怎樣加強(qiáng)溝通能力 篇5
第一，以誠(chéng)待人、以責(zé)人之心責(zé)己、以恕已之心恕人。對(duì)別人要抱著誠(chéng)摯，寬容的胸襟，對(duì)自己要懷著自我批評(píng)，有過(guò)必改的態(tài)度。與人交往時(shí)，你怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待你。好比照鏡子一樣，你自己的表情和態(tài)度，可以從他人對(duì)你流露出的表情和態(tài)度中一覽無(wú)遺。你若以誠(chéng)待人，別人也會(huì)以誠(chéng)待你。你若敵視別人，別人也會(huì)敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種"反射"原理逐步造成的。因此當(dāng)你想修正別人時(shí)，你應(yīng)該先修正自己。你想別人怎么對(duì)你，你就應(yīng)該怎么對(duì)人。你想他人理解你，你就要首先理解他熱。
第二，培養(yǎng)真正的友情。如果能做到第一點(diǎn)，很多大學(xué)時(shí)的朋友就會(huì)成為你一輩子的知己。在一起求學(xué)和尋求自身發(fā)展的道路上，這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時(shí)，不要只去找與你性情相近或只會(huì)附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂(lè)觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實(shí)地的朋友、幽默風(fēng)趣的朋友、激勵(lì)你上進(jìn)的朋友、提升你能力的朋友、幫你了解自己的朋友、對(duì)你說(shuō)實(shí)話的朋友等等。此外，大學(xué)時(shí)談戀愛(ài)也可以教你如何照顧別人，增進(jìn)同情心和自控力，但戀愛(ài)這件事要一切隨緣，不必為了談戀愛(ài)而談戀愛(ài)。
第三，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。社團(tuán)是微觀的社會(huì)，參與社團(tuán)是步入社會(huì)前最好的磨練。在社團(tuán)中，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，也可以發(fā)揮你的專業(yè)特長(zhǎng)。但更重要的是，你要做一個(gè)誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)者和志愿者，或在擔(dān)任學(xué)生工作時(shí)主動(dòng)扮演同學(xué)和老師之間溝通橋梁的角色，并依次鍛煉自己的溝通能力，為同學(xué)和老師服務(wù)。這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程也不會(huì)很輕松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大學(xué)社團(tuán)里的人際交往是一種不用"付學(xué)費(fèi)"的學(xué)習(xí)，犯了錯(cuò)誤也可以重頭來(lái)過(guò)。
第四，從周圍的人身上學(xué)習(xí)。在班級(jí)里、社團(tuán)中，多觀察周圍的同學(xué)，特別是那些你覺(jué)得交往能力和溝通能李特別強(qiáng)的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。比如，看他們?nèi)绾翁幚斫煌械臎_突、如何說(shuō)服他人和影響他人、如何發(fā)揮自己的合作和協(xié)調(diào)能力、如何表達(dá)對(duì)他人的尊重和真誠(chéng)、如何表示贊許或反對(duì)，如何在不冒犯他人的情況下充分展示個(gè)性等等。通過(guò)觀察和模仿，你漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的人際溝通能力會(huì)有意想不到的改進(jìn)。在學(xué)校里，每一個(gè)朋友都可以成為你的良師，他們的熱心、幽默、機(jī)智、博學(xué)、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學(xué)習(xí)對(duì)象。當(dāng)然，你也應(yīng)當(dāng)慷慨地幫助每一個(gè)朋友，試著做他們的良師和模范。