怎樣才能有良好的溝通能力(通用5篇)
怎樣才能有良好的溝通能力 篇1
第一,以誠待人、以責(zé)人之心責(zé)己、以恕已之心恕人。對別人要抱著誠摯,寬容的胸襟,對自己要懷著自我批評,有過必改的態(tài)度。與人交往時(shí),你怎樣對待別人,別人也會(huì)怎樣對待你。好比照鏡子一樣,你自己的表情和態(tài)度,可以從他人對你流露出的表情和態(tài)度中一覽無遺。你若以誠待人,別人也會(huì)以誠待你。你若敵視別人,別人也會(huì)敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種"反射"原理逐步造成的。因此當(dāng)你想修正別人時(shí),你應(yīng)該先修正自己。你想別人怎么對你,你就應(yīng)該怎么對人。你想他人理解你,你就要首先理解他熱。
第二,培養(yǎng)真正的友情。如果能做到第一點(diǎn),很多大學(xué)時(shí)的朋友就會(huì)成為你一輩子的知己。在一起求學(xué)和尋求自身發(fā)展的道路上,這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時(shí),不要只去找與你性情相近或只會(huì)附和你的人做朋友。好朋友有很多種:樂觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實(shí)地的朋友、幽默風(fēng)趣的朋友、激勵(lì)你上進(jìn)的朋友、提升你能力的朋友、幫你了解自己的朋友、對你說實(shí)話的朋友等等。此外,大學(xué)時(shí)談戀愛也可以教你如何照顧別人,增進(jìn)同情心和自控力,但戀愛這件事要一切隨緣,不必為了談戀愛而談戀愛。
第三,學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。社團(tuán)是微觀的社會(huì),參與社團(tuán)是步入社會(huì)前最好的磨練。在社團(tuán)中,可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的能力和領(lǐng)導(dǎo)才能,也可以發(fā)揮你的專業(yè)特長。但更重要的是,你要做一個(gè)誠心誠意的服務(wù)者和志愿者,或在擔(dān)任學(xué)生工作時(shí)主動(dòng)扮演同學(xué)和老師之間溝通橋梁的角色,并依次鍛煉自己的溝通能力,為同學(xué)和老師服務(wù)。這樣的學(xué)習(xí)過程也不會(huì)很輕松,挫折是肯定有的,但是不要灰心,大學(xué)社團(tuán)里的人際交往是一種不用"付學(xué)費(fèi)"的學(xué)習(xí),犯了錯(cuò)誤也可以重頭來過。
第四,從周圍的人身上學(xué)習(xí)。在班級里、社團(tuán)中,多觀察周圍的同學(xué),特別是那些你覺得交往能力和溝通能李特別強(qiáng)的同學(xué),看他們是如何與人相處的。比如,看他們?nèi)绾翁幚斫煌械臎_突、如何說服他人和影響他人、如何發(fā)揮自己的合作和協(xié)調(diào)能力、如何表達(dá)對他人的尊重和真誠、如何表示贊許或反對,如何在不冒犯他人的情況下充分展示個(gè)性等等。通過觀察和模仿,你漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn),自己的人際溝通能力會(huì)有意想不到的改進(jìn)。在學(xué)校里,每一個(gè)朋友都可以成為你的良師,他們的熱心、幽默、機(jī)智、博學(xué)、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學(xué)習(xí)對象。當(dāng)然,你也應(yīng)當(dāng)慷慨地幫助每一個(gè)朋友,試著做他們的良師和模范。
怎樣才能有良好的溝通能力 篇2
一、角色修煉:溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”,意思就是說,站在什么位置就說什么話。作為下級,領(lǐng)導(dǎo),同事,和面對客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度說話,這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉:溝通還是一種心態(tài),有什么樣的心態(tài),就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開始修行。
積極心態(tài):積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài),好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽ο?/p>
感恩心態(tài):對人心存感恩之心,才會(huì)對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重,橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。“感恩”在懷,就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。
欣賞心態(tài):僅掌握了表面的贊美技巧,卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光,再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠贊美,因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人,才會(huì)真誠贊美別人。
尊重心態(tài):尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通,而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你,首先就要換位體會(huì),尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉:一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,都有一套自己的思維模式和溝通套路;蚴且岳矸,或是以情動(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通,就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合,才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說,在當(dāng)今企業(yè)管理和營銷活動(dòng)中,在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn),就是要學(xué)會(huì)全腦思考。
四、技能修煉:溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力,以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無論身處什么崗位,只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,你說話才有威信,才會(huì)讓人容易信服你,溝通才有說服力。對專業(yè)知識(shí)和技能的意義,以及公司對員工技能的要求,大家都有充分的認(rèn)識(shí),無須過多贅述。
五、方法修煉:最后,溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后,是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能,才會(huì)做到對溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說,當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí),就不會(huì)在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣,那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷,可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。
怎樣才能有良好的溝通能力 篇3
“傾聽”比“會(huì)說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽,因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽比會(huì)說更受人歡迎。”
曾有美國心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說3分鐘,另外一個(gè)人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場中,與上級溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過”,與上級保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對意見。與下級溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級溝通,要學(xué)會(huì)不爭強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無理請求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心。”甘永祥說,同時(shí)也必須了解溝通對象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。
怎樣才能有良好的溝通能力 篇4
第一,要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場合,與哪些人溝通;
不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等,應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面,溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí),就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合,以便全面地提高自己的溝通能力。
第二,需要客觀地評價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;
請你就以下問題認(rèn)真地問問自己:
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中,你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?
3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí),能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?
4.在會(huì)議中,你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?
6.在休閑時(shí)間,你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎?
7.你能自行構(gòu)思,寫出一份報(bào)告嗎?
8.對于一篇文章,你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?
9.在與別人溝通的過程中,你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?
以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~15分,說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好,得分在1~4分時(shí),說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好,需要好好培養(yǎng)。
第三,你要問問自己,我的溝通方式是否合適;
你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題:
1.在一般情況下,經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?
2.在與別人溝通的過程中,你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?
3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?
要知道,主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步,就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系,在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí),就會(huì)集中注意力,主動(dòng)去了解對方的心理狀態(tài),并調(diào)節(jié)自己的溝通方式,以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
怎樣才能有良好的溝通能力 篇5
1在開始談話前想象你要的結(jié)果。就是在談話之前預(yù)想一個(gè)你想要的結(jié)果,在談話的時(shí)候要時(shí)刻提醒自己自己的預(yù)想,這樣有助于你在談話中集中注意力,實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)想,達(dá)到談話的目的。
2問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點(diǎn)。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題,交談之前先想好要問什么,怎么問合適,要努力去理解別人的想法,真正的理解別人的觀點(diǎn),這樣問出來的問題才更加的有水準(zhǔn)。
3積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個(gè)好處:第一,每個(gè)人都愿意被別人傾聽,如果你積極認(rèn)真的傾聽別人的想法,能給別人留下較好的印象。第二,積極地傾聽可以使你更加明確的了解對方的想法。
4保持真誠放松的語氣。談話時(shí)候要真誠,這個(gè)自不必多說。談話的氣氛也相當(dāng)?shù)闹匾,談話的時(shí)候要盡可能的用放松,輕松的語氣,使談話在一種愉悅的環(huán)境下進(jìn)行。
5注意肢體語言。肢體語言在談話的過程中也是非常重要的,有時(shí)候一個(gè)簡單的肢體語言就傳達(dá)著你真實(shí)的想法,適當(dāng)?shù)膽?yīng)用你的肢體語言能夠活躍你們交談的氣氛。
6為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中,對于一些問題的不同看法,舉例子是個(gè)不錯(cuò)的方法。
7對話結(jié)尾要積極。在結(jié)束對話的時(shí)候,要用愉悅的結(jié)尾,為今后你們之間進(jìn)一步的交流做鋪墊。