管理者的溝通技巧（精選7篇）

管理者的溝通技巧 篇1

　　一、管理者要有擔當，但也不要經(jīng)常性替員工承擔責任

　　假如是員工的過錯，作為管理者首先應當承擔失職的責任，畢竟員工是你的下屬，下屬的過失就是自己的失職，應查清事情的真相再來決定處罰還是批評員工。

　　責任承擔應根據(jù)具體情況，不要經(jīng)常性替員工承擔責任，這樣員工會產(chǎn)生依賴的想法，員工承擔應有的責任才能吸取教訓，有助于員工的成長。

　　二、“動手動口”應該適度

　　喜歡參與員工工作的管理者，會讓員工產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的感覺，但過多的參與會讓員工產(chǎn)生依賴思想，認為總會有人收拾“爛攤子”，也會讓員工失去鍛煉的機會，員工會習慣讓領導來做，工作就不會太認真。

　　只動口的領導看似很有威信，但是沒有親和力，但在員工看來像個光說不練的“指揮家”，不容易得到員工的信任。

　　因此，作為公司的管理層，應擅長協(xié)調(diào)人員的安排，有必要時還得親自動手，或經(jīng)常做示范，這樣讓員工心悅誠服，還能給員工帶來工作的動力。

　　三、走得太近導致員工不服從管理

　　一個好管理者，應該公私分明，在生活中可以和員工親近，但畢竟工作不等同于生活，要讓員工區(qū)分清兩者差別。

　　工作時執(zhí)行力要強，服從管理是第一位的要求。如遇到員工不服從管理，不可姑息、不可遷就，該批評時就批評，該處罰時就處罰，工作和生活與員工之間的關系才能管理好員工。

　　四、讓員工怕自己是不可取的管理方式

　　作為管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的無非是想讓員工能夠好好工作，對管理絕對的服從。但一個怕領導的員工是不會踏踏實實工作，因為員工時刻處于戒備狀態(tài)，如何能保證工作質(zhì)量呢?

　　所以，要想管理好員工，建立威信才是最重要的，讓員工尊重你、依賴你，團結在你身旁，這樣員工在任何時候都能全心全意地投入工作，保證工作質(zhì)量和工作效率。

　　五、平常多關心員工，更多交流

　　有些管理者平常挺關心員工的，但員工卻不領情，工作不配合。如遇到這樣的情況，作為管理有必要重新審視自己對員工的關心是否正確，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正的對待每一位員工。

　　與員工更多的交流，讓員工說出自己的想法，假如員工的意見是正確的，那么要接納員工的看法，并在今后的工作中改進，如此員工才能逐步配合你的工作。

管理者的溝通技巧 篇2

　　為了避免誤解，首要的是有強烈的溝通欲望，因為溝通欲望來自對未來更好的期待。溝通是建立在把與對方保持良好的關系當成有價值的事情的基礎之上，至少希望把彼此的關系經(jīng)營得更好一些，至少不希望彼此的關系更糟糕。

　　既然你可以用一句話開啟一條路，那么就不要用一句話斷了一條路。既然你不希望在與人交往之中陷入被動，那么就把開啟溝通的主動權控制在自己手中。

　　不管在自己的生活與工作中，對方處于什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用，都是自己所難以控制的。你不知道你所面對的人，從何時開始就成為自己的敵人。

　　在企業(yè)管理之中，更是需要將溝通作為必修課。那不僅是基本的職業(yè)范疇，更是要注重溝通技巧的。在溝通的過程中，要注重提高語言的魅力。

　　語言的魅力不在于其華麗的辭藻與恢弘的氣魄，也不在于你自身的語言特色，以及你自身的表現(xiàn)功力，而是要有變化，有針對性而且合時宜。

　　語言要講魅力，要分不同的場合說不同的話。

　　比如，那些樹立信心的話就要在鼓舞士氣的時候說，需要在諸如激烈的競爭情況下，對下屬的“誓師大會”的時候說;那些幽默與雙關的話在敵對的狀態(tài)說，需要在談判進行到山窮水盡的時候，緩和氛圍的時候說;那些結論性的話要在會議上說，必須要簡明扼要、言簡意賅;那些論證性的話在研討的時候說，讓別人感受你的縝密與專業(yè)。

　　再如，那些理性的話在工作的時候說，在彼此工作需要協(xié)調(diào)的時候，需要對每句承諾都承擔責任，你的態(tài)度與進展直接影響全局;那些肉麻的話在面對伴侶的時候說，那不是甜言蜜語，而是增進感情、促進和諧所必要的因素。那些關懷的話在私下里說。

　　從說話的內(nèi)容到語氣，從內(nèi)容到語調(diào)，都可以有應對不同語言環(huán)境與場合說的。具體所用到的語言特色要看你所面對的人，看對方所處的狀態(tài)，以及你們之間的關系，對方的需求以及你的動機而定的。

　　在說話的時候要有角色之感。

　　當你是配角的時候就要甘于擔當陪襯，在氛圍陷入僵局的時候，要替主要人物搭臺階打圓場，起到峰回路轉(zhuǎn)的效果;當你是主角的時候，要用于做主要發(fā)言者，承擔相應的責任，并非自己想說什么就說什么，而是有理有據(jù)有節(jié)，所傳達的意思是要現(xiàn)場各方記住的。

　　當你照顧別人的不同需求，不同場合、不同的階段性目標的時候，你才能在自己所扮演的角色之間任意切換，才能游刃有余地用語言表現(xiàn)自己的水準，即使是在民間非正式場合，都是需要并表現(xiàn)出不同的語言造詣的。

　　語言是工具，也是雙刃劍，切不可為它所傷，而要讓它為你所用。那不是說你更有心計，更讓人琢磨不透，而是成熟的必要條件。

管理者的溝通技巧 篇3

　　1.藏起自己的特長

　　作為新晉升的經(jīng)理人，一般都會有一項非常明顯地特長，正是自己的這個特長讓自己能在眾多同事之中脫穎而出成為大眾的上司。在未晉升之時，與大家平行做起事情來可以稱兄道理，在過程的討論中也可以偶爾來一句帶臟話的口頭禪，在那時大家并不會介意，只會一笑而過，并佩服你的專長。但是，現(xiàn)在你是經(jīng)理，不僅口頭禪就得要改一改，可能連你的特長也得藏一藏。

　　為什么連自己的特長也得藏一藏呢?在你升職的過程中，相信大家都是知道你的特長的，當一個人因為自己的特長而獲得了某種機會，如升職、加薪等，在他們的同事眼中會不會有一種“酸葡萄心理”的作用呢?如果這種“酸葡萄心理”作用在團隊中發(fā)窖，會啟到什么樣的反作用呢?想必是消極抵抗。團隊中的這種消極抵抗，對于新晉管理者來說可能是致命的。不僅業(yè)務無法完成，更別說樹立自己的威信�？墒�，新晉經(jīng)理人又不得不快速體現(xiàn)了自己的價值呢，于是，他們又不得不開始發(fā)揮自己的特長來體現(xiàn)自己的價值。

　　發(fā)揮自己的特長親自操刀，那么問題就來了。團隊成員會想：你有能耐，我們都不如你，你自己玩吧。而此時最好的辦法辦是：忘了自己的特長，走到團隊中去。作為一名新進的管理者，最得要的是需要快速在團隊中找到自己的支持者，分析出團隊的合作者。無論是安排工作還是發(fā)現(xiàn)問題，切不或急于用自己的特長來解決問題，而是引導大家一起思考，共同討論問題的解決辦法。讓你的團隊成員感受到，在新的團隊管理中受到原來或更好的參與感與被尊重感，這樣才能更好的發(fā)揮他們的優(yōu)勢，而不是讓他們看你的特長表演。

　　藏一藏自己的專業(yè)特長，你的團隊會更融恰。

　　2.合理的“顯現(xiàn)”職權

　　新晉經(jīng)理人另一個最大的問題就是怕原來的同事不理解，怕他們認為自己升職后有一種“隔離”感。于是什么事情都給下屬最大的“放權”，與其說是“放權”不如說不是會用權。久無久之會讓員工感受到，你被晉升上來，其實也沒有什么，任何事情還不都是他們在做決定，你這個經(jīng)理不過是個擺設罷了。

　　在新晉的職位上，不過于高傲與自我，適當?shù)耐�了自己的特長，做到必要的溝通與尊重，其他的事情還是要有一定的主意與決策。因為，真正可以成為朋友的同事是樂于你升職的，他應努力去幫助你在升職的路上走得穩(wěn)鍵，而不是樂于看你的笑話。如果是樂于看你的笑話，你卻一再讓步的話，那么他一定不是你的“同行者”，你認為應怎樣做呢?

　　常言道：冰凍三尺，非一日之寒。任何事情都會有一個過程，過于擔心被員工孤立，往往是越易被孤立。不如正確的定位自己，找到自己合理的進行決策。

管理者的溝通技巧 篇4

　　1學會有效授權

　　授權不是推卸職責，而是把任務交給一個對的人并且掌控整個過程。這就意味著你要以正確的方式和規(guī)定的標準去交流，并且自始至終都給予合理的支持。

　　2不要認為你的標準是顯而易見的

　　人們不會讀心術，所以你要把你的標準說出來。耐心是很重要的，因為別人可能需要一些時間來達到你的標準。

　　3了解你的團隊

　　跟他們交談并搞清楚他們曾經(jīng)有過哪些成就，他們還需要怎樣的培訓與發(fā)展。有些人可能需要指導，有些人可能更自立一些。了解不同人的性格類型，因為不是每個人都適合相同的領導方式。

　　4經(jīng)常給予適當?shù)姆答?/strong>

　　工作出色時給予表揚。如果抱著真誠和幫助的心態(tài)給予反饋，可以將一個好的員工變?yōu)橐粋�出色的員工。這能創(chuàng)造一種誠實的文化，幫助減少矛盾，促進交流，鼓舞士氣。

　　5打造一種團隊精神

　　讓員工明白團隊的重要性是十分重要的。讓每一位員工回答下面的問題，然后團隊一起討論，領導者也要說說自己的想法。這個可以一年進行一次來觀察團隊發(fā)生的變化。問題如下：

　　▶ 團隊的目的是什么?▶ 團隊的目標是什么?團隊目標如何適應商業(yè)目標/策略?▶ 作為團隊中的一員怎么定位自己的角色?

　　6支持和發(fā)展團隊

　　支持你的團隊是非常重要的，認真傾聽，向他們敞開心扉，必要時從他們的角度提出觀點。

　　7一起歡笑，慶祝成就

　　時不時鼓勵你的團隊分享笑話或者有趣的故事。較為輕松的工作環(huán)境可以減輕員工的壓力，增加凝聚力。慶祝個人和團隊的表現(xiàn)非常重要，因為員工自身的工作價值也是需要被肯定的。

管理者的溝通技巧 篇5

　　與上級溝通的注意事項

　　1、對上級溝通，中層管理者要準確理解和把握上級領導的想法，如果自己觀點與上級有偏差時，盡量耐心聽完，不要等上級領導還沒說完就自告奮勇發(fā)表自己的觀點，這是不尊重上級的表現(xiàn)。

　　2、與上級溝通過程中，要學會執(zhí)行和服從，切忌在多人場合或會議場合提出，應學會私下溝通，畢竟是人都在乎面子。

　　3、不要將自己不成熟的想法、方案向上級匯報。

　　4、上級領導交辦的事情要執(zhí)行快，做好后及時匯報。不得拖拉、遲延、不報。這樣才能給上級領導留下一個好印象。

　　5、向上級領導匯報工作或思想要開門見山、言簡意賅、思路清晰、措辭嚴謹，不得羅哩羅嗦，沒有中心。

　　6、不要過分關注上級領導的八卦，也不要向下屬傳播一些上級的不好謠言。

　　7、不要帶著情緒與上司溝通。

　　與下級溝通的注意事項

　　1、中層管理者對下級溝通，要從員工角度考慮問題，并分析員工面對這種問題的顧慮與原因，深入溝通，解決員工思想中的問題。

　　2、在與下級的溝通過程中，要學會傾聽，多關心下級的工作和生活。

　　3、在與下級的溝通過程中，盡量就事論事，對事不對人。

　　4、中層管理者與下屬溝通不得以等級觀念與下屬溝通，要尊重下屬，平等對待。

　　5、如果下屬做錯事情，盡量不要在公眾場合或比較正式場合的批評他。

　　6、與下屬溝通時，要準備好溝通事項和溝通內(nèi)容，并提前想好可能出現(xiàn)溝通不暢的應對措施，盡量避免矛盾激化。

管理者的溝通技巧 篇6

　　溝通中有四忌

　　第一、對人要有起碼的尊重，忌諱人身攻擊，要學會對事不對人;

　　第二、忌諱言而不實。說真話要比說謊話簡單的多，換而言之，必須講真話;

　　第三、忌諱自以為是，要學會換位思考，同一個問題要試著從對方的立場上去考慮;

　　第四、忌諱拿著問題討論，而不是拿著可能的解決方法進行溝通，溝通的目的是為了解決問題，所以應帶著腦袋、帶著想法去溝通。”

　　這是一位有8年工作經(jīng)驗的電商經(jīng)理沈先生的回答。

　　溝通中要帶著理解

　　擔任公司業(yè)務部門主管的李先生這樣分析：

　　第一、對領導，要理解其目的和想法，在與領導的想法出現(xiàn)偏差的時候，要耐心傾聽與溝通，將自己的想法和為什么有這種想法的原因，和領導進行深入溝通，并獲得領導的理解與支持;

　　第二、對下屬，要理解其難處，站在他們的角度考慮問題，并分析員工面對這種問題的顧慮與原因，深入溝通，解決員工思想中的問題。要明確溝通的核心

　　“中層管理者在對上對下溝通時要有一個核心定位——紐帶，就是要將自己當作聯(lián)系高層和基層的紐帶。另外，在溝通中也要看不同的場合，避免妄自尊大，目無一切，把自己當成大領導，但唯上不唯下、過于保護下屬也是不可取的。只有做好上級與基層溝通的橋梁，才是一個合格的管理者。”

管理者的溝通技巧 篇7

　　恰當?shù)剡\用肢體語言

　　肢體語言在溝通中具有非常重要的作用。但是，要恰如其分地運用肢體語言還是有一定難度的。同樣的肢體語言，如果是由不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的肢體語言在不同語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解肢體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，善于從對方不自覺的姿勢、表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論;同時，也要注意自己的肢體語言可能給別人帶來誤解。在使用肢體語言的時候，要注意肢體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致，要少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

　　學會傾聽

　　所有與良好溝通相關的技巧中，傾聽可能是其中最重要的一種。據(jù)說，斯多葛學派哲學家愛比克泰德曾在《金玉良言》(TheGoldenSayings)中說：“大自然給了人類一張嘴，兩個耳朵，就是想讓人們多聽少說。”大多數(shù)人并沒有意識到他們聽的能力有多差，聽懂別人所說的并不容易。員工不僅要聽上級說什么，還要聽出上級沒說什么。

　　傾聽技巧強調(diào)主動傾聽和反應性傾聽。主動傾聽，是指聆聽信號的全部意思，不預加判斷或詮釋，或者想著接下來我該說什么來響應。反應性傾聽是建立在移情基礎上的一種溝通工具。它可以幫助我們體驗他人的想法和感受;不是為他人承擔責任，不是自己說而是讓他人說;不用評價、判斷或給出建議，而只是略做表示�？梢栽谡勗捊Y束后，再來糾正談話者的錯誤。

　　反應性傾聽者擅長“開放式問句”，如“你能告訴我更多情況嗎”或“那時你的感受如何”——應避免評論式、事實性或否定的問句。反應性傾聽不是直接告訴，不應打斷對方，而應幫助談話者從中去發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)驗表明，這一技巧的回報極高。

　　換位思考

　　所謂換位思考，歸根結底就是開放我們的思維，必須認識到凡事都有兩面性甚至多面性。它要求我們對社會對自身要多了解多認識，要知道“知己方可達人”。溝通所要達到的良性結果，也絕非是一朝一夕的工程，它是一個人生活閱歷和工作閱歷多年沉淀的結果。

　　所謂的豁達、知性，很大程度上是一種水到渠成的結果。換位思考也不例外。如果我們學會了做人、學會了理解、學會了尊重，換位思考才真正能夠做到錦上添花。所以，我們一定要認識和學會一些溝通技巧如換位思考。擁有一顆感恩和上進的心，才能使你在職場的道路上越走越遠!