職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些（精選7篇）
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇1
1、多讀
所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。
2、多看
所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去;
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
4、多動(dòng)
所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。 5、多思
所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。
筆者在自己的另一篇文章中用簡(jiǎn)明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。
1)、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我?
2)、溝通之四大要素： 真情實(shí)意的聽 言之有物的說 有的放矢的問 恰如其分反饋
3)、溝通之團(tuán)隊(duì)效能： 對(duì)上要有膽識(shí) 對(duì)下要有心情 平行要有肺腑
4)、溝通之招招必勝： 掌握溝通性格 看透無聲千言
溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結(jié)誒、：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。”正如學(xué)習(xí)珠算，開始先學(xué)習(xí)如何運(yùn)用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對(duì)珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇2
1、句型：我馬上處理。
妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
2、句型：我們似乎碰到一些狀況
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
3、句型：安琪的主意真不錯(cuò)。
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!
妙處：說服同事幫忙
有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
5、句型：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎?
妙處：巧妙閃避你不知道的事
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6、句型：我很想知道你對(duì)某件事情的看法
妙處：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7、句型：是我一時(shí)失察，不過幸好……
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿
犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠(chéng)卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8、句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議
妙處：面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜
自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇3
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無策。
有些人無論在生活中，還是工作中，人際關(guān)系都處理得非常和諧，就是因?yàn)樗麄冋莆樟擞行У臏贤记�。關(guān)于有效溝通，有很多研究和分析的資料
溝通中的肯定
即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。
溝通中的“先跟后帶”
無論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。
溝通中的聆聽
聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共情。
溝通中的專業(yè)性
一舉一動(dòng)都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋�(gè)員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個(gè)重要因素。
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇4
一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
四、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑�，即使是他們份�?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇5
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇6
職場(chǎng)溝通技巧一)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
職場(chǎng)溝通技巧(二)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
職場(chǎng)溝通技巧(三)要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?
職場(chǎng)溝通技巧(四)要消除對(duì)方的迎合心理
在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
職場(chǎng)溝通技巧(五)對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
職場(chǎng)溝通技巧(六)要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些 篇7
職場(chǎng)溝通技巧(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
職場(chǎng)溝通技巧(二)請(qǐng)不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
職場(chǎng)溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
職場(chǎng)溝通技巧(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
職場(chǎng)溝通技巧(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
職場(chǎng)溝通技巧(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
職場(chǎng)溝通技巧(七)交談注意事項(xiàng)
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅思业姆椔唤�(jīng)心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ?ldquo;我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。