怎么學(xué)習(xí)銷售溝通技巧（精選3篇）

怎么學(xué)習(xí)銷售溝通技巧 篇1

　　(1)傾聽：

　　一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務(wù)專家說，如果我們學(xué)會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。

　　(2)充分的準備：

　　傾聽要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶的需要是什么?他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的。

　　(3)高目標：

　　有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應(yīng)該比他們期望得到的要高，買家則應(yīng)該還一個比他們準備付的要低的價格。

　　(4)耐心：

　　管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。

　　(5)讓對方先開口：

　　找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。

　　(6)讓步：

　　在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。

　　(7)離開：

　　如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。

　　(8)要有感染力：

　　通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

　　(9)起點高：

　　最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。

　　(10)不要動搖：

　　確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

　　(11)權(quán)力有限：

　　要誠心誠意地參與談判，當(dāng)必須敲定某項規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準。

　　(12)各個擊破：

　　如果你正和一群對手進行談判，設(shè)法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。

　　(13)中斷談判或贏得時間：

　　在一定的時間內(nèi)中止談判。

　　(14)面無表情，沉著應(yīng)對：

　　不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應(yīng)對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

怎么學(xué)習(xí)銷售溝通技巧 篇2

　　1：塑造愉快個性

　　都說一個人的個性會影響到你的成敗，既然是這樣，那么就要做一個“成功”的個性，首先要學(xué)會的就是你的態(tài)度，在工作中也就是看你的職業(yè)心態(tài)，銷售員在銷售的過程中往往會出現(xiàn)情緒不佳的時候，特別是當(dāng)你努力了很久，但是什么都沒有成效的時候是最痛苦的，這個時候你會質(zhì)疑你自己的能力，你會思想扭曲，覺得所有的客戶都針對你，其實這個時候就需要我們自己會調(diào)節(jié)心態(tài)，只有當(dāng)你擺正了心態(tài)，那么在你碰到這些事情的時候才會坦然面對。

　　再者就是你的情緒管理和幽默感的培養(yǎng)，假如你想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你必須培養(yǎng)博得他人敬仰的氣質(zhì)，其中最主要的就是具備穩(wěn)定的情緒。學(xué)習(xí)表達令人愉快的情緒，隨時微笑迎人，處處樂意承擔(dān)友誼的責(zé)任，養(yǎng)成適應(yīng)新環(huán)境的能力。真摯的微笑是人與人之間溝通的橋梁。培養(yǎng)幽默感，臨事不緊張，當(dāng)你可以對自己發(fā)出內(nèi)心微笑的時候，你就擁有評估個人價值的能力。

　　2：把握談話技巧

　　談話包括聲音、言辭、才智、個性等的綜合運用，好的言辭是談話藝術(shù)的重心。銷售人員應(yīng)盡量去了解顧客的心理，并且試著去迎合顧客的心情興趣來展開舒適而愉快的談話，可采取既舒適又愉快的交談，談話要把握好以下幾個原則：打開話題;不要爭論;少說多聽、做個好聽眾;談話不單調(diào);不談自己私事;寧可談理想，不要談?wù)撊?應(yīng)用簡單易懂的言辭;不背后論人長短;保持愉快心情;不要使用俚語、粗話。

　　這些看其簡單的銷售技巧，要想全部掌握，相信沒幾個人可以做到，有時候越是簡單的事情，越是困難，我們要做的就是不斷學(xué)習(xí)，不斷在錯誤中成長，相信那一天當(dāng)我們離這些越來越近的時候，就是我們成功的時候。

怎么學(xué)習(xí)銷售溝通技巧 篇3

　　一、提高自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識

　　干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，還有對于自家產(chǎn)品的熟悉度。自己能夠清楚的了解自家產(chǎn)品的特色，才能夠在與客戶溝通的時候，讓別人也能夠通過你來認識到這到底是一個什么樣的產(chǎn)品。做到這些，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。

　　二、溝通時，先學(xué)會推銷自己

　　大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，專業(yè)的業(yè)務(wù)員一般在市場上都要求穿著職業(yè)裝，給人一種很精神很干凈的感覺，如果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點不倫不類的話，有的客戶一看你的外表就會否定掉你，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流，因為我們一直說的銷售，先要推銷的是自己。所以注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。而且有些銷售員生性膽小內(nèi)向，害怕跟陌生人交往。但是既然選擇了銷售行業(yè)，想法設(shè)法去客服，不斷讓自己完美�，F(xiàn)實生活中，有許多人盡管與人交往的欲望非常強烈，但他們在社交上總是采取消極的被動的退縮方式，總是等待別人來首先接納他們。要知道，別人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此，我們要想贏得別人，同別人建立良好人際關(guān)系，建立起一個豐富的人際關(guān)系世界，就必須做交往的始動者，處于主動地位。我們就應(yīng)少擔(dān)心，多嘗試。當(dāng)你主動與陌生人打招呼，攀談時，你會發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。

　　三、圍繞目標，用幽默風(fēng)趣的語言溝通會更愉快

　　對于銷售員來說，一般都是愛說、能說的，當(dāng)然這也是銷售員的必備技能之一，但是需要注意的是，凡是過猶不及，當(dāng)你口若懸河，滔滔不絕，離題千里時，就會漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。而且優(yōu)秀的的銷售員在同別人溝通時，不會只是枯燥乏味的解說。因為，枯燥的解說是少有人愿意聽下去的，同樣一個事情，換一種幽默的表達方式更容易被人們接受。機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝，而且有的經(jīng)典案例中，不乏利用幽默的語言化解銷售尷尬，從而取得成功。