怎么學習銷售溝通技巧（通用5篇）
怎么學習銷售溝通技巧 篇1
(1)傾聽：
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務專家說，如果我們學會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
(2)充分的準備：
傾聽要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關信息。例如，你的客戶的需要是什么?他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的。
(3)高目標：
有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高，買家則應該還一個比他們準備付的要低的價格。
(4)耐心：
管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
(5)讓對方先開口：
找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
(6)讓步：
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
(7)離開：
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風。
(8)要有感染力：
通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。
(9)起點高：
最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
(10)不要動搖：
確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
(11)權力有限：
要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準。
(12)各個擊破：
如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
(13)中斷談判或贏得時間：
在一定的時間內(nèi)中止談判。
(14)面無表情，沉著應對：
不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
怎么學習銷售溝通技巧 篇2
1：塑造愉快個性
都說一個人的個性會影響到你的成敗，既然是這樣，那么就要做一個“成功”的個性，首先要學會的就是你的態(tài)度，在工作中也就是看你的職業(yè)心態(tài)，銷售員在銷售的過程中往往會出現(xiàn)情緒不佳的時候，特別是當你努力了很久，但是什么都沒有成效的時候是最痛苦的，這個時候你會質(zhì)疑你自己的能力，你會思想扭曲，覺得所有的客戶都針對你，其實這個時候就需要我們自己會調(diào)節(jié)心態(tài)，只有當你擺正了心態(tài)，那么在你碰到這些事情的時候才會坦然面對。
再者就是你的情緒管理和幽默感的培養(yǎng)，假如你想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你必須培養(yǎng)博得他人敬仰的氣質(zhì)，其中最主要的就是具備穩(wěn)定的情緒。學習表達令人愉快的情緒，隨時微笑迎人，處處樂意承擔友誼的責任，養(yǎng)成適應新環(huán)境的能力。真摯的微笑是人與人之間溝通的橋梁。培養(yǎng)幽默感，臨事不緊張，當你可以對自己發(fā)出內(nèi)心微笑的時候，你就擁有評估個人價值的能力。
2：把握談話技巧
談話包括聲音、言辭、才智、個性等的綜合運用，好的言辭是談話藝術的重心。銷售人員應盡量去了解顧客的心理，并且試著去迎合顧客的心情興趣來展開舒適而愉快的談話，可采取既舒適又愉快的交談，談話要把握好以下幾個原則：打開話題;不要爭論;少說多聽、做個好聽眾;談話不單調(diào);不談自己私事;寧可談理想，不要談論人;應用簡單易懂的言辭;不背后論人長短;保持愉快心情;不要使用俚語、粗話。
這些看其簡單的銷售技巧，要想全部掌握，相信沒幾個人可以做到，有時候越是簡單的事情，越是困難，我們要做的就是不斷學習，不斷在錯誤中成長，相信那一天當我們離這些越來越近的時候，就是我們成功的時候。
怎么學習銷售溝通技巧 篇3
1.仔細觀察談話是在哪里中斷的。當家長與孩子溝通出現(xiàn)問題，孩子常常閉口不語或激烈反駁，使得既定談話中斷。反過來，家長可通過觀察中斷的節(jié)點，來反思哪些表達方式會激起孩子的反感，從而避免溝通中斷。比如，如果孩子一聽到父母說自己成績不好、不夠努力就十分氣憤，那很可能他努力的嘗試過，但效果不好，自己也很沮喪，家長的說法讓他更加反感，會對學習更不感興趣。
2.認真反省既往觀念，聽聽別人怎么說。有些孩子認為父母的觀念過于陳舊，無法溝通，所以干脆拒絕溝通，堅持自己的想法。這時家長可從孩子同齡伙伴的父母、同事中了解他們是如何看待和處理的，也許你會發(fā)現(xiàn)是自己太過苛刻。
3.改變原有溝通方式。跟孩子平等地交換意見，了解哪些溝通方式令孩子不滿，并反饋讓家長感到難過的方式，一起探索新的溝通方法。若孩子覺得父親說話總板著臉，面對父親時便會不耐煩。父親會覺得孩子不禮貌，并表現(xiàn)的更為嚴肅，談話就升級為沖突。但若雙方了解對方的感受，改變溝通方式，矛盾便可避免。
4.認真思考孩子提出的要求，謹慎回應。對孩子提出的要求匆忙答應而又反悔，會讓處于叛逆期的孩子很惱火，更難信任家長。有些家長習慣性否定，再與孩子談判，使孩子一開始就與家長對立。正確的做法是先告訴孩子我要認真考慮一下，然后再以孩子能接受的方式來回應。
5.與孩子商量解決矛盾的辦法。若家長自己尋找的方法難與孩子達成共識，可試著與孩子商量對策。如，孩子要和同學去較遠的地方，家長極易反射性回絕。若將自己所擔心的安全、健康等問題提出，讓孩子自己考慮讓家長放心的對策，久而久之，他也會懂得為自己考慮。
6.重新認識孩子，了解他的世界。家長往往過多關注和督促孩子學習，這種單一的溝通無法讓孩子開啟心扉。若要孩子接納，家長應和孩子聊他的生活狀態(tài)、感興趣的事。即使孩子不愿意分享，家長也應支持孩子去做感興趣的事，從而真正了解他的生活狀態(tài)。
怎么學習銷售溝通技巧 篇4
銷售溝通技巧之一：熱情
第一個：是熱情在此請大家記住一句話就是：熱情是服務的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。
銷售溝通技巧之二：關注
只有產(chǎn)生關心才能產(chǎn)生關系，不管我們做任何商業(yè)的來往都是一種人際關系的生意，如果把人際關系做好，你從事任何一個行業(yè)，都會對你產(chǎn)生一個巨大的推動，因為我們賣任何產(chǎn)品都是透過人的方式進行交易的，我在這里跟各位說一個人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認真的關注客戶的需要，也丟掉過生意。
我跟各位說一段他的故事，有一個客戶到他這里買汽車，談到最后的時候，談到要付款的問題的時候，開始付現(xiàn)金的時候，客戶便和他說我的孩子學習成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，于是他看到客戶又把這個錢放進去了，各位當你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?
肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去后喬吉拉德加強了自我的修煉，充分關注了客戶的需要。所以超級客戶服務第二個簡單有效的關鍵是關注。你有多么關注你的客戶，你就有多么了解你的客戶。你有多么的了解客戶，你就知道你所做的每件事。你所說的每一句話，你所推出的每個計劃都是符合它的需要，當你滿足這一切的時候，客戶就會受到你的牽引，就會作出配合你想要的決定。
銷售溝通技巧之三: 喜歡
如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關鍵是——喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶，發(fā)自內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。
銷售溝通技巧之四：寬容
寬容，你寬容的時候，客戶對你做所有的事情的時候他會心存內(nèi)疚，他會把對你產(chǎn)品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續(xù)的購買。
銷售溝通技巧之五：尊重
這兩個字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學習是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學到是一個人成功的前提，做到是一個人畢竟的過程，得到才是一個人的結果。
一旦一個人對你產(chǎn)生感激的時候，他就會用具體的行為感激你，尊重是客戶當中重要的核心關鍵。因為人類最深切的渴望就是成為重要人物的感覺。你有沒有人你的客戶覺得很重要，有沒有讓你的客戶感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，我相信你的客戶做選擇的時候，當他面對跟競爭對手做比較的時候，他的感性部分就會向你這個地方傾斜.
如果我們在與客戶交往時，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧，那么我們的朋友會越來越多，我們的事業(yè)也會越來越壯大。
怎么學習銷售溝通技巧 篇5
1、注意孩子的反應與態(tài)度
現(xiàn)代父母由于工作忙碌，在和孩子說話時，常常會急著表達自己的意見和指示，期望孩子乖乖照自己的話做，最好不要有意見。所以，往往沒有仔細地把孩子的話聽完，而孩子感覺與父母難以溝通，代溝必然越來越深。所以家長與孩子說話時的耐心很重要，不但要聽完孩子的講述，還要理解孩子所表達的意愿。在學會傾聽孩子的同時，家長要學會向孩子傾訴。溝通是互動的，是雙方面的。如果家長只一味傾聽孩子的想法，那你的孩子就可能會變成一個只喜歡吐苦水、尋求別人幫助卻不會傾聽別人的想法幫助別人的人了。
2、注意體會孩子的感受
如果孩子在外面受了委屈，或者當孩子的玩具壞時，或當孩子和小伙伴鬧別扭時，孩子會難過上好半天，如果家長認為：小孩嘛，很快就會忘記的�；蛘呔椭粫晃逗秃⒆诱f：“沒關系的，要堅強點。類似這樣硬邦邦的安慰，孩子會覺得你根本體會不到他的難過，久而久之，他遇到困難時就不會和你說，而是一個人憋在心里了。如果父母改成說：“我也很難過，我們一起來想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信孩子聽到這樣的話一定會有不同的表現(xiàn)。
3、把自己變成孩子，和孩子融成一片
在和孩子進行交流時，很多家長喜歡用訓斥和居高臨下的態(tài)度去對待幼兒，孩子在家里沒有玩伴，這會讓孩子心里對父母產(chǎn)生一種距離感和恐懼感，試問在這樣的情況下孩子怎么會敢和爸爸媽媽進行溝通，或對爸爸媽媽提出問題呢?
4、和孩子密切相處，了解孩子的想法和喜好
溝通最主要的一個方式就是聊天，爸爸媽媽們要騰出時間和孩子相處，密切觀察孩子對哪些事物感興趣，了解他最近是否遇到苦惱的問題，然后就孩子的想法和喜好尋找話題進行交流，這樣會激發(fā)孩子和父母交談的興趣，促進親子關系。