職場溝通技巧淺談（精選3篇）

職場溝通技巧淺談 篇1

　　職場溝通技巧1、大聲說出你的想法

　　首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對(duì)并處理他人否定意見的人會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。

　　《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會(huì)如何大聲說出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個(gè)人在職場晉升的過程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過成熟的對(duì)話理智處理問題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。”

　　職場溝通技巧2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值

　　積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題。“當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問題。”格蘭尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

　　伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。”

　　職場溝通技巧3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間

　　如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

　　職場溝通技巧4、為開始談話建立正面的基調(diào)

　　不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對(duì)目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。

職場溝通技巧淺談 篇2

　　1抱怨的話要少說抱怨是一種極易傳染的負(fù)能量。雖然我們工作中會(huì)遇到很多困難、我們吃很多苦受很多累才能有點(diǎn)滴成就、我們常常會(huì)被人誤解忍受委屈......但是，請(qǐng)收起你的抱怨!因?yàn)楸г共⒉荒茏屇惬@得同情，反而會(huì)讓身邊的人覺得你是個(gè)毛病多的爛人。

　　2有了成績要少說工作有了成績是值得喜悅的事，但是整天把成績掛在嘴上是一種病，得治!且不說，任何工作都是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成的，有了成績應(yīng)該感謝團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。單從保護(hù)自己的角度，過度的炫耀自己的成績，很可能無意間就把跟你相同崗位的同事得罪了。你越炫耀，他們?cè)接X得是在罵他們做的不好，換位思考一下，很可能你也會(huì)這么想。

　　3敏感話題要少說薪水、職位變動(dòng)、同事的私人感情等敏感話題是職場禁忌。盡可能少說，最好不說。一方面，有些話題可能是公司的紅線，踩紅線的人可能被公司處罰甚至開除;一方面，有些話題是跟工作無關(guān)的隱私，討論這些問題會(huì)引發(fā)同事不滿，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你沒把心思放在工作上。

　　1敏感話題要少說自然地、真誠地，多說能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的話。即使你不是領(lǐng)導(dǎo)，散發(fā)正能量的人一定會(huì)有很多朋友。

　　2工作經(jīng)驗(yàn)和方法要多說日常工作的過程多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、心得、方法。在適當(dāng)?shù)膱龊�，用適當(dāng)?shù)姆绞�，把這些分享給大家，能提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。適當(dāng)?shù)膱龊稀⑦m當(dāng)?shù)姆绞�，意思是說，不要讓大家感覺你在炫耀，而是用正式的方式、真誠的態(tài)度、精簡而高效的分享給大家。

　　3有用的知識(shí)、信息要多說定期搜集有用的知識(shí)、信息，用碎片化的時(shí)間分享給大家。和分享工作經(jīng)驗(yàn)類似，同樣要把握好場合及方式。愛分享，并且長期堅(jiān)持分享的人，一定會(huì)得到大家的認(rèn)可。

職場溝通技巧淺談 篇3

　　案例：

　　如某中檔小區(qū)，開發(fā)商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業(yè)公司簽約規(guī)定，任何人不得封閉陽臺(tái)。但開發(fā)商與業(yè)主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當(dāng)業(yè)主想封閉陽臺(tái)遭拒絕時(shí)，遷怒于物業(yè)，許多業(yè)主聯(lián)合起來拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司并沒有采取與業(yè)主對(duì)立的做法，而是從業(yè)主角度去考慮，盡可能地去了解業(yè)主行為的動(dòng)機(jī)。通過多次到實(shí)地調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)由于該城市的風(fēng)沙較大，不封閉陽臺(tái)，的確會(huì)給業(yè)主的生活和安全造成不便和隱患。但開發(fā)商認(rèn)為允許封閉陽臺(tái)，會(huì)影響外墻的美觀。物業(yè)公司經(jīng)過再三斟酌，認(rèn)為應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，以人為本，要把給業(yè)主留下安居環(huán)境作為首要因素來考慮。通過與開發(fā)商的反復(fù)協(xié)商，最終達(dá)成共識(shí)，陽臺(tái)可以封，但要統(tǒng)一規(guī)格、材料等，既滿足業(yè)主的要求，又不影響外墻的美觀。而業(yè)主也認(rèn)識(shí)到物業(yè)當(dāng)初禁止封閉陽臺(tái)，是與開發(fā)商的約定，也是從維護(hù)小區(qū)整體外觀的角度去考慮的，也是為了廣大業(yè)主的利益。經(jīng)過換位思考后，雙方消除誤會(huì)，握手言歡。

　　換位思考

　　換位思考是指人的一種心理體驗(yàn)過程，將心比心，設(shè)身處地為他人著想，這是達(dá)成良好溝通不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。在物業(yè)管理實(shí)踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時(shí)最常用的溝通技巧。物業(yè)人員和業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)，物管人員要換位思考，站在業(yè)主的角度去思考問題，體會(huì)業(yè)主的心情，并且引導(dǎo)進(jìn)行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。