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夫妻之間怎樣溝通技巧

發(fā)布時(shí)間:2023-04-27

夫妻之間怎樣溝通技巧(精選5篇)

夫妻之間怎樣溝通技巧 篇1

  第一個(gè)、把你心中的想法清楚說(shuō)出來(lái)(不要生悶氣)

  1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要:現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系,當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí),他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了。

  2. 避免暗中期盼與猜測(cè):學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè),愿意虛心地詢問(wèn),并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。

  3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通。

  第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語(yǔ)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺(jué)。

  1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼,標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺(jué)得」+情緒字匯,如:感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。

  2. 當(dāng)你用「我覺(jué)得你、」的字句時(shí)要非常小心,這常會(huì)給對(duì)方「你要開(kāi)始批評(píng)」的預(yù)感。

  3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受,而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。

  4. 避免用火爆的詞匯:例如:你若說(shuō):「你簡(jiǎn)直快把我氣死了!鼓愕呐渑挤佬l(wèi)心就大增;改口用這類和緩的語(yǔ)氣作開(kāi)場(chǎng)白:「我心里很不舒服,我們能否談?wù)!够颉肝矣欣щy,不知道你能否幫我解決!

  5. 用第一人稱的溝通:「我覺(jué)得...」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒,沒(méi)有指控對(duì)方。

  第三個(gè)、不「越界」

  「越界」與「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn),不替別人表達(dá)。

  1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī):在交談中只表達(dá)你自己的感受,或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方。

  2. 厘清談話的頭緒:方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問(wèn)對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通。

  3. 用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。心理健康的重要指標(biāo),是每個(gè)人能「?jìng)(gè)體化」,每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺(jué)、需要與行為負(fù)責(zé),也尊重你伴侶的需要、喜好,即使與你不同。

  4. 使用「當(dāng)你、我覺(jué)得、」的溝通技巧:譬如:「當(dāng)你」哭的時(shí)候,「我覺(jué)得」很挫折。

  第四個(gè)、溝通原則:話里不要帶刺。

  帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽(tīng)出話里有刺時(shí),自然把注意力放在「帶刺」的話語(yǔ)上,而聽(tīng)不進(jìn)其它訊息。

  1. 以回饋取代批評(píng): 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差,而不是人格的缺陷,對(duì)配偶存感恩、體諒的心。

  2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」。

  3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。

  第五個(gè)、溝通原則:尋求了解的傾聽(tīng)。

  1.不要說(shuō)「可是」:使用「可是」表示否定,而不是試著去了解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。

  2. 訓(xùn)練自己作專心的傾聽(tīng)者。讓你更能了解、掌握周遭的情境,增加安全感。

  3.學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧,保持開(kāi)放的心去接受覺(jué)得不舒服的話。

  *你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的,但仍愛(ài)你。)

  *這只是你的一部份,并不是全部的你。(你還有其它長(zhǎng)處。)

  *每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。

  4. 不要像法官一樣聽(tīng),法官聽(tīng)后是判定誰(shuí)是、誰(shuí)非。

  5. 不要用律師質(zhì)詢的方式去聽(tīng)。如果你真的不同意你伴侶的意見(jiàn),應(yīng)先傾聽(tīng)并了解對(duì)方所說(shuō)有理的觀點(diǎn),然后加上你不同的看法或再問(wèn)清楚他的意思。

  6. 直接問(wèn),不要用偵探方式故意去聽(tīng)弦外之音會(huì)比較好。

  7. 向?qū)Ψ奖硎灸懵?tīng)到了。策略性、有技巧地重復(fù)對(duì)方的話。

夫妻之間怎樣溝通技巧 篇2

  不懼怕敞開(kāi)自己,用真心溝通

  很多夫妻為了避免出現(xiàn)沖突,會(huì)盡量減少溝通,以這樣的方式減少爭(zhēng)吵的可能。這對(duì)于婚姻來(lái)說(shuō),是非常不健康的方式。溝通的目的不是為了讓兩個(gè)人達(dá)到一致。

  而是為了讓雙方都了解對(duì)方的態(tài)度和想法,這樣才可能做到真正的理解和包容,逐漸建立相濡以沫的默契。如果免去溝通,只是依靠猜想對(duì)方的想法,那么這當(dāng)中的誤差,會(huì)讓夫妻二人越來(lái)越陌生,距離越來(lái)越遠(yuǎn),對(duì)于婚姻來(lái)說(shuō),是非常不利的。

  “很多時(shí)候,我們不愿意將內(nèi)心的想法說(shuō)出來(lái),對(duì)把自己的擔(dān)心和軟弱暴露給愛(ài)人,有一種恐懼感。其實(shí)不必這樣想,你面前的這個(gè)人,是要和你相伴一生的人,有什么是他/她不能了解的呢?”對(duì)于這種普遍存在的懼怕,觸動(dòng)真愛(ài)中心林美智老師說(shuō):“只有你不懼怕,坦然敞開(kāi)自己,用真心與對(duì)方溝通,才能換來(lái)對(duì)方全然的信任和愛(ài),這樣的夫妻關(guān)系,即便有沖突和矛盾,也都會(huì)很快解決,甚至還會(huì)變成增進(jìn)關(guān)系的臺(tái)階。”

  用讓對(duì)方加值的方式溝

  對(duì)于夫妻來(lái)說(shuō),溝通有一個(gè)非常重要的附加功能,就是可以增進(jìn)了解、提升感情。但如果溝通的方式不夠適合,就可能會(huì)傷害好不容易建立的感情,因此要用讓對(duì)方加值的方式來(lái)溝通。

  怎樣才叫做“讓對(duì)方加值”?舉例來(lái)說(shuō),如果太太買了新衣服展示給你看,你覺(jué)得那件衣服不夠好,通常老公會(huì)說(shuō):“那么難看又老土,你能買件像樣的衣服嗎?”這就是“減值”的溝通。

  但如果先生這樣說(shuō):“老婆其實(shí)你穿什么都好看,只不過(guò)這件的款式不太適合你,你上周買的那件黑色的,穿起來(lái)真是明艷動(dòng)人。”這就是“加值”的方式了,在表達(dá)了這件衣服不夠好的同時(shí),也讓太太了解先生很愛(ài)她,很懂得她的美麗。

  用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)愛(ài)和感激

  很多人都認(rèn)為我對(duì)他的愛(ài),他應(yīng)該知道啊!我想他,他應(yīng)該知道啊。我感激他,他應(yīng)該能夠感覺(jué)到啊!可結(jié)果是這些“應(yīng)該”他都沒(méi)有感覺(jué)到,也不知道。夫妻本就是來(lái)自不同家庭環(huán)境下的,對(duì)一些事情的看法,帶有自己家庭的痕跡,而且兩性的差異,也讓我們彼此根本不可能每時(shí)每刻都會(huì)想的一樣。

  所以感激,或者愛(ài),誰(shuí)都不是應(yīng)該會(huì)感覺(jué)到的。而是需要一方清楚的表達(dá)出來(lái)。很多時(shí)候表達(dá)出來(lái)都未必理解的,更何況是不說(shuō)呢?

  切莫想當(dāng)然的認(rèn)為他理解或明白

  別默認(rèn)為會(huì)有心靈感應(yīng),即便你有時(shí)候真的感覺(jué)到它的存在。不要默認(rèn)為你們的品味相同。取悅你的伴侶做好的方法,是讓對(duì)方感覺(jué)你事先并不知道他的想法。如果他的答案和你設(shè)想的不一致,不要做出無(wú)聊的表情,好像他的一切都盡在你的掌控之中,要讓對(duì)方看到你的愉悅,因?yàn)槟銈冇址窒砹艘粋(gè)小秘密。

  傾聽(tīng)TA,再要求TA傾聽(tīng)自己

  在婚姻當(dāng)中,我們可以看到很多沉默的伴侶。咨詢過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),造成這樣的后果通常是由于沉默的哪一方在語(yǔ)言的斗爭(zhēng)中被打敗了,于是便采取互不往來(lái)的政策。所以,不要溝通欲過(guò)盛,以免你的演說(shuō)變成一場(chǎng)颶風(fēng),摧毀眼前的一切。

  愛(ài)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)輸贏

  很多夫妻,在遇到爭(zhēng)論的時(shí)候,非要辯個(gè)對(duì)錯(cuò),論個(gè)輸贏。愛(ài)情爭(zhēng)吵的過(guò)程中哪有贏家啊!在爭(zhēng)輸贏的過(guò)程中,其實(shí)大家都輸了。因?yàn)橥涀畛鯗贤ǖ哪康牧耍矝](méi)有達(dá)到預(yù)期的溝通效果。而且生活中的事情很多都是是無(wú)法解決,沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的。所以遇到意見(jiàn)不合,跟伴侶說(shuō)幾句綿綿情話,想想雙贏的解決方法,比無(wú)休止的爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò),輸贏要好多了。家庭又不是法庭,夫妻又不是律師和法官。

夫妻之間怎樣溝通技巧 篇3

  1,要積極回應(yīng),不要一味沉默。也許“沉默是金”是社交藝術(shù)中的經(jīng)驗(yàn)之談,但是在夫妻溝通時(shí),沉默或者不茍言笑、無(wú)話可說(shuō),這些都是不可取的。沉默不是內(nèi)心抵觸,就是裝傻對(duì)抗。不管夫妻之間溝通的方式如何,都要表現(xiàn)出一種和氣的態(tài)度,積極主動(dòng)地回應(yīng)對(duì)方的溝通需求,包括對(duì)日,嵤碌膰Z叨和抱怨。即便是出現(xiàn)爭(zhēng)吵的激烈爭(zhēng)吵也沒(méi)關(guān)系,內(nèi)心的火氣得到發(fā)泄和回應(yīng),就必然會(huì)有“敗火”的效果。有時(shí)候埋怨、嘮叨和挑剔并不是一定必須要一個(gè)結(jié)果,而是希望引起對(duì)方的重視,或者釋放一下壓力和郁悶的情緒。

  2,善解人意,心平氣和的溝通心態(tài)。夫妻溝通時(shí),平和的心態(tài)和善意的態(tài)度非常重要,會(huì)到達(dá)使對(duì)方“滅火”“消炎”的效果。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖”,“相逢一笑泯恩仇”,“抬手不打笑臉人”,這些都說(shuō)明善意和好心態(tài)很重要,看到你和顏悅色的表情和善解人意的態(tài)度,別人想發(fā)火都難,還會(huì)為自己剛才的發(fā)貨感到愧疚。

  3,學(xué)會(huì)站在對(duì)方立場(chǎng)看問(wèn)題。只要一個(gè)人養(yǎng)成了站在對(duì)方立場(chǎng)看問(wèn)題的習(xí)慣,就會(huì)看到對(duì)方身上更多的閃光點(diǎn),也理解對(duì)方生氣、埋怨的道理,可以多一份對(duì)對(duì)方情緒和怨氣的理解,平息自己激動(dòng)、憤怒的心緒,實(shí)現(xiàn)心平氣和地溝通。

  4,掌握對(duì)方性格特點(diǎn),做到有的放矢。夫妻之間長(zhǎng)期在一起生活,對(duì)彼此性格都有較深的了解,要各自尊重對(duì)方不同的性格特質(zhì)。性格沒(méi)有好壞優(yōu)劣之分,各有長(zhǎng)短。如果我們可以做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,異質(zhì)互補(bǔ),就可以投其所好,順藤摸瓜地?fù)系桨W處。對(duì)急性子的人一般采取柔和的方法,對(duì)自尊心強(qiáng)的人一定要注意不要傷及對(duì)方敏感的自尊心,對(duì)承受力很強(qiáng)、做事拖沓的人不妨采取“猛藥”才會(huì)有較好的效果。

  5,幽默是化解矛盾的催化劑。幽默是生活的智慧,很多矛盾和爭(zhēng)論可以用幽默的方法歪打正著地化解掉。有人把幽默看作是一種高層次的溝通藝術(shù),是減少摩擦的消炎藥,化解矛盾的潤(rùn)滑油,增進(jìn)感情的催化劑,展現(xiàn)個(gè)人魅力的顯示屏。幽默的人充滿喜感,讓你想發(fā)火都發(fā)不起來(lái),可以大事化小,小事化了,舉重若輕,幽默溝通不僅可以化解矛盾,而且可以增進(jìn)生活情趣。

  6,要講究方法,但是不要刻意追求方法。掌握基本的溝通技巧,最常用的技巧就是揀對(duì)方喜歡接受的方式去溝通,這樣通常會(huì)取得正向的溝通效果。而“針尖對(duì)麥芒”的敵對(duì)式溝通必然會(huì)導(dǎo)致吵架升級(jí),只要態(tài)度好,不刺激對(duì)方,過(guò)一會(huì)兒對(duì)方的火氣就會(huì)煙消云散。不要刻意用一種作假的“外交”“客氣”的溝通方式,那樣會(huì)給對(duì)方一種偽裝感或者應(yīng)付差事的誤解。

夫妻之間怎樣溝通技巧 篇4

  第一個(gè)、把你心中的想法清楚說(shuō)出來(lái)(不要生悶氣)

  1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要:現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系,當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí),他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了。

  2. 避免暗中期盼與猜測(cè):學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè),愿意虛心地詢問(wèn),并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。

  3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通。

  第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語(yǔ)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺(jué)。

  1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼,標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺(jué)得」+情緒字匯,如:感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。

  2. 當(dāng)你用「我覺(jué)得你、」的字句時(shí)要非常小心,這常會(huì)給對(duì)方「你要開(kāi)始批評(píng)」的預(yù)感。

  3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受,而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。

  4. 避免用火爆的詞匯:例如:你若說(shuō):「你簡(jiǎn)直快把我氣死了。」你的配偶防衛(wèi)心就大增;改口用這類和緩的語(yǔ)氣作開(kāi)場(chǎng)白:「我心里很不舒服,我們能否談?wù)!够颉肝矣欣щy,不知道你能否幫我解決。」

  5. 用第一人稱的溝通:「我覺(jué)得...」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒,沒(méi)有指控對(duì)方。

  第三個(gè)、不「越界」

  「越界」與「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn),不替別人表達(dá)。

  1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī):在交談中只表達(dá)你自己的感受,或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方。

  2. 厘清談話的頭緒:方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問(wèn)對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通。

  3. 用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。心理健康的重要指標(biāo),是每個(gè)人能「?jìng)(gè)體化」,每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺(jué)、需要與行為負(fù)責(zé),也尊重你伴侶的需要、喜好,即使與你不同。

  4. 使用「當(dāng)你、我覺(jué)得、」的溝通技巧:譬如:「當(dāng)你」哭的時(shí)候,「我覺(jué)得」很挫折。

  第四個(gè)、溝通原則:話里不要帶刺。

  帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽(tīng)出話里有刺時(shí),自然把注意力放在「帶刺」的話語(yǔ)上,而聽(tīng)不進(jìn)其它訊息。

  1. 以回饋取代批評(píng): 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差,而不是人格的缺陷,對(duì)配偶存感恩、體諒的心。

  2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」。

  3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。

  第五個(gè)、溝通原則:尋求了解的傾聽(tīng)。

  1.不要說(shuō)「可是」:使用「可是」表示否定,而不是試著去了解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。

  2. 訓(xùn)練自己作專心的傾聽(tīng)者。 讓你更能了解、掌握周遭的情境,增加安全感。

  3.學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧,保持開(kāi)放的心去接受覺(jué)得不舒服的話。

  *你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的,但仍愛(ài)你。)

  *這只是你的一部份,并不是全部的你。(你還有其它長(zhǎng)處。)

  * 每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。

夫妻之間怎樣溝通技巧 篇5

  1、閉嘴,聽(tīng)TA說(shuō)

  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)老生常談的溝通技巧,但是你真的能夠做到嗎?當(dāng)我們的談話進(jìn)入到深層次的時(shí)候,我們很難拋開(kāi)自己的觀點(diǎn),去聽(tīng)TA說(shuō),但是如果你不讓TA說(shuō)個(gè)痛快,你說(shuō)的再多TA也不想聽(tīng),那你們的交談?dòng)羞M(jìn)行下午的必要嗎?要強(qiáng)迫自己去聽(tīng),而且適當(dāng)?shù)墓ЬS也是必要的。

  2、話題很重要

  很多人在生活中并不夠包容和豁達(dá),為了某些效果,常常說(shuō)一些“善意的謊言”,終于小謊言變成大謊話,善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽(tīng)你的陳年往事,聽(tīng)你曾經(jīng)的輝煌和沮喪,以及你對(duì)你們未來(lái)的想法,如果足夠坦誠(chéng),并不會(huì)有什么惡果的。

  3、重視TA的非語(yǔ)言行為

  有的時(shí)候,衡量溝通的成效并不看我們談了什么,而是我們?nèi)绾稳フ劦,非語(yǔ)言行為的運(yùn)用非常重要。把握你說(shuō)話的語(yǔ)調(diào),重視眼神的交流,還有盡可能的保持一個(gè)中立的立場(chǎng)。

  4、不要跑題

  有時(shí)候討論會(huì)升級(jí)成爭(zhēng)論,而且還會(huì)偏離主題,甚至開(kāi)始人身攻擊,所以時(shí)刻要保持溝通不要跑題,這樣也是對(duì)彼此的尊重。如果偏離了主題開(kāi)始有些不快的時(shí)候,不妨叫停,再討論下去也是很傷感情的,還不如去睡一覺(jué),醒來(lái)后世界還是新鮮的。

  千萬(wàn)不要讓我們的婚姻因?yàn)槿狈贤ɑ蛘呤菧贤ú划?dāng)而感情破裂,從上面夫妻關(guān)系中4個(gè)溝通技巧讓你們夫妻關(guān)系更加和諧。

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    很多導(dǎo)購(gòu),顧客進(jìn)門第一句話他就說(shuō)錯(cuò)了!一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是:你好,歡迎光臨!,其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了!第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了!您想要點(diǎn)什么? 錯(cuò)有什么可以幫您的嗎? 錯(cuò)先生,請(qǐng)隨便看看! 錯(cuò)你想看個(gè)什么價(jià)位的? 錯(cuò)能耽誤您幾分鐘...

  • 第一次見(jiàn)客戶怎么溝通技巧(精選3篇)

    第一次與客戶溝通的技巧---電話溝通技巧事實(shí)上,對(duì)于那些陌生的客戶,如果你曾經(jīng)跟客戶交換過(guò)名片的話,第一次的溝通就已經(jīng)成立了,按照名片上的聯(lián)絡(luò)方式或從其他渠道得來(lái)的聯(lián)系電話號(hào)碼,嘗試給對(duì)方打個(gè)電話,溝通就開(kāi)始了,使用電話溝通...

  • 客戶溝通技巧案例(精選19篇)

    不能因?yàn)榕c客人熟,而使用過(guò)分隨意的語(yǔ)言做酒店工作久了,就會(huì)有許多客人成為自己的朋友了。于是見(jiàn)面的問(wèn)候不再是您好而是哇!是你呀!彼此之間的服務(wù)也由格式化變成朋友化了。這會(huì)導(dǎo)致溝通失誤,甚至造成嚴(yán)重后果。...

  • 班組長(zhǎng)溝通技巧(精選3篇)

    一、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)有人說(shuō)要當(dāng)好管理者,要先當(dāng)好被管理者。作為班組長(zhǎng)首先要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)由于工作繁忙不可能事事兼顧,因此班組長(zhǎng)不能只是埋頭苦干而忽視了與上級(jí)的有效溝通,要養(yǎng)成主動(dòng)與上級(jí)溝...

  • 家長(zhǎng)與青春期孩子溝通技巧(通用3篇)

    做孩子的導(dǎo)師,包容孩子的錯(cuò)誤。家長(zhǎng)要理解青少年階段是容易犯錯(cuò)的時(shí)期,要盡量指導(dǎo)孩子少犯錯(cuò)誤,期望其不犯錯(cuò)誤,顯然是不現(xiàn)實(shí)的對(duì)與孩子所犯的錯(cuò)誤,家長(zhǎng)要從導(dǎo)師的角度,曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行,給他們更多的寬容,并允許他們...

  • 職場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)(精選11篇)

    職場(chǎng)溝通技巧(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是請(qǐng)字當(dāng)先,謝字結(jié)尾。如:請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。...

  • 演講與口才