怎樣提高口才和溝通技巧（通用3篇）
怎樣提高口才和溝通技巧 篇1
方法1、語氣。
說話很重要的是語氣合理運(yùn)用。“你難道不認(rèn)為是這樣嗎?”楚楚可憐的說出這句話跟咄咄逼人的語氣說出來是截然不同的效果。加重你要傳達(dá)的信息，也是不敬意對對方的洗腦，如果你加重，對方聽到的是“是這樣”，反復(fù)幾次，你會達(dá)到你的目的。
方法2、語序。
歷史上有名的典故是：屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)。通常一些人在工作失誤之后回復(fù)郵件時，會長篇大論他們是如何的努力，不經(jīng)意的說出來他們的失誤，然后長篇大論他們要怎么去改善，這時，上司通常會拿他們沒有主意。
方法3、箴言。
有些人唾液橫飛言之無物，毫無應(yīng)該，有些人卻一針見血，直逼對方G點(diǎn)。多聽少說，古人都明白“言多必失”。你少說話，才有更多的精力去透視對方的內(nèi)心，找到G點(diǎn)，一槍斃命。
方法4、求同。
不是觀點(diǎn)的認(rèn)同。如果你說話的語氣、方式跟對方差不多，對方會輕易跟你一見如故的錯覺，如果你有這種體會，看見有些人你會滔滔不絕，甚至不畏懼泄露你的淺薄，而有些人，你看見就想躲著。或許對方?jīng)]有意識，但是如果你刻意模仿對方，你會有新的體驗(yàn)。注意，過猶不及，不然要對方察覺你在模仿。
方法5、深思。
通常情況下，一個語速快的人，其思維也快，但是，到了某種境界，一般很多領(lǐng)導(dǎo)，說話那叫一個慢條斯理，他們之所以慢條斯理，好處有二，其一，怕說錯，出口之前要過腦幾遍;其二，彰顯其權(quán)威，以示穩(wěn)重。
方法6、見風(fēng)使舵。
中國人喜歡見人說人話，見鬼說鬼話，談戀愛的時候你跟領(lǐng)導(dǎo)人一樣慢條斯理會顯得怪怪的。分清你面對的人的層次，選擇自己說話的方式，聰明人說話不用說透。
方法7、語調(diào)，語速。
在課堂上，老師一成不變的語速和語調(diào)很容易讓同學(xué)聽得昏昏欲睡。為什么不來點(diǎn)聲容并茂?有些話慢悠悠的說出來會有特定的效果，有些語調(diào)變化多端才引人傾聽。
方法8、學(xué)習(xí)，總結(jié)。
別人說話不要插嘴
在自己說話時別人插嘴，若不是很大的事讓別人說
表情真實(shí)
有回應(yīng)的傾聽
多講對方感興趣的話題、并提問
適度的自我表達(dá)
關(guān)注對方的需求
……
怎樣提高口才和溝通技巧 篇2
如果涉及到具體的方式方法，那么，溝通技巧要從2個不同維度討論：
1、目的是否明確。有目的的溝通可以評估、分析和改善溝通技巧;無目的則相反。
2、是否普遍。分為普遍規(guī)律、特殊方法。普遍規(guī)律適用在所有場合，但強(qiáng)度低;特殊方法適用于特殊人群、特殊環(huán)境、特定問題，根據(jù)人群、環(huán)境、問題不同強(qiáng)度也各有不同。
由此衍生出四種情況：
1、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷思想和銷售技巧)。
2、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。
3、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個人魅力)。
4、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。
用處最多的是1，最見功夫的是2，最提升形象積累人脈的是3，最浪費(fèi)時間的是4。
一、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷方法和銷售技巧)。不追求溝通時間長、氛圍好，唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是目的達(dá)成的程度。
(1)塑造形象。權(quán)威的地位、職業(yè)的形象、得體的言行、良好的硬件，即使什么都不說已經(jīng)表達(dá)了很多。當(dāng)某個名醫(yī)說藥副作用很大的時候，你可能終身都不會再用這種藥。只要你的形象合適，幫助你就能給對方帶來成就感。
(2)創(chuàng)造鮮活性。依據(jù)“鮮活性效應(yīng)” ，當(dāng)面臨問題解決或決策情境的時候，人們會從記憶中提取與當(dāng)前情境有關(guān)的信息。在談話中創(chuàng)造鮮活性信息，替代對方已經(jīng)想好的結(jié)論。
例如：當(dāng)你表達(dá)某次地震中死亡323人，還是我永遠(yuǎn)忘不了房屋倒塌那一瞬間小女孩臉上絕望的表情。哪一種更容易讓聆聽者捐款呢，事實(shí)上前者的損失可能遠(yuǎn)超后者。一個好故事比邏輯更令人印象深刻，提起iPhone，你腦中想到的是喬布斯演講的畫面，還是iPhone的結(jié)構(gòu)圖?
(3)制造恐懼。杏仁核與較高的腦部區(qū)域有較為活躍的聯(lián)結(jié)，恐懼情緒可以替代邏輯分析和思考�？謶诌h(yuǎn)比理性強(qiáng)大，恐懼已經(jīng)進(jìn)化成一種機(jī)制，保護(hù)我們免受生命威脅。
食品商標(biāo)上的大號標(biāo)記——無添加劑、有機(jī)，就是在制造恐懼，當(dāng)你轉(zhuǎn)身再看轉(zhuǎn)基因食品時，做決策的已經(jīng)不是理性而是恐懼。
如離職面談，常用的方法之一就是制造恐懼，XX公司的薪酬確實(shí)較高，但是公司產(chǎn)品市場占有率其實(shí)在走低，你真的希望哪3個月高薪，然后失業(yè)么?職位確實(shí)給的教高，但是壓力大也是出名的，為事業(yè)犧牲家庭真的值得么?
在我們大腦中，處理工具和滿足的區(qū)域有大量重合。這些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一種可能性，但是無論真假鮮活性都會讓你感到恐懼，而只要你選擇留下，瞬間就可以獲得脫離焦慮和恐懼的滿足。同時根據(jù)決策沖突理論，一般人在面對多項(xiàng)可選擇的方案時，因?yàn)楹ε潞蠡冢赡軟Q定暫緩采取行動，或是根本不采取行動。所以當(dāng)你猶豫就差不多會留下來了。
(4)降低成本。信任是進(jìn)化的產(chǎn)物，沒有信任，就無法達(dá)成合作、也無法達(dá)成交易�；谛湃芜@種降低交易成本的基礎(chǔ)心理，以及人和布里丹之驢一樣，面對復(fù)雜的多維的問題，無論決策的結(jié)果如何，決策本身就會產(chǎn)生巨大的壓力。
這時候如果出現(xiàn)一個邏輯自洽，簡單可行的斷言，這種權(quán)威、簡潔、有力的斷言將對于不想承擔(dān)思考壓力和決策責(zé)任的普通人來說是極具誘惑力的。
例如：綠豆包治百病、黨衛(wèi)軍，我們的榮耀叫忠誠、yes we can。具體來說，在溝通中無視問題背景和邏輯，直接斷言，只有主義才能救;或者改革是解決問題唯一可行的方案，對于多數(shù)逃避自由的人來說僅有的方案，就是正確的方案。
(5)羊群心理。根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論，人和很多動物、昆蟲一樣是通觀察和模仿其他同類的行為來知道自己該做什么的。我們是社會動物，我們的自我評估是和其他人聯(lián)系在一起的。僅僅從人群中站起來，或者和其他人不同，會讓大多數(shù)人感到不舒服。所以，當(dāng)你表達(dá)出有多少人，包括明星、政要選擇了做某事或者支持某個觀點(diǎn)，或者95%的顧客都買了某款產(chǎn)品時，將增加顧客購買的可能性。
(6)稟賦效應(yīng)。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)角度損失厭惡原則可以推導(dǎo)出，當(dāng)個人一旦擁有某項(xiàng)物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。所以，我們想改變某人的想法不是告訴他如何如何，而是引導(dǎo)他自己說出如何如何。
舉個直觀的例子，有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員常常會讓顧客說說從他的角度這個產(chǎn)品如何，無論你說出了什么優(yōu)點(diǎn)，她只需要不斷的肯定你的觀點(diǎn)有多專業(yè)有多正確就可以了就會增加你購買的可能性。你會承認(rèn)自己沒眼光么?
6種方法，核心思想是，不要分析對方想要什么，而是告訴對方他應(yīng)該想要什么。主動引導(dǎo)溝通方向和節(jié)奏，不是命令對方向哪走，而是拆掉其他的路，只給對方留一條路讓他自己選。
二、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。應(yīng)用領(lǐng)域包括不僅限于解決關(guān)鍵問題和追女朋友。
(1)明確定義目標(biāo)。預(yù)計(jì)投入預(yù)算，在時間之前，解決問題，因此我們必須與(確認(rèn)關(guān)鍵人)建立關(guān)系以達(dá)到目的。
(2)了解資源現(xiàn)狀。關(guān)于我們知道什么，我們從什么渠道能了解什么。
(3)分析切入關(guān)鍵。根據(jù)出入規(guī)律、社交網(wǎng)絡(luò)、興趣愛好，通過已有人脈設(shè)計(jì)一個切入點(diǎn)，可以是飯局、學(xué)術(shù)研討會、高爾夫球會。首次見面最好為公開場所，減少對方的社交壓力。
(4)收集細(xì)節(jié)信息。詳細(xì)記錄(用腦和筆，忌諱手機(jī)錄音)在切入點(diǎn)講的所有話語，包括在飯局上講了什么段子，在研討會中提出了什么觀點(diǎn)。進(jìn)一步分析喜好，設(shè)計(jì)二次接觸點(diǎn)。
(5)鞏固社交聯(lián)系。針對喜好組織飯局、學(xué)術(shù)研討會、高爾夫球會，最好為公開場所，聚會時，重申切入點(diǎn)中的觀點(diǎn)，并高調(diào)肯定，進(jìn)而提出拜師學(xué)藝，更幫擋酒。建立更穩(wěn)固的社交聯(lián)系。
(6)切換溝通場合。重復(fù)4、5步驟，直至接受私密場所會面邀請，派車接送，減少接待人員，忌諱擺弄手機(jī)，試探提出問題的大致方向，循序漸進(jìn)，逐步深入。
(7)維護(hù)勝于破局。關(guān)鍵客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)是定位清楚，長期而系統(tǒng)的維護(hù)好既有關(guān)系網(wǎng)，逐漸的有方向的拓展關(guān)系網(wǎng)。現(xiàn)用人現(xiàn)交的成本高，效果差。
7個步驟，定位、計(jì)劃、耐心是關(guān)鍵，定位清楚才能放低身段，解決問題。在你有所成就前世界上沒人會在乎你的自尊�？梢詤⒖嘉以趩栴}面試者是否應(yīng)該帶簡歷前去面試? 單位又是否應(yīng)該要求面試者帶簡歷去面試?中的答案的前半部分。
三、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個人魅力)。一切有目的的溝通方法實(shí)施效果都取決于無目的溝通時的磨練和積累。無目的溝通不是真的沒有目的，只是看的更遠(yuǎn)，練的更勤，最終得到更多。
(1)商務(wù)禮儀
尊重他人。理解個體自由和群體自由的邊界才能明白什么是尊重他人。界內(nèi)是友善，過界就是唐突;界內(nèi)是關(guān)心，過界就是窺探;界內(nèi)是不羈，過界是放肆。
(2)尊重契約
小契約如守時，大契約如守法。信任是社會組成的基礎(chǔ)，離開信任社會分工就會崩潰，例如：現(xiàn)在很多人無論本職工作是律師還是醫(yī)生因?yàn)樾挪贿^市場蔬菜的安全，自己弄個院子種菜，這就是社會信任崩潰的表現(xiàn)。尊重契約就是尊重社會中其他人一起努力維護(hù)的這種信任。
(3)尊重歷史
絕大多數(shù)人的過去決定了他的種族、民族、國家、信仰、受教育程度。尊重歷史就是尊重既成事實(shí)，任何事物都會經(jīng)歷起因、經(jīng)過和結(jié)果，如果他們過去無法選擇起因、經(jīng)過，那么他們的行為、思維也應(yīng)該被尊重和理解(不意味贊同和免責(zé))。
3種尊重，是社交禮儀的本質(zhì)內(nèi)涵，不違反這三點(diǎn)基本就是有禮了。
尊重之后就是提升個人魅力了。
(1)行為規(guī)律
行為可以預(yù)期，不怕人壞，陰險者你就別得罪他;不怕人兇，殘暴者你就別激怒他;不怕人貪，貪婪者就別信任他，就怕人莫名其妙，第一次開玩笑，他一起笑;第二次開玩笑他舉起錘子。
(2)長期博弈
有長期交易的意愿，愿意為維持信任關(guān)系，進(jìn)行一定妥協(xié)，付出一定代價。愿意為長期更大的利益，犧牲短期即時的利益。
(3)邏輯清楚
明白權(quán)責(zé)對等，付出回報平衡的基本社交原則，具體如下：
一、關(guān)系的有等級。不知道是墨子的兼愛深入身心還是怎么著，很多人都覺得一視同仁是理所應(yīng)當(dāng)，這總讓我想起，以德報怨，何以報德?我個人更贊同分遠(yuǎn)近，辯親疏，哥們有哥們的交流、朋友有朋友的言語，交淺言深對雙方都不得體。
二、關(guān)系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以辦事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，辦西瓜大的事，辦了是仁義，不辦是本分。
三、關(guān)系是相互的。尊重對方，才能贏得尊重，為別人付出，才能換回別人的付出。自己肆意縱情、貶損辱罵，發(fā)泄夠了就怨不得別人不帶你玩了。
四、關(guān)系是有前提的。有時候關(guān)系級別也夠了、也在能力范圍內(nèi)、平時處的也不錯，但事情就是辦不成，為什么呢?最終的其實(shí)還有你的素質(zhì)，多年交往中你絲毫沒給別人一個靠譜、能成事的印象。想想看自己的聚會中，是不是一喝酒多，一多就說，一說就錯。
3種思維特質(zhì)，有了這三種思維特質(zhì)你才是值得結(jié)交、可以依靠、需要維護(hù)的關(guān)系，你也才有人脈。離開這三種特質(zhì)，你只是認(rèn)識一些人，談不上有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
四、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。絕大多數(shù)暢銷書中的溝通方法就是一定要在毫無關(guān)系的成功現(xiàn)象之間提煉出共性(武林秘籍)。
(1)無視對象和背景。
在關(guān)鍵時候說了什么，跟你有什么關(guān)系。即使他真說了什么，不了解溝通對象和溝通背景，直接復(fù)制真的沒問題么?
(2)混淆手段和目的。
為了溝通而溝通，事事機(jī)心，處處圓滑，全世界人都知道你有城府。結(jié)果只會是假作真時真亦假，無為有處有還無。
(3)迷信把事情做對。
待人以誠沒錯，處事得體也沒錯，為人有禮也沒錯，但把事做對并沒有什么意義，有意義的前提是做對的事。時間不是無限的，相應(yīng)的成本也不是無限的，所以還是勢利眼一點(diǎn)，誠懇、得體、有禮都是美德，但是請對重要的人多花點(diǎn)時間和心思，其他人差不多就行了。
怎樣提高口才和溝通技巧 篇3
研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進(jìn)行溝通。
李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問題。很少找他當(dāng)面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點(diǎn)個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進(jìn)行順暢許多。