班組長如何與員工溝通（通用3篇）
班組長如何與員工溝通 篇1
首先,保持愉快的心情.
一位經(jīng)常面帶微笑的班組長,下屬員工有事都會主動與你交談,即使你并未要求什么,員工也會主動的提供信息;而且,班組長經(jīng)常面帶微笑,自然而然的本身也會感到身心愉快,心情舒暢.反之,如果你一天到晚板著臉,下屬是不會主動與你進行溝通的.
其次,要維護員工的自尊心.
作為班組長,在與員工進行溝通時,一定要維護員工的自尊心,盡可能的避免傷害員工.尤其在討論問題的時候,要對員工提出的意見和看法表示尊重,對不同的意見時,也要對事不對人,這樣員工就會表現(xiàn)得有毅力,能干且容易與人合作,樂意解決工作中所出現(xiàn)的問題,并共同研究各種可行的辦法或方法,勇力面對挑戰(zhàn).另外,員工的意見與你的意見相一致時,要及時對員工的意見表示贊賞,表示對員工的能力充滿信心,把員工看成是非常能干的人,這些都對員工尊重的表現(xiàn).
第三,要仔細(xì)傾聽員工的意見.
傾聽是打開雙方溝通的關(guān)鍵班組長在溝通時如果能夠仔細(xì)的傾聽員工的意見,則表示你了解員工的感覺,讓員工知道班組長能夠體會他的處境.在進行仔細(xì)的傾聽的過程中,班組長還要對員工表示關(guān)懷和體諒,這樣就能成功的開啟了與員工溝通之門.另外,對員工提出好的意見或建議,班組長應(yīng)該予以采納,則會使員工的信心增強,干勁增加;即使這位員工因其他的事情而受到責(zé)備,他也會毫不在意,對班組長倍加關(guān)切,尊重.由于班組長對員工的意見或建議表示高度的關(guān)切,因此該員工會反過來感謝班組長,并覺得自己的幸苦和勞累得到了回報.
班組長如何與員工溝通 篇2
第一,要具備一顆包容的心.
在溝通的過程中,由于文化上存在的差異,觀念上存在的差異,會產(chǎn)生各種溝通上障礙,存在溝通上障礙是很自然的事情,但作為班組長此時要有一顆包容的心,不能忽視給予員工適當(dāng)?shù)目隙?不能因為觀念不同而全盤否決員工的觀點,要有能夠容納不同意見的胸懷,讓員工充分發(fā)表自己的意見,并從中找到有益的東西.
第二,要排除各種溝通上所存在的障礙.
首先,是溝通上的障礙,具體的表現(xiàn)如下:
表達(dá)的障礙.在進行各種信息的溝通過程中,所使用的信息大多為語言和文字,如果在信息發(fā)布者是性格內(nèi)向,不善言詞的表達(dá),所發(fā)出的信息口齒不清,詞不達(dá)意,對于重點強調(diào)不足或條理不清,也會導(dǎo)致表達(dá)上的障礙.
知識經(jīng)驗局限性所造成的障礙.在信息的發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時,是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行的.同樣,信息的接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行解碼的.如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同,就很容易形成信息上的溝通障礙.
信息傳遞的損失.信息在傳遞的過程中,由于傳遞者的理解和偏好不同,往往由于錯傳和漏傳,造成信息的失真,從而形成溝通上的障礙.以下是信息從上往下傳遞,信息會逐漸衰減,在總經(jīng)理時信息量是100,傳遞到員工時信息減至20;反過來也是一樣的,當(dāng)員工的信息往上傳遞時,在員工的信息為100時,傳遞到總經(jīng)理時信息減到20.
總經(jīng)理100 廠長80主管60班長40員工20
員工100班長80主管60廠長40總經(jīng)理20
信息過量.當(dāng)相關(guān)的信息量過大時,導(dǎo)致班組長無法及時的處理,有些信息只好被擱置起來,或被拖延處理,從而形成溝通上的障礙.
心理障礙.這種障礙主要的表現(xiàn)是:一是信息接收者對信息發(fā)布者懷有不信任感,敵意或心理緊張,恐懼,往往會拒絕接收信息或歪曲信息的內(nèi)容;二是報喜不報憂,目的是為了維護本組織或本人的聲譽和利益.
網(wǎng)絡(luò)不暢.一種的溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織的結(jié)構(gòu),如果組織結(jié)構(gòu)不合理,就會導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢通,形成溝通的障礙.
其次,是班組長自身的原因,導(dǎo)致溝通的障礙,具體表現(xiàn)如下:
由于對知識和信息掌握的局限性,以及對信息記憶力的局限性,缺乏自信.在溝通時,對于重點的部分強調(diào)的不足或?qū)π畔贤〞r的條理不清楚,使信息的接收者,不能將信息聽明白.在接收對方信息時,不能積極的傾聽,對別人有偏見,先入為主;按自己的思路去思考,而忽視了員工的需求.準(zhǔn)備不充分,沒有慎重的思考就發(fā)表意見.對員工的意見失去耐心,造成雙方的爭執(zhí).時間不足,情緒不好.判斷出現(xiàn)錯誤.員工來自四面八方,語言不通.
班組長在與員工溝通的過程中,首先應(yīng)關(guān)心并善于聽取員工的意見和建議,這樣才能充分發(fā)揮員工的聰明才智與積極性.
其次,班組長在決策時,應(yīng)廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲取員工的廣泛支持.只有爭議,爭辯,”斗智”,才能增強員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正意義上的溝通.
另外,溝通是從心靈上挖掘員工內(nèi)心的驅(qū)動力,為其提供施展才華的舞臺.它縮短了員工與班組長間的距離,使員工能夠充分發(fā)揮主動能動性,使班組的發(fā)展獲得強大的原動力.
班組長如何與員工溝通 篇3
各位、同事們：
大家好！
我叫，是車身車間四門兩蓋區(qū)域的一名班長。今天我能代表班組長在這里發(fā)言，感到無比的榮幸和激動。
首先，請允許我代表所有的基層班組長，向關(guān)心和支持我們班組工作的各級表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！
回顧入職上海大眾兩年來的工作，我們所取得的成績離不開各級組織、的培養(yǎng)和幫助，離不開各位同事的大力支持和配合。20xx年10月，單位組織我們青年骨干成員參加了為期天的班組長培訓(xùn)，給我的職業(yè)生涯了一次寶貴的認(rèn)知學(xué)習(xí)和能力提升的機會。通過此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我對班組長工作有了更加深刻的認(rèn)識與理解。仍然記得第一堂課，我們首先學(xué)習(xí)的是車間5S管理體系，當(dāng)老師說到、整頓、清潔的內(nèi)容時候，我根本不以為然，心里想我們進廠工作是來學(xué)習(xí)先進制造技術(shù)的，是要造出屬于我們新疆人的第一輛轎車的，而不是簡單的來做這些打掃衛(wèi)生的活。然而當(dāng)老師提及曾經(jīng)有員工在做設(shè)備的時候，發(fā)現(xiàn)某壓力容器存在裂縫而及時匯報、處理，從而避免一場重特大災(zāi)難的發(fā)生真實事件的時候，我開始害怕和嘲笑自己粗心大意的心態(tài)。這一刻我意識到自己真的要學(xué)會從學(xué)生到當(dāng)代工人的轉(zhuǎn)變了。緊接著開始了TPM全面生產(chǎn)維護的課程，使我認(rèn)識到我們每一個人都是單位的一員，都要以主人翁的意識去投入到車間設(shè)備、產(chǎn)品以及規(guī)章制度的制定與維護工作中去，只有全員參與，才能提升團隊的合作。
而SOS標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實施就做到了目視化、制度化，從各個工位的標(biāo)準(zhǔn)化工藝參數(shù)表到目視化要求的看板信息展示，都使得加工過程中的浪費一目了然，也指導(dǎo)著每一位員工清晰的開展每一部工作。而“質(zhì)量是上海大眾的生命”這句話在整個車間現(xiàn)場質(zhì)量要求中被體現(xiàn)的淋漓盡致。高規(guī)格的ISO9000質(zhì)量管理體系、嚴(yán)格的VDA6.3過程
審核制度，全面的Audit檢查標(biāo)準(zhǔn)等等都無形中保障著每輛轎車從零件到整車下線。我們大家都喜歡外觀靚麗的車子，而我所在的四門兩蓋區(qū)域就是在為每一部車子裝飾著最美麗的衣裳，質(zhì)保部門一絲不茍的工作態(tài)度，樣板同事不厭其煩的夾具調(diào)整，都是為了我們的產(chǎn)品合格。這也是我們在不斷實施著上海大眾的零缺陷戰(zhàn)略方針與踐行質(zhì)量是生命的諾言。
員工是企業(yè)最寶貴的財富就不得不強調(diào)我們工作安全性。培訓(xùn)間隙的法律知識普及讓我們彌補了自身法律知識的'短板，也增長了自我保護意識。生產(chǎn)安全法，職業(yè)病防治法等法律法規(guī)都在保障著我們每一位員工的身心健康。我們車身車間可以說是危險源最多的部門，正確的認(rèn)識各種危險源，合理的開展自身的工作，這些都是在保障著我們個人與單位的利益。在車間這個大家庭中，每一天都在呈現(xiàn)著高高興興來上班，開開心心回家去的舒心畫面。
培訓(xùn)結(jié)束之時我深刻的意識到班組長所擔(dān)任的責(zé)任與義務(wù)，就是要以不斷強化班組安全、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、現(xiàn)場、成本以及團隊發(fā)展為己任。我將帶著學(xué)到的這些知識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到今后的班組生產(chǎn)工作中去，
各位同事們，這里有我們辛勤的汗水，也有最可愛的你們。昨天我們?yōu)橹冻隽伺Γ魈煳覀儽貙⒉回?fù)眾望攜起手來，為新疆工廠更加美好的明天而繼續(xù)奮斗，一路前行，只為更好。
謝謝大家！