怎樣與人溝通技巧(精選3篇)
怎樣與人溝通技巧 篇1
肢體的溝通
莎士比亞曾說:「 肢體是最好的溝通 」,所以在影響溝通的三個(gè)層面里,肢體動(dòng)作就占了55%,最明顯的是聾啞人士,他們透過手語來做溝通,手語就是一種肢體的溝通,與外國人士溝通時(shí),語言雖然有隔閡,也可以透過手勢與肢體動(dòng)作的加入,以利溝通的進(jìn)行。尤其領(lǐng)袖在臺(tái)上,更需要肢體動(dòng)作讓演說更活潑、更生動(dòng)。
在組織里我們也透過擁抱來傳達(dá)情意,當(dāng)伙伴有好的表現(xiàn)、接受表揚(yáng)時(shí)、需要安慰鼓勵(lì)時(shí),擁抱傳達(dá)的情意勝過千言萬語。有些組織也會(huì)形塑擊掌的文化,透過擊掌來取得默契、形成共識(shí)與相互激勵(lì)。
文字的溝通
文字能傳遞言語無法傳達(dá)的情感,說話跟文字的邏輯性是不盡相同的,領(lǐng)袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運(yùn)用方式,傳遞您想要的溝通訊息,尤其對(duì)于一些視覺優(yōu)位型的人,更有加乘的效果,用文字溝通具有可保存性,對(duì)于訊息有再傳遞及驗(yàn)證的功能性。
有位父親不斷告誡孩子要奮發(fā)向上,孩子對(duì)于父親的言語當(dāng)作馬耳東風(fēng),根本不把它放在心上,繼續(xù)我行我素,甚至不學(xué)好。直到有一天整理父親的遺物,發(fā)現(xiàn)父親在日記簿里寫滿對(duì)他的期待與不舍,為挽救誤入歧途的他,父親雖然心痛,卻不放棄對(duì)他的關(guān)愛,付出更多心力,此時(shí)這位孩子熱淚盈眶,后悔不聽父親的勸告,懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點(diǎn)調(diào)整言語的溝通,改成文字的互動(dòng),有沒有可能比較容易達(dá)到溝通的效果?
影像的溝通
影像畫面在直銷領(lǐng)域已被組織領(lǐng)袖廣泛的運(yùn)用,透過影音的聲光效果,來達(dá)到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字,而且現(xiàn)在人對(duì)于文字的閱讀是比較不感興趣的,所以在事業(yè)說明與產(chǎn)品介紹時(shí),透過預(yù)錄的DVD播放,產(chǎn)生的溝通成效會(huì)較高,影響力也會(huì)較明顯。
一些有公信力的媒體、報(bào)章雜志的剪報(bào)數(shù)據(jù),也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式,影響的層面既深且廣,可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。
感覺的溝通
感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式,尤其在營銷產(chǎn)品時(shí),感覺式的溝通更形重要,也更具有影響力,是一種體驗(yàn)式的營銷、體驗(yàn)式的溝通。讓顧客聞聞產(chǎn)品的味道,試試產(chǎn)品的口味,摸摸產(chǎn)品的感覺,因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品信念的形成最重要的是自己的經(jīng)驗(yàn),所以試用產(chǎn)品是一種很好的方法。
找到最優(yōu)勢的管道
要?jiǎng)?chuàng)造好的溝通結(jié)果,方法不要一成不變,不要故步自封,不要自以為是,每次都要保持應(yīng)有的彈性,引導(dǎo)溝通的進(jìn)行,這個(gè)人就是領(lǐng)導(dǎo)人,每個(gè)直銷人都應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)人自居,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不是職務(wù)的頭銜,也不是聘階的高低,是領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行,進(jìn)而創(chuàng)造好結(jié)果的人,所以要用心找到最優(yōu)勢的溝通管道,讓溝通能順暢、和諧及有美好的結(jié)局,如此一來,每個(gè)人都會(huì)是一個(gè)有魅力、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)
怎樣與人溝通技巧 篇2
1.感同身受,即站在客戶對(duì)方的立場上來考慮問題,也就是“同理心”,將心比心地?fù)Q位思考,同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2.高瞻遠(yuǎn)矚,即具有前瞻性與創(chuàng)造性,為了加強(qiáng)溝通有效性,必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
3.隨機(jī)應(yīng)變,即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象,采取不同的對(duì)策,正可謂“該出手時(shí)就出手。”
4.自我超越,即不僅要對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識(shí),而且還要不斷反思、評(píng)估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格,不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場景。
怎樣與人溝通技巧 篇3
1、學(xué)會(huì)聆聽
與人溝通時(shí),你想要雙方的交流更好更順暢,你就要注意聆聽,做一個(gè)好聽眾。對(duì)方說話時(shí),你要禮貌地靠近并注視他,認(rèn)真傾聽,讓人感到你的禮貌與尊重。
2、禮貌用語
運(yùn)用禮貌的言語與人交流,是對(duì)對(duì)方的尊重,也是促進(jìn)交流的良好導(dǎo)線。相信沒有人會(huì)不喜歡有禮貌的人,所以在與人溝通中,你大可多加運(yùn)用一些如“請(qǐng)、謝謝、勞駕、請(qǐng)教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
3、要有談話目的
好的溝通應(yīng)包含談話目的,例如:詢問對(duì)方某件事;了解對(duì)方的在某件事上的動(dòng)態(tài);與對(duì)方共同商量事情;勸誡對(duì)方等等,有目的的說話才能使雙方獲益良多,而非茫無目的地交流。
4、不要隨意打斷別人的說話
此前提到,與人溝通謹(jǐn)記要有禮貌。在別人說話時(shí),隨意打斷別人的說話則是最不禮貌,最不尊重人的表現(xiàn)。所以無論對(duì)方的話有多無趣,不合你意,你都應(yīng)等到他的說話結(jié)束才開口,切忌打斷對(duì)方。
5、善于響應(yīng)對(duì)方
對(duì)方與你說話,交流心得,必然希望能得到你的回應(yīng),而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾,這時(shí)你需要學(xué)會(huì)善于響應(yīng)對(duì)方。對(duì)于對(duì)方的苦困、煩惱,你應(yīng)表示體諒與安慰;對(duì)于對(duì)方的成功與喜悅,你可表示你的祝賀。
6、切忌先入為主
與人溝通應(yīng)對(duì)事不對(duì)人,無論對(duì)方的人品、人格如何,你都應(yīng)摒除這些條件,以客觀的態(tài)度去進(jìn)行談話,切忌先入為主,以致影響溝通。
7、切忌得理不饒人
在溝通過程中,雙方可能會(huì)因一事而存在悖論,最終得理的一方應(yīng)以平和友善的心態(tài)對(duì)待對(duì)方,而不是得理不饒人或冷嘲熱諷,這是非常惹人厭惡的一種行為。
8、互動(dòng)重復(fù)
互動(dòng)重復(fù)是在和別人溝通中最好的一個(gè)互動(dòng)方式,適宜地以陳述或疑問的口吻重復(fù)對(duì)方的說話,表明你有認(rèn)真傾聽對(duì)方的說話,這是對(duì)對(duì)方的重視與尊重的體現(xiàn)。
無論你善于交流,還是不善于交流,相信今天的八大與人溝通的說話技巧都能讓你對(duì)溝通說話技巧有了新的認(rèn)識(shí),獲益不淺。