房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通（通用3篇）

房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇1

　　與客戶溝通技巧之一：熱情

　　第一個：是熱情在此請大家記住一句話就是：熱情是服務的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關(guān)鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。

　　與客戶溝通技巧之二：關(guān)注

　　只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，不管我們做任何商業(yè)的來往都是一種人際關(guān)系的生意，如果把人際關(guān)系做好，你從事任何一個行業(yè)，都會對你產(chǎn)生一個巨大的推動，因為我們賣任何產(chǎn)品都是透過人的方式進行交易的，我在這里跟各位說一個人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認真的關(guān)注客戶的需要，也丟掉過生意。

　　我跟各位說一段他的故事，有一個客戶到他這里買汽車，談到最后的時候，談到要付款的問題的時候，開始付現(xiàn)金的時候，客戶便和他說我的孩子學習成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，于是他看到客戶又把這個錢放進去了，各位當你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?

　　做銷售最怕的是沒有方法，銷售經(jīng)驗的積累特別的重要，為了交流下這些僅有的經(jīng)驗結(jié)識更多做銷售的朋友，認識了解一下各行各業(yè)的人擴展人脈建立了一個企鵝群，建這個群僅僅是為了可以分享下經(jīng)驗相互學習一下不作為商業(yè)用途杜絕任何廣告，群里有銷售資料的共享，晚上也會組織大家一起案例討論一起學習。在工作中遇到問題經(jīng)常是無處訴說自己一個人糾結(jié)，眾人拾柴火焰高，在群里有問題都可以提出來大家一起看看，分析分析問題。刷廣告的人就不要來了，踢出去挺費事的。

　　肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去后喬吉拉德加強了自我的修煉，充分關(guān)注了客戶的需要。所以超級客戶服務第二個簡單有效的關(guān)鍵是關(guān)注。你有多么關(guān)注你的客戶，你就有多么了解你的客戶。你有多么的了解客戶，你就知道你所做的每件事。你所說的每一句話，你所推出的每個計劃都是符合它的需要，當你滿足這一切的時候，客戶就會受到你的牽引，就會作出配合你想要的決定。

　　與客戶溝通技巧之三: 喜歡

　　如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關(guān)鍵是——喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶，發(fā)自內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。

　　這就是喜歡，今天我們假設(shè)的想象一下，當我們不喜歡一個客戶的時候，我們的內(nèi)在和外在不統(tǒng)一的時候，我們的影響力就就大大的下降，是還是不是?是所以我們在座的每個朋友，什么是喜歡客戶?最簡單有效的方式就是三個詞。

　　1、真心。真心有多么重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當你用心為別人的時候，別人的心也會融下你，當你的心跟別人的心更近的時候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。

　　2、具體到底喜歡他哪一點最重要，你喜歡他什么地方是最重要的，你贊美別人五個優(yōu)點不如五次重復的贊美他一個優(yōu)點，我在很多的地方演講，受到很多人的熱愛贊美，很多人說我的好話，可是我一般不太容易記得，其中有一個學員我就記得很深，他經(jīng)常給我打電話的時候，經(jīng)常跟我見面的時候，他就跟我講一點他說我最喜歡的是你的微笑，好長時間沒有見面了，我問他有什么事，他說我好長時間都沒有感受到你賦有魅力的微笑了，所以他無數(shù)次的贊美我這一點，這一點非常具體讓我的記憶非常深刻。

　　3、適度，當你贊美一個人的時候，如果過了，會上別人很不自在，當你贊美一個人的時候，不能跟他的優(yōu)點，身份相匹配的時候，他還覺得不如不贊美，因為你贊美的跟他的現(xiàn)狀不協(xié)調(diào)，當你喜歡客戶的時候你就會引發(fā)你的客戶對你產(chǎn)生喜歡，現(xiàn)在中國目前的產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，假設(shè)遇到同類產(chǎn)品你是愿意買你喜歡的人，還是愿意買討厭的人，各位?我相信大家肯定是愿意買喜歡人的產(chǎn)品的。

　　4、寬容，這兩個字我們很多朋友都知道，但是不一定能夠做到，就像很多人知道成功兩個字怎么寫但是依然不能成功，很多人知道知識這兩個字多么重要，但是不一定有非常好的知識，所以我要告訴你一句話：這是我自己經(jīng)常跟我自己分享的，這句話對我的生命持續(xù)產(chǎn)生影響，我也希望對我們在座的各位以及網(wǎng)友朋友能夠有所幫助 “客戶是上帝派來免費為你修煉寬容這門功課的”，為什么這樣講?因為有很多的客戶認為他買你了的產(chǎn)品以后就是上帝，他就可以對你發(fā)一些脾氣，可能會對你有一些不太友好的方式，是因為他付出了代價，他做了對你支持的決定，如果你不能給他很好的回應，不能給他很好的服務，他對你有一些抱怨，你覺得正常嗎?正常。一個人一定要心靜，可以放松一下，別人對你發(fā)脾氣的時候你不要非常的生氣。

　　與客戶溝通技巧之四：寬容

　　寬容，你寬容的時候，客戶對你做所有的事情的時候他會心存內(nèi)疚，他會把對你產(chǎn)品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續(xù)的購買。

　　與客戶溝通技巧之五：尊重

　　這兩個字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學習是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學到是一個人成功的前提，做到是一個人畢竟的過程，得到才是一個人的結(jié)果。

　　一旦一個人對你產(chǎn)生感激的時候，他就會用具體的行為感激你，尊重是客戶當中重要的核心關(guān)鍵。因為人類最深切的渴望就是成為重要人物的感覺。你有沒有人你的客戶覺得很重要，有沒有讓你的客戶感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，我相信你的客戶做選擇的時候，當他面對跟競爭對手做比較的時候，他的感性部分就會向你這個地方傾斜.

　　如果我們在與客戶交往時，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧，那么我們的朋友會越來越多，我們的事業(yè)也會越來越壯大。

房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇2

　　尊敬的.領(lǐng)導：

　　您好！

　　想要成為一個經(jīng)理在我們公司有要求，必須業(yè)績達到，經(jīng)過了三年時間的成長鍛煉，我已經(jīng)成長起來了，不再是那個需要其他人照顧的人，可以自己做好自己的基本工作任務，我從一個普通代表，成為了主管，而今天我要競聘的是經(jīng)理的崗位。

　　我在我們部門我的銷售業(yè)績是最高的，資歷也是最高的，來到公司之后我一直都盡心盡力的參加工作，每天都把自己的基本工作都牢記清楚，我也管理過部門的人員，有擔任過經(jīng)理的經(jīng)驗，我曾經(jīng)成為公司的副經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理主管公司的人事銷售工作，每天都會做到基本任務，完成每天的基本發(fā)展規(guī)劃，真實因為自己的堅持和努力我已經(jīng)成為了一個足夠優(yōu)秀的人，始終做著自己的工作和責任。

　　我有信心做好這個崗位，對于管理和發(fā)展我都有一定的經(jīng)驗，并且也得到過系統(tǒng)的學習，公司的培養(yǎng)我也積極參加，做的成績也都是有目共睹，我的能力足夠成為一個部門的經(jīng)理，既然有能力繼續(xù)藏拙不是公司發(fā)展需要的，公司需要的是能夠帶動公司發(fā)展的有能力的人才，而當我已經(jīng)掌握了這樣的能力我就必須要做到確實有效能夠及時的做好自己的基本的工作不應該耽誤工作，更不能隨意的放棄工作，而要扛起更重的擔子。

　　我相信在我的帶領(lǐng)下我們不能能夠在銷售業(yè)績上更上一層樓，我也相信，只要我努力遲早會得到相應的發(fā)展的，畢竟只要努力收獲總是不會少的，我有能力有自信，現(xiàn)在缺少真正展示自己額平臺，缺少可以大展拳腳的幾乎，需要大家的認可與大家的幫助，只要我可以繼續(xù)在崗位上工作下去就能夠成為一個合格的經(jīng)理。

　　我對于公司的忠誠相信大家也都清楚，我的呢你在我做銷售的時候也都已經(jīng)展現(xiàn)出來，我所帶領(lǐng)的小隊也是成績最優(yōu)的，我能夠靠著自己的努力收獲更大的發(fā)展和成長，人數(shù)那么少我都能夠取得這么好的成績當我得到更大的平臺施展自己的能力我相信給公司的回報也是非常巨大的。

　　我現(xiàn)在需要一個支點，需要一個可以撬動地球的支點，只要可以給我這給機會就能夠用回報來報答大家對我的信任。給我一份信任，給我一個機會，把你們手中的票投給我，我給大家一個么好的，充滿期待的未來，讓我?guī)ьI(lǐng)大家走的更遠吧。

　　謝謝大家！

房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇3

　　皓月東升，清風微拂，春華秋實，歲月鎏金。在這收獲的季節(jié)，在這喜慶的日子，在這溫馨的"之夜"，xx公司向各位來賓、各位朋友珍重的道一聲："大家節(jié)日好!"是在xx市注冊成立的融房地產(chǎn)開發(fā)、生物環(huán)保工程、化工、醫(yī)藥研發(fā)與生產(chǎn)為一體的綜合性集團公司。為了回報社會，回報父老鄉(xiāng)親，公司經(jīng)過十年的磨礪，十年輝煌，十年孕育、十年蓄勢，充滿信心的跨入xx地產(chǎn)業(yè)，并把以前所未聞的嶄新視角展現(xiàn)在大家面前。在這金秋，在這"之夜"，公司董事長兼總經(jīng)理先生攜全體同仁向見證成長，支持發(fā)展的xx市委、市政府、市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、市房產(chǎn)管理局、市規(guī)劃局、市土地資源局、市城建局、市環(huán)保局、市質(zhì)檢站、xx區(qū)房管所、路街道辦事處、工行支行、市房地產(chǎn)綜合開發(fā)公司、市建筑設(shè)計院、xx集團、市第一建筑工程公司、監(jiān)理公司以及各位領(lǐng)導、各位同仁、各界朋友、父老鄉(xiāng)親表示最崇高的敬意和衷心的感謝!建筑夢想，創(chuàng)新生活。""位于xx市路中段，北臨路，南接xx市最大的生態(tài)公園--xx公園。占地面積二萬二千四百八十四平方米，總建筑面積為十一萬九千一百六十六平方米，由五棟塔式高層住宅組成，兩棟三十層超高建筑、二十四層、二十一層、十八層各一棟。其中三十層建筑更創(chuàng)造了xx市住宅項目的新高度--九十六米，成為xx市建筑景觀新地標，遠處看去，小區(qū)整體錯落有致，具備強烈的空間感和現(xiàn)代感。該項目是xx市舊城改造的一個重點工程，xx市第一家"節(jié)能示范小區(qū)"，也是xx市的重點形象工程。""由xx市規(guī)劃局審批，xx市建筑設(shè)計院二十余位專家聯(lián)手鼎力打造。""的設(shè)計開發(fā)可以滿足市場用戶多層次的要求。""為全鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，7度抗震，為民用住宅的高等級。在建筑用材上，大量采用了目前國內(nèi)先進的新材料、新技術(shù)，并達到先進、合理、經(jīng)濟、安全的要求。""投資建筑商xx集團是國家一級建筑企業(yè)，是聯(lián)合國計劃開發(fā)署中國分部華東辦事處理事單位，已創(chuàng)"錢江杯""白玉蘭獎"等優(yōu)質(zhì)工程八十多項，位居全國五百家最大經(jīng)營規(guī)模建筑企業(yè)第六十八位;xx市第一建筑工程公司是xx市一流建筑企業(yè)，在地區(qū)建筑業(yè)創(chuàng)造了無數(shù)輝煌和奇跡;廣安監(jiān)理公司是一家專業(yè)建筑監(jiān)理企業(yè)，素以嚴謹、公正著稱;因此，承建單位和監(jiān)理單位的專業(yè)化、科技化成為""內(nèi)在品質(zhì)的直接保證。捧起今晚的月亮，把憧憬的未來融入月色如銀的夢幻。澄澈的月光如細細的一般，把浸潤在深邃的詩情畫意之中。明媚的月夜美好而多情，讓送給家鄉(xiāng)父老一份祥和、靜謐和溫馨。