房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通（通用3篇）
房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇1
與客戶溝通技巧之一：熱情
第一個(gè)：是熱情在此請大家記住一句話就是：熱情是服務(wù)的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當(dāng)你熱情的時(shí)候就是服務(wù)的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關(guān)鍵，冷漠的時(shí)候就是所有背棄的開始。
與客戶溝通技巧之二：關(guān)注
只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，不管我們做任何商業(yè)的來往都是一種人際關(guān)系的生意，如果把人際關(guān)系做好，你從事任何一個(gè)行業(yè)，都會對你產(chǎn)生一個(gè)巨大的推動(dòng)，因?yàn)槲覀冑u任何產(chǎn)品都是透過人的方式進(jìn)行交易的，我在這里跟各位說一個(gè)人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽(yù)為可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的需要，也丟掉過生意。
我跟各位說一段他的故事，有一個(gè)客戶到他這里買汽車，談到最后的時(shí)候，談到要付款的問題的時(shí)候，開始付現(xiàn)金的時(shí)候，客戶便和他說我的孩子學(xué)習(xí)成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動(dòng)作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，于是他看到客戶又把這個(gè)錢放進(jìn)去了，各位當(dāng)你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?
做銷售最怕的是沒有方法，銷售經(jīng)驗(yàn)的積累特別的重要，為了交流下這些僅有的經(jīng)驗(yàn)結(jié)識更多做銷售的朋友，認(rèn)識了解一下各行各業(yè)的人擴(kuò)展人脈建立了一個(gè)企鵝群，建這個(gè)群僅僅是為了可以分享下經(jīng)驗(yàn)相互學(xué)習(xí)一下不作為商業(yè)用途杜絕任何廣告，群里有銷售資料的共享，晚上也會組織大家一起案例討論一起學(xué)習(xí)。在工作中遇到問題經(jīng)常是無處訴說自己一個(gè)人糾結(jié)，眾人拾柴火焰高，在群里有問題都可以提出來大家一起看看，分析分析問題。刷廣告的人就不要來了，踢出去挺費(fèi)事的。
肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去后喬吉拉德加強(qiáng)了自我的修煉，充分關(guān)注了客戶的需要。所以超級客戶服務(wù)第二個(gè)簡單有效的關(guān)鍵是關(guān)注。你有多么關(guān)注你的客戶，你就有多么了解你的客戶。你有多么的了解客戶，你就知道你所做的每件事。你所說的每一句話，你所推出的每個(gè)計(jì)劃都是符合它的需要，當(dāng)你滿足這一切的時(shí)候，客戶就會受到你的牽引，就會作出配合你想要的決定。
與客戶溝通技巧之三: 喜歡
如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關(guān)鍵是——喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶，發(fā)自內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。
這就是喜歡，今天我們假設(shè)的想象一下，當(dāng)我們不喜歡一個(gè)客戶的時(shí)候，我們的內(nèi)在和外在不統(tǒng)一的時(shí)候，我們的影響力就就大大的下降，是還是不是?是所以我們在座的每個(gè)朋友，什么是喜歡客戶?最簡單有效的方式就是三個(gè)詞。
1、真心。真心有多么重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當(dāng)你用心為別人的時(shí)候，別人的心也會融下你，當(dāng)你的心跟別人的心更近的時(shí)候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。
2、具體到底喜歡他哪一點(diǎn)最重要，你喜歡他什么地方是最重要的，你贊美別人五個(gè)優(yōu)點(diǎn)不如五次重復(fù)的贊美他一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，我在很多的地方演講，受到很多人的熱愛贊美，很多人說我的好話，可是我一般不太容易記得，其中有一個(gè)學(xué)員我就記得很深，他經(jīng)常給我打電話的時(shí)候，經(jīng)常跟我見面的時(shí)候，他就跟我講一點(diǎn)他說我最喜歡的是你的微笑，好長時(shí)間沒有見面了，我問他有什么事，他說我好長時(shí)間都沒有感受到你賦有魅力的微笑了，所以他無數(shù)次的贊美我這一點(diǎn)，這一點(diǎn)非常具體讓我的記憶非常深刻。
3、適度，當(dāng)你贊美一個(gè)人的時(shí)候，如果過了，會上別人很不自在，當(dāng)你贊美一個(gè)人的時(shí)候，不能跟他的優(yōu)點(diǎn)，身份相匹配的時(shí)候，他還覺得不如不贊美，因?yàn)槟阗澝赖母默F(xiàn)狀不協(xié)調(diào)，當(dāng)你喜歡客戶的時(shí)候你就會引發(fā)你的客戶對你產(chǎn)生喜歡，現(xiàn)在中國目前的產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，假設(shè)遇到同類產(chǎn)品你是愿意買你喜歡的人，還是愿意買討厭的人，各位?我相信大家肯定是愿意買喜歡人的產(chǎn)品的。
4、寬容，這兩個(gè)字我們很多朋友都知道，但是不一定能夠做到，就像很多人知道成功兩個(gè)字怎么寫但是依然不能成功，很多人知道知識這兩個(gè)字多么重要，但是不一定有非常好的知識，所以我要告訴你一句話：這是我自己經(jīng)常跟我自己分享的，這句話對我的生命持續(xù)產(chǎn)生影響，我也希望對我們在座的各位以及網(wǎng)友朋友能夠有所幫助 “客戶是上帝派來免費(fèi)為你修煉寬容這門功課的”，為什么這樣講?因?yàn)橛泻芏嗟目蛻粽J(rèn)為他買你了的產(chǎn)品以后就是上帝，他就可以對你發(fā)一些脾氣，可能會對你有一些不太友好的方式，是因?yàn)樗冻隽舜鷥r(jià)，他做了對你支持的決定，如果你不能給他很好的回應(yīng)，不能給他很好的服務(wù)，他對你有一些抱怨，你覺得正常嗎?正常。一個(gè)人一定要心靜，可以放松一下，別人對你發(fā)脾氣的時(shí)候你不要非常的生氣。
與客戶溝通技巧之四：寬容
寬容，你寬容的時(shí)候，客戶對你做所有的事情的時(shí)候他會心存內(nèi)疚，他會把對你產(chǎn)品的購買，不僅當(dāng)做自己的需要，這個(gè)時(shí)候他不會跟你提條件，而且會持續(xù)的購買。
與客戶溝通技巧之五：尊重
這兩個(gè)字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學(xué)習(xí)是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學(xué)到是一個(gè)人成功的前提，做到是一個(gè)人畢竟的過程，得到才是一個(gè)人的結(jié)果。
一旦一個(gè)人對你產(chǎn)生感激的時(shí)候，他就會用具體的行為感激你，尊重是客戶當(dāng)中重要的核心關(guān)鍵。因?yàn)槿祟愖钌钋械目释褪浅蔀橹匾宋锏母杏X。你有沒有人你的客戶覺得很重要，有沒有讓你的客戶感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時(shí)候，我相信你的客戶做選擇的時(shí)候，當(dāng)他面對跟競爭對手做比較的時(shí)候，他的感性部分就會向你這個(gè)地方傾斜.
如果我們在與客戶交往時(shí)，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧，那么我們的朋友會越來越多，我們的事業(yè)也會越來越壯大。
房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇2
尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
想要成為一個(gè)經(jīng)理在我們公司有要求，必須業(yè)績達(dá)到，經(jīng)過了三年時(shí)間的成長鍛煉，我已經(jīng)成長起來了，不再是那個(gè)需要其他人照顧的人，可以自己做好自己的基本工作任務(wù)，我從一個(gè)普通代表，成為了主管，而今天我要競聘的是經(jīng)理的崗位。
我在我們部門我的銷售業(yè)績是最高的，資歷也是最高的，來到公司之后我一直都盡心盡力的參加工作，每天都把自己的基本工作都牢記清楚，我也管理過部門的人員，有擔(dān)任過經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，我曾經(jīng)成為公司的副經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理主管公司的人事銷售工作，每天都會做到基本任務(wù)，完成每天的基本發(fā)展規(guī)劃，真實(shí)因?yàn)樽约旱膱?jiān)持和努力我已經(jīng)成為了一個(gè)足夠優(yōu)秀的人，始終做著自己的工作和責(zé)任。
我有信心做好這個(gè)崗位，對于管理和發(fā)展我都有一定的經(jīng)驗(yàn)，并且也得到過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，公司的培養(yǎng)我也積極參加，做的成績也都是有目共睹，我的能力足夠成為一個(gè)部門的經(jīng)理，既然有能力繼續(xù)藏拙不是公司發(fā)展需要的，公司需要的是能夠帶動(dòng)公司發(fā)展的有能力的人才，而當(dāng)我已經(jīng)掌握了這樣的能力我就必須要做到確實(shí)有效能夠及時(shí)的做好自己的基本的工作不應(yīng)該耽誤工作，更不能隨意的放棄工作，而要扛起更重的擔(dān)子。
我相信在我的帶領(lǐng)下我們不能能夠在銷售業(yè)績上更上一層樓，我也相信，只要我努力遲早會得到相應(yīng)的發(fā)展的，畢竟只要努力收獲總是不會少的，我有能力有自信，現(xiàn)在缺少真正展示自己額平臺，缺少可以大展拳腳的幾乎，需要大家的認(rèn)可與大家的幫助，只要我可以繼續(xù)在崗位上工作下去就能夠成為一個(gè)合格的經(jīng)理。
我對于公司的忠誠相信大家也都清楚，我的呢你在我做銷售的時(shí)候也都已經(jīng)展現(xiàn)出來，我所帶領(lǐng)的小隊(duì)也是成績最優(yōu)的，我能夠靠著自己的努力收獲更大的發(fā)展和成長，人數(shù)那么少我都能夠取得這么好的成績當(dāng)我得到更大的平臺施展自己的能力我相信給公司的回報(bào)也是非常巨大的。
我現(xiàn)在需要一個(gè)支點(diǎn)，需要一個(gè)可以撬動(dòng)地球的支點(diǎn)，只要可以給我這給機(jī)會就能夠用回報(bào)來報(bào)答大家對我的信任。給我一份信任，給我一個(gè)機(jī)會，把你們手中的票投給我，我給大家一個(gè)么好的，充滿期待的未來，讓我?guī)ьI(lǐng)大家走的更遠(yuǎn)吧。
謝謝大家！
房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通 篇3
皓月東升，清風(fēng)微拂，春華秋實(shí)，歲月鎏金。在這收獲的季節(jié)，在這喜慶的日子，在這溫馨的"之夜"，xx公司向各位來賓、各位朋友珍重的道一聲："大家節(jié)日好!"是在xx市注冊成立的融房地產(chǎn)開發(fā)、生物環(huán)保工程、化工、醫(yī)藥研發(fā)與生產(chǎn)為一體的綜合性集團(tuán)公司。為了回報(bào)社會，回報(bào)父老鄉(xiāng)親，公司經(jīng)過十年的磨礪，十年輝煌，十年孕育、十年蓄勢，充滿信心的跨入xx地產(chǎn)業(yè)，并把以前所未聞的嶄新視角展現(xiàn)在大家面前。在這金秋，在這"之夜"，公司董事長兼總經(jīng)理先生攜全體同仁向見證成長，支持發(fā)展的xx市委、市政府、市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、市房產(chǎn)管理局、市規(guī)劃局、市土地資源局、市城建局、市環(huán)保局、市質(zhì)檢站、xx區(qū)房管所、路街道辦事處、工行支行、市房地產(chǎn)綜合開發(fā)公司、市建筑設(shè)計(jì)院、xx集團(tuán)、市第一建筑工程公司、監(jiān)理公司以及各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各界朋友、父老鄉(xiāng)親表示最崇高的敬意和衷心的感謝!建筑夢想，創(chuàng)新生活。""位于xx市路中段，北臨路，南接xx市最大的生態(tài)公園--xx公園。占地面積二萬二千四百八十四平方米，總建筑面積為十一萬九千一百六十六平方米，由五棟塔式高層住宅組成，兩棟三十層超高建筑、二十四層、二十一層、十八層各一棟。其中三十層建筑更創(chuàng)造了xx市住宅項(xiàng)目的新高度--九十六米，成為xx市建筑景觀新地標(biāo)，遠(yuǎn)處看去，小區(qū)整體錯(cuò)落有致，具備強(qiáng)烈的空間感和現(xiàn)代感。該項(xiàng)目是xx市舊城改造的一個(gè)重點(diǎn)工程，xx市第一家"節(jié)能示范小區(qū)"，也是xx市的重點(diǎn)形象工程。""由xx市規(guī)劃局審批，xx市建筑設(shè)計(jì)院二十余位專家聯(lián)手鼎力打造。""的設(shè)計(jì)開發(fā)可以滿足市場用戶多層次的要求。""為全鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，7度抗震，為民用住宅的高等級。在建筑用材上，大量采用了目前國內(nèi)先進(jìn)的新材料、新技術(shù)，并達(dá)到先進(jìn)、合理、經(jīng)濟(jì)、安全的要求。""投資建筑商xx集團(tuán)是國家一級建筑企業(yè)，是聯(lián)合國計(jì)劃開發(fā)署中國分部華東辦事處理事單位，已創(chuàng)"錢江杯""白玉蘭獎(jiǎng)"等優(yōu)質(zhì)工程八十多項(xiàng)，位居全國五百家最大經(jīng)營規(guī)模建筑企業(yè)第六十八位;xx市第一建筑工程公司是xx市一流建筑企業(yè)，在地區(qū)建筑業(yè)創(chuàng)造了無數(shù)輝煌和奇跡;廣安監(jiān)理公司是一家專業(yè)建筑監(jiān)理企業(yè)，素以嚴(yán)謹(jǐn)、公正著稱;因此，承建單位和監(jiān)理單位的專業(yè)化、科技化成為""內(nèi)在品質(zhì)的直接保證。捧起今晚的月亮，把憧憬的未來融入月色如銀的夢幻。澄澈的月光如細(xì)細(xì)的一般，把浸潤在深邃的詩情畫意之中。明媚的月夜美好而多情，讓送給家鄉(xiāng)父老一份祥和、靜謐和溫馨。