團隊有效溝通技巧

　　團隊有效溝通是需要技巧的。團隊有效溝通告訴您溝通必須要落實到實處，團隊有效溝通技巧講求溝通的及時性、溝通的制度性以及組織者的領(lǐng)導作用等。下面是小編為大家收集關(guān)于團隊有效溝通技巧，歡迎借鑒參考。

　　一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來;中層領(lǐng)導認為經(jīng)理說的或者做的并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經(jīng)理說出來;而有的員工出于對領(lǐng)導的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。

　　下面的故事說明，有效溝通并不是一件簡單的事： 兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”

　　第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。

　　“有些事并不像它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊，因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣。”

　　有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

　　曾經(jīng)有人說，如果世界上的人都能夠很好地進行溝通，那么就不會引起誤解，就不會發(fā)生戰(zhàn)爭。但事實上，世界歷史上戰(zhàn)爭幾乎不曾中斷過，這足以說明溝通的困難程度了。

　　那么如何進行有效溝通呢?

　　團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

　　在團隊中，筆者認為，身為領(lǐng)導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。

　　對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

　　一、必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象

　　雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

　　二、必須知道說什么，就是要明確溝通的目的

　　如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

　　三、確保溝通的及時有效性

　　整個團隊內(nèi)部溝通的渠道要暢通，有關(guān)市場和其他最新信息能夠及時迅捷地傳遞上來，營銷團隊要真正實現(xiàn)有效溝通，其溝通的內(nèi)容必須是最時新的信息。

　　四、必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間

　　在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

　　五、溝通必須納入統(tǒng)一考核之中

　　團隊成員在進行溝通之后，所有人都應(yīng)該提交一份學習心得，并與自己的實際工作結(jié)合起來，提出一些新穎的看法或設(shè)想。當然，既然有考核，就必定要與公司的獎懲制度結(jié)合在一起，這樣才真正對成員有威懾力。

　　六、必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法

　　你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

　　七、團隊領(lǐng)導帶頭，將溝通得出的結(jié)論應(yīng)用到實際營銷工作中去

　　真正有效的溝通是在實現(xiàn)銷售技術(shù)資源共享的同時，通過整合信息有效的指導市場行為，降低市場經(jīng)營風險。這才是溝通的最核心目的。比如，在“決勝終端”的現(xiàn)階段，某企業(yè)通過持續(xù)的現(xiàn)場促銷活動取得了豐碩的銷售業(yè)績，我們營銷團隊在進行有效溝通之后，非常認可這種模式，那么，在溝通之后，我們需要做的就是準備禮品、宣傳手冊、POP，進行媒體預熱，下鄉(xiāng)，進社區(qū)，到大賣場搞現(xiàn)場促銷活動。

　　總的來說，團隊溝通技巧是必須要有的，有意識地學習團隊溝通技巧有助于減少工作中的摩擦，使工作的更為順心。