自我認知與溝通技巧_有哪些方法

　　溝通的通，是指信息的傳遞，互通有無，我知道一些你，你知道一些我。但在現(xiàn)實生活中我們開口的目的要復雜得多;那么要如何從自我認知到學會溝通呢?下面第一范文網小編整理了自我認知與溝通技巧，供你閱讀參考。

自我認知與溝通技巧：自我認知的方法

　　現(xiàn)實情景檢測法(日�；顒又姓J識自己，通常我們日常行為都是自然發(fā)生的，沒有通過任何的反思行為。例如：你會想一下，在對待脾氣暴躁人時，你是否能夠以禮相待;如果是，那么你可能具有較強的合作與適應能力，情緒的穩(wěn)定性也較高。)

　　內省法(通過與自己內心對話，反思自己。也不妨是一個很好的方法。所以不妨問問自己：自己工作的意義是什么?什么對自己最重要?等等)

　　成長經歷法(每個人的成長都是有積累的，例如：可以回想一下自己所經歷的處理事務，自己是否能從中吸收哪些失敗經歷、可利用學習的信息又有哪些?)

　　他人評價法(僅從自己角度了解自己，一定會存在盲點。而通過別人對自己的態(tài)度和行為方式來了解自己，能夠得出較客觀的定位。通過同事、朋友和上級的評價，能夠加深對自己的了解，進一步完善自我。因此我們保持開放的態(tài)度來接受外界的評價，甚至是指責。)

自我認知與溝通技巧：五大溝通技巧

　　1“融冰”從初級交流開始交流安全區(qū)

　　大家有沒有聽說冰山原理?冰山露在海面上的部分往往只有15%——25%，這些是可見的，大部分冰山是看不見的。冰山圖在人力資源領域經常拿來使用。用冰山來形容人的話，你能通過表面看到的只是很小一部分，內心部分就像深藏水下的冰山，很難看透。

　　HR做管理的時候不能以外表來判斷人，短時間溝通很難了解內心部分。想實現(xiàn)這一目標就需要一些技巧，把溝通分層次來看。

　　把溝通分成五個層次的話，最初級的溝通是什么?和陌生人開始的溝通，打招呼，問候對方。這塊太基礎，就不展開說了。

　　打完招呼之后進入溝通的第二個層次，比如你和飛機鄰座可以談談彼此的興趣愛好，時事熱點，家鄉(xiāng)天氣。這些事情的共性是什么?事實，是正在發(fā)生或已經發(fā)生的事實。這類話題融洽安全，一般不會產生沖突。你說今天天氣真熱，別人不可能和你說太冷了，除非遇到奇葩。

　　2觀點帶來沖突但表達是工作需要

　　環(huán)境、天氣、莆田系，共同話題都講完了，想進入第三個層次?結束事實陳述，下一步就會進入觀點層面。比如最近球隊比賽，誰贏誰輸是個事實，但具體到某位球員踢得是好是壞就是觀點。這時候可能會引起分歧，產生好惡的情感傾向。交流逐漸走出安全區(qū)。

　　在工作中停留在哪個層次比較好?如果工作中當個和事佬，別人說什么你都說對，這樣有助于提升自己在職場的表現(xiàn)嗎?畢竟可以確保融洽的同事關系。

　　當然不。

　　公司是為你的觀點付錢。你的觀點決定了你的價值。盡管表達觀點可能帶來意見沖突，但對于職業(yè)人士來說，表達觀點是工作需要。

　　3在事實層面求同存異避免貼標簽

　　有人說，既然是工作需要，沖突就沖突唄，然后任其發(fā)展。這樣會有什么后果?意見沖突可能變成爭吵，吵得臉紅脖子粗，傷害彼此感情，未來交往甚至懷有怨恨。

　　如果演變成怨恨而影響了未來交往，這就進入了第四個層次，感覺�，F(xiàn)實應用就是貼標簽。我們來設想這樣一種情形，如果你連著丟掉某個東西好幾次，父母會怎么說?“某某，你就是個丟三落四的人。”這種基于習慣行為產生的評價是什么呢?我們一般叫貼標簽。這種行為往往發(fā)生在關系親密的人之間。

　　當你描述別人是用上“他總是”或者“他一直”的時候，你就需要自審一下，是不是發(fā)生貼標簽的現(xiàn)象。這種行為在工作上是需要盡力避免的。

　　在職場上我們不能把溝通引導到貼標簽這個階段。發(fā)生觀點沖突的時候，我們應該回到事實的基礎上，就是拉回到第三個層次，就事論事，求同存異。同是事實，異是不同的觀點，我們需要一個共同的方向把話題推進下去。

　　4溝通的最高層次是默契得之我所幸也

　　大家猜一猜，溝通的最高層次是什么?英文是transparent，中文是默契，比如十幾二十年的好朋友，結婚多年的夫妻，或者共事多年好同事。

　　以前有個電影可以作為層次五的例子。劫犯劫持人質，警察A主動上去把人質換下來，警察B想開槍又怕誤傷同伴，這時警察A以眼色示意，然后猛一低頭，警察B抓住空隙把歹徒射死了。

　　職場溝通應該達到這個層次嗎?不說應不應該，職場上很難得出現(xiàn)這種情況，一旦出現(xiàn)，要么是你的幸運，要么是你同事的幸運。

　　5解決意見沖突請回到事實層面

　　一般情況下，職場溝通需要達到觀點層面，一旦產生意見沖突，就回到事實層面來冷靜一下。這些原則都很簡單，但是大家未必能意識到。舉例而言，比如一個同事向你抱怨他人，你就需要嘗試把他拉回到事實層面。

　　大家都很關注貼標簽的問題。這種行為其實很正常，不要緊張，可以調整。我以前也有類似行為，因為多年職業(yè)訓練慢慢改掉了這個習慣。

　　當你習慣給別人貼標簽的時候怎么辦?你把自己喜歡貼標簽的詞語寫下來，下次再用這些詞來評價同事，你就要馬上提醒自己，壞了壞了，我開始貼標簽了，然后你就回到第二個層次，想一想事實層面，想一想同事工作上好的一面。

　　他是不是針對你?還是只是工作方面產生意見沖突?

　　一旦出現(xiàn)貼標簽的傾向，先停下來，不要急著去評價別人，從感覺層面回到事實層面。思索5到10秒鐘，甚至半分鐘也可以，往回捋一捋事件發(fā)生的前因后果，事情為什么會走到這一步，他做事情有沒有好的一面，你下一步希望進入哪個層次，要怎么做才能突破溝通現(xiàn)狀?