如何攻破客戶的內(nèi)心達(dá)成交易
有句話說的是“除了銷售，其他一切都是成本!”，我覺得是有一定道理的，為什么銷售口才如此重要?就是因為在與客戶面談的時候，我們的談話技巧，銷售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。那么，要怎樣才能輕松攻破客戶的內(nèi)心，輕易成交呢?下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的如何攻破客戶的內(nèi)心達(dá)成交易，希望對大家有用。
一、10秒之內(nèi)找到共同點
共同點是人們溝通交流的基礎(chǔ)。在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕松自如，而且談興也會大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷售就容易成功。人與人之間的共同點是非常之多的，只要細(xì)心留心總能找到共同點。
1、察言觀色尋找共同點
一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多觀察，就會發(fā)現(xiàn)共同點。
2、以話試探尋找共同點
比如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。
3、善于通過其他渠道
比如聽人介紹等方式發(fā)現(xiàn)共同點。
二、對自己的產(chǎn)品多熟悉一點
充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對自如。試想如果對自己的產(chǎn)品都不熟悉也沒有信心，你怎能把產(chǎn)品銷售出去呢?不光要熟悉自己的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴。顧客要買家具，而你只是賣床的，如果你對家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對方購買的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對方配什么樣的家具，顧客自然會更信賴你。
三、充分了解對方真正的需求點
空調(diào)有若干個賣點。單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價格。而一個工薪家庭去購買空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點也許是價格。
四、多向顧客介紹一賣點
也許你向顧客推薦的所有賣點都不是他真正的需求點，所以你要盡量多的介紹你的賣點，說不定下一個賣點就是他的需求點了。
五、保留一個壓軸點保
留一個壓軸點是最后的銷售攻關(guān)策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時，你再向顧客推薦一個壓軸方案往往能起到“臨門一腳”的作用。公布價格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開始先推薦一些真正的賣點，再公布價格。最后商談階段，再再次價格基礎(chǔ)上增加一個賣點，讓顧客有超值的感受。
六、多贊美一點多真誠一點
贊美是永恒的不花錢的禮物，但要保持一顆真誠的心!誠信永遠(yuǎn)是銷售之本!