職場(chǎng)生存的幾個(gè)溝通技巧
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”我們也都知道日常工作中，上下級(jí)之間、同部門(mén)之間、跨部門(mén)之間的溝通是必不可少的，而且，有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦，提高雙方的工作效率，更快地解決工作中遇到的問(wèn)題。下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的職場(chǎng)生存的10個(gè)溝通技巧，希望對(duì)大家有用。
1.笑臉迎人是不二法門(mén)
高強(qiáng)度的工作時(shí)間里，沒(méi)有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的高效溝通的話(huà)，務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對(duì)于工作更有事半功倍之效。
2.注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣
溝通其實(shí)就是一門(mén)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣直接關(guān)乎對(duì)方對(duì)交談內(nèi)容的反應(yīng)。因此，無(wú)論是當(dāng)面溝通還是在電話(huà)中討論，我們都要注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，把語(yǔ)速放平緩，語(yǔ)氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語(yǔ)氣的用詞，傳達(dá)出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。
3.講話(huà)有重點(diǎn)、有條理
與人溝通時(shí)，切忌說(shuō)話(huà)沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有條理、沒(méi)頭沒(méi)尾，對(duì)方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達(dá)自己的核心思想，然后在實(shí)際表達(dá)時(shí)注意講話(huà)的技巧，即：突出重點(diǎn)、層次清晰、觀(guān)點(diǎn)明確。
4.認(rèn)真地傾聽(tīng)
在職場(chǎng)中，傾聽(tīng)也是一門(mén)重要的學(xué)問(wèn)。好的傾聽(tīng)者，在與人交流的過(guò)程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說(shuō)話(huà)人，快速地對(duì)別人的觀(guān)點(diǎn)給予回應(yīng)，不打斷別人的話(huà)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出言提出自己的問(wèn)題，表明自己的看法和意見(jiàn)。
5.把握好交談的尺度
與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話(huà)題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場(chǎng)上，過(guò)度且不恰當(dāng)?shù)暮闷嫘臅?huì)引起對(duì)方的抵觸和反感，給同事關(guān)系之間帶來(lái)齟齬與不和，還會(huì)讓別人覺(jué)得你不懂得尊重人。
6.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
在工作中，很多職業(yè)人都有一個(gè)通病：勤于表現(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實(shí)是非常不好的，在與人溝通時(shí)尤其可以看出這一點(diǎn)。當(dāng)和別人意見(jiàn)有分歧時(shí)，不先忙著反駁，而是先真誠(chéng)地贊美一句：“你的見(jiàn)解非常獨(dú)到、說(shuō)理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見(jiàn)。先贊美后反駁的效果必定和直接爭(zhēng)論是不一樣的。
7.出現(xiàn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)
工作中如果出現(xiàn)了問(wèn)題，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)一定不要急于找借口或者推卸責(zé)任，最好是試著讓自己冷靜下來(lái)，評(píng)估事態(tài)的嚴(yán)重性，并研究可行的補(bǔ)救措施，然后視情況向領(lǐng)導(dǎo)反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢于承認(rèn)自己的不足
在和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通工作時(shí)，不要因?yàn)榕聛G面子而不懂裝懂，也不要逞強(qiáng)去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認(rèn)自己的不足，直接告知對(duì)方由于自己專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的限制無(wú)法解決他的問(wèn)題。這樣的坦誠(chéng)不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理地分配工作任務(wù)，而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。
9.用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結(jié)里，不要總是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事說(shuō)“我以為”“我認(rèn)為”等一些帶強(qiáng)烈主觀(guān)臆測(cè)的詞語(yǔ)，而應(yīng)該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看”等論據(jù)縝密、事實(shí)充分的句子來(lái)支撐自己的觀(guān)點(diǎn)。
10.寫(xiě)好工作郵件
溝通并不只限于言語(yǔ)上的，還有書(shū)面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒(méi)有主題、長(zhǎng)篇累贅，讓看郵件的人感覺(jué)像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費(fèi)了時(shí)間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡(jiǎn)明扼要、附件一目了然、沒(méi)有錯(cuò)字亂行，讓看郵件的人感受到了專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。