班主任和家長的溝通技巧
一個善于溝通的班主任，一定是一個事半功倍的班主任，是一個充滿教育智慧的班主任。
班主任和家長的溝通技巧
一、與家長溝通，先以禮相待。
首先給大家講一個發(fā)生在我身上的事，一次在汕頭的一個店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長滿了小豆豆，當(dāng)時心里很急，心想下次一定要把東西退還，我再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失，在一個星期五的下午，天氣比較炎熱，我氣沖沖地到了店里，說明了來意，那個服務(wù)員一聽，馬上讓我坐下，并倒了一杯茶給我，當(dāng)她的一杯茶放到我手里時，本來是憤怒的心一下子平靜了，經(jīng)過她的解釋和推薦，最后我又試用了她的另外的產(chǎn)品。
于是從這件事我受到了啟發(fā)，當(dāng)有家長怒氣沖沖地來找我時，我做的第一件事就是給家長讓座，再給他倒一杯水，然后才開始談事情。而且效果很好。曾記得這學(xué)期有位家長怒氣沖沖到我辦公室說：“我兒子在校車上老被高年級的同學(xué)欺負(fù)，你們學(xué)校解決不解決。”說話的語氣非常強(qiáng)硬。我轉(zhuǎn)身去搬了一張椅子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)我把水送到他手里時，家長本來緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明我們老師一定會調(diào)查并認(rèn)真處理的，家長就基本上能接受，這樣事情解決起來就主動了。
第二,與家長溝通要實事求是，也要講究方法。
學(xué)生來自不同的家庭,每個家長的文化水平,素質(zhì) ,教養(yǎng)不同,難免會遇到一些 “護(hù)短”的粗魯家長,那就必須講究語言的藝術(shù)。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校做了錯事之后是不會向家長坦白的,反而說別人怎樣錯,老師又如何袒護(hù)那些同學(xué),這往往引起家長的誤解。所以班主任應(yīng)該在家長心平氣和的情況下,在實事求是的基礎(chǔ)上,用征求意見的態(tài)度,與家長共同研究解決問題的辦法。駕馭好批評的藝術(shù),用愛心感化家長,使他能理智地與老師一起解決問題,工作起來就容易得多了。
陳某是我班的調(diào)皮鬼,時常影響其他同學(xué)。有一次又將同學(xué)的東西弄壞了,可是他的家長卻硬說是其他的同學(xué)先影響他孩子的,可見他的孩子回家沒有說實話,家長又袒護(hù)自己的孩子。面對這樣的家長,我沒有馬上指責(zé)他的孩子。而是先和他聊聊孩子最近的表現(xiàn),肯定他孩子的進(jìn)步,讓家長感受到老師對他孩子的關(guān)愛。然后再和他談?wù)勅绾巫尯⒆颖憩F(xiàn)的更好,從而引出這件事,以此事來分析。這位家長也謙虛接受了,并且回家也對孩子進(jìn)行了教育。后來,學(xué)生的進(jìn)步也很大。事實表明家長能理智地中肯地教育好子女,那么,他的子女在學(xué)校的表現(xiàn)也會相對較好。所以,班主任與學(xué)生家長的溝通,既要實事求是，也要講究方法。
三、與家長溝通，報憂也要報喜。
平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個孩子有進(jìn)步了，打個電話給家長說一下。”長此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了�？晌艺J(rèn)為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長，尤其是他的孩子確實取得了比較明顯的進(jìn)步或成績后，這是你和家長的溝通也尤為重要。俗話說“望子成龍，望女成鳳。”哪個家長不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，這樣學(xué)生高興、家長高興，何樂而不為呢?
我班的鄭某，人比較調(diào)皮，可干事情很積極，我經(jīng)常對他鼓勵，成績也有一定進(jìn)步，他的爸爸在廣州做生意，有一次，我打電話給他，告訴他孩子進(jìn)步較大，他父親聽后高興的不得了，對我千恩萬謝，又讓他的媽媽打電話感謝我。孩子也受到了莫大的鼓舞，更加積極上進(jìn)了，期中考試還進(jìn)了班級前10名呢。
四、與家長溝通，應(yīng)站在家長的角度去考慮問題。
在學(xué)校，學(xué)生難免會發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。上次我班鄭某在上體育課時，不小心摔倒了，不巧的是剛好摔在眼瞼處，雖然情況并不是很嚴(yán)重，但鑒于傷在臉部，而且距離眼睛那么近，于是在了解清楚事情發(fā)生的始末后我馬上打電話給孩子的媽媽，不巧的是孩子的媽媽剛好出差了，只好通知他的奶奶來校，孩子的奶奶匆匆趕到，第一句話就說：誰把你撞的?好不容易最近身體好一點，怎么會這樣。奶奶那種對孫子的疼愛之情流露無遺，后來我跟她說：“醫(yī)生說沒關(guān)系，你在家里再留意一下。”他媽媽第二天就趕回來了，因為擔(dān)心孩子傷在眼周，不知恢復(fù)得怎樣，再說畢竟傷在學(xué)校，作為班主任多多少少是有責(zé)任的，恰好第二天是周末，于是我就想去孩子家里看看孩子的傷，我的搭檔馬主任得知這件事后，非常贊成我的想法，并欣然和我一同前往，在此也對馬主任對我工作的幫助和支持表示由衷的感謝，事情過去后，家長沒有說過一句埋怨學(xué)校的話，反而因老師對孩子的關(guān)心而非常感動，我想，我也是一名家長，只要站在家長的角度去考慮問題，很多事情就可以大事化小、小事化了了。
總之，在今天，由于家庭中孩子的數(shù)量越來越少，由于社會的種種原因，學(xué)校教育遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是班主任的工作越來越艱巨。我們面對的是幾十個孩子，而家庭中，兩個家長甚至幾個家長面對一個孩子，這一教育資源對孩子的影響有舉足輕重的作用。因此，讓家長配合班主任的工作，與家長溝通、交流將在今后的班主任工作中成為重中之重，如何與家長溝通，直接關(guān)系到我們對學(xué)生的教育，也關(guān)系到我們老師的工作能否被家長肯定，這值得我們深思。