牙科醫(yī)患溝通技巧
醫(yī)患溝通是一個(gè)老生常談的話(huà)題。大家都知道溝通的重要性，醫(yī)務(wù)人員也十分重視與患者的溝通，但在實(shí)際中卻總有許多“溝而不通”的情況。下面第一范文網(wǎng)小編整理了牙科醫(yī)患溝通技巧，供你閱讀參考。
牙科醫(yī)患溝通技巧1.對(duì)患者人格的高度尊重：
醫(yī)者應(yīng)用口頭語(yǔ)言及身體語(yǔ)言(面部表情、眼光及體態(tài)姿勢(shì)等)表達(dá)對(duì)患者的歡迎，以及對(duì)患者光臨本院和選擇本醫(yī)師的感謝。
牙科醫(yī)患溝通技巧2.建立醫(yī)患之間的互信感：
通過(guò)對(duì)患者的觀(guān)察、判斷與主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，估計(jì)病人對(duì)疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，給予耐心解答，語(yǔ)言表達(dá)一定要簡(jiǎn)潔、清晰、準(zhǔn)確、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，語(yǔ)言要通俗化，要注意避免措辭不當(dāng)、用詞過(guò)專(zhuān)、思維混亂等情況。
醫(yī)生運(yùn)用稱(chēng)贊以及鼓勵(lì)性的語(yǔ)言往往能幫助患者樹(shù)立起信心，恰當(dāng)?shù)挠哪斜磉_(dá)可以有效的消除患者開(kāi)始就診時(shí)常有的緊張感。用善意友愛(ài)的語(yǔ)言指導(dǎo)患者熟悉診室環(huán)境，如個(gè)人物品的放置、在牙科椅上的恰當(dāng)就位等，可以大大幫助患者對(duì)你的信任感的提升。
牙科醫(yī)患溝通技巧3.在病人心中建立醫(yī)者的職業(yè)權(quán)威：
醫(yī)者自信的表情及語(yǔ)言介紹讓患者接受你是一名專(zhuān)業(yè)品質(zhì)優(yōu)秀的醫(yī)生。不要詆毀同行，即使患者在其它醫(yī)療單位接受過(guò)非理想的診療過(guò)程，只要你判斷出原來(lái)的醫(yī)師沒(méi)有主觀(guān)不良的職業(yè)行為，你可以適當(dāng)解釋上一位醫(yī)師努力的相對(duì)合理性和有限的醫(yī)療條件，以寬解患者可能的不滿(mǎn)情緒，進(jìn)而在其內(nèi)心接受你本人的職業(yè)權(quán)威性。
牙科醫(yī)患溝通技巧4.對(duì)患者知情權(quán)與診療權(quán)的理解與尊重：
研究表明，當(dāng)醫(yī)生鼓勵(lì)病人提問(wèn)并參與決策時(shí)，病人的焦慮就明顯降低。切記不要隨意夸大預(yù)期治療效果，以免患者對(duì)療效產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)的期待，從而埋下醫(yī)患沖突的隱患。對(duì)診療過(guò)程中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)要盡可能對(duì)患者事前說(shuō)明，一旦出現(xiàn)并發(fā)癥且無(wú)法挽回，應(yīng)酌情向患者或家屬通報(bào)，并寫(xiě)出完整的病歷記錄，同時(shí)要向患者表示醫(yī)者本人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
一個(gè)很重要的提示是：你將是對(duì)病人該并發(fā)癥作出專(zhuān)業(yè)解釋的第一位業(yè)者，所以你一定要消除患者對(duì)并發(fā)癥非理性的恐懼感，以根管治療中發(fā)生的器械分離為例，合理并且恰當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)解釋將使患者釋然，從而消除可能的醫(yī)患沖突。
牙科醫(yī)患溝通技巧5.患者就醫(yī)時(shí)間的問(wèn)題：
在我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)療資源狀況下，口腔醫(yī)生用在每個(gè)患者身上的時(shí)間過(guò)于有限，而醫(yī)患溝通不僅依靠語(yǔ)言和技巧，還必須要有時(shí)間的保障。但我院臨床醫(yī)生每天要看大量的病人，如按一天滿(mǎn)負(fù)荷工作七個(gè)小時(shí)計(jì)算，如果該醫(yī)生能看12個(gè)病人的話(huà)，那么每個(gè)病人平均只能得到35分鐘。
醫(yī)生要完成詢(xún)問(wèn)、專(zhuān)科檢查、口腔治療、處方及醫(yī)囑等一系列臨床程序明顯會(huì)受到時(shí)間上的限制。所以，醫(yī)生在與患者交流時(shí)不應(yīng)給病人以匆忙感，而是可以采取一些技巧，比如在溝通中適當(dāng)停頓，有意識(shí)地間斷性放慢節(jié)奏，以使患者有被充分重視的感覺(jué)。
牙科醫(yī)患溝通技巧6.牙科畏懼癥患者的溝通問(wèn)題：
牙科畏懼癥是口腔患者中一種普遍存在的現(xiàn)象，引起牙科畏懼的因素很多，其中對(duì)牙科治療中可能疼痛的預(yù)感是主要原因。
其次，傳統(tǒng)牙科工具如渦輪機(jī)鉆磨產(chǎn)生的震動(dòng)、噪音，也是引起畏懼的重要原因。此外，不良的牙科診療經(jīng)歷等也是牙科畏懼產(chǎn)生的源泉。因此，在口腔治療前對(duì)患者講解治療過(guò)程以消除患者的畏懼心理，以及在治療過(guò)程中通過(guò)安慰性語(yǔ)言消除患者的緊張感，對(duì)于有牙科畏懼癥傾向的患者非常有必要。