當(dāng)人失意時(shí)的溝通交流技巧
人生在世，誰(shuí)都不可能一帆風(fēng)順，失意在所難免。當(dāng)人失意的時(shí)候，情緒本來(lái)就很低落，如果再有人不合時(shí)宜地說(shuō)些“得意的話”，那只能是雪上加霜。所以，在失意人面前，我們說(shuō)話一定要把握好分寸，那些損人不利己、傷人又傷己的“得意”話可千萬(wàn)莫出口。
幸災(zāi)樂(lè)禍的話莫出口
張倩和安雅是大學(xué)同學(xué)，兩人同去一家企業(yè)應(yīng)聘，張倩第一輪就被淘汰了，安雅卻過(guò)五關(guān)斬六將，一直拼到了最后一輪。在最后的選拔中，由于高手如林競(jìng)爭(zhēng)激烈，安雅最終也被無(wú)情地淘汰了。
回到宿舍，安雅垂頭喪氣默默無(wú)語(yǔ)。同宿舍的姐妹輪番安慰。張倩知道后，跑了過(guò)來(lái)，幸災(zāi)樂(lè)禍地說(shuō)：“我早就和你說(shuō)了，那么大的一個(gè)公司，沒(méi)有關(guān)系肯定是進(jìn)不去的，人家早就內(nèi)定好了，你偏不信。我是因?yàn)榭辞辶�，所以才不去努力了。你看看你現(xiàn)在，還不是竹籃打水一場(chǎng)空，還不如像我第一輪就被淘汰呢。”
“我淘不淘汰關(guān)你啥事!”一向溫文爾雅的安雅突然對(duì)張倩怒吼起來(lái)，然后趴在桌上失聲痛哭。眾人見(jiàn)狀，趕緊讓張倩就此打住，把她拉出了房間。
看到安雅拼到最后一輪，第一輪就被淘汰的張倩心里自然不服氣,所以當(dāng)安雅最終也被淘汰時(shí)，張倩顯得樂(lè)不可支，先說(shuō)自己有先見(jiàn)之明，又挖苦安雅不識(shí)時(shí)務(wù)。一席幸災(zāi)樂(lè)禍的話語(yǔ)，說(shuō)得自己得到了心理上的滿足和痛快，卻把安雅再次推向了痛苦的深淵。最后只落得被驅(qū)逐的下場(chǎng)，自討沒(méi)趣。在傷心失意的人面前，如果你不想去安慰，可以選擇袖手旁觀，但絕對(duì)不能幸災(zāi)樂(lè)禍，乘亂在別人的后背上踩一腳，這樣做太不道德，于人于己都沒(méi)好處!
沾沾自喜的話莫出口
小劉和小李兩個(gè)人同時(shí)學(xué)游泳，小劉進(jìn)步飛快，越學(xué)越有興趣;可小李卻一直沒(méi)什么起色，很是郁悶，以致最終失去了學(xué)習(xí)的積極性。
一天，小劉游泳回來(lái)，對(duì)著小李大談特談他的感受：“剛學(xué)游泳的時(shí)候感覺(jué)單調(diào)枯燥，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了才知道原來(lái)游泳簡(jiǎn)直是一種超級(jí)享受!再過(guò)一個(gè)月，估計(jì)我就可以輕松拿下一千米了。到時(shí)候啊，不如讓我給你當(dāng)教練得了，免費(fèi)的，我這水平教你應(yīng)該綽綽有余。”小劉沾沾自喜的話觸到了小李的痛處，立刻引起了他的反感。小李冷笑了一下說(shuō)：“我看還是算了吧，幾百個(gè)人共用一池水，想想都覺(jué)得惡心，我可不去了。”原本沾沾自喜的小劉，被小李這么一戧，一臉尷尬，趕緊識(shí)趣地走開了。
人人都有自尊心，兩個(gè)人一起學(xué)游泳，看到小劉突飛猛進(jìn)，小李內(nèi)心難免有一種失落的情緒。而小劉居然還在小李面前說(shuō)要給他當(dāng)免費(fèi)教練，教他綽綽有余等沾沾自喜的話，這種看似“說(shuō)者無(wú)心”的話，卻明顯帶著抬高自己貶低別人的意思，也難怪小李“聽者有意”，別有一番滋味在心頭了。說(shuō)到底，小劉“被戧”那也是咎由自取，怨不得別人。其實(shí)，有了進(jìn)步時(shí)，誰(shuí)都會(huì)自豪，抑制不住想與人分享進(jìn)步的喜悅，但請(qǐng)千萬(wàn)別說(shuō)那些沾沾自喜的話，更不要有意無(wú)意地戳人家痛處，這樣只會(huì)自討沒(méi)趣。
炫耀顯擺的話莫出口
一個(gè)星期前，張芳就對(duì)小蘭和其他同事說(shuō)，她生日的時(shí)候，老公要送她一件神秘禮物�？墒虏粶惽桑漳翘�，老公恰好到外地出差，因此她什么都沒(méi)收到，感覺(jué)很沒(méi)面子，本來(lái)就郁郁寡歡，誰(shuí)知下午剛到辦公室，小蘭就對(duì)張芳炫耀起來(lái)：“看我這鉆戒，漂亮吧，我老公特地托朋友從香港買的，足足3克拉，花了好幾萬(wàn)呢，剛才神神秘秘把我叫出去，原來(lái)是要給我個(gè)驚喜，你說(shuō)也不是生日，也不是什么紀(jì)念日，好端端的送這干嘛啊!”邊說(shuō)還邊不識(shí)趣地豎起了手指，一臉洋洋得意的樣子。本指望張芳能說(shuō)幾句羨慕的話，誰(shuí)知張芳面無(wú)表情地看了她一眼，什么都沒(méi)說(shuō)，小蘭無(wú)趣地愣在那里，尷尬萬(wàn)分。
在生日都沒(méi)有收到任何禮物的張芳面前，小蘭不合時(shí)宜地炫耀老公給她買的鉆石戒指，無(wú)異于在張芳的“傷口”上撒鹽，張芳聽了自然不悅，她以沉默來(lái)對(duì)抗，恰恰給了小蘭一個(gè)最有力的回?fù)簟Ｐ√m炫耀顯擺的結(jié)果只能是傷了別人又傷自己。其實(shí)，得意之事人人有，炫耀顯擺卻沒(méi)必要，尤其不可在失意痛苦之人面前炫耀，那就好比火上澆油，加深他人痛苦的同時(shí)，終究也會(huì)自取其辱。
這正是：為人處世須緊記，話出口前要注意;失意人前莫得意，傷了別人傷自己!