當人失意時的溝通交流技巧
人生在世，誰都不可能一帆風順，失意在所難免。當人失意的時候，情緒本來就很低落，如果再有人不合時宜地說些“得意的話”，那只能是雪上加霜。所以，在失意人面前，我們說話一定要把握好分寸，那些損人不利己、傷人又傷己的“得意”話可千萬莫出口。
幸災樂禍的話莫出口
張倩和安雅是大學同學，兩人同去一家企業(yè)應聘，張倩第一輪就被淘汰了，安雅卻過五關斬六將，一直拼到了最后一輪。在最后的選拔中，由于高手如林競爭激烈，安雅最終也被無情地淘汰了。
回到宿舍，安雅垂頭喪氣默默無語。同宿舍的姐妹輪番安慰。張倩知道后，跑了過來，幸災樂禍地說：“我早就和你說了，那么大的一個公司，沒有關系肯定是進不去的，人家早就內定好了，你偏不信。我是因為看清了，所以才不去努力了。你看看你現(xiàn)在，還不是竹籃打水一場空，還不如像我第一輪就被淘汰呢。”
“我淘不淘汰關你啥事!”一向溫文爾雅的安雅突然對張倩怒吼起來，然后趴在桌上失聲痛哭。眾人見狀，趕緊讓張倩就此打住，把她拉出了房間。
看到安雅拼到最后一輪，第一輪就被淘汰的張倩心里自然不服氣,所以當安雅最終也被淘汰時，張倩顯得樂不可支，先說自己有先見之明，又挖苦安雅不識時務。一席幸災樂禍的話語，說得自己得到了心理上的滿足和痛快，卻把安雅再次推向了痛苦的深淵。最后只落得被驅逐的下場，自討沒趣。在傷心失意的人面前，如果你不想去安慰，可以選擇袖手旁觀，但絕對不能幸災樂禍，乘亂在別人的后背上踩一腳，這樣做太不道德，于人于己都沒好處!
沾沾自喜的話莫出口
小劉和小李兩個人同時學游泳，小劉進步飛快，越學越有興趣;可小李卻一直沒什么起色，很是郁悶，以致最終失去了學習的積極性。
一天，小劉游泳回來，對著小李大談特談他的感受：“剛學游泳的時候感覺單調枯燥，現(xiàn)在學會了才知道原來游泳簡直是一種超級享受!再過一個月，估計我就可以輕松拿下一千米了。到時候啊，不如讓我給你當教練得了，免費的，我這水平教你應該綽綽有余。”小劉沾沾自喜的話觸到了小李的痛處，立刻引起了他的反感。小李冷笑了一下說：“我看還是算了吧，幾百個人共用一池水，想想都覺得惡心，我可不去了。”原本沾沾自喜的小劉，被小李這么一戧，一臉尷尬，趕緊識趣地走開了。
人人都有自尊心，兩個人一起學游泳，看到小劉突飛猛進，小李內心難免有一種失落的情緒。而小劉居然還在小李面前說要給他當免費教練，教他綽綽有余等沾沾自喜的話，這種看似“說者無心”的話，卻明顯帶著抬高自己貶低別人的意思，也難怪小李“聽者有意”，別有一番滋味在心頭了。說到底，小劉“被戧”那也是咎由自取，怨不得別人。其實，有了進步時，誰都會自豪，抑制不住想與人分享進步的喜悅，但請千萬別說那些沾沾自喜的話，更不要有意無意地戳人家痛處，這樣只會自討沒趣。
炫耀顯擺的話莫出口
一個星期前，張芳就對小蘭和其他同事說，她生日的時候，老公要送她一件神秘禮物�？墒虏粶惽桑漳翘�，老公恰好到外地出差，因此她什么都沒收到，感覺很沒面子，本來就郁郁寡歡，誰知下午剛到辦公室，小蘭就對張芳炫耀起來：“看我這鉆戒，漂亮吧，我老公特地托朋友從香港買的，足足3克拉，花了好幾萬呢，剛才神神秘秘把我叫出去，原來是要給我個驚喜，你說也不是生日，也不是什么紀念日，好端端的送這干嘛啊!”邊說還邊不識趣地豎起了手指，一臉洋洋得意的樣子。本指望張芳能說幾句羨慕的話，誰知張芳面無表情地看了她一眼，什么都沒說，小蘭無趣地愣在那里，尷尬萬分。
在生日都沒有收到任何禮物的張芳面前，小蘭不合時宜地炫耀老公給她買的鉆石戒指，無異于在張芳的“傷口”上撒鹽，張芳聽了自然不悅，她以沉默來對抗，恰恰給了小蘭一個最有力的回擊。小蘭炫耀顯擺的結果只能是傷了別人又傷自己。其實，得意之事人人有，炫耀顯擺卻沒必要，尤其不可在失意痛苦之人面前炫耀，那就好比火上澆油，加深他人痛苦的同時，終究也會自取其辱。
這正是：為人處世須緊記，話出口前要注意;失意人前莫得意，傷了別人傷自己!