微商怎樣去跟客戶溝通（精選8篇）
微商怎樣去跟客戶溝通 篇1
1.客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見。(比價(jià))
解決方法：針對(duì)這種客戶，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。
2.客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無(wú)法購(gòu)買。(價(jià)格超出預(yù)算)
解決方法：對(duì)這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會(huì)直接說自己沒錢，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷售員不會(huì)跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購(gòu)買了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢。
3.客戶對(duì)你的產(chǎn)品還沒有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。(模棱兩可)
解決方法：對(duì)這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來(lái)得好處數(shù)量化，激起客戶的購(gòu)買欲�？蛻敉铌P(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)什么樣的實(shí)惠，是不是物有所值。
對(duì)于微商來(lái)說，最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。沒事的時(shí)候多去他的朋友圈看看，點(diǎn)贊或者是評(píng)論，產(chǎn)生互動(dòng)。為下一次的咨詢和成交做準(zhǔn)備。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會(huì)給你帶來(lái)驚喜的。都已經(jīng)問到價(jià)格了，說明他有購(gòu)買的需求。但前提是，要區(qū)別他不是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
聰明的人會(huì)把90%的時(shí)間放在建立信任上面，用10%的時(shí)間來(lái)成交。
微商怎樣去跟客戶溝通 篇2
千萬(wàn)不要指責(zé)客戶，要把握一個(gè)度在和客戶交流的過程中，客戶有不對(duì)的言語(yǔ)和行為，我們要適當(dāng)?shù)奶嵝岩幌驴蛻簦f(wàn)不要罵街似的指責(zé)客戶，要把握一個(gè)度，用正確的方法來(lái)回應(yīng)客戶。
微商怎樣去跟客戶溝通 篇3
這點(diǎn)至關(guān)重要，適當(dāng)肯定客戶的觀點(diǎn)。相信大家都知道，別人否定你，你心里肯定會(huì)不爽吧?所以，我們?cè)谂c客戶交流的時(shí)候，適當(dāng)?shù)娜タ隙ㄒ幌驴蛻舻挠^點(diǎn)，因?yàn)橐晃兜娜シ穸ǹ蛻�，與客戶爭(zhēng)辯，只會(huì)得到反效果，惹得客戶反感，這樣人家也就不愿意繼續(xù)跟你交談下去了。即使客戶說的觀點(diǎn)真的是錯(cuò)的，我們也可以委婉的否定他，比如說“您這個(gè)說的也沒錯(cuò)，但是您可以換個(gè)角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法說出去)，這樣去想是不是更好呢?”盡可能的給客戶面子，客戶爽了，你不也就爽了!
微商怎樣去跟客戶溝通 篇4
一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：
1：“你應(yīng)該”這樣會(huì)讓你與客戶的溝通變成命令，會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理，讓客戶反感。
2：有時(shí)候也有是因?yàn)榭蛻舻膯栴}，導(dǎo)致微商們“為什么不”這樣的話語(yǔ)，會(huì)讓你的客戶遭遇質(zhì)問與指責(zé)，有時(shí)用征求客戶意見的問法會(huì)更好。
3：不可能你遇到的客戶都是好說話，也會(huì)偶遇那些刁裝的客戶，千萬(wàn)別用“你怎么老這樣啊”人都有一時(shí)之過 ，聆聽客戶的心聲，事后用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：
1.適當(dāng)?shù)闹赋隹蛻舻男袨閷?duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)。
2.表達(dá)自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證客戶感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令。
微商怎樣去跟客戶溝通 篇5
溝通的語(yǔ)氣要適當(dāng)?shù)臏厝�，不要太生硬大家都說林志玲的聲音太嗲，但是不可否認(rèn)的是，她的聲音你聽到會(huì)有種酥酥的感覺，讓人討厭不起來(lái)。所以在與客戶溝通的時(shí)候，態(tài)度溫柔一點(diǎn)，和客戶做朋友，不要太商業(yè)化，要清楚明白客戶的地位，他可是你的衣食父母。
微商怎樣去跟客戶溝通 篇6
對(duì)待“考慮型”客戶切忌忽冷忽熱，客戶都是維護(hù)出來(lái)的!通過自己的引流，有一位陌生的朋友加了你的微信，你非常熱情的接待了他，但由于對(duì)方會(huì)有比較強(qiáng)的戒備心，你費(fèi)了很大的勁，最后迎來(lái)的是“我再考慮一下”或者“我再看一下”等等，這樣的顧客也是很多的。不要著急，這時(shí)你需要做的就是拉近與對(duì)方的距離!對(duì)待這樣的客戶切忌忽冷忽熱!每天可以發(fā)不超過兩次的問候語(yǔ)來(lái)拉近距離!語(yǔ)言不能生搬硬套，切忌勿用群發(fā)，用一種與朋友聊天的語(yǔ)氣，給予朋友之間的那種聊天的感覺，這樣顧客會(huì)感受到你的那一份真誠(chéng)和體貼!
對(duì)待“商量型”客戶如何用言語(yǔ)打動(dòng)他，“我要先跟我老公/老婆商量一下”，總能遇到這樣的客戶，今天哪怕是買一個(gè)很小的東西都說要回去商量一下，碰到這樣的人我們應(yīng)該怎么辦?
標(biāo)準(zhǔn)回答模式：“好的，我能理解，要不這樣，親把我們的聊天記錄給你老公/老婆看一下�？此欠裼幸蓡�，如果有的話，我給您解答”。接近距離式回答：“親對(duì)您老公/老婆如此尊重，說明你們的夫妻關(guān)系非常和睦，真是令人羨慕。以后要多跟你交流這方面的經(jīng)驗(yàn)了”然后也可以發(fā)一些調(diào)皮的話語(yǔ)，比如說：親家里是誰(shuí)掌管財(cái)政大權(quán)呀?以此來(lái)拉近彼此的距離!
對(duì)待“比較型”客戶我們要學(xué)會(huì)走心，很多顧客在決定購(gòu)買之前，還會(huì)對(duì)你來(lái)一句“我想比較一下或者我想再多看幾家”，遇到這樣的客戶，我們?cè)撛趺刺幚砟?“俗話說“貨比三家”，您要比較也是很正常的，但是，您能告訴我，您想比較哪些方面?”以此來(lái)引起與對(duì)方的繼續(xù)對(duì)話。也可以這樣說：“那您目前已經(jīng)有比較的目標(biāo)了嗎?我可以幫助您一起比較，希望能夠在一些問題上給您提供準(zhǔn)確的信息。”
對(duì)待客戶別太生硬，還是調(diào)皮一點(diǎn)好。有些人起初過來(lái)找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來(lái)的。他們或許是聽說有那么一個(gè)做微商的逗逼小盆友，說話還蠻有意思的，于是抱著試一試的想法加上你，將你調(diào)戲一番。客戶如果有了這一層主動(dòng)性，再針對(duì)他們做產(chǎn)品營(yíng)銷就輕而易舉了。第五、設(shè)置一套完善的贈(zèng)品機(jī)制。在堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)格不亂的情況下，盡量多的給予對(duì)方一些實(shí)用的贈(zèng)品或者是發(fā)放一些商品優(yōu)惠券等，以這種方式來(lái)吸引對(duì)方的購(gòu)買!贈(zèng)品并不要求多，而要求精，一定要是實(shí)用型的。很多時(shí)候，顧客購(gòu)買你的商品，50%的情緒是沖著你的贈(zèng)品來(lái)的。
溝通是微商營(yíng)銷永恒的話題。當(dāng)你把一個(gè)潛在顧客加入好友的時(shí)候，首先要做的并不是直接推銷你的產(chǎn)品——這是很魯莽很無(wú)知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當(dāng)中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在她心中留下一個(gè)好印象。
微商怎樣去跟客戶溝通 篇7
溝通要有互動(dòng)性，也就是顧問式交流。與客戶交流時(shí)，不要顧客問一個(gè)問題，你就像倒水似的一股腦的全給他倒進(jìn)去，讓客戶沒有問題跟你繼續(xù)聊下去了，而此時(shí)如果他還沒有完全信任你，那么這客戶該跑了。人家明明想一口一口的慢慢喝，你卻一次性全給人家灌下去。所以，我們回答客戶問題的時(shí)候，要留下一個(gè)懸念，讓客戶去思考，讓他有下一個(gè)問題來(lái)問你，有了問題就好辦了，一步一步引著客戶來(lái)到我們的產(chǎn)品里面。
微商怎樣去跟客戶溝通 篇8
不要催促客戶下單，他要買的時(shí)候自然會(huì)找你，很多時(shí)候，當(dāng)我們給客戶介紹完產(chǎn)品之后，有的客戶會(huì)選擇再猶豫一下，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人再購(gòu)買前都會(huì)潛意識(shí)的問一下自己，該不該買，這時(shí)候我們千萬(wàn)不要對(duì)客戶說“那你到底買不買?什么時(shí)候買?”你可以委婉的問一下“親在顧慮什么呢?是我哪里沒有講解清楚嗎?”這樣一般人都會(huì)把他的顧慮說出來(lái)，顧慮說出來(lái)再解決就是，如果客戶還是說再考慮一下，那你說一下早買產(chǎn)品的好處，然后就讓客戶自己考慮去吧。過幾天再跟進(jìn)一下就可以了。
總之，客戶是我們的衣食父母，你讓客戶不爽，你就是自己找罪受。所以客戶是上帝這句話是很對(duì)的，與客戶溝通時(shí)要注意細(xì)節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，這樣客戶才能滿意你的服務(wù)，才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。有效的溝通話術(shù)，能大大的提高自己的個(gè)人魅力。