在企業(yè)中如何跟上級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通（精選5篇）
在企業(yè)中如何跟上級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通 篇1
一般說(shuō)來(lái)，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng);相反，在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至比較放肆。
比如，有的人在自己的上級(jí)面前從不敢"妄言"，在同一科室的也不多說(shuō)話，可是在自己的下級(jí)或所管班組面前講話時(shí)，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢(shì)，可是一見(jiàn)到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠(chéng)。
因此，上下級(jí)之間的講話，上級(jí)要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級(jí)的口吻說(shuō)話，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)向你敞開心扉。談話是雙邊活動(dòng)，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。
平等的態(tài)度，除說(shuō)話本身的內(nèi)容外，還通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等體現(xiàn)出來(lái)。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，不會(huì)影響上下級(jí)的談話。實(shí)際上，這往往關(guān)系到下級(jí)是否敢向你接近。此外，上級(jí)同下級(jí)談話時(shí)，要重視開場(chǎng)白的作用。不妨與下級(jí)先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。
上級(jí)同下級(jí)說(shuō)話時(shí)，不宜作否定的表態(tài)："你們這是怎么搞的?""有你們這樣做工作的嗎"
在必要發(fā)表評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭，搖個(gè)頭都會(huì)被人看作是上級(jí)的"指示"而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過(guò)于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易失誤。
例如一位下級(jí)匯報(bào)某改革試驗(yàn)的情況，作為領(lǐng)導(dǎo)，只宜提一些問(wèn)題，或作一些一般性的鼓勵(lì)："這種試驗(yàn)很好，可以多請(qǐng)一些人發(fā)表意見(jiàn)。""你們將來(lái)有了結(jié)果，希望及時(shí)告訴我們。"這種評(píng)論不涉及具體問(wèn)題，留有余地。
如上級(jí)認(rèn)為下級(jí)的匯報(bào)中有什么不妥，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞："這個(gè)問(wèn)題能不能有別的看法，例如……""不過(guò)，這是我個(gè)人的意見(jiàn)，你們可以參考。""建議你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)?"這些話，起了一種啟發(fā)作用，主動(dòng)權(quán)仍在下級(jí)手中，對(duì)方容易接受。
下級(jí)對(duì)上級(jí)說(shuō)話，則要避免采用過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。
下級(jí)跟上級(jí)說(shuō)話，成功與否，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>
跟上級(jí)說(shuō)話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。"抬轎子"、"吹喇叭"等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級(jí)的反感和輕視。
在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的。
還應(yīng)該了解上級(jí)的個(gè)性。上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人。作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的語(yǔ)言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認(rèn)為這是"迎合"，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問(wèn)。
此外，與上級(jí)談話還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多。所以，假若是個(gè)人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時(shí)去打擾他。你應(yīng)該根據(jù)自己的問(wèn)題重要與否，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。
在企業(yè)中如何跟上級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通 篇2
一、拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每周花時(shí)間與每一位員工單獨(dú)聊一次，聊得過(guò)程上級(jí)與下級(jí)是平等的關(guān)系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。
如果員工覺(jué)得尷尬，也可以找兩三個(gè)人出去喝個(gè)咖啡聊聊人生，或者找一個(gè)小的工作話題做非正式的討論。
二、開好“三個(gè)”會(huì)
1、早會(huì)
每天早上開5分鐘左右的晨會(huì)，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說(shuō)出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo)。
2、晚會(huì)
每天晚上開5分鐘左右的晚會(huì)，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會(huì)。
3、周會(huì)
每周開一次周例會(huì)，周會(huì)不不要管理者一言堂，也不要開成每個(gè)成員匯報(bào)流水賬。
最好是當(dāng)成，每周一次的簡(jiǎn)要述職，讓每個(gè)人總結(jié)本周的收獲、心得體會(huì)，限定時(shí)間提高效率。這樣，就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)樂(lè)。
三、工作過(guò)程溝通
1、工作安排
日常安排工作時(shí)，盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通：
S-具體的
比如，不要說(shuō)你今天去干活吧，而要說(shuō)你今天的任務(wù)是搬磚。
M-可量化的
比如，不要說(shuō)你今天要搬磚，而要說(shuō)你今天需要搬5000塊磚。
A-可達(dá)成的
比如，不要說(shuō)你今天要把2萬(wàn)塊磚都搬完，而要說(shuō)你今天要是能搬6000塊磚，晚上請(qǐng)你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)
比如，不要說(shuō)你就搬你的磚就行了，而要說(shuō)有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
T-什么時(shí)間點(diǎn)提交工作結(jié)果
比如，不要說(shuō)你今天搬磚吧，而要說(shuō)你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時(shí)再多搬1000塊，那就請(qǐng)你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過(guò)程中，一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要主動(dòng)去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。
工作完成時(shí)，檢查最終的輸出物。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯(cuò)，盡量少用批評(píng)的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果。
檢查的目的不是批評(píng)員工，而是為了讓他之后做的更好。
在企業(yè)中如何跟上級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通 篇3
一、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)意識(shí)到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。
二、在公司內(nèi)建立起良性的溝通機(jī)制。
溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好地機(jī)制：第一種就是通過(guò)正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)。第二種就是通過(guò)非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。無(wú)論是通過(guò)哪種形式溝通，只要讓員工說(shuō)話，并且是說(shuō)自己愿意說(shuō)的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長(zhǎng)與員工溝通。雖然，公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，業(yè)務(wù)隊(duì)伍龐大，但是王總無(wú)論多么繁忙，都會(huì)在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠(yuǎn)方的普通業(yè)務(wù)員，都會(huì)感到自己與公司的距離很近。公司每月會(huì)收到來(lái)自全國(guó)各地一線員工的建議書，并且這些建議被采納的還會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。
三、老板是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素。
老板很重要嗎?一般來(lái)說(shuō)一定會(huì)說(shuō)是的。但何以重要?是因?yàn)橥顿Y嗎?不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認(rèn)為一個(gè)成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標(biāo)志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機(jī)制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說(shuō)“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”。為了建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。
四、如何用員工可以接受的方式溝通。
了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來(lái)溝通。良好的溝通就是投資，一種無(wú)形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實(shí)踐證明，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。
五、以良好的心態(tài)與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。
張經(jīng)理曾在一家全國(guó)知名的企業(yè)工作過(guò)，任西南營(yíng)銷總部營(yíng)銷管理處的主任�；貞洰�(dāng)時(shí)工作的情景，他說(shuō)：“我和同事一直保持著良好的團(tuán)隊(duì)精神。我重視他們的感受，并保持與他們溝通，聽取他們的優(yōu)秀的觀點(diǎn)，讓每個(gè)人的長(zhǎng)處能夠充分的發(fā)揮。上班他們叫我張經(jīng)理，下班時(shí)他們就叫我張哥。這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通，讓溝通的雙方?jīng)]有距離。
在企業(yè)中如何跟上級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通 篇4
第一點(diǎn)，是要學(xué)會(huì)欣賞和贊美對(duì)方。
人性中最深切的稟性，是被人賞識(shí)的渴望。在人際關(guān)系方面，每一個(gè)人都渴望得到別人的欣賞和贊揚(yáng)。我們?cè)囍页鰟e人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之。恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看出來(lái)的，虛假的贊美沒(méi)有價(jià)值，真誠(chéng)的贊美常常會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。按照蘆巖老師的講解，應(yīng)該首先了解對(duì)方真實(shí)的意圖，了解對(duì)方的愛(ài)好，找出雙方共同關(guān)心的內(nèi)容，這樣才有利于第一步的溝通和交流。在與同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相處中，真心誠(chéng)意永遠(yuǎn)是第一位的。
第二點(diǎn)，溝通要講原則。
總體上，溝通應(yīng)該本著“大事講原則，小事講風(fēng)格”和實(shí)事求是的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識(shí)大體，是否能夠堅(jiān)持維護(hù)集體的利益，利于大局問(wèn)題的解決，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過(guò)于計(jì)較。基于這種原則的指導(dǎo)，實(shí)際溝通中就容易形成求大同存小異，就能夠處理好如何即不失原則，也不失靈活。有時(shí)候，爭(zhēng)執(zhí)在所難免，但必須理性控制情緒，對(duì)事不對(duì)人原則應(yīng)該時(shí)刻牢記。辦公室迎來(lái)送往，各種各樣的人都會(huì)遇到，要想做好上傳下達(dá)的工作，就必須學(xué)會(huì)溝通，既要講真誠(chéng)，又要講原則。
第三點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)等、學(xué)會(huì)捕捉機(jī)會(huì)、學(xué)會(huì)在總結(jié)反思中的堅(jiān)持和讓步。
真誠(chéng)用心地去溝通，去表達(dá)自己的意見(jiàn)，傾聽別人的意見(jiàn)，冷靜和理智的總結(jié)，反思彼此的本質(zhì)訴求和差異，為了爭(zhēng)取核心目標(biāo)的認(rèn)同，有時(shí)必須學(xué)會(huì)妥協(xié)次要的目標(biāo)。要學(xué)會(huì)有效的溝通沖突處理，對(duì)于原則問(wèn)題的溝通，要有屢敗屢戰(zhàn)的良好心態(tài)去堅(jiān)持。因?yàn)槊總�(gè)人的成長(zhǎng)及所處的生活環(huán)境以及受教育的程度、人生經(jīng)歷不一樣，這就造成對(duì)某些問(wèn)題的看法讓大多數(shù)人很難一下子就統(tǒng)一起來(lái)，這時(shí)候就應(yīng)該要學(xué)會(huì)允許等、允許看，以此來(lái)促進(jìn)溝通對(duì)象思想的轉(zhuǎn)變。
第四點(diǎn)，就是需要溝通雙方理性的堅(jiān)持，學(xué)會(huì)禮讓，選擇再次的溝通。
在單位內(nèi)部，必須形成這樣的行為習(xí)慣：一旦溝通有沖突，下次主動(dòng)溝通時(shí)，必須領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找下屬，年長(zhǎng)者找年輕者，男同志必須找女同志。同時(shí)作為一個(gè)管理者，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己的下屬和下屬之間有無(wú)溝通障礙，一旦發(fā)現(xiàn)有沖突或者潛在問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)地去協(xié)調(diào)解決。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，達(dá)到內(nèi)部乃至整個(gè)社會(huì)的和諧。人際關(guān)系中，容易產(chǎn)生沖突的原因，多半是由于性格特征不同，或者是因?yàn)闆](méi)有足夠的新生及換位思考而形成的。這樣，如果遵循禮讓的原則，遇事多替對(duì)方考慮設(shè)想，可能溝通起來(lái)會(huì)更順暢一些。
在企業(yè)中如何跟上級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通 篇5
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。大海以其浩瀚與深邃，讓魚兒得以暢快悠游;天空以其廣袤與無(wú)垠，讓鳥兒得以振翅翱翔。朋友們，請(qǐng)問(wèn)，哪里是我們遨游的大海?哪里是我們飛翔的天空?
讓我們一齊說(shuō)出她的名字——__!
沒(méi)錯(cuò)，正是____集團(tuán)，它就如大海，就如天空，帶領(lǐng)我們一齊成長(zhǎng)。
兩年前，是幸運(yùn)之神的青睞，也是我對(duì)__的無(wú)限崇敬，讓我投入了__的懷抱，成為了集團(tuán)安徽分公司的一名雛鷹。
時(shí)間過(guò)的飛快，兩年了，我嘗到了成長(zhǎng)的歡樂(lè)。永遠(yuǎn)都無(wú)法忘記，當(dāng)我剛剛踏入__的第一天，我的心境是多么的忐忑，應(yīng)對(duì)陌生的壞境，我有點(diǎn)拘謹(jǐn)，應(yīng)對(duì)不熟悉的工作，我有絲茫然。領(lǐng)導(dǎo)們看出來(lái)了，他們給了我肯定的眼神;同事們看出來(lái)了，他們手把手的教我。正是這些領(lǐng)導(dǎo)與同事，他們很快掃除了我的顧慮，讓我走出了不適應(yīng)，自信滿滿的站上我的崗位。
兩年了，我嘗到了奉獻(xiàn)的幸福。受到公司氛圍的感染，我與他們一樣付出了我全部的精力。細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熱情真誠(chéng)的微笑，體貼全面的服務(wù)都是我最扎實(shí)的行動(dòng)，當(dāng)我的付出得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)時(shí)，當(dāng)我的服務(wù)得到外勤伙伴的好評(píng)時(shí)，我收獲了前所未有的幸福，這種幸福就是我堅(jiān)定不移走下去的動(dòng)力。
兩年了，我被那里深深的吸引了，吸引我的是那里的氛圍，大家都團(tuán)結(jié)一心、齊頭并進(jìn)，共同為__事業(yè)在拼搏著;吸引我的還有對(duì)未來(lái)的向往，因?yàn)槟抢镉邪蓍_放的環(huán)境，有引人奮發(fā)的制度;當(dāng)然，最吸引我的還是身邊的同事們。
我們每一天的工作都是繁瑣的，就是在這繁瑣當(dāng)中，我明白了什么才是樂(lè)于奉獻(xiàn)。在淮南一區(qū)組訓(xùn)崗位工作過(guò)程中，每一天都要與各種業(yè)務(wù)伙伴打交道，每一天都要重復(fù)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)，工作宣導(dǎo)，承上啟下追蹤各種考核達(dá)標(biāo)。，除此之外，我們還要一對(duì)一的進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的各種小交會(huì)，酒會(huì)等等一系列細(xì)微繁瑣的事情.
應(yīng)對(duì)如此重的任務(wù)，我的同事，我的教師，并非沒(méi)有一絲抱怨，反而表現(xiàn)出了令人折服的堅(jiān)強(qiáng)與細(xì)致。我的教師，王婧經(jīng)理，讓我發(fā)自內(nèi)心的欽佩與感動(dòng)，地地道道的90后。外表看起文文靜靜，溫和內(nèi)斂，內(nèi)心卻是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她是一個(gè)有著五年組訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人，應(yīng)對(duì)崗位的特殊性，她并沒(méi)有過(guò)多的休息時(shí)間，早會(huì)，二早，主管會(huì)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)，甚至晚上的酒會(huì)，只要業(yè)務(wù)伙伴有需求，她總是沖在第一線，每一天早出晚歸，朝霞夕落，在她的眼中，只要業(yè)務(wù)伙伴好，那么一切做的都值得。每一天同事們看在眼里，疼在心中，然而她在總是那么兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，有時(shí)候我私下的勸她，師傅，為何要如此的拼命?很多事情要求到了不就行了嗎?但她總是笑著看著我，說(shuō)，這是一份工作態(tài)度，更是對(duì)外勤伙伴的一份職責(zé)，，雖就是這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話，但我的內(nèi)心卻是感動(dòng)不已，是什么讓一個(gè)90后的小姑娘都能夠如此的堅(jiān)持在自我的崗位上，是什么讓她如此的執(zhí)著，如此的堅(jiān)持，呢?梅玉竹，一性格雖大大咧咧，但工作起來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。我們區(qū)的一柜通程琴，盡職盡責(zé)，細(xì)致認(rèn)真，他常常顧不上休息，穿梭在各個(gè)業(yè)務(wù)伙伴之間，傳遞給伙伴們最貼心的服務(wù)。每一天奔上奔下，常常為了到達(dá)業(yè)務(wù)伙伴的需求，而累得腰酸背痛。
水手潛心劃槳，推動(dòng)了船只順利前行;園丁辛勤澆灌，成就了樹木花開燦爛，讓我們做那勇敢的水手，做那勤勞的園丁吧，讓我們用青春、用智慧為__劈風(fēng)斬浪，與__一齊迎接更輝煌的未來(lái)吧。