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家庭溝通技巧

發(fā)布時(shí)間:2022-09-04

家庭溝通技巧(精選17篇)

家庭溝通技巧 篇1

  “今天我老爸說(shuō)我不懂事”,“老媽念念叨叨說(shuō)我穿的衣服不好看”,“這小子怎么就總不聽(tīng)勸呢”,“你應(yīng)該這樣做,應(yīng)該那樣做”,“你長(zhǎng)大了,應(yīng)該娶老婆了,啥時(shí)候娶老婆”,“.....這樣的抱怨,這樣的嘮叨是不是不止一次在你的耳邊出現(xiàn)呢?煩惱么?小米子今天就教你怎么化解這些你眼中的嘮叨。

  每個(gè)人的家庭總有那么一個(gè)不愛(ài)講那些雜七雜八的事情的人,也總有那么一個(gè)愛(ài)什么都講的人,大到關(guān)心我們的前途問(wèn)題,小到看我們今天穿什么衣服,綁什么樣的頭發(fā)。而我們家扮演這樣的角色的不是別人,是我們的父母。

  我家比較嘮叨的數(shù)我老爸了,我老爸是個(gè)非常有意思的人。說(shuō)到他拿手的事情,他也會(huì)小小的自戀下;說(shuō)到讓他不自在的事情,在我這個(gè)比他小20幾歲的女孩面前,他也會(huì)害羞得不在,手腳不知放哪里;說(shuō)到他開(kāi)心的事情,他也會(huì)像個(gè)小孩一樣手舞足蹈。他是那樣的可愛(ài),但是他也是那樣的嘮叨。起初我對(duì)我老爸說(shuō)的很多話都是很反感的,在我的姐姐眼里,那就是青春期的叛逆,但是我早已過(guò)了那個(gè)還在叛逆心理徘徊的年齡了。其實(shí)我只是不能理解,為什么明明可以等下再做的事情,在我老爸眼里就是非得要現(xiàn)在做,為什么明明可以有更簡(jiǎn)單的方法去做的事情,為什么,他硬是要我按照他的想法和方法去做,為什么我做好的事情,自己也感覺(jué)很滿(mǎn)意了,他卻要做那個(gè)第一個(gè)潑我冷水的人。直到有一天,我看到我老爸那慢慢拱起的背,我才懂得了一切的原因。

  在老爸心里,我永遠(yuǎn)都是稚嫩的小孩子,即使我一次又一次的在他面前說(shuō)我已經(jīng)成年了,一次次的說(shuō)我可以自己獨(dú)立做決定了,他永遠(yuǎn)都改變不了那個(gè)想法,我想你們的父母也是的。老爸眼里的我們是足夠漂亮足夠完美的,但是永遠(yuǎn)都不是足夠成熟的。交男友,他會(huì)害怕我們被男生傷害,他會(huì)一次次的在我們面前告訴我們,男生什么樣的行為是代表了什么,什么樣的語(yǔ)言是為的什么,但是那個(gè)頭腦里只有那個(gè)懵懂的愛(ài)情的我們,永遠(yuǎn)都不會(huì)覺(jué)得對(duì)方是錯(cuò)的,老爸的所說(shuō)的勸告就被我們當(dāng)做是嘮叨和不該有的顧慮或者說(shuō)是耳邊風(fēng)了。直到自己受傷哭著回來(lái)的那一刻,才知道老爸說(shuō)的都是真的對(duì)的,原因只有一個(gè),那就是他經(jīng)歷過(guò)。他只是把他所得到的經(jīng)驗(yàn)一次次的拿來(lái)勸告我們,但是表達(dá)的方式總是那么不討好我們。

  走過(guò)這么長(zhǎng)的時(shí)間,我沒(méi)有特殊的和父母溝通的訣竅,只有不斷的理解和溝通。我和我爸媽不存在大家眼里的代溝,因?yàn)槲抑牢野謰屨谝徊讲降淖呦蚰赀~,他們的世界因?yàn)榻佑|的人和事和我實(shí)在相差太遠(yuǎn)了,而我每天都在接觸新的事物,我不能去時(shí)光倒回和我爸媽一起去經(jīng)歷那個(gè)我不可能參與的20幾年,但是我卻可以讓我爸媽和我一起見(jiàn)證我的成長(zhǎng),參與我看到的一切,我可以做我爸媽的耳朵和眼鏡,我可以把我接觸的新的事物傳達(dá)給他們,告訴他們我眼里的世界是什么樣的,我看到什么樣的人,我遇到什么樣的事情,讓他們跟著我們一起進(jìn)步。思想跟上節(jié)拍就是最大的溝通了,除此之外就是理解,知道我們自己不容易的同時(shí),爸媽也不容易。

  最后我要告訴大家,無(wú)論我們的父母對(duì)你說(shuō)了多么不中聽(tīng)的話,要記得,他們是你的爸媽?zhuān)沁@個(gè)世界上唯一一個(gè)不要求你回報(bào)的對(duì)你最好的那個(gè)男人和女人,請(qǐng)尊重他們的愛(ài)和他們愛(ài)的表達(dá)方式。

家庭溝通技巧 篇2

  1、對(duì)孩子表達(dá)你無(wú)條件的愛(ài)

  自孩子小時(shí),即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的,是愿意接納他的。

  2、溝通的問(wèn)題不要太空洞,最好是孩子感興趣的話題

  譬如“今天如何?”“學(xué)校好嗎?”也別常用,“為什么?”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺(jué)地想保護(hù)自己。學(xué)著用一些日常生活來(lái)勾引出話題。比如,孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開(kāi)頭。

  3、主動(dòng)分享自己的感受

  當(dāng)然,做父母的,不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明,去增加孩子擔(dān)憂(yōu)的心理負(fù)擔(dān),但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受,及對(duì)事情的看法,孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了。

  4、身體語(yǔ)言的重要

  目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀,將上身略為前傾地聽(tīng)孩子講話等,這些小動(dòng)作,皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然,也別心急,指望一坐下來(lái),孩子就會(huì)滔滔不絕地開(kāi)講,但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言,讓孩子知道,你已準(zhǔn)備和他“聊”了。

  5、不要取笑孩子的任何問(wèn)題

  不管孩子跟你說(shuō)什么,千萬(wàn)別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的,除非孩子自己也在笑,否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí),你輕蔑或不相信的態(tài)度,只會(huì)傷害孩子,而且以后也不再跟你談了。交談中的幽默是好的,是溝通中的最好潤(rùn)滑劑,但要小心使用幽默,要看孩子能否了解幽默與取笑的不同。

  6、真正地去“聽(tīng)”你的孩子講話

  有時(shí)當(dāng)媽媽一邊炒菜一邊盛飯時(shí),八歲的女兒在想跟媽媽說(shuō)些什么時(shí),媽媽有時(shí)是不經(jīng)心地聽(tīng)著,有時(shí)會(huì)打斷她,反而請(qǐng)她幫忙擺桌吃飯,但從未停下來(lái),專(zhuān)心去“聽(tīng)”她想說(shuō)的話,除非她說(shuō)的話,真是什么天大的好消息(不過(guò),這種機(jī)率低于百分之一)。專(zhuān)家也不是叫我們一定要停下手邊所做的,但你可給孩子一個(gè)“確定”的時(shí)間,比如:“好,等我把飯菜擺好。”或是“再給我十分鐘。”

  當(dāng)然,最好是立即去“聽(tīng)”孩子要說(shuō)的。因?yàn)椋阋淮、二次、三次地忽略了他們后,他們便?huì)慢慢地失去了“告訴你”的興趣。另外,在“聽(tīng)”時(shí),最好做目光接觸,要孩子曉得你是真的愿意聽(tīng)。很多時(shí)候,孩子中不過(guò)想說(shuō)你覺(jué)得不太要緊的事,但對(duì)他們而言,卻是重要的。如果你不去拒絕他們,當(dāng)他們真遇到困難時(shí),就會(huì)自然地來(lái)找你談了。

家庭溝通技巧 篇3

  與下屬常談心,增強(qiáng)凝聚力。

  有一位廳級(jí)干部在他還是一般職員的時(shí)候,一次他的領(lǐng)導(dǎo)(廳級(jí))在路上見(jiàn)到他,和他打招呼握手并問(wèn)候他,雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動(dòng),但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動(dòng),回去后,心情久久不能平靜。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為,這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和認(rèn)可。此后他的工作一直做得很出色,受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的一致贊揚(yáng),F(xiàn)在這位職員升為一個(gè)廳級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo),他也經(jīng)常找下屬談心,談心的面很廣,談工作、談生活、談發(fā)展,每次談話,職員都受到很大的鼓舞,就是這個(gè)舉動(dòng),增強(qiáng)了全員的凝聚力,使整個(gè)工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心,可以充分了解職員對(duì)單位發(fā)展的看法,職員的心態(tài)、情緒變化,自己工作的反饋等等,有利于更好的開(kāi)展工作。每個(gè)職員都想得到上級(jí)的重視和能力認(rèn)可,這是一種心理需要,和下屬常常談?wù)勗,?duì)于形成群體凝聚力,完成任務(wù)、目標(biāo),有著重要的意義。

家庭溝通技巧 篇4

  1.避免過(guò)于膽小、拘謹(jǐn)。要破除消極等待的態(tài)度,勇于主動(dòng)找上級(jí)溝通。下屬對(duì)上級(jí)說(shuō)話,避免過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭,甚至唯唯喏喏的態(tài)度。這樣很可能引起上級(jí)的反感和輕視。對(duì)上級(jí)說(shuō)話要尊重、慎重,不卑不亢,還要善于、敢于說(shuō)“不”。

  2.把握時(shí)機(jī)。與上司溝通要把握好時(shí)機(jī)。要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況,不要讓上司感到意外。溝通時(shí)要先將內(nèi)容事先整理一遍,盡量在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)出最關(guān)鍵的問(wèn)題。

  3.有好消息也要有壞消息。不要只給上司好消息,也要給壞消息。確保他不至于經(jīng)常從別人那里獲得本應(yīng)由自己匯報(bào)的信息。許多事情不要羞于啟齒或認(rèn)為不相關(guān),等到發(fā)生了問(wèn)題才和領(lǐng)導(dǎo)溝通。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),對(duì)組織中的發(fā)展變化缺乏了解是很丟臉的事。尤其是重要信息,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有在第一時(shí)間知道,更會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)惱火,會(huì)說(shuō)“你為什么不早告訴我……”,這時(shí)你既要為自己辯解,還要糾正錯(cuò)誤信息。

家庭溝通技巧 篇5

  一、命令或指示要經(jīng)過(guò)確認(rèn)

  任何工作都是從接受指示展開(kāi)第一步,如果連這個(gè)階段都處理不好,就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書(shū)聆聽(tīng)上司指示工作的時(shí)候,有幾點(diǎn)必須留意:

  1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無(wú)的態(tài)度,往往會(huì)使該過(guò)程流于公式化。相反地,若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng),相信上司講解起來(lái)也會(huì)格外賣(mài)力。

  2、自始至終專(zhuān)心聆聽(tīng)。不要中途打斷或搶先回答上司的說(shuō)明。即使心中懷有任何疑問(wèn),也必須等他全部說(shuō)完后再提出。

  3、不明白這處務(wù)必問(wèn)清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提,結(jié)果問(wèn)題往往就出在這里。因此,如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn),都應(yīng)該鼓起勇氣問(wèn)到清楚為止。

  4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為,有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò)。所以無(wú)論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣,在上司說(shuō)完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。

  二、不要忘了上司所交等的事情

  有時(shí)候工作一忙,往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時(shí),除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外,別無(wú)選擇。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理,反而會(huì)使事情更加惡化。

  道歉時(shí),若臉上掛著虛假的笑容,或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口,也會(huì)使對(duì)方更加惱火,倒不如干脆以謙虛的態(tài)度,坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過(guò)錯(cuò)。

  但是這種情形只許一次,下不為例,如果三番兩次地重蹈覆轍,那么管你如何賠禮,也難以換回上司對(duì)你的評(píng)價(jià)。

  三、辦公室拒絕閑聊

  漫無(wú)邊際的閑聊,影響工作和學(xué)習(xí),F(xiàn)介紹四種表白無(wú)暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法:

  1、啟示法。在自己工作場(chǎng)所的醒目處,寫(xiě)上“閑聊不過(guò)三分鐘”或魯訊的名言:“浪費(fèi)自己的時(shí)間,等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間,等于謀財(cái)害命。”以此記示來(lái)客,謝絕閑聊。

  2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來(lái),可立即埋頭工作,或眼睛凝視空間,令聊客相信自己正在專(zhuān)心工作,讓其知趣離開(kāi)。

  3、冷待法。當(dāng)聊客打開(kāi)話匣子,自己保持冷談,只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話,也可作簡(jiǎn)短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河,則可起身做些雜務(wù),令其掃興而去。

  4、推遲法。如對(duì)方并未閑聊,或自己喜歡與其交談,但當(dāng)時(shí)確無(wú)時(shí)間接待,可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談。

家庭溝通技巧 篇6

  1、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡(jiǎn))。

  2、速度適中(不急不徐)。

  3、保持微笑(伸手不打笑臉人)。

  4、察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境)。

  5、間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛(ài)面子)。

  6、善用形容詞(增強(qiáng)說(shuō)話效果)。

  7、叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

  8、以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。

  9、分辨混淆字詞(如十與四)。

  10、注意說(shuō)話禮貌(多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。

  11、避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì))。

  12、善聽(tīng)對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn))。

  13、清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。

  14、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。

  15、以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(不裝腔作勢(shì))。

  16、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。

  17、重述與整理對(duì)方語(yǔ)意(對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí))。

  18、投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題)。

  19、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意)。

  20、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。

  21、讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛)。

  22、提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話(表達(dá)自己的意愿)。

家庭溝通技巧 篇7

  關(guān)心無(wú)級(jí)別

  領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,人都有情感,有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中,制度無(wú)情人有情,很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂,故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。

  上班時(shí),嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了,你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)生日,你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情,有了感情,彼此就會(huì)心生好感。

  人是情感動(dòng)物,情是人的靈魂,是生命的標(biāo)志,是生命的色彩,人沒(méi)有了情,命有何用呢?因此,我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人,要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),只有這樣,你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍,工作的意義才能升華為人生的意義。

  本分到極致

  領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,把文憑當(dāng)魅力,把知識(shí)當(dāng)能力。

  本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。

  因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,所以才會(huì)做到極致。

  要想在職場(chǎng)成功必須要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事,誰(shuí)都離不開(kāi)你,這是職場(chǎng)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場(chǎng)。

  指示當(dāng)“圣旨”

  有本事也不一定就是成功的絕對(duì)保證,做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西,還需要藝術(shù)層面的東西,溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器。

  有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不聽(tīng)招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示,你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通,而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)知。

  職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問(wèn)題時(shí),你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”,否則你會(huì)自討苦吃。

  職場(chǎng)不需要個(gè)性,職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神,需要共性,個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上,只有建立起這樣的職場(chǎng)素養(yǎng)后,企業(yè)才會(huì)形成合力,從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉。

  或許有人會(huì)質(zhì)疑,不發(fā)表不同意見(jiàn),如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問(wèn)題,大家要注意:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑時(shí),他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次,也不是不提不同意見(jiàn),而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤,沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。

  時(shí)常表忠心

  在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn):要么打敗,要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo),我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。

  領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng),想保留自己的獨(dú)立人格,錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,就沒(méi)有人格,就是奸臣。大家一定要記住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友,成功人士也會(huì)喜歡聽(tīng)到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。

  崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口頭上,在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來(lái)。

  溝通成知己

  領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友,下屬一定要瞧得起自己,要端正心態(tài),下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差,當(dāng)下屬的原因有若干,比如工作時(shí)間短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如沒(méi)有后臺(tái),比如不會(huì)說(shuō)話等?傊,原因多多。

  工作中有職務(wù)大小,生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜歡跟自信、陽(yáng)光、積極、智慧的人士打交道。

  上下級(jí)通過(guò)溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致,要成為知己,就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格,要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力,要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧。

  成為知己后,你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔,人生的佳話會(huì)從此演繹。

家庭溝通技巧 篇8

  放下架子站在下屬的角度考慮問(wèn)題。

  俗話說(shuō),設(shè)身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo),在處理許多問(wèn)題時(shí),都要換位思考。比如說(shuō)服下屬,并不是沒(méi)把道理講清楚,而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對(duì)方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對(duì)方所需要的。如果換個(gè)位置,領(lǐng)導(dǎo)者放下架子,站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后,同時(shí),又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷,抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn),這樣溝通就容易成功,你站在下屬的角度,為下屬排憂(yōu)解難,下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難,幫你提高業(yè)績(jī)。

家庭溝通技巧 篇9

  溝通時(shí)放低姿態(tài)

  “我說(shuō)的才是對(duì)的”,這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,要盡可能放低姿態(tài),也就是說(shuō),應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí),適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題,也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完,不同的人有不同的想法,表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。

  不要感情用事

  溝通的時(shí)候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去,甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中,那么就不得不停止溝通,過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。

  溝通時(shí)舍棄你的自尊心

  無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石,因此,至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。

  與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待

  溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要,不要有隱瞞,坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng),讓對(duì)方相信自己,進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng),進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

  清晰地陳述理由

  無(wú)論是什么問(wèn)題,為什么、怎么做、理由是什么之類(lèi)的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)词箾](méi)什么理由的行動(dòng),也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法,得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

家庭溝通技巧 篇10

  一、會(huì)議的安排技巧

  1)議程安排。2)挑選與會(huì)者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會(huì)議室。4)會(huì)議桌椅擺放方式。

  二、關(guān)於會(huì)議的主持

  1、成功的開(kāi)始會(huì)議:

  1)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。

  2)向每個(gè)人表示歡迎、介紹新來(lái)客人。

  3)簡(jiǎn)單介紹會(huì)議的目的。

  4)制定或重申會(huì)議規(guī)則。

  5)分配計(jì)時(shí)員和記錄員的職責(zé)。

  2、會(huì)議主持人的溝通技巧:用問(wèn)題引導(dǎo)與會(huì)人員發(fā)表言論。

  3、圓滿(mǎn)結(jié)束會(huì)議

  1)重新回顧總結(jié)會(huì)議結(jié)果。

  2)給每位與會(huì)者發(fā)表簡(jiǎn)短意見(jiàn)。

  3)對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估(效果、效率)。

  4)積極的氣氛中結(jié)束會(huì)議。

  4、處理會(huì)議的困境:

  1)跑題(FAST)Face直接面對(duì)造成問(wèn)題的人。Appreciate感謝或肯定這個(gè)人Suggest建議一種新的行為方式Try多做幾次嘗試.

  2)一言堂:詷動(dòng)其他人發(fā)言。

  3)開(kāi)小會(huì):A、請(qǐng)出來(lái)大聲說(shuō)清楚。B、沉默片刻

家庭溝通技巧 篇11

  樹(shù)立端正的態(tài)度

  (1)微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

  微笑是生命的一種呈現(xiàn),也是工作成功的象征。所以當(dāng)迎接顧客時(shí),哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑的表情,雖然說(shuō)網(wǎng)上與客戶(hù)交流看不見(jiàn)對(duì)方的,但言語(yǔ)之間是可以感受的到你的誠(chéng)意與服務(wù)的。多用些旺旺表情。無(wú)論旺旺的哪一種表情都會(huì)將自己的情感訊號(hào)傳達(dá)給對(duì)方。即并說(shuō):“歡迎光臨!”、“感謝您的惠顧”都要輕輕的送上一個(gè)微笑。加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語(yǔ)言遮住你的微笑。

  (2)保持積極態(tài)度,樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念,打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

  當(dāng)售出的商品,有了問(wèn)題的時(shí)候,不管是顧客的錯(cuò)還是快遞公司的出的問(wèn)題,都應(yīng)該及時(shí)解決,而不是回避、推脫之類(lèi)的解決方法。要積極主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。對(duì)顧客的不滿(mǎn)要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺(jué)得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見(jiàn)。讓顧客感受到尊重與重視;能補(bǔ)最好盡快在給顧客補(bǔ)發(fā)貨過(guò)去。我們?cè)诔伺c顧客之間的金錢(qián)交易之外,更應(yīng)該讓顧客感覺(jué)到購(gòu)物的樂(lè)趣和滿(mǎn)足。

  (3)禮貌對(duì)客、多說(shuō)“謝謝”

  禮貌對(duì)客,讓顧客真正感受到“上帝”的尊重,顧客進(jìn)門(mén)先來(lái)一句“歡迎光臨,請(qǐng)多多關(guān)照。”或者:“歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙嗎”誠(chéng)心致意,會(huì)讓人有一種親切感。并且可以先培養(yǎng)一下感情,這樣顧客心理抵抗力就會(huì)減弱或者消失。

  有時(shí)顧客只是隨便到店里看看,我們也要誠(chéng)心的感謝人家說(shuō)聲:“感謝光臨本店”。對(duì)于彬彬有禮,禮貌非凡的店主,誰(shuí)都不會(huì)把他拒之門(mén)外的。誠(chéng)心致謝是一種心理投資,不需要很大代價(jià)?梢允盏椒浅:玫男Ч

  (4)堅(jiān)守誠(chéng)信

  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不著。顧客面對(duì)網(wǎng)上商品難免會(huì)有疑慮和戒心,所以我們對(duì)顧客必須要用一顆誠(chéng)摯的心相對(duì)朋友一樣對(duì)待。包快誠(chéng)實(shí)的解答顧客的疑問(wèn),誠(chéng)實(shí)的告訴顧客商品的優(yōu)缺點(diǎn),誠(chéng)實(shí)的向顧客推薦適合她的商品。

  堅(jiān)守誠(chéng)信還表現(xiàn)在一旦答應(yīng)顧客的要求,就應(yīng)該切實(shí)的履行自己的承諾,哪怕自己吃點(diǎn)虧,也不能出爾反爾。

  (5)凡是留有余地

  在與顧客交流中,不要用“肯定,保證,絕對(duì)”等等字樣,這不等于你售出的產(chǎn)品是次品,也不表示你對(duì)買(mǎi)家不負(fù)責(zé)任的行為,而是不讓顧客有失望的感覺(jué)。因?yàn)槲覀兠總(gè)人在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候都會(huì)有一種期望,如果你保證不了顧客的期望最后就會(huì)變成顧客的失望。比如賣(mài)化妝品的,本身每個(gè)人餓皮質(zhì)就不同,你敢百分百保證你售出的產(chǎn)品在幾天或一個(gè)月一定能道道顧客想象嗎?還有出售去的貨品在路程中,我們能保證快遞公司不誤期嗎?不會(huì)被丟失嗎?不會(huì)被損壞嗎?為了不要顧客失望最好不要輕易說(shuō)保證。如果用:盡量、爭(zhēng)取、努力等等,效果會(huì)更好。多給顧客一點(diǎn)真誠(chéng),也給自己留有一點(diǎn)余地。

  (6)處處為顧客著想,用誠(chéng)心打動(dòng)顧客

  讓顧客滿(mǎn)意,重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,把自己變成一個(gè)買(mǎi)家助手。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同的是顧客還要另外多付一份郵費(fèi)。賣(mài)家就要盡量為對(duì)方爭(zhēng)取到最低運(yùn)費(fèi),顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí),可以幫助顧客所購(gòu)的商品化整為零,建議顧客多樣化采購(gòu)即節(jié)省運(yùn)費(fèi)。以誠(chéng)感人,以心引導(dǎo)人,這是最成功的引導(dǎo)上帝的方法。

家庭溝通技巧 篇12

  當(dāng)眾講話對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。

  當(dāng)眾講話屬于公共場(chǎng)合溝通,如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者,在大眾場(chǎng)合講話沒(méi)有鼓動(dòng)性,言語(yǔ)平平,淡而無(wú)味,甚至連條理性都沒(méi)有,那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會(huì)大打折扣,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于廣大群眾來(lái)說(shuō)是能力的象征。當(dāng)眾講話不力,就會(huì)被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功,當(dāng)眾講話能起到振奮士氣,激勵(lì)下屬,達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用,有利于形成一股強(qiáng)大的向心力,使群眾以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會(huì)影響下屬的士氣,在人們心目中一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該是一個(gè)獲得眾人擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者,哪怕你認(rèn)為你是上級(jí)任命的,如果不能獲得眾人的認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你來(lái)說(shuō)只是一個(gè)空殼,沒(méi)有實(shí)際的意義。因?yàn),領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績(jī)中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績(jī)效。

家庭溝通技巧 篇13

  眼神交流。

  不管是你在說(shuō)話還是你在聽(tīng)別人說(shuō)話,注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過(guò)眼神交流,能傳遞大家關(guān)心的話題,能鼓勵(lì)和你談話的人。

  肢體語(yǔ)言。

  用肢體語(yǔ)言可以用在很多用語(yǔ)言不能表達(dá)的場(chǎng)合。比如,手臂保持張開(kāi)的姿勢(shì),可以告訴別人你很平易近人,也樂(lè)于接受別人的意見(jiàn);手臂交叉,肩膀微聳,表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通。這樣,在通過(guò)語(yǔ)言交流之前,你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話感興趣。良好的肢體語(yǔ)言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。

  要有勇氣說(shuō)出你的想法 。

  溝通技巧是一步步練出來(lái)的。人說(shuō)話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒(méi)有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受,只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后,你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大,你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同,但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說(shuō)出來(lái),你就有機(jī)會(huì)。

  說(shuō)話聲音能被別人聽(tīng)到。

  當(dāng)你說(shuō)出你的想法時(shí),要有自信,一定要讓別人聽(tīng)得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽(tīng)眾你在說(shuō)什么,你所說(shuō)的話是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,你說(shuō)的話是值得一聽(tīng)的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽(tīng)眾聽(tīng)清楚你說(shuō)的每一個(gè)字,避免產(chǎn)生誤解。

  不斷練習(xí)。

  每天抽出時(shí)間,從最基本的溝通技巧到專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,不斷練習(xí)。你可以去參加專(zhuān)門(mén)的溝通技巧訓(xùn)練班,或者通過(guò)在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)提高自己。通過(guò)這些訓(xùn)練,你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),結(jié)交更多的朋友。

家庭溝通技巧 篇14

  尊重權(quán)威

  上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人,所以不能沒(méi)大沒(méi)小,要會(huì)分尊卑,即使在平常生活中兩個(gè)人是好朋友,在工作中也要叫職務(wù),在飯局茶局上,不應(yīng)該自己坐主賓位。跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)要注重自己的語(yǔ)氣,不能盛氣凌人,最好采取委婉的語(yǔ)氣。

  坦誠(chéng)相待,主動(dòng)溝通

  與上級(jí)溝通時(shí),如果在工作上出現(xiàn)問(wèn)題或者對(duì)一些事情抱有自己的想法,可以主動(dòng)與上級(jí)溝通,不要刻意隱瞞。有些剛?cè)肼殘?chǎng)的人迫于環(huán)境的壓力,不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見(jiàn)而錯(cuò)失機(jī)會(huì),其實(shí)很多時(shí)候敢于說(shuō)出自己的想法會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友,不要覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的,領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,在日常生活中也需要朋友,只要你真誠(chéng)想跟他們做朋友,我相信很多人都不會(huì)拒絕的。

  讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思

  通常讀懂一個(gè)人的心理可以更有利于溝通,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也是如此。在平時(shí)生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好,了解他的性格特點(diǎn),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS。

  選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)

  與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī),不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時(shí)候與之溝通,這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有心思聽(tīng)你講話,而且還會(huì)感到煩躁,所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好,工作比較順利,時(shí)間比較寬裕的時(shí)候再進(jìn)行溝通。

  把握捧場(chǎng)尺度

  作為領(lǐng)導(dǎo),肯定希望被下屬肯定和仰慕,所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)捧場(chǎng),但是捧場(chǎng)并不等于阿諛?lè)畛,無(wú)原則的套近乎,有些事情一定要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),不能一味附和。

家庭溝通技巧 篇15

  “偉大”來(lái)源于對(duì)待小人物上。

  領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的,職位的不同,不等于人格上的貴賤。有句話說(shuō)的很對(duì):“偉大來(lái)源于對(duì)待小人物上”。尊重你的下屬,實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。某銀行行長(zhǎng),每次進(jìn)單位大門(mén)的時(shí)候,總要對(duì)門(mén)衛(wèi)和收發(fā)室的臨時(shí)工問(wèn)這問(wèn)那的,表現(xiàn)得很隨和,使這些臨時(shí)工感到十分親切,和正式工比起來(lái),臨時(shí)工本來(lái)就有自卑感,常常被人看不起,但是,銀行第一把手的做法,大大感動(dòng)了他們,更重要的是,這些所謂的小事,卻大大提高了行長(zhǎng)的威望,也成了人們贊譽(yù)的話題。事情往往就是這樣奧妙,你越是在下級(jí)面前擺架子,讓下級(jí)服從你這位大領(lǐng)導(dǎo),就越被下級(jí)看你不起,認(rèn)為你是“小人得志”;你越是對(duì)待“小人物”放下架子,尊重他們,你在他們心中就越顯得偉大。

家庭溝通技巧 篇16

  溝通,每個(gè)人都知道它的定義,是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門(mén),有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能,帶著對(duì)知識(shí)的渴望,進(jìn)入了今天的專(zhuān)題講座《溝通的技巧》。

  首先是講解的是溝通的三要素:

  ①要有一個(gè)明確的目標(biāo);

 、谶_(dá)成共同的協(xié)議;

 、蹨贤ㄐ畔、思想和情感。

  就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。

  如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行,達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧,首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計(jì)劃有步驟,動(dòng)作少,面部表情少,因此,與屬于分析型的人進(jìn)行溝通,要注意細(xì)節(jié),遵守時(shí)間,要有記錄避免有太多的動(dòng)作,盡量避免眼神的交流,身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷,熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸,需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄,直接說(shuō)出目的,聲音宏亮,充滿(mǎn)信心,要有強(qiáng)烈的目光接觸,身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心,與這種類(lèi)型的人接觸,他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系,喜歡別人的贊賞,與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿(mǎn)微笑,說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫,并追求他的意見(jiàn),要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好,動(dòng)作多、話多,與這類(lèi)型的人交流時(shí),需創(chuàng)造良好的氣氛,眼神看著對(duì)方,聲音宏亮,要伴有肢體動(dòng)作,只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木,要比較宏觀的看事情。

  了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多,聽(tīng)了這一講的課程,我受益匪淺,在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通不暢,而導(dǎo)致矛盾或誤解,因此掌握溝通的技巧,方能使各部門(mén)之間、員工之間合作愉快,通過(guò)今天的培訓(xùn),我總結(jié)了以下受益點(diǎn):

  1、與員工之間的溝通,需友好、態(tài)度要端正,勿浮躁。

  2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng),切忌聽(tīng)而不聞。

  3、不要以權(quán)力壓制對(duì)方,觀點(diǎn)要明確,對(duì)事不對(duì)人。

  4、換位思考,但又不失原則性。

  5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。

  6、不在乎對(duì)方的態(tài)度,以理服人。

  與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,給出了不同的應(yīng)對(duì)措施。我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合,其中三方面的風(fēng)格她都具備,即嚴(yán)格又認(rèn)真,且比較有權(quán)威,因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧:

  1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)。

  2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

  3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

  4、說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要。

  在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧,通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作,我吸取了以下益處。督查組的部門(mén)雖人員不多,但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多,檢查范圍很廣,權(quán)限也比較大,因此要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高,因此下屬們的工作壓力也比較大,而且現(xiàn)在基本都是新人,出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好,做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。

  因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí),一定要正確傳達(dá)命令的意圖,下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹,強(qiáng)調(diào)工作的重要性,賦予下屬更大的自主權(quán),共同探討狀況,并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn),是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿(mǎn)完成的前提。

  在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿(mǎn)完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí),就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝,但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧,就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落,不思進(jìn)去,因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng),贊美的內(nèi)容要具體,注意贊美的場(chǎng)合,并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。

  在員工犯錯(cuò)誤時(shí),要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育,但是要把握批評(píng)的度,在批評(píng)時(shí),要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美,也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”,人非圣人,孰能無(wú)過(guò),在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系,關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正,要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí),不要傷害員工的自尊和自信,友好的結(jié)束批評(píng)。

家庭溝通技巧 篇17

  語(yǔ)言幽默,輕松詼諧。

  領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話,語(yǔ)言幽默,輕松詼諧,營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要,上級(jí)和部下談話時(shí),可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ),從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng),就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣,會(huì)產(chǎn)生一種吸引力,使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言藝術(shù),對(duì)于下屬來(lái)說(shuō),即使一種享受,又是一種激勵(lì),可以拉近上下級(jí)關(guān)系的距離。

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