口才的提高傾聽能力（通用5篇）
口才的提高傾聽能力 篇1
完美傾聽的“三部曲”
傾聽不僅要把對方的話聽完整，還要分析對話中的重要信息，最后綜合歸納出對方所要表達的真實意圖，并形成條理化，便于理解和記憶。
1?第一步，完整傾聽 (1)完整地接收表達者的信息：需要專注，不要一心多用。 (2)不能隨意打斷對方的表達，不能隨意插話等。 (3)把對方表達的重要信息敘述出來，確認一下。
(4)接收信息時不能做評價、評論。尤其是負面的評論，不管對方是什么樣的要求。
2?第二步，重點傾聽 (1)注意對方重復(fù)的話。 (2)識別無關(guān)的信息傾聽。 (3)留心不具體的信息。 (4)注意來訪者的情緒產(chǎn)生的信息。 (5)注意不明確的信息。 (6)重視遺漏的問題，隨時提出，求證。 3?第三步，傾聽的條理化 對重要信息進行綜合歸納，找出問題的所在。完整地、有重點地、有條理地去接受對方。
口才的提高傾聽能力 篇2
傾聽的五個層次
傾聽是管理者與員工溝通的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實中，很多人并沒有真正掌握“聽”的藝術(shù)。史蒂芬·柯維博士認為傾聽主要有五種連續(xù)的層次。
傾聽的五個層次第一個層次，是聽而不聞，或是完全不用心傾聽�？梢杂煤鲆晫Ψ絹硇稳荩牟辉谘桑怀撩栽谧约旱氖澜�，對方的話如同耳邊風，完全沒聽進去。
第二個層次，是假裝在傾聽�？赡軙蒙眢w語言假裝在聽，嘴里還敷衍著，“嗯„„喔„„好好„„哎„„”，甚至重復(fù)別人的語句當做回應(yīng)，其實是心不在焉。
第三個層次，是選擇性地傾聽。確實在聆聽，也能夠了解對方，但會過分沉迷于自己所喜歡的話題，只留心傾聽自己有興趣的部分，與自己意思相左的一概過濾掉。
第四個層次，是專注地傾聽。能夠全心全意地凝神傾聽，要專心聆聽確實要花費不少精力，可惜始終從自己的角度出發(fā)，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。
第五個層次，是運用同理心地傾聽。就是能夠設(shè)身處地傾聽，撇下自己的觀點，進入他人的角度和心靈。一般人聆聽的目的是為了作出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對方。因此，同理心的傾聽的出發(fā)點是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。試比較下面情景中，管理者的傾聽方式。
情景A：第一層次“忽視”地傾聽
下屬：嗨，老板，我剛聽說又要更換顏色，那么我們剛持續(xù)生產(chǎn)了30min，又要把設(shè)備拆洗一遍，我和伙計們都不情愿。
老板：Bubba，你和你的伙計們最好別忘了誰在這兒說了算。該做什么就做什么，別再抱怨了!
下屬：我們不會忘掉這事兒的!情景A中的老板，顯然在拒絕傾聽下屬的建議。這是傾聽的第一層次——聽而不聞，或是完全不用心傾聽，老板忽視下屬的話，完全沒聽進去下屬的話，而且粗暴地打斷下屬的話，使下屬無法說完自己的想法。當然，這種做法造成了很壞的后果，下屬們對此次溝通非常不滿意。
情景B：第五層次“運用同理心”地傾聽
下屬：嗨，老板，我剛聽說又要更換顏色，那么我們剛持續(xù)生產(chǎn)了30min，又要把設(shè)備拆洗一遍，我和伙計們都不情愿。
老板：你們真的為此感到不安嗎，Bubba?
下屬：是的，這樣我們得多做許多不必要的工作。
老板：你們是覺得這類事情實在沒必要經(jīng)常做是嗎?
下屬：也許像我們這種一線部門沒法兒避免臨時性變動，有時我們不得不為某個特別顧客加班趕訂單。
老板：對了。在現(xiàn)在的競爭形勢下，我們不得不盡一切努力為顧客服務(wù)，這就是為何我們都有飯碗的原因。
下屬：我想你是對的，老板。我們會照辦的。
老板：謝謝，Bubba。情景B中，老板采用的是第五層次的傾聽方法，運用同理心來傾聽下屬的建議，收到了非常良好的效果。既表示出對下屬建議的理解，也讓下屬了解了當前的情況，得到了下屬的支持，是一次非常良好的溝通。
口才的提高傾聽能力 篇3
用外部語言表達的內(nèi)容。
作為傾聽者，你可能根據(jù)講話者的信息來說話或者發(fā)出聲音，這時你的語調(diào)顯得特別重要。它是你舉止的重要組成部分，而你的舉止對你、對講話者的開放性或判斷以及信息的表達方式有著重要的影響。你的語調(diào)的一個小小的變化，從接納轉(zhuǎn)為惱怒或不高興，就能改變或打斷對話的流暢性。下面是一些產(chǎn)生交流障礙的語調(diào)習(xí)慣：
使用刻薄的、反對性的語調(diào)：你首先從別人那里聽到了解釋，然后才作出反應(yīng)，“你做了什么!”這種尖銳的語音會讓講話者處于防御狀態(tài)。經(jīng)常在講話者沒說完就講這句話時，這種語調(diào)(通常充滿了憤怒或不滿)作為對所聽到的信息的回應(yīng)強烈地表達了出來。
尖銳地諷刺：這種行為通常是對講話者的一種反應(yīng)。這種情況下，聲音里夾帶著貶低的氣息和嘲弄的味道，如“對，是個好主意，喬。”或“聽起來好像你已經(jīng)盡力了。”這種評論，盡管聽起來像是同意的，其實是用含有反義的諷刺語調(diào)來表達否定的意思，是對講話者或聽到的信息進行貶低的評論。
單調(diào)地回應(yīng)：這種用來回答講話者的語調(diào)聽起來讓人感到很厭煩或是沒有興趣。例如，當講話者正熱情洋溢地討論一次難忘的經(jīng)歷時，“嗯，這很好，”這樣的回答會顯得沉悶和消極。單調(diào)地回應(yīng)讓講話者很快就泄氣了。
口才的提高傾聽能力 篇4
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
聽，�？薜穆曇�，那片海蔚然如歌，將你我環(huán)在心里。
聽，山搖的聲音，那座山青翠欲滴，將你我融入胸懷。
聽，海浪涌起山間的聲音。傾聽這自然中山與水協(xié)奏的聲音。
傾聽水，傾聽出杜甫“吳楚東南坼，乾坤日夜浮”的慘淡。呵，那是怎樣的一波清水啊，蕩滌著遷客騷人的心。我聽到了張繼在水中撒下的愁思，那是他拾不起的功名;我聽到了易安在水中播種的情思，仿似那是去摯愛的痛楚;我聽到白居易與那琵琶女在水中的交談唱奏，也莫名的有那種“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”的悲哀。我從來都不是那樣一個感時傷逝的文人，卻在他們心中，透過這斑駁的水影，傾聽到了這燎原般的星火。
傾聽山，傾聽出“會當臨絕頂，一覽眾山小”的壯闊氣勢。呵，那又是怎樣巍峨的一座高山啊，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不一樣”，霧鎖煙籠的迷茫中有著渾然天成的銳氣。我聽到了僧人在山間與友人下棋的聲音，仿佛寂靜的山林中傳來的幾聲不知名的鳴叫;我聽到了山間樹木迎風招搖的聲音，那么深，那么靜謐，似有一老者俄而咳嗽;我甚至聽到了一聲又一聲的鳥鳴，在那新雨后的空山中顯得格外嘹亮，格外清脆。我從來都不是一個善于傾聽的人，此刻，卻從這山間聽到了久別的安寧。
山剛，水柔;山靜，水動;山高，水長。山和水都有著他們各自的特質(zhì)。傾聽山，我聽到的是它的傲然昂首;傾聽水，我聽到的是它的多情纏綿;然而傾聽山水，我聽到的卻是一種共鳴，一種來自伯牙與子期的琴瑟之和!指間不經(jīng)意流淌的，是那無法抹斷的情誼，心間不經(jīng)意滑過的，是那歷經(jīng)千辛后堅貞不催的意念，即使丟失了好多年，依然也能夠拾起。傾聽心跳的聲音，傾聽呼吸的聲音，傾聽到的是這山環(huán)繞水，水囊括山時的點點情愫�！傍P凰臺上鳳凰游，鳳去樓空江自流”，“三山半落青天外，一水中分白鷺洲”，就算是李白，這樣一個豪放的詩人，也會遙想友人的離去啊!
傾聽，傾聽巍巍高山，傾聽潺潺流水，傾聽山水交織間那不變的情誼。在憂愁的水和豪邁的山中，感受這人生不變的真諦!
口才的提高傾聽能力 篇5
善于傾聽，人才能不時地進步，走向輝煌。
美國通用汽車公司董事長兼總裁的阿爾弗雷德領(lǐng)導(dǎo)通用公司達33年，使公司的業(yè)績蒸蒸日上，他之所以能取得如此巨大的成就，是因為他一直希望聽到不同的意見，可見，善于傾聽，學(xué)會傾聽，生命便報你輝煌。
善于傾聽，虛心納諫，成就太平盛世。唐太宗李世民，一代開國君王可謂高高在上，可他卻虛心接受大臣們的意見，不斷改正自身的缺點，開創(chuàng)了“貞觀之治”，在歷史上留下了美談。他的名言“以人為鏡，可以知得失�！笨缭角О倌甑臍v史長河依然驚醒后人要善于傾聽，學(xué)會傾聽，只有如此，才可以名留青史，為人銘記。
閉目塞聽，剛愎自用，只能為世人所嘆惋，“力拔山兮氣蓋世”的英雄項羽，率領(lǐng)著項家軍在戰(zhàn)場上力破秦軍主力，其身姿是何等颯爽!可最終成就偉業(yè)的卻是“市井小人”劉邦，項羽也只能落了個自刎烏江的下場�？杀蓢@之余，究其原因，不難發(fā)現(xiàn)項羽剛愎自用，閉目塞聽，唯我獨尊，聽不下不同意見，而劉邦卻虛懷若谷，任人唯賢，善于傾聽不同的意見。二者對比我們又怎能不嘆惋項羽的自大呢?
歷史長河滾滾逝去，激起朵朵浪花，淘盡多少帝王英雄——掬起朵朵浪花，我仿佛看到了被國人放逐的周厲王，窘迫的境遇終究使他明白要學(xué)會傾聽，不要太過____，當老百姓道路以目的時候，他也就不再成為帝王了;我仿佛又看到了那個“履至尊而制____”的秦始皇，為了愚昧百姓，不惜焚書坑儒他不愿傾聽也不想傾聽。反而執(zhí)敲撲而鞭笞天下。百姓是沉默了，可沉默的結(jié)果呢?卻是揭竿而起，紛紛起義，使秦始皇構(gòu)建的千秋萬代的基業(yè)只落得個二世而亡的下場。
傾聽，如同一場春雨，使沉睡的大地蘇醒，煥發(fā)生機。
傾聽，如同一陣清風，蕩漾人們的心靈，怡神寧靜。
傾聽，如同一束暖陽，驅(qū)散冬日的嚴寒，溫暖明亮。