父母如何跟孩子溝通技巧（精選5篇）
父母如何跟孩子溝通技巧 篇1
1、注意孩子的反應(yīng)與態(tài)度
現(xiàn)代父母由于工作忙碌，在和孩子說話時，常常會急著表達(dá)自己的意見和指示，期望孩子乖乖照自己的話做，最好不要有意見。所以，往往沒有仔細(xì)地把孩子的話聽完，而孩子感覺與父母難以溝通，代溝必然越來越深。所以家長與孩子說話時的耐心很重要，不但要聽完孩子的講述，還要理解孩子所表達(dá)的意愿。在學(xué)會傾聽孩子的同時，家長要學(xué)會向孩子傾訴。溝通是互動的，是雙方面的。如果家長只一味傾聽孩子的想法，那你的孩子就可能會變成一個只喜歡吐苦水、尋求別人幫助卻不會傾聽別人的想法幫助別人的人了。
2、注意體會孩子的感受
如果孩子在外面受了委屈，或者當(dāng)孩子的玩具壞時，或當(dāng)孩子和小伙伴鬧別扭時，孩子會難過上好半天，如果家長認(rèn)為：小孩嘛，很快就會忘記的�；蛘呔椭粫晃逗秃⒆诱f：“沒關(guān)系的，要堅強(qiáng)點(diǎn)。類似這樣硬邦邦的安慰，孩子會覺得你根本體會不到他的難過，久而久之，他遇到困難時就不會和你說，而是一個人憋在心里了。如果父母改成說：“我也很難過，我們一起來想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信孩子聽到這樣的話一定會有不同的表現(xiàn)。
3、把自己變成孩子，和孩子融成一片
在和孩子進(jìn)行交流時，很多家長喜歡用訓(xùn)斥和居高臨下的態(tài)度去對待幼兒，孩子在家里沒有玩伴，這會讓孩子心里對父母產(chǎn)生一種距離感和恐懼感，試問在這樣的情況下孩子怎么會敢和爸爸媽媽進(jìn)行溝通，或?qū)Π职謰寢屘岢鰡栴}呢?
4、和孩子密切相處，了解孩子的想法和喜好
溝通最主要的一個方式就是聊天，爸爸媽媽們要騰出時間和孩子相處，密切觀察孩子對哪些事物感興趣，了解他最近是否遇到苦惱的問題，然后就孩子的想法和喜好尋找話題進(jìn)行交流，這樣會激發(fā)孩子和父母交談的興趣，促進(jìn)親子關(guān)系。
5、及時了解孩子的發(fā)展程度
父母應(yīng)該知道多大的孩子理解多少的話，如果父母盡說些孩子無法理解的話，或提出一些孩子達(dá)不到的要求。這不僅讓孩子覺得辛苦、壓力大，親子間對話也勢必難以搭得上線，就很容易形成交流不暢而使雙方之間有代溝的產(chǎn)生。
父母如何跟孩子溝通技巧 篇2
1、對孩子的要求要適當(dāng)合理
每個孩子都擁有獨(dú)特的資質(zhì)和潛能，如果想讓你的孩子有良好的發(fā)展，那么現(xiàn)在開始先停止按你的喜好來為孩子選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，停止逼迫孩子進(jìn)行一些活動。了解來自于觀察，例如：孩子對音樂聲特別敏感，聽到音樂聲就特別興奮，平時能模仿不同的聲音，對音階的掌握很準(zhǔn)確，喜歡各種樂器，那么表明你的孩子在音樂方面有很大潛能，可以和孩子進(jìn)行商量讓他參加音樂類的學(xué)習(xí)。
2、回答時要注意方式
孩子提出問題時，應(yīng)先了解其真正含意，并針對孩子的需要做回答。例如孩子問：“媽媽，你要不要去買菜?”這個問題的真正意義其實(shí)是：“媽媽，我想跟你一起去買菜。”假如你知道孩子的真正目的，就可以說：“是啊!你要不要一起去?”孩子聽了必定會很高興，因?yàn)檫@正是孩子當(dāng)時的心愿。孩子都是具有好奇心的，他們提出的每一個問題都可能是他們細(xì)想火花的一次閃現(xiàn)，如果家長隨意對待，敷衍了事或者信口雌黃，那么你可能扼殺了孩子一次具有創(chuàng)造性的想法或把孩子引到了一個錯誤的方向上。家長要珍惜孩子的好奇心，對孩子提出的問題，要有耐心，認(rèn)真回答。在方式上不可運(yùn)用生搬硬套理論解說或成人化口語，盡量采用擬人化或童話式的方法給孩子講解，符合孩子“泛靈”的特點(diǎn)。
3、避免用負(fù)面意義的語氣
所謂的負(fù)面比如家長不要用“我命令你……”、“我警告你……”、“你最好趕快……”、“你馬上給我……”、“你怎么那么笨……”、“我不允許……”、“限你在五秒鐘內(nèi)……”、“我數(shù)到一、二、三……否則……”、“你應(yīng)該……”、“你真笨”、“你好環(huán)”、“你太讓我失望了”、“不可以……”等等帶有指揮、命令、警告、威脅、責(zé)備、謾罵、拒絕等負(fù)面意義的說話語氣。也許你一時控制不住自己說出的一句話，會對孩子幼小的心靈產(chǎn)生重大的影響，而且說的多了，孩子對此更是無所謂的態(tài)度，所以家長再說類似的話就沒有任何意義，還讓孩子感到厭惡。因此，當(dāng)你很生氣時，一定要讓自己的情緒穩(wěn)定下來后再去和孩子進(jìn)行交談，因?yàn)槿松鷼獾臅r候是會失去理智的，不要讓不理智的情緒控制住你的語言。
4、經(jīng)常變換新鮮的話題
常變換新鮮的話題會引起孩子的興趣，例如：“你猜猜看今天我發(fā)生了什么事?”、“你知不知道為什么小孩子最喜歡恐龍?”、“如果有一天，太空人真的不到地球……”等問題，相信會比“今天過得好不好?”“快樂不快樂”更能吸引孩子。因此有時一些啰嗦的話反而起到更好的效果，只是要運(yùn)用得當(dāng)。
5、充實(shí)孩子的生活經(jīng)驗(yàn)
父母與孩子對談的題材，大部分是來自生活之中，因此培養(yǎng)孩子一顆敏銳、好奇的心是很重要的。父母可以帶領(lǐng)孩子觀察身邊的各種事物，如一花一草一木，路上車子的顏色、造型、品牌，街上行人的穿著打扮、說話內(nèi)容、百貨櫥窗等，都可以成為談話的素材，孩子的觀察力會自然而然地提高。當(dāng)然，父母是孩子第一任老師，所以父母的引導(dǎo)對孩子是十分重要的。
父母如何跟孩子溝通技巧 篇3
1、父母與孩子要坦誠交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出現(xiàn)了問題然后才能對癥下藥，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。譬如遇到孩子有些不良行為時，如上網(wǎng)成癮、抽煙等，父母首先要冷靜處理，不要?dú)饣枇祟^。要以體貼、諒解的語氣鼓勵孩子說出原因或心中感覺，巧妙地使用沉默與傾聽，領(lǐng)略孩子談話的要點(diǎn)或弦外之音。由于父母的態(tài)度誠懇及友善，孩子會毫無保留地宣泄內(nèi)心的情感，通過聆聽、對話的方式，父母逐漸引導(dǎo)孩子重新思考問題的核心，共同摸索一個解決的辦法，孩子知道父母尊重他、愿意接受他，了解他和幫助他，當(dāng)然孩子也就會聽父母的話，改正不良毛病。
2、要達(dá)到良好的溝通，父母溫和的態(tài)度很關(guān)鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨下的地位，總是以一副威嚴(yán)的的面孔對孩子，以嚴(yán)厲的語氣與孩子講話，無形中會使孩子產(chǎn)生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會產(chǎn)生反抗的心理。這樣不僅達(dá)不到教育孩子的目的，而且還會阻斷親子間的溝通。父母只有以溫和的態(tài)度對待孩子，才能使孩子感到愛和溫暖，才能使孩子愿意向父母吐露心聲，才能達(dá)到孩子愿意接受教育的目的。相反，父母用粗暴野蠻的方式打孩子，就會造成孩子反敢。打孩子是愚蠢的行為，最終只會出現(xiàn)兩種結(jié)果。一是打出一個小霸王，你打他他就打別人。二是打出一個窩囊廢，他見了誰都害怕。這是家長愿意看到的結(jié)果嗎?當(dāng)然不是，所以還是要與孩子講道理，以理服人。
3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無年齡、無性別、無職位、無地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話說就是要看得起孩子，對他有一種認(rèn)可的態(tài)度，而不是用成人的眼光，完美無缺的標(biāo)準(zhǔn)，高出孩子實(shí)際年齡的尺度來要求孩子。否則，就會造成孩子對父母懼怕的心理，甚至是存有戒心，那么他就會敬而遠(yuǎn)之，不可能向父母袒露胸懷的。父母只有與孩子平等相處，尊重他的意愿，孩子才會把你當(dāng)作真正的朋友，愿意和你分享他的憂愁，也才不會壓抑和膨脹。父母才能給孩子真正的朋友感覺，父母在孩子的心目中才是真正的力量源泉，父母給孩子的愛才能永遠(yuǎn)不衰竭，成為孩子向上的精神支柱，成為孩子心靈的永久歸屬�！吨袑W(xué)生心理》雜志一篇文章中寫到，94，5%的網(wǎng)癮青少年對父母產(chǎn)生敵意，北京軍區(qū)總醫(yī)院青少年心理成長基地陶然主任，在收治641例網(wǎng)絡(luò)成癮青少年臨床心理分析報告中指出：青少年網(wǎng)癮的影響因素包括家庭、學(xué)校、社會，其家庭因素的影響為主要的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：46%網(wǎng)癮青少年在童年期受過重大生活的創(chuàng)傷。94，5%的孩子對父母有敵意，52%的孩子評價父母缺乏溫暖和理解。孩子對父母有敵意怎么會愿意接受父母的教育呢?
4、和孩子交流時要多傾聽、少說話。許多家長在與孩子溝通過程中，總是自己說讓孩子聽，特別是當(dāng)孩子在某一個問題上申訴時，家長就以翅膀長硬了為理由，堵住了孩子說話的機(jī)會，而這樣的交流，實(shí)際上是家長給自己設(shè)置了與孩子溝通的障礙。如果家長要了解孩子的想法與感受。就應(yīng)當(dāng)多讓孩子說，既算是孩子真的犯了錯誤，父母也要靜下心來，以同情與認(rèn)同的態(tài)度，站在孩子的立場讓他傾訴，不要打斷孩子的說話，加插自己的意見與批評，孩子心中的感受得以抒發(fā)后，煩惱自然就會消失一半。這樣做不但可增進(jìn)親子溝通的感情，也可以讓孩子明白，當(dāng)遇到任何煩惱時，回到家里都會得到父母的體諒和支持。這會增加孩子的安全感，當(dāng)然，孩子也更愿意在這種安全感中多與父母交談和溝通，把自己的所感所想都傾訴給父母。
5、與孩子一起探討教育的方法。不少父母為教育孩子徹夜難眠，到處打聽教育孩子的方法，卻忽略了一個簡單的道理，如農(nóng)民種莊稼，知道莊稼最需要的養(yǎng)料是最好的養(yǎng)料，企業(yè)家懂得顧客最滿意的商品才是最好的商品，孩子最喜歡的方法才是最好的方法。家長不妨找孩子一起探討，什么教育方法才是受孩子歡迎的。家長應(yīng)當(dāng)怎么做才是孩子感到快樂并愿意接受的。教育者父母的行為和態(tài)度方式最直接深刻地影響教育對象，在這個過程中我們要給孩子什么，必須先明確他需要什么?如現(xiàn)在的孩子追星的問題，有一個家長就特別明智，她的女兒偶像是周杰倫，她說作為我個人并不欣賞周杰倫，但因?yàn)榕畠合矚g，我只好試著去了解，如果父母看不起周杰倫，哪么他必然形成代溝。家長說我搜集周杰倫的資料，他是奮斗出來的天才，青少年喜歡他是有原因的，他生活在單親家庭，對母親非常孝順，這是很感人的，出售周杰倫的書我是見一本買一本，跟女兒學(xué)唱他的歌。然后去與孩子有效地引導(dǎo)，理性地對待偶像，母子之間就有了共同的話題。我認(rèn)為歌唱得不好并不重要關(guān)鍵是與孩子溝通，溝通比水平更重要。
父母如何跟孩子溝通技巧 篇4
1.慎用語氣助詞
在我們平時聊天中，大家經(jīng)常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、啊等之類的，你可能覺得這沒什么，但是你有沒有想過，手機(jī)另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機(jī)構(gòu)針對QQ聊天做過兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個詞高票當(dāng)選，也就是說當(dāng)你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。
同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通，招攬客戶則肯定不合適。要把客戶的感覺放在第一位。
2.慎發(fā)圖片表情
在我們?nèi)粘５腝Q聊天中，表情圖片是大家最喜歡用的元素之一，一個恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當(dāng)?shù)氖褂帽砬�，同樣會使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片，一些低俗的圖片更是不能用，不要覺得自己喜歡別人就一定喜歡，慎用。
3.適當(dāng)?shù)牧奶焖俣?/p>
在微信上溝通交流時，主要通過打字進(jìn)行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打30字，而我們一分鐘能打130字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學(xué)的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度�；貜�(fù)對方的速度要適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認(rèn)為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復(fù)。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事，這雖然在聊天中是一個小小的細(xì)節(jié)，但是往往這些細(xì)節(jié)又很重要，很關(guān)鍵。
4.對人不要亂稱呼
中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹(jǐn)慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因?yàn)?ldquo;小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小，一般對于不熟悉的人，稱呼兄、大哥、總是比較恰當(dāng)?shù)�，且不容易出問題的，如果不想那么親切，也可以說帥哥啊，美女啊，這些比較夸人的，對方聽著也舒服，也可以叫正式一點(diǎn)的先生或者女士，一般人都不會反感，給人中規(guī)中矩的感覺。
5.不要亂用字號字體的顏色
在進(jìn)行微信聊天溝通時，有些朋友不喜歡默認(rèn)字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機(jī)上會非常刺眼，讓人感覺不舒服，有的顏色太白太亮，讓人看不清，看起來費(fèi)勁。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認(rèn)字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習(xí)慣，最容易讓人接受，這才是最關(guān)鍵的。
6.回復(fù)要及時
因?yàn)槲覀儾恢李櫩褪裁磿r候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復(fù)他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復(fù)，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復(fù)，那是什么感覺，肯定認(rèn)為你對他不夠重視，甚至認(rèn)為你們的公司也就一般，不夠?qū)I(yè)，服務(wù)不是很到位，印象就會變差，可能直接導(dǎo)致這個客戶就失去了。還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關(guān)鍵詞回復(fù)中告訴顧客我們會及時回復(fù)的，讓客戶知道這是下班時間，可以在醒目的地方說明客服營業(yè)時間范圍，讓用戶了解這些。
7.文明禮儀要客氣
微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內(nèi)心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞匯，給人以尊重的感覺
綜上所述，微信溝通不僅僅包括這幾個方面，還有很多其他的細(xì)節(jié)需要我們注意，在交流過程中，多考慮對方的感受，多尊重對方，只有我們尊重別人，別人才能尊重我們，不管別人選擇不選擇我們的產(chǎn)品，尊重是一個人最起碼的素養(yǎng)，也是穩(wěn)定客戶的一個依據(jù)。
父母如何跟孩子溝通技巧 篇5
案例：
晚飯時分，日本客人山本次郎乘車回到下塌的上海某酒店，這是他在上海旅行的最后一天。美麗的上海給他留下了深刻的印象，然而幾天的旅行也使感到有幾分疲憊。在回酒店的路上，他就想好回房后痛痛快快地洗個澡，再美美地品嘗一頓中國佳肴，為他在上海的旅行劃上一個圓滿的句號。
山本興沖沖地乘上酒店的3號客梯回房。同往常一樣，他按了標(biāo)有30層的鍵，電梯迅速上升。當(dāng)電梯運(yùn)行到一半時，發(fā)生意外發(fā)生了，電梯停在15F樓處不動了。山本一愣，他再按30鍵，沒反應(yīng)，山本被"關(guān)"在電梯里了。無奈，山本只得按警鈴求援。1分鐘、2分鐘……10分鐘過去了，電梯仍然一動不動。山本有點(diǎn)不耐煩了，再按警鈴，仍沒得到任何回答。無助的山本顯得十分緊張，先前的興致全沒了，疲勞感和饑餓感一陣陣襲來，繼而又都轉(zhuǎn)化為怒氣。大概又過了10多分鐘，電梯動了一下，門在15F打開了，山本走了出來。這時的山本心中十分不滿，在被關(guān)的20多分鐘里，他沒有得到店方的任何解釋和安慰，出了電梯又無人應(yīng)接，山本此時憤憤然再乘電梯下樓直奔大堂，在大堂副經(jīng)理處投訴……
其實(shí)，當(dāng)電梯發(fā)生故障后，酒店很快就采取了搶修措施，一刻也沒怠慢。電梯值班工小惲得知客人被"關(guān)"后，放下剛剛端起的飯碗，馬上趕到樓頂電梯機(jī)房排除故障，但電梯控制閘失靈，無法操作。小惲趕緊將電梯控制閘?quot;自動狀態(tài)"轉(zhuǎn)換到"手動狀態(tài)"，自己就趕到15F。拉開外門一看，發(fā)現(xiàn)電梯卻停在15F-16F之間，內(nèi)門無法打開。為了使客人盡快出來，小惲帶上工具，爬到電梯轎廂頂上，用手動操作將故障電梯迫降到位，終于將門打開，放出客人。
從發(fā)生故障到客人走出電梯共23分鐘。23分鐘對維修工來說，可能已經(jīng)是竭盡全力，以最快的速度排隊故障所能達(dá)到的最短時間，而對客人來說，這23分鐘則是難熬而漫長的。
電梯關(guān)人事件
案例解析：
這起電梯"關(guān)人"事件引起客人投訴，問題在酒店內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)和配合不夠。主要有以下三點(diǎn)。
第一， 缺少與客人的溝通。溝通是酒店管理最基本的手段，與客人的溝通是尤為重要的一環(huán)。倘若在接到電梯故障報警后，酒店能以最快的速度與客人溝通，告訴他："我們已經(jīng)知道發(fā)生故障，現(xiàn)正在排除，請稍候。"這樣客人感到他受重視，處于被人保護(hù)的安全環(huán)境之中，也不會因?yàn)楸?quot;關(guān)"住而怒氣沖沖了，即使排除故障時間稍長一點(diǎn)也會諒解。
第二， 前臺后臺配合不夠默契。酒店部門之間的相互配合，是使酒店處于良好管理狀態(tài)的重要保證。前臺和后臺由于分工不同，工作性質(zhì)也有差異，如果配合不好，彼此缺乏溝通，各自為政，往往會影響整個酒店大系統(tǒng)的良性循環(huán)，造成不良后果。像上面這個實(shí)例，如果最先得知電梯發(fā)生故障的前吧門衛(wèi)，在通知工程部之后，立即把消息傳遞給副理或公關(guān)部人員，讓他們?nèi)ヅc客人對話，這樣也可及時解除客人的緊張感和恐懼感。如果后臺負(fù)責(zé)修理電梯的工程部能與前臺溝通，相互配合，一面修電梯，一面與客人聯(lián)系，隨時通報修理情況，適當(dāng)作些安慰，共同處理好這?quot;關(guān)人"事件，那么許多不愉快就不至于發(fā)生了。
第三， 缺乏對客人的關(guān)心。盡力不盡心，只限于做好份內(nèi)的事，而恰恰缺少酒店工作最重要的一點(diǎn)：對客人的關(guān)心。工程部小惲工作態(tài)度很積極，飯也顧不上吃，跑上跑下排除故障，其操作程序也符合部門的規(guī)定，但他就是沒想到通過機(jī)房的對講機(jī)與客人通話，或安慰，或通報維修進(jìn)展;前臺也一樣，通知工程部維修電梯就完事了，沒有想到趕到現(xiàn)場去與客人取得聯(lián)系。出現(xiàn)這些問題的原因在于是對客人關(guān)心不夠。