瑪約麗·斯卡蒂諾：“她”的影響力

“我不相信男女有何不同�！迸嗌�集團(tuán)CEO瑪約麗.斯卡蒂諾(Marjorie Scardino)在回答本報記者提問時說，她樂觀風(fēng)趣，沒有商界女性常見的強(qiáng)硬，因而更具魅力�，敿s麗.斯卡蒂諾并不樂意別人把注意力特別放在她的性別上，但她恐怕永遠(yuǎn)無法做到這一點(diǎn)。在9月1日她在北大的演講前，林毅夫教授介紹她“2003年被《財(cái)富》評為世界上最有影響力的女性，而且排名第一位”時，聽眾會意地微笑。她也是英國百強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中的一個女性，而她是一個美國德克薩斯州人。

　　更重要的是，你我都可能曾受瑪約麗的“影響”：現(xiàn)在她掌管著英國《金融時報》(Financial Times)、50%的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》�烼he Economist��，我們每個人也許都用過朗文的詞典，學(xué)過新概念英語，讀過企鵝版小說，用過培生教育出版的教材……在她成為培生CEO之前，她掌控100%的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》，是經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)的CEO，培生擁有它50%的股權(quán)。對中國來說，瑪約麗的影響力可能有另外的意義，在演講中，她盛贊中國的崛起，說這是“我們時代最大的故事”，要把中國崛起的故事介紹給世界。

　　“這家公司帶給客戶產(chǎn)品的同時，產(chǎn)生的副產(chǎn)品(注：指利潤)并不是追求的最終目標(biāo)�！痹谘葜v中瑪約麗重復(fù)這個她剛擔(dān)任培生CEO時接受媒體采訪而引發(fā)爭論與嘲笑的話。她現(xiàn)在對此更加肯定，部分原因是因?yàn)樗�的副產(chǎn)品生產(chǎn)得不錯。在出任CEO后僅兩年的時間里，瑪約麗.斯卡蒂諾就使培生集團(tuán)成為了教育傳媒業(yè)的領(lǐng)袖。下屬的培生教育集團(tuán)現(xiàn)在是世界上最大的教育出版集團(tuán)。她上任八年來，公司業(yè)績提高了一倍多，年銷售總額從1997年的35億美元攀升到了2003年的72.46億美元，利潤8.77億美元，公司總價值達(dá) 60 億美元。

　　在2003年公司年報中，瑪約麗寫道：在黑暗的地方，知識帶來了光明，知識使經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)、國家繁榮、個人成功，但知識卻仍非人們能普遍獲得的力量源泉。這才是她定義的挑戰(zhàn)，她稱培生的共同理念為“廣義上的教育”，或者說為這個世界提供知識，目標(biāo)明確。她說：“盈利可以幫助一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展，但并不能定義一家企業(yè)，一個能夠有著良好發(fā)展的企業(yè)通常是把盈利作為給社會帶來一些產(chǎn)品和服務(wù)之后的東西，而不是目標(biāo)�！�

　　1997年，瑪約麗剛成為培生CEO時，這家有著175年悠久歷史的企業(yè)雖然名列英國百強(qiáng)企業(yè)第五名，卻像一個“裝滿奇珍異寶的古董店”，有蠟像館、銀行、瓷器工廠，甚至還有一家農(nóng)場，大家都小心翼翼地怕不小心把古董打碎�，敿s麗對演講聽眾說，這些業(yè)務(wù)沒有任何聯(lián)系，不能相互支持，這不是一家可以理解的(comprehensive)公司。美國《商業(yè)周刊》當(dāng)時的報道則這樣說，“管理層因?yàn)橐豁?xiàng)損失了4.05億美元的投資而受到責(zé)難�煛督鹑跁r報》編輯部拒不服從管理，企業(yè)甚至面臨著分崩離析的危險�！�

　　瑪約麗決心統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的理念。她大量賣出了那些不相關(guān)的企業(yè)，買進(jìn)與教育、傳媒相關(guān)的企業(yè)，甚至贏得了“老謀深算的交易人”的綽號。1998年10月，她把經(jīng)營蠟像館等的圖桑德斯集團(tuán)以5.28億美元的價格賣掉��1999年6月�熡忠�6.15億美元的價格出售了利查德投資銀行18%的股份。與此同時�熍嗌�集團(tuán)持有的媒體股則不斷增加��1998年5月�熍嗌�以46億美元的價格購買了西蒙.舒斯特教育商業(yè)公司��2000年3月�熡忠�4.66億美元的價格購買了英國兒童書和插圖書出版企業(yè)DK出版公司……為了在美國推廣《金融時報》�熕�還對其投入巨資，成效非常顯著�熯@份報紙?jiān)诿绹�的發(fā)行量從1996年的3.6萬份提高到了2001年的12萬份。

　　回顧這個過程，她相當(dāng)滿意，她說，我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)在某種意義上都相互關(guān)聯(lián)�！霸谂嗌�，我們共同的理念，是幫助一個孩子更好地學(xué)習(xí)，幫助一個大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識……就是廣義上的教育。” 在瑪約麗眼中，教育及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)意味著無限商機(jī)，教育產(chǎn)業(yè)是“未來產(chǎn)業(yè)”。她看到，隨著民主化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)在美國正以8%的速度增長，在全球則達(dá)到了10%�！敖逃�是最好的市場，最好的商業(yè)，具有最好的特性”，她說，“人們越富裕，就會有越多的錢投給孩子的未來”。

　　在8月31日面對幾百位中國出版業(yè)同行的演講中，瑪約麗稱技術(shù)帶來三個趨勢改變了出版業(yè)：世界變得越來越小，距離變得越來越不重要，科技變得越來越重要；互聯(lián)網(wǎng)讓我們進(jìn)入信息爆炸的時代，但需要出版商提供內(nèi)容，讓讀者享受其中；個性化讓我們可以“以自己喜歡的方式享受產(chǎn)品”。她舉例道，譬如根據(jù)一個大學(xué)教授對教學(xué)的特殊要求設(shè)計(jì)一本參考書或者一本教科書；或在幼兒園教學(xué)方面，可以收集一個孩子的信息，他的喜好，他的學(xué)習(xí)方式，然后給他設(shè)計(jì)一本適合于他閱讀的書籍。

　　“我們必須找到很好的辦法來鼓勵大家讀書，不僅讓大家學(xué)會讀書，而且要成為一種終身的習(xí)慣�！彼龑χ袊�同行說，她發(fā)現(xiàn)技術(shù)帶來的不僅僅是好處，也是挑戰(zhàn)。她引用這樣的數(shù)據(jù)來說明這項(xiàng)任務(wù)至關(guān)重要：在英國，五分之一的人說在他們的生命當(dāng)中從來沒有讀過書，三個人當(dāng)中有一個人說在過去五年中沒有享受過閱讀的樂趣。在美國，有一半的成人從來沒有讀過小說或者詩集，閱讀力的下降最顯著地表現(xiàn)在年輕人的身上。在中國，過去五年的閱讀力下降20%，和其他國家類似。

　　“我們也許要花一百年的時間建立在讀者當(dāng)中的信譽(yù)，卻可能在三個星期之內(nèi)徹底失去它。”盡管在兩個地方的演講主題截然不同，記者卻聽到瑪約麗兩次引述同樣的話，每次她都特別強(qiáng)調(diào)�，敿s麗堅(jiān)信出版行業(yè)比任何其他行業(yè)都要倚重于公眾的信賴，在教育領(lǐng)域，也必須要平衡和滿足股東利益與社會利益�，敿s麗用三個詞匯形容培生的個性：勇于探索、有創(chuàng)造力和崇高的風(fēng)尚�！斑@是我們所擁有最重要的東西，是我們每天早晨起來想到的第一件事。”

　　“人的潛能是沒有極限的，一個人說自己已經(jīng)盡到全力了是不夠的，還可以再努力�！痹诨卮鸨緢笥浾哧P(guān)于她的管理風(fēng)格時她說。某種意義上，這正是她改變8年前的培生所仰賴的力量之一。當(dāng)時的培生缺乏一種提倡表現(xiàn)的文化，經(jīng)理們實(shí)現(xiàn)年收入增長3%的目標(biāo)就可以了，瑪約麗提出了更高的目標(biāo)，即要實(shí)現(xiàn)雙倍的增長率�！督鹑跁r報》的奧利維爾.弗羅特第一次對這位CEO做報告，雄心勃勃地提出到2005年把報紙的全球發(fā)行量提高到75萬份的發(fā)展計(jì)劃，對于這樣一個增長率將近90%的計(jì)劃，瑪約麗卻笑著回答說，“我很失望，奧利維爾，我以為你會說100萬份呢”。

　　“每個人都有知道得更多，而不是比別人更少的權(quán)利。”關(guān)于管理風(fēng)格，這是她的回答的另一個部分。之前她向我們這樣解釋在“9.11”發(fā)生后發(fā)電子郵件給所有員工是如何考慮的，她總是不斷地發(fā)送電子郵件給所有員工，告訴公司發(fā)生了什么，談?wù)摾麧櫾鲩L或是新的收購計(jì)劃。她不愿同意我們假設(shè)的她的那份電子郵件體現(xiàn)她女性領(lǐng)導(dǎo)者的特色。

　　當(dāng)時她寫道，“當(dāng)務(wù)之急是照顧你和家人�，F(xiàn)在公司沒有你非參加不可的會議，也不需要你立刻乘飛機(jī)出差。目前，你盡可以照顧自己和家人，培生公司會盡一切可能幫助你們。瑪約麗�！彼龑戨娮余]件的時候，總是用“親愛的諸位”來開頭，“我們希望使培生公司成為一個讓員工滿意的公司。”瑪約麗說�！�9.11 事件”后瑪約麗發(fā)出的電子郵件所得到的數(shù)千封感謝回復(fù)說明，她已經(jīng)使培生公司變成了一個理想的工作場所。

　　“家庭第一�！爆敿s麗告訴一位提問的北大MBA女生。之前她說出了曾被廣泛引用的話，她宣稱自己有一個“完美的丈夫”，如果非要在事業(yè)與家庭之間做選擇的話，她寧可選擇家庭。這體現(xiàn)了她試圖避免討論的女性領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)。實(shí)際上，我只在極少數(shù)的女性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者口中聽到過這句話。有趣的是，8月31日，緊接著瑪約麗演講之后，世界上最大女性時尚雜志出版商法國樺榭集團(tuán)CEO熱拉爾.德羅克莫雷爾先生�烥érald de Roquemaurel�犝f，婦女是推動人類進(jìn)步的動力，“因?yàn)槟腥嘶蛟S由于天性，或許由于所肩負(fù)的社會職責(zé)而變得比較保守，他們往往都是在妻子的督促下才向前邁進(jìn)�！钡铝_克莫雷爾說引號中的這段話是1987年上海市一位市長和他談及中國期盼變革話題時所說的。（文瓊）