物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容(通用27篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作,確保物業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)的完成;
2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé);
3、負(fù)責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核;
4、負(fù)責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計劃,組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況;負(fù)責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費(fèi)的初審工作,審核各項合同的收付工作,實(shí)時掌握管理費(fèi)的收繳情況,合理控制物業(yè)費(fèi)用的工支;
6、全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作,全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生;
7、負(fù)責(zé)項目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作,如公寓租賃情況分析等;
8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2
1、負(fù)責(zé)項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、預(yù)算計劃并分解各部門實(shí)施。
3、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費(fèi)等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào),出具月度報告和不定期專項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3
1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;
2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按照項目合同履行服務(wù);
3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施,及時催討項目應(yīng)收賬款;
5. 主持項目日常工作,圍繞公司年度目標(biāo)制定計劃并具體實(shí)施;
6. 加強(qiáng)走動式管理,積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項目現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;
7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù),建立良好的人際關(guān)系,提升滿意度;
8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);
9. 妥善處理項目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;
10. 負(fù)責(zé)對項目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;
11. 保持與公司的密切聯(lián)系,定期報告相關(guān)重要信息;
12.跟蹤上一日工作布置,確定是否落實(shí),巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展,對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作,檢查主管工作;
13. 對有投訴病區(qū)、科室重點(diǎn)關(guān)注,檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通,及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4
1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計劃、安排,建立建全本部門的管理制度;確定工作目標(biāo),制定工作計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施,定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào),以檢討及改善本部門的管理水平;
2 負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項的處理和糾正,預(yù)防措施及跟蹤;
3 根據(jù)項目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制;
4 指導(dǎo)深度項目管理體系建立及實(shí)施員工培訓(xùn);負(fù)責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);
5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等,對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;
6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作;
7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負(fù)責(zé),為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)主要目標(biāo)和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成,部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
3、定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查,提出整改意見并監(jiān)督,直至整改完成,確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項目,以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度,設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6
1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、護(hù)工、電梯、工程、秩序等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。
8、負(fù)責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標(biāo),制定年度工作計劃并組織實(shí)施;
3.制定項目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運(yùn)行情況;
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對接招商團(tuán)隊,協(xié)助租戶進(jìn)場;
6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護(hù);
7、人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng),協(xié)助開拓市場。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8
1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定,制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施;
2、依照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,組織實(shí)施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)資料的查驗(yàn)保管工作;
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),及時處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
4、加強(qiáng)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流,接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目,接受審核;
5、及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為,立即進(jìn)行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告;
6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作;
7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;
8、法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,按時向公司提交管理報告,主動、及時向公司匯報客戶服務(wù)中心工作,并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé);
2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項財務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)客戶中心的經(jīng)營管理,協(xié)助公司財務(wù)部對客戶服務(wù)中心的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核,充分利用公司和客戶服務(wù)中心的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上,為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;
4、根據(jù)公司的授權(quán),負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動、晉級、加薪及獎金分配;
5、負(fù)責(zé)審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀(jì)要、培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實(shí)施,每周主持召開客戶服務(wù)中心工作例會,聽取工作匯報,理解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作;
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作,確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10
1.下達(dá)、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作;
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達(dá)的工作計劃完成年、季、月度收繳工作;
3.處理項目管理處的各類突發(fā)事件;
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;
5. 督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作;
6. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率。
7. 負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系,確保項目的積極拓展和正常運(yùn)行。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11
1. 負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;
2. 有高度的項目整體品質(zhì)觀念,前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策,處理及物業(yè)管理的日常工作;
3. 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系,并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項費(fèi)用的收繳工作;
5. 負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作,能充分、及時解決客戶反饋問題,確?蛻魸M意度;
6. 對項目上提出意見和建議,并予以實(shí)施;
7. 接收客戶投訴及意見,對各類投訴及時向客戶解釋及反饋,收集業(yè)主的意見,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8. 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮,對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
9. 完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目的所有計劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào),部署內(nèi)部工作;
2. 監(jiān)督和控制各部門運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo);
3. 負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系;
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;
5. 組織、指定設(shè)備重大維保外包標(biāo)書、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);
6. 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計劃;
7. 制定物業(yè)的各項應(yīng)急處理,計劃與工作流程,事故分析和處理,事故防范措施并督促落實(shí)執(zhí)行;
8. 制定防火方案,緊急疏散計劃,并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí);
9. 執(zhí)行操作安全管理計劃和培訓(xùn),防范意外產(chǎn)生;
10. 定時走訪客戶,了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。
11. 每天審閱大廈管理日志及投訴記錄,并作出批示跟進(jìn)處理情況;
12. 每星期一召開與主持部門會議,每月初進(jìn)行全員工作情況會議;
13. 制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項目各部門員工的培訓(xùn)工作;
14. 為客戶提供特色服務(wù),提高物業(yè)整體形象;
15. 制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,呈送物管部審批,并組織落實(shí)執(zhí)行;
16. 每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格控制,不可超支。每季審核各種會議報表和統(tǒng)計報表的分析報告,檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
17. 應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報及解釋;
18. 每月向物管部提交工作報告,按公司指定形式飆血匯報。
19. 代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息,執(zhí)行物管部各項決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13
1.以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè) 管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項經(jīng) 營管理指標(biāo);
2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服 務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險,提升服務(wù)品質(zhì);
3.審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出,合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能 創(chuàng)收;
5.負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考 核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理,做 好項目人才梯隊的搭建;
6.組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展, 推動社區(qū)文化建設(shè),營造項目和諧氛圍,有利于加強(qiáng)日常管 理;
7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,加強(qiáng)歷史欠 費(fèi)催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項目全年的收費(fèi)任務(wù)按時完成;
8.負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù),公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14
1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。
2. 負(fù)責(zé)組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負(fù)責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。
3. 負(fù)責(zé)制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行檢查、落實(shí)和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。
4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告,協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度,有問題、就地化解,超權(quán)限、逐級上報。
6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通,對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實(shí)或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容,上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題,上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標(biāo),分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標(biāo),落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)、指標(biāo)和質(zhì)量管理方案。
9. 每月、每季度對員工工作進(jìn)行績效考核。
10. 負(fù)責(zé)項目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購及申報,控制部門物品消耗。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運(yùn)營管理工作,保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
2.全面主持項目物業(yè)管理處的工作,對物業(yè)管理處的運(yùn)營、人事、財務(wù),資產(chǎn)等各方面管理負(fù)全權(quán)責(zé)任;
3.組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);
4.完成公司下達(dá)的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo);
5.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系。對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16
1、主持九方廣場物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主和租戶之間的溝通;
3、負(fù)責(zé)項目人員的招聘管理;
4、負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)工作;
5、負(fù)責(zé)處理對外的公共關(guān)系處理。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17
1、全面負(fù)責(zé)的環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標(biāo)和計劃并監(jiān)督實(shí)施
3、負(fù)責(zé)上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實(shí)施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作
人事:
1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進(jìn)行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標(biāo)準(zhǔn)
4、物管處員工的培訓(xùn)、發(fā)展
5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)
6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵機(jī)制
財務(wù):
1、負(fù)責(zé)物管處成本指標(biāo)的預(yù)算
2、負(fù)責(zé)物管處所購物品的審核
3、負(fù)責(zé)物管處各部門預(yù)算的審核
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項目周、月、年度計劃,溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,整合內(nèi)外資源,按時保質(zhì)地完成工作計劃;
2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實(shí)施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;
3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況,制定物業(yè)費(fèi)收繳計劃及措施,組織監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性;監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項目秩序、消防等工作,做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)。
任職要求:
1、30歲-40歲,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),連續(xù)2年擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人,且實(shí)際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;
2、具備物業(yè)專業(yè)知識,熟練運(yùn)用OFFICE及日常辦公軟件;
3、擁有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19
職責(zé)
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
2、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案及執(zhí)行方案,負(fù)責(zé)項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;
6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
7、負(fù)責(zé)項目的團(tuán)隊管理建設(shè)。
任職資格
1、45周歲以下,統(tǒng)招大專或以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),20萬方以上項目獨(dú)立運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn);
4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
5、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;
6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政
策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
2.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的
經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件
的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
5.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公
共關(guān)系;
6.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)
量方針,落實(shí)各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)
量的提高;
7.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服
務(wù)中心的安全責(zé)任;
8.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21
職責(zé):
1. 規(guī)范各部門運(yùn)作,帶領(lǐng)項目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。
2. 建立、完善項目部內(nèi)部管理體系,確保管理處各項工作的有序開展。
3. 管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作,對管理處的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。
4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排,組織本管理處員工績效考評工作,審批本管理處每月的培訓(xùn)計劃,監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。
5. 組織與業(yè)主溝通,及時認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求。
6. 對業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤,不斷完善管理流程。
7. 制定、審核本管理處每月工作計劃,根據(jù)工作需要,主持召開管理處工作例會,聽取工作匯報,了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作。
8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。
9. 審核本管理處內(nèi)部財務(wù)收支情況。
10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、受過物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)者優(yōu)先。
3、5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有項目管理理論與經(jīng)驗(yàn),熟悉項目管理方法和管理工具。
5、了解國家相關(guān)法律、法規(guī),全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧。
6、了解市場物業(yè)服務(wù)的新動態(tài),掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)要求的變化。
7、良好的組織協(xié)調(diào)能力,項目控制能力,良好的客戶溝通能力。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22
1、根據(jù)統(tǒng)一策劃,負(fù)責(zé)所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實(shí)施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和工作目標(biāo)的過程控制和完成結(jié)果負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理,完成項目部經(jīng)營管理年度指標(biāo),對下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;
5、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預(yù)算,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,降低服務(wù)支出成本;
7、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;
8、負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23
1、主持物業(yè)項目日常管理工作;
2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;
3、檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;
4、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;
5、處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24
1、 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施,保證本項目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);
2、 計劃制定:組織制定項目的各項年度目標(biāo)與計劃,包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等;
3、 經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
4、 品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進(jìn)落實(shí)情況,確保客戶滿意度的提升;
5、 危機(jī)處理:負(fù)責(zé)組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;
6、品牌運(yùn)營:對外負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,協(xié)助市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、 團(tuán)隊管理:負(fù)責(zé)項目人才團(tuán)隊建設(shè),前期人才團(tuán)隊組建,后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等;
8、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管轄項目物業(yè)服務(wù)的全面工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé);具有三年以上物業(yè)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運(yùn)營流程,帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊為客戶提供良好的服務(wù);
4、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī),能獨(dú)立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件;
任職資格:
1、性別不限,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、法律、管理等相關(guān)專業(yè),能力優(yōu)秀者,可放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉國家及成都當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī),熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程,有較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌組織能力及應(yīng)變能力;
4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,服從公司安排,對團(tuán)隊建設(shè)有可行性建議;能承擔(dān)團(tuán)隊員工的管理及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26
1、負(fù)責(zé)實(shí)施本項目的日常管理工作。
2、檢查在職人員的安全意識和安全措施,及時化解安全風(fēng)險。
3、較強(qiáng)的客戶溝通能力和服務(wù)意識,妥善處理各種突發(fā)事件。
4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27
1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作,接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;
4、負(fù)責(zé)項目整體預(yù)算,及各項費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、負(fù)責(zé)項目各項應(yīng)急預(yù)案及各類項目文件的編制、審核工作;
6、負(fù)責(zé)項目內(nèi)部人才培養(yǎng),定期組織員工專業(yè)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能;
7、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
8、做好項目外聯(lián)各項工作。