物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容（精選31篇）

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

　　1、管理所在物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、護(hù)工、電梯、工程、秩序等);

　　2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃，并組織相關(guān)人員落實(shí);

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn)，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平;

　　4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確�，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

　　7、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。

　　8、負(fù)責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

　　1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計(jì)劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項(xiàng)管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項(xiàng)的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項(xiàng)目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導(dǎo)深度項(xiàng)目管理體系建立及實(shí)施員工培訓(xùn);負(fù)責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

　　5 審閱巡查報(bào)告、投拆記錄、事件報(bào)告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負(fù)責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。

　　2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。

　　3、定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。

　　6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并分解各部門實(shí)施。

　　3、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費(fèi)等工作。

　　4、代表項(xiàng)目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報(bào)告和不定期專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)。

　　5、制定項(xiàng)目各項(xiàng)物管制度與表單。

　　6、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

　　7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

　　1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

　　2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同履行服務(wù);

　　3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

　　4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施，及時催討項(xiàng)目應(yīng)收賬款;

　　5. 主持項(xiàng)目日常工作，圍繞公司年度目標(biāo)制定計(jì)劃并具體實(shí)施;

　　6. 加強(qiáng)走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

　　7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

　　8. 監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);

　　9. 妥善處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

　　10. 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;

　　11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報(bào)告相關(guān)重要信息;

　　12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實(shí)，巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作，檢查主管工作;

　　13. 對有投訴病區(qū)、科室重點(diǎn)關(guān)注，檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

　　1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)的完成;

　　2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核;

　　4、負(fù)責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí);

　　5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況;負(fù)責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費(fèi)的初審工作，審核各項(xiàng)合同的收付工作，實(shí)時掌握管理費(fèi)的收繳情況，合理控制物業(yè)費(fèi)用的工支;

　　6、全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生;

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等;

　　8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

　　1、品質(zhì)運(yùn)營：

　　1) 主持所轄項(xiàng)目全面工作;

　　2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);

　　3) 負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　4) 根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度;

　　2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;

　　3、服務(wù)提升：

　　1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;

　　2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;

　　4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　1) 負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性;

　　2) 負(fù)責(zé)對所轄項(xiàng)目人員工作績效進(jìn)行考核;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

　　1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率;

　　3、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行意見征詢，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理;

　　6、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

　　7、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調(diào);

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目周、月、年度計(jì)劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計(jì)劃及措施并組織實(shí)施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況，制定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃及措施，組織監(jiān)督實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報(bào)修，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性;監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)。

　　任職要求：

　　1、30歲-40歲，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)2年擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，且實(shí)際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

　　2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運(yùn)用OFFICE及日常辦公軟件;

　　3、擁有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，及時了解項(xiàng)目運(yùn)營情況，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問題進(jìn)行處理解決;

　　2、 協(xié)調(diào)公司相關(guān)管理部門，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決各類事宜;

　　3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)與管理工作;

　　4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全等工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運(yùn)作，有停車場管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、有問題分析與工作規(guī)劃能力，能夠準(zhǔn)確找準(zhǔn)問題的內(nèi)在因素，組織整合資源，制定工作改進(jìn)計(jì)劃。

　　4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力;

　　5、具備良好的應(yīng)變處事能力及人際關(guān)系，能與政府等相關(guān)部門保持良好溝通。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

　　1、全面統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營，按公司年度經(jīng)營目標(biāo)及KPI各項(xiàng)指標(biāo)開展實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃的制定，督促、檢查計(jì)劃落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)體系資料的建立和完善;

　　3、按照公司規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn);

　　4、負(fù)責(zé)定期項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)的把控以及風(fēng)險排查，對項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;

　　5、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　6、負(fù)責(zé)與所在轄區(qū)范圍內(nèi)的政府部門建立與維護(hù)良好的公共關(guān)系;

　　7、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

　　職責(zé)：

　　1、落實(shí)本項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo);

　　2、安排各項(xiàng)工作，對本管理處員工進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核，制定工作計(jì)劃和預(yù)算，確保計(jì)劃按時保質(zhì)完成;3、落實(shí)各項(xiàng)檢查制度，定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負(fù)責(zé);

　　4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作;

　　5、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作;

　　任職要求：

　　1、年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;

　　5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

　　3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

　　5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;

　　負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓�安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;

　　7、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

　　2、全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營工作;

　　3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

　　4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo);

　　5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理。

　　6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

　　1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù);

　　2、確保所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的指標(biāo)運(yùn)行正常;

　　3、確保下屬人員技術(shù)達(dá)標(biāo)，服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)，提升業(yè)主滿意度;

　　4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應(yīng)對;

　　5、項(xiàng)目管理方案編制

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

　　職責(zé)：

　　1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調(diào)與學(xué)校有關(guān)部門和公司職能部門工作;

　　2. 擬定年度工作計(jì)劃，管控預(yù)決算費(fèi)用，組織落實(shí)各項(xiàng)工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　3. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4. 負(fù)責(zé)學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作，積極開展學(xué)生公寓文化建設(shè)，提高服務(wù)管理水平;

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學(xué)歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2. 踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;

　　3. 熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關(guān)行業(yè)安全法律法規(guī)知識;

　　4. 熟悉辦公軟件使用，有相應(yīng)的文字表達(dá)能力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

　　1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、治安等安全工作的管理工作，維護(hù)正常運(yùn)營秩序

　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　3.對所屬項(xiàng)目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實(shí)施，完成各項(xiàng)工作計(jì)劃

　　4.對本項(xiàng)目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目所有員工的工作進(jìn)行考核

　　5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪，熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴，堅(jiān)持定期回訪制度，聽取合理化建議，并努力付諸實(shí)施

　　6.項(xiàng)目遇有緊急情況，負(fù)責(zé)全面處理

　　7.定期召開項(xiàng)目的工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作

　　8.制定并審核各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況

　　9.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度預(yù)算編制，做好控制各項(xiàng)費(fèi)用成本，實(shí)施預(yù)算管理目標(biāo)，定期清點(diǎn)核對及時保養(yǎng)保修

　　10.建立健全各項(xiàng)制度，督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作

　　11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)

　　12.定期組織項(xiàng)目人員培訓(xùn)，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

　　13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

　　1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)活動。

　　2、完成公司下達(dá)管理處的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項(xiàng)工作年度計(jì)劃。

　　4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進(jìn)行考核檢查和績效考核。

　　5、嚴(yán)格管理處財(cái)務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。

　　6、負(fù)責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進(jìn)行審核/審批。

　　7、負(fù)責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計(jì)劃，確保對員工進(jìn)行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　8、代表公司對顧客承諾負(fù)責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。

　　9、負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。

　　10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

　　1)品質(zhì)管理：通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。

　　2)運(yùn)營管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3)團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營會議。

　　4)關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

　　1. 對下屬員工進(jìn)行日常監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質(zhì)量;

　　2. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項(xiàng)工作的落實(shí);

　　3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化、保安等相關(guān)工作;

　　4. 負(fù)責(zé)員工的技能、工作安全、注意事項(xiàng)及禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)指導(dǎo);

　　5. 負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;

　　6. 根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　7. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

　　8. 妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

　　1，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　3，擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

　　4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　5，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

　　6，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7，對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

　　8，負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;

　　5、對項(xiàng)目質(zhì)量管理體系導(dǎo)入負(fù)責(zé)，跟進(jìn)落實(shí)，確保實(shí)施效果。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

　　1、負(fù)責(zé)開展本項(xiàng)目各項(xiàng)日常工作;

　　2、負(fù)責(zé)貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，傳遞相關(guān)信息至項(xiàng)目員工;

　　3、負(fù)責(zé)掌握本項(xiàng)目物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的基本情況;

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目經(jīng)營管理目標(biāo)、審定項(xiàng)目計(jì)劃與總結(jié)，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況;

　　5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，開展多種經(jīng)營，履行增效節(jié)約，實(shí)現(xiàn)收益;

　　6、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目績效考核指標(biāo)(經(jīng)營指標(biāo)、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意率、員工到崗率等);

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心員工提供公平公正的晉升激勵等;

　　8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及日常接待工作，并積極處理本項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各部門、業(yè)委會、開發(fā)公司、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

　　10、負(fù)責(zé)定期組織員工召開各類會議，做好培訓(xùn)、帶教工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

　　1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢;

　　3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實(shí)施糾正預(yù)防措施;

　　4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

　　5、負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃并按計(jì)劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，提高工作效率;

　　6、審簽本管理處各種計(jì)劃、報(bào)表、請示、報(bào)告等文書;負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，廣泛開展對外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。

　　7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計(jì)劃的編制、報(bào)批和實(shí)施，接受公司的考核和獎懲

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

　　1.領(lǐng)導(dǎo)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)達(dá)成;

　　2.組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制，制定本項(xiàng)目的管理手冊工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　3.結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4.協(xié)調(diào)項(xiàng)目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項(xiàng)目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　6.根據(jù)項(xiàng)目要求，組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促切實(shí)執(zhí)行，并對完成情況實(shí)施考核工作。

　　8.組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項(xiàng)目整體運(yùn)營情況負(fù)責(zé);

　　2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　3. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　5. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

　　6. 響應(yīng)集團(tuán)及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　【任職資格】

　　1. 本科以上學(xué)歷，具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗(yàn)或推動思路;

　　3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗(yàn)者為佳;

　　4. 有管理公建項(xiàng)目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28

　　1、主持物業(yè)項(xiàng)目日常管理工作;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

　　3、檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;

　　4、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果;

　　5、處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇29

　　1、完成所轄物業(yè)項(xiàng)目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的推進(jìn)落實(shí);

　　2、制定項(xiàng)目管理處的月度工作計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度;

　　3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　4、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

　　5、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施情況并向上級報(bào)告;

　　6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關(guān)系。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇30

　　1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標(biāo)要求，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計(jì)劃，完成指標(biāo)任務(wù)，有效控制成本預(yù)算。

　　2、制定年度社區(qū)活動計(jì)劃，并擬定實(shí)施方案。

　　3、做好客戶服務(wù)，達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。

　　4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進(jìn)行回訪.

　　5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。

　　6、負(fù)責(zé)與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

　　7、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇31

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)前期物業(yè)跟進(jìn)，配合營銷做好案場客戶服務(wù)工作;

　　2.負(fù)責(zé)物業(yè)公司前期籌備包括項(xiàng)目備案、招投標(biāo)、團(tuán)隊(duì)組建，運(yùn)營、及各項(xiàng)管理制度的擬定;

　　3.對物業(yè)服務(wù)各類工作計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)與管理.

　　4.對客服、消防、保安專業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)交流研討與案例分 ;

　　任職資格：

　　1.有大型物業(yè)公司負(fù)責(zé)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　2.具有良好的職業(yè)道德和高效的實(shí)操能力，具有較強(qiáng)的組織能力、綜合協(xié)調(diào)管理能力、良好的團(tuán)隊(duì)組織能力;

　　3.具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念，能妥善處理各種突發(fā)事件，具有危機(jī)管理意識

　　4.性格穩(wěn)重、開朗、大度，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，辦事雷厲風(fēng)行、能服眾，有一定的管理思路;

　　5.熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，具備物業(yè)經(jīng)理人資格者優(yōu)先。