物業(yè)管理主管工作的職責職能(精選25篇)
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇1
1、全面負責對物業(yè)的整體管理工作,包括車場管理、商鋪管理等
2、日常要對物業(yè)維修人員、保安人員進行管理、培訓、教育工作,及時貫徹公司執(zhí)行的管理制度,每天對物業(yè)人員的工作進行督查,按照公司要求開展工作,保持工作進度,不定時地對酒店進行巡查,與業(yè)主做好溝通工作,定期向業(yè)主領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票做好租金結(jié)算工作以及物業(yè)人員的工資安排制作。
3.商鋪管理:應(yīng)對物業(yè)的整體范圍了解熟悉掌握,對物業(yè)臨街商鋪動態(tài)實時跟進,跟進客戶,及時了解租客意向,提高物業(yè)商鋪出租率、對已出租的商鋪要做好相關(guān)管理工作,及時協(xié)助承租人解決商鋪問題事宜,每月做好商鋪租金水電表統(tǒng)計,并負責督促商鋪按時繳納費用,及時收租。
4.停車場管理:每天對物業(yè)保安進行工作監(jiān)督以及要求其進行工作匯報,巡查車場、查看車場電腦記錄登記等信息,了解停車場的動態(tài)、規(guī)劃停車位,提高車位出租率,對于月保客戶、臨保客戶進行維護及管理,按時核對、收回相關(guān)費用。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇2
職責:
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié),具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行情況;
6、負責管理工程、保安、會務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;
7、負責處理客戶投訴,落實良好的客戶管理工作,與客戶進行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格:
1、45歲以下,大專以上學歷;
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),能夠全盤開展物業(yè)管理工作;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊意識;
5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力;
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇3
職責:
1、負責客服組的全面工作,協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作,不斷提高團隊的服務(wù)水平。
2、根據(jù)部門KPI指標,負責制定和落實客服組工作計劃。
3、對小區(qū)維修、裝修工作及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況,做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區(qū)清潔、園林綠化、會所等的監(jiān)督管理工作。
6、做好與各部門的橫向配合工作。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專學歷,有1年以上物業(yè)客服同崗位工作經(jīng)驗,條件較好可降低學歷要求;
2、 熟悉客服前臺操作流程,管家操作流程,能較好的對接客戶,溝通能力強;
3、辦公軟件熟練。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇4
職責:
1、負責保安管理工作并制定相應(yīng)管理條例。
2、負責廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理條例。
3、消防設(shè)施日常管理,確保處于正常狀態(tài)。
4、負責廠區(qū)保潔及生活垃圾清運并制定相應(yīng)管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理條例。
7、園區(qū)車輛停放管理并制定相應(yīng)管理條例。
8、負責電梯日常運營及年檢工作。
9、負責與租戶辦理租賃手續(xù),建立租賃戶檔案,規(guī)范租戶裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度,提出維修養(yǎng)護意見。
崗位要求:
1、大專以上學歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、熟練掌握配套設(shè)施設(shè)備的性能、操作及保養(yǎng)方法,對智能化、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施有一定的維修經(jīng)驗。
4、擁有故障診斷和處理各類突發(fā)事件能力,較強的操作能力、技術(shù)應(yīng)用及信息收集能力,能夠及時處理設(shè)備的故障和進行設(shè)備的維修管理,有一定的組織能力。
5、熟練掌握Office軟件,CAD制圖軟件;能正確使用電腦軟件,能繪制簡單的圖紙,有一定的設(shè)施設(shè)備管理經(jīng)驗。
6、良好的工程作業(yè)安全防范及環(huán)保意識。
7、具有突出的管理能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場解決實際問題以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗;
8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓能力。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇5
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2、 負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向上級匯報。
3、 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、 負責做好園區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。
5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇6
1、負責監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量,并定期提出整改意見及要求,確保外判業(yè)務(wù)達到項目品質(zhì)要求;
2、做好對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;
3、為客戶提供各類特色服務(wù),及時處理相關(guān)問題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓工作,提高員工工作能力和素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負責建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系,對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇7
1、協(xié)助負責綜合部日常工作事務(wù),側(cè)重管理項目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù);
2、環(huán)境主要負責綠化養(yǎng)護、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作,安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作;
3、協(xié)助負責對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作,能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理;
4、執(zhí)行部門的管理、業(yè)務(wù)計劃,積極按照計劃時間落實執(zhí)行;
5、協(xié)助負責日常對外包單位計劃的落實及品質(zhì)監(jiān)管工作;
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇8
職責:
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程,為項目提供物業(yè)管理技術(shù)支持;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施;
3、對巡邏隊員進行監(jiān)管,確,F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查,形成報告,并監(jiān)督問題責任負責人進行整改;
崗位要求:
1、有物業(yè)管理2-3年工作經(jīng)驗;
2、熟練操作辦公軟件;(特別是PPT)
3、有良好的溝通表達能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力及獨立解決問題的能力;
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇9
職責:
1、加強內(nèi)部溝通和所屬人員的管理,定期召開部門周度會議,傳達公司會議精神,解決工難點;
2、嚴格按照公司體系的規(guī)定,建立客戶資料檔案及服務(wù)檔案管理;
3、負責處理住戶投訴,及時處理反饋,定期安排上門征詢業(yè)主意見和建議;
4、負責與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通,與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、每天對項目進行巡場檢查;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;
8、負責對管理員崗位技術(shù)培訓;
9、負責所管轄區(qū)域的客戶催繳費工作,對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。
任職要求:
1、年齡28-40歲,全日制大專及以上學歷,物業(yè)管理或工程類相關(guān)專業(yè);
2、3年物業(yè)管理主管經(jīng)驗,工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗更佳;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相法律、法規(guī);
4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業(yè)管理論
5、具有較強的觀察力、應(yīng)變能力、判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
6、有團隊協(xié)作精神,樂于面對壓力和接受挑戰(zhàn),有責任心;
7、可接受在番禺區(qū)內(nèi)不同項目管理。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇10
1、在物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導下,全面負責物業(yè)保潔的工作;
2、負責跟進項目內(nèi)綠化、清潔、與管理工作有關(guān)的各項日常運作、執(zhí)行定時及不定時巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應(yīng)的調(diào)整;
4、負責與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機構(gòu)就日常事務(wù),政策發(fā)布等事宜保持適當溝通;
5、負責執(zhí)行公司所制訂合理的紀律,對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調(diào)查并及時處理;
6、負責外判員工工作監(jiān)督等,并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;
7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查;
8、負責與相鄰的物業(yè)公司保持良好關(guān)系,對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時保持溝通;
9、按時、按質(zhì)完成上級交辦的其它各項工作任務(wù);
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇11
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對管理處的服務(wù)工作進行管理,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負責責任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。
2、負責對業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲,嚴禁破壞性裝修和違章搭建,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。
3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時收取管理費、水、電費及其它費用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理,日產(chǎn)日清,定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作,確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作,做好小區(qū)車輛停放、收費管理,及時發(fā)現(xiàn)隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇12
職責:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
2. 掌握保潔工作計劃,包括保潔區(qū)域劃分、人員調(diào)配、班次排定和工作考核等;
3. 接收租戶有關(guān)保潔、綠化方面的意見和投訴,與保潔公司、綠化公司溝通,促使相關(guān)工作不斷改進;
4. 負責停車場的管理,保證車輛安全有序出入;
5. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 25歲以上,專科及以上學歷;
2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。
4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力;
5. 很強的服務(wù)意識,工作上任勞任怨。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇13
1.招租期的客戶拓展、聯(lián)合辦公場所日常管理、空間活動策劃;
2.已進駐企業(yè)服務(wù)及重要關(guān)系維護等工作。
3.本崗位主要負責世聯(lián)旗下聯(lián)合辦公空間的日常運營及統(tǒng)籌。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇14
1.負責園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2.安排客戶報修的接待、報修工作;
3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導維修人員工作;
5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇15
職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理;
2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、制定項目管理計劃并執(zhí)行,將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃,并帶領(lǐng)下屬員工落實計劃;
4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、整改,對結(jié)果負責;
5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理,做好糾正預(yù)防工作;
6、做好甲方的配合工作,按要求落實各項規(guī)章制度;
7、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
任職資格
1、中專以上學歷,具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理模式;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;
4、具有較強的組織領(lǐng)導能力和工作執(zhí)行力;
5、能給應(yīng)對復(fù)雜人際關(guān)系,具有較強的抗壓能力和解決問題能力;
6、熟知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇16
職責:
1、在綜合辦公室主任領(lǐng)導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業(yè)工作。
4、全面掌握園區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
5、協(xié)調(diào)綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的文件。
6、參加部門例會,總結(jié)當月工作,制訂下月計劃。
7、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理投訴。
8、審核物業(yè)管理費用預(yù)算,主導年度物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作。
9、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
10、完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷;有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有管理保安、保潔、食堂團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)工作,對物業(yè)管理有獨特見解。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇17
1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作,參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作;負責本部門入職員工的引導帶新工作;
2、負責為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時更新租戶資料;
3、負責接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領(lǐng)導,并做好相應(yīng)的投訴記錄;
4、負責物業(yè)各項費用的催繳工作,對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析,并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;
5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋,并將租戶反映情況、投訴,及時向上級領(lǐng)導反映,進行及時處理解決。
6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7、負責租戶滿意度調(diào)查工作,同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
8、負責物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作;
9、負責園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;
5、負責制定公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;
6、 組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責及時處理各類工程維修信息,采取各種措施予以改進,并及時向經(jīng)理匯報;
8、參與重大項目維修施工,保證維修質(zhì)量,確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);
9、 制定工程維修工作計劃,并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇18
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作,全面負責強弱電運行管理,合理安排崗位人員的工作,保障保利廣場供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)設(shè)備正常安全運行;
2、制訂設(shè)備巡視、操作、檢修規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案;
3、制定月度工作計劃、月預(yù)防性檢修計劃,各項設(shè)備運行操作和維護保養(yǎng),檢查維護保養(yǎng)質(zhì)量,設(shè)備臺帳管理;
4、組織和指導員工參加公司各項培訓、部門內(nèi)部技術(shù)培訓及安全教育,并負責進行考評;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇19
1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門年度費用及工作計劃;
2組織對全年物業(yè)費用進行月度分解及執(zhí)行情況進行總結(jié)分析,監(jiān)督、控制費用發(fā)生情況;
3協(xié)助中心領(lǐng)導制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程,并進行相關(guān)培訓;
4負責物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)備運行管理、維護;
5負責節(jié)能工作,制定節(jié)電、節(jié)水計劃措施,并督促實施,使費用逐步降低;
6負責物業(yè)管轄區(qū)域的商場消防、安全工作,確保物業(yè)管轄區(qū)域的正常安全運營
7按照消防安全工作要求對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)租戶實施的內(nèi)外裝修作業(yè)進行審批和監(jiān)督;
8 負責物業(yè)各區(qū)域的環(huán)境保護、綠化保潔等管理工作;
9負責物業(yè)的業(yè)務(wù)及資料管理,建立設(shè)施設(shè)備運行狀況臺賬;
10負責物業(yè)資產(chǎn)的動態(tài)管理與維護,實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值;
11負責處理突發(fā)事件。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇20
1、協(xié)助完成公司下達的年度目標責任書中的各項指標(所屬區(qū)域)。
2、負責管理區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)年度預(yù)算,控制物業(yè)管理成本,降本增效。
4、負責區(qū)域內(nèi)傳達公司及部門的相關(guān)精神并組織區(qū)域內(nèi)各類工作會議;落實物業(yè)經(jīng)理下達的各項工作計劃,并督促實施,形成閉環(huán)。
5、負責落實區(qū)域內(nèi)月度各項目的費用收繳數(shù)據(jù)分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)現(xiàn)場管理工作進行監(jiān)督、指導、改善和考評,提升整體物業(yè)服務(wù)水平。
7、負責落實對第三方保安保潔公司的日常管理與培訓,實施年度質(zhì)量考核;物業(yè)管理部保潔保安事務(wù)的接口管理,收集各區(qū)域的情況并匯總分析,并下達公司及集團各相關(guān)工作指令和要求。
8、負責協(xié)調(diào)并處理相關(guān)信訪投訴。
9、負責安全生產(chǎn)相關(guān)工作具體的實施及監(jiān)督、執(zhí)行。
10、負責檢查和督導區(qū)域內(nèi)各項目日常管理相關(guān)工作。
11、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇21
1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針,對本企業(yè)所屬機構(gòu)及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制,決定招聘人才的標準,參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃,并監(jiān)督實施和進行總結(jié),負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃,配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設(shè),提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì),保持員工相對穩(wěn)定,教育員工堅守崗位,認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會議,傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神,以及領(lǐng)導的口頭指令。
5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴,應(yīng)及時有效的處理和改進。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度,落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。
7.當險情發(fā)生時,應(yīng)及時給上級反映報告,馬上組織管理員搶救和處理,避免造成重大損失,根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理,嚴格落實安全保衛(wèi)措施,確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見。
10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察,就違規(guī)人員的教育處分提出意見,并堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導就此做出的決定。
11.擔任園區(qū)消防安全管理責任人。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇22
1、組織實施服務(wù)中心年度工作計劃和各項服務(wù)工作的開展。
2、負責日常接待服務(wù)和回訪工作,及時有效地解決并跟進業(yè)主投訴和報修工作的處理。
3、負責服務(wù)中心固定資產(chǎn)、檔案資料的管理工作。
4、負責辦理業(yè)主交房、移交等相關(guān)手續(xù),建立完整的業(yè)主檔案和持續(xù)更新工作。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇23
職責:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
2、具備較強處理問題的技巧,有團隊精神;
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細節(jié);
4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取;
5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作,形成案例庫,向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議
6、根據(jù)部門績效目標,制訂并實施客服工作目標和工作計劃;
7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。
任職要求:
1. 25歲以上,?萍耙陨蠈W歷;
2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。
4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力;
5. 很強的服務(wù)意識,工作上任勞任怨;
6、有一定的語表達及書寫能力,熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;
7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標準;
8、較強的綜合協(xié)調(diào)能力,能夠獨立負責較大型項目的組織實施。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇24
1、 全面管理處各項日常管理工作
2、 嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標、計劃及預(yù)算、完善制度,持續(xù)改進。
3、 倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務(wù)成本,開源節(jié)流
4、 建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準,理順工作關(guān)系,確保各項工作的有序開展。
5、 以身作則,帶頭遵守公司個各項規(guī)章制度,合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控,必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、 對管理處全員的培訓,以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、 強化團隊意識,倡導團結(jié)協(xié)作精神,關(guān)心員工,營造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對管理處員工進行考核,做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)管理主管工作的職責職能 篇25
(1) 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況等。
(2) 負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù)。
(3) 負責裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4) 負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5) 負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6) 負責對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié)。
(7) 負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
(8) 定期對物業(yè)進行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報告。
(9) 遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。
(10) 協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。
(11) 定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
(12) 定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13) 支持物業(yè)部的日常工作,如部門的各種報表,文件的傳達,會議的召開等。
(14) 接收,校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新,管理與歸檔。
(15) 物業(yè)部資產(chǎn)保管,檔案、資料存檔和更新。
(16) 負責物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。
(17) 其他文書工作。
(18) 完成上司交待的其他工作。