公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典（通用6篇）
公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典 篇1
1、客戶來訪者的接待和處理。
2、客戶反饋意見的處理與協(xié)調(diào)。
3、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生和機(jī)器維護(hù)擦拭管理。
4、每天上線時(shí)間不得低于8小時(shí)，聯(lián)系客戶不得低于20家。
5、按時(shí)保證完成銷售任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)貨款催繳及往來賬目校對(duì)記錄。
公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典 篇2
1. 通過先進(jìn)的電話邀約系統(tǒng)，主動(dòng)外呼潛在客戶(客戶資源公司提供);
2. 通過電話溝通，了解客戶對(duì)英語學(xué)習(xí)的需求，
3.安排課程試聽及現(xiàn)場(chǎng)咨詢;
4. 實(shí)施客戶邀約提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù);
5. 協(xié)助主管完成月度個(gè)人與團(tuán)隊(duì)指標(biāo)。
公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典 篇3
一、接聽全國(guó)用戶的咨詢和投訴電話并迅速、準(zhǔn)確回答和解決用戶的各項(xiàng)合理要求和問題；
二、全國(guó)維修服務(wù)單據(jù)的回訪和記錄；
三、客戶的投訴接聽和跟蹤并完成的記錄和匯總；
四、客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量的分析和分類匯總。
公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典 篇4
1.負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢熱線，解決用戶問題，詳細(xì)做好問題記錄；
2.將無法立即解決的問題提交相關(guān)團(tuán)隊(duì)解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；
3.負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典 篇5
1.通過電話外呼的方式預(yù)約在公司官網(wǎng)注冊(cè)過的學(xué)員家長(zhǎng)，促進(jìn)體驗(yàn)課程的購(gòu)買；
2.負(fù)責(zé)學(xué)員回訪電話的呼出，督促或者幫助學(xué)員預(yù)約體驗(yàn)課，提升每天上體驗(yàn)課的客戶數(shù)量；
3.收集學(xué)員家長(zhǎng)信息，提高邀約質(zhì)量，確保潛在學(xué)員家長(zhǎng)的意向和數(shù)量，在電話中為學(xué)員家長(zhǎng)提供專業(yè)的咨詢；
公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典 篇6
1、根據(jù)公司官方網(wǎng)站提供的客戶資源，電話安排預(yù)約試聽課的客戶孩子上課；
2、為家長(zhǎng)提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理以及跟進(jìn)客戶各項(xiàng)咨詢。
4、邀約學(xué)生安排上課之后轉(zhuǎn)交給對(duì)接的銷售進(jìn)行開單