電話客服銷售崗位職責(zé)（精選3篇）
電話客服銷售崗位職責(zé) 篇1
工作職責(zé):
根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息
預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問進(jìn)行現(xiàn)場溝通
將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
對有意向的`客戶保持后續(xù)的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂于溝通,善于交流,性格開朗
對待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力
普通話流利,聲音具有親和力。
電話客服銷售崗位職責(zé) 篇2
一、接聽全國用戶的咨詢和投訴電話并迅速、準(zhǔn)確回答和解決用戶的各項合理要求和問題；
二、全國維修服務(wù)單據(jù)的回訪和記錄；
三、客戶的投訴接聽和跟蹤并完成的記錄和匯總；
四、客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量的分析和分類匯總。
電話客服銷售崗位職責(zé) 篇3
1、對客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)化，做到及時、專業(yè)、熱情;
2、關(guān)注客服日常數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并反饋出現(xiàn)的問題，提出解決建議;
3、以踏實的工作態(tài)度為基礎(chǔ)，積極學(xué)習(xí)電話溝通能力，互聯(lián)網(wǎng)知識以及裝修行業(yè)知識。并能快速提高自己的專業(yè)性，積極配合公司人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略;
4、配合產(chǎn)品進(jìn)行流程優(yōu)化。