關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容(精選7篇)
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇1
1、通過電話與客戶溝通,對客戶提出的疑問及意見做出相應(yīng)的答復(fù)。
2、利用公司提供的客戶資源,通過電話定位潛在客戶。
3、通過電話形式根據(jù)客戶的需求推薦公司項(xiàng)目。
4、負(fù)責(zé)將客戶的資料進(jìn)行整理記錄進(jìn)行匯報(bào)。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇2
1、制定并按時執(zhí)行公司外呼與客服工作計(jì)劃;
2、分析工作結(jié)果,并給出合理化建議;
3、收集工作中的問題,并不斷優(yōu)化;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇3
1.接聽服務(wù)熱線電話,解答客戶咨詢及投訴接轉(zhuǎn)
2.記錄客戶信息,收集、分析客戶意向數(shù)據(jù)
3.準(zhǔn)確錄入客戶信息和數(shù)據(jù),熟練應(yīng)答客戶,對投訴電話跟蹤反饋
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇4
1.通過電話對客戶進(jìn)行回訪,詢問產(chǎn)品出現(xiàn)問題和追加評價。
2.通過電話方式對未付款客戶進(jìn)行追銷。
3.其他運(yùn)營安排的相關(guān)工作。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇5
1.負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話,并做好通話記錄;
2.負(fù)責(zé)在線客服回復(fù)客戶咨詢;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴處理信息并予以反饋;
4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶咨詢和反映問題情況,提出需求和建議;
5.負(fù)責(zé)對客戶的問題進(jìn)行閉環(huán)處理,誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇6
1)公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源,打電話回訪客戶并引導(dǎo)客戶完成訂單
2)通過電話和微信了解客戶需求,給客戶提供合適課程;
3)回答客戶在線和電話提出的問題,給予解答促成銷售;
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇7
。1)售后客服性質(zhì)工作,以電話做媒的方式,為VIP會員提供牽線搭橋、匹配合適對象、安排約見,撮合戀愛的工作;
。2)接受VIP會員的婚戀咨詢,提供情感方面的指導(dǎo),不斷提高會員對服務(wù)的滿意度;
。3)到期會員續(xù)費(fèi)