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前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些

發(fā)布時(shí)間:2023-04-11

前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些(精選5篇)

前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些 篇1

  1.對(duì)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)及大廳日常管理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供良好的就診環(huán)境;

  2.組織導(dǎo)醫(yī)對(duì)來(lái)院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診,保障顧客快速接受咨詢服務(wù):

  3.組織部門員工配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;

  4.協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作,并對(duì)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的客戶滿意度負(fù)責(zé);

  5.督促部門員工將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);

  6.負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;

  7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些 篇2

  1、根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃,完成售后前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo);

  2、了解售后服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),跟進(jìn)落實(shí)售后產(chǎn)值,完成任務(wù);

  3、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃任務(wù),制定本部員工的月度績(jī)效目標(biāo),并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核;

  4、根據(jù)前臺(tái)產(chǎn)值及運(yùn)營(yíng)情況,向售后經(jīng)理提供前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

  5、負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃,建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)、制,搭建并實(shí)施人員認(rèn)證體系,提升員工滿意度;

  6、完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作

前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些 篇3

  1.負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,按廠家及公司要求監(jiān)督下屬工作的規(guī)范性。

  2.負(fù)責(zé)對(duì)外部客戶宣傳售后服務(wù)政策、維修保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢,對(duì)內(nèi)部員工宣導(dǎo)各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及公司文件的上傳下達(dá)。

  3.負(fù)責(zé)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分解每月的任務(wù)目標(biāo),指導(dǎo)下屬進(jìn)行客戶進(jìn)廠招攬及保有客戶關(guān)系維護(hù),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的月度目標(biāo)。

  4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)與車間及備件等相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。

  5.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理客戶投訴問(wèn)題,并支援下屬完成工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些 篇4

  1、配合做好訪客接待與出入管理工作,做好記錄;

  2、每月對(duì)出入帳進(jìn)行核對(duì);

  3、負(fù)責(zé)住戶與家屬的投訴與需求的接收,及時(shí)進(jìn)行反饋與跟蹤;

  4、負(fù)責(zé)住戶各類事項(xiàng)的處置與反饋,例如預(yù)訂班車、代訂報(bào)紙、訂票、快遞代收代發(fā)等。

前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些 篇5

  1.對(duì)一般維修及索賠的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);

  2.安排服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核;

  3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作,并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé);

  4.協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷活動(dòng),提升客戶的活躍度和保持率;

  5.下達(dá)前臺(tái)客戶招攬任務(wù),并跟蹤招攬實(shí)施情況及招攬質(zhì)量;

  6.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核;

  7.前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理,保持前臺(tái)接待區(qū)域井然有序;

  8.對(duì)廠家系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)錄入的準(zhǔn)確性和規(guī)范性負(fù)責(zé);

  9.熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策及標(biāo)準(zhǔn)流程,并按要求執(zhí)行

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    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對(duì)客戶服務(wù)的滿意度,4、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負(fù)責(zé)保有...

  • 售后前臺(tái)主管職責(zé)內(nèi)容(通用29篇)

    1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作;2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修保養(yǎng)的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求;3、安排相應(yīng)的服務(wù)顧問(wèn)接待客戶;4、日常報(bào)表;5、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)職能(精選30篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的管理。2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;3、制定和落實(shí)每月的維修臺(tái)次和產(chǎn)值任務(wù)。3、前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的人員管理。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)主要內(nèi)容(精選32篇)

    1、前臺(tái)接待、電話接聽、文檔資料管理;2、辦公用品、固定資產(chǎn)管理3、辦公室環(huán)境衛(wèi)生、綠植管理;4、考勤管理及統(tǒng)計(jì);5、勞動(dòng)關(guān)系及五險(xiǎn)一金辦理;6、行政制度的執(zhí)行及督導(dǎo);...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(精選28篇)

    1、負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù),并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)與車間的工作關(guān)系,并負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)和精品銷售等,做好客戶服務(wù)工作和開發(fā)客戶...

  • 賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)(精選3篇)

    1. 接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。2. 通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。3. 掌握客房出租的情況,制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表,為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料。...

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    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)...

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    1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院?jiǎn)T工的儀容儀表,樹立商務(wù)服務(wù)意識(shí)。2、培訓(xùn)院內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待用語(yǔ)、禮儀規(guī)范等,提升服務(wù)品質(zhì)。3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂(lè)、點(diǎn)心、功能布局及裝飾等,提升院內(nèi)細(xì)節(jié)品質(zhì)。4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)制度,并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)落實(shí)到位。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些(精選5篇)

    1、根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃,完成售后前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo);2、了解售后服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),跟進(jìn)落實(shí)售后產(chǎn)值,完成任務(wù);3、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃任務(wù),制定本部員工的月度績(jī)效目標(biāo),并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核;4、根據(jù)前臺(tái)產(chǎn)值及運(yùn)營(yíng)情況,...

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    - 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)并實(shí)施;- 分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)等提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí);- 定期匯報(bào)服務(wù)接待績(jī)效,提供前臺(tái)人員的培訓(xùn)計(jì)劃建議;- 監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶...

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    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);3、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)...

  • 機(jī)構(gòu)前臺(tái)主管職責(zé)(通用32篇)

    1.此崗位為前臺(tái)管理儲(chǔ)備崗,負(fù)責(zé)成都,新都,龍泉3家店前臺(tái)財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)2.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行單店帳務(wù),貨品,資金管理,保證單店財(cái)務(wù)安全3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客資料管理,進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪,保證顧客到店3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客客情管理,進(jìn)行...

  • 2024前臺(tái)主管工作職責(zé)(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)前臺(tái)與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)3、設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評(píng)核4、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度5、接待...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)精編(通用32篇)

    1、負(fù)責(zé)進(jìn)站維修車輛的接待、監(jiān)督與指導(dǎo);2、提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度;3、負(fù)責(zé)督促和抽查服務(wù)顧問(wèn)對(duì)維修客戶的回訪情況,接受并負(fù)責(zé)處理服務(wù)顧問(wèn)上報(bào)的投訴案件;4、協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確保總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量...

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    1、 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的監(jiān)督管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);3、 負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);4、 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,...

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