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前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2024-12-25

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(精選28篇)

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù),并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;

  2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問與車間的工作關(guān)系,并負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)和精品銷售等,做好客戶服務(wù)工作和開發(fā)客戶的需求;

  3、負(fù)責(zé)保修鑒定工作的監(jiān)督和管理,事故車關(guān)鍵事項(xiàng)的確認(rèn), 做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況,及時(shí)與質(zhì)檢員、車間主管、技術(shù)主管分析處理;

  3、收集客戶信息,妥善處理用戶投訴、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理、信息反饋

  與管理;

  4、參與客戶的日常服務(wù)接待工作、養(yǎng)護(hù)類精品銷售;

  5、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作,并組織外出走訪、外出救援等工作;

  6、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),增加進(jìn)廠車臺(tái)次;

  7、做好服務(wù)顧問與車間、備件等工作的協(xié)調(diào);

  8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

  1、結(jié)合售后整體目標(biāo)和計(jì)劃,制定前臺(tái)工作目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

  2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約/保養(yǎng)提醒管理,定期分析改善與考核工作;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶意見與信息收集與反饋,處理客戶抱怨和投訴,提升客戶滿意度;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)流程監(jiān)控與分析,并根據(jù)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和提升,保證流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

  5、對(duì)前臺(tái)服務(wù)區(qū)域的5S管理及禮儀項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理考核;

  6、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員績(jī)效考核,并有針對(duì)性地開展培訓(xùn),提高前臺(tái)業(yè)務(wù)水平;

  7、負(fù)責(zé)前臺(tái)與售后車間、備件、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)工作,保證各項(xiàng)工作順利開展;

  8、負(fù)責(zé)前臺(tái)部門人員會(huì)議(晨會(huì)、夕會(huì))/培訓(xùn)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)分析考核工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

  1.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及收銀員的管理;

  2.負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理;

  3.負(fù)責(zé)顧客接待;

  4.負(fù)責(zé)與總部人事部對(duì)接員工人事相關(guān)事宜;

  5.負(fù)責(zé)與總部財(cái)務(wù)對(duì)接財(cái)務(wù)相關(guān)事宜。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

  1.負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上的酒店運(yùn)營(yíng)、推廣與銷售工作,包括價(jià)格適時(shí)調(diào)整及售后跟進(jìn)。

  2.協(xié)助部門經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。

  3.協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)外洽談業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目,維護(hù)和增進(jìn)已有合作關(guān)系。

  4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計(jì)劃、酒店價(jià)格促銷計(jì)劃、酒店行為指標(biāo)完成等。

  5.做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。

  6.檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

  7.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

  8.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,限度地銷售即時(shí)客房。

  9.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

  協(xié)助前臺(tái)副總,做好自身店中店,執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南,支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。

  根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南,制定和管理培訓(xùn)綱要,落實(shí)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的崗位技能;

  巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

  結(jié)合客流高峰時(shí)間,制定合理的人手安排計(jì)劃,并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。

  密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持,提高員工工作熱情和表現(xiàn)。

  及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件,提高顧客服務(wù)滿意度。

  依公司程序開展部門活動(dòng),營(yíng)運(yùn)良好的工作氛圍,提高員工士氣,培訓(xùn)及發(fā)展員工, 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

  1、協(xié)助前臺(tái) 部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。

  2、參加主管例會(huì),及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

  3、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

  4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單,最大限度地銷售即時(shí)客房。

  5、檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的'落實(shí)、檢查。

  6、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求。

  7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

  8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估下屬工作,做好工作日記

  9、負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。

  10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

  1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的工作管理及協(xié)作

  2.定期為前臺(tái)員工培訓(xùn)行為禮儀

  3.具有較強(qiáng)的親和力

  4.按質(zhì)按量的完成公司要求職責(zé)內(nèi)容

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

  1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作;

  2.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;

  3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

  4.負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;

  5.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng);

  6.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、服務(wù)理念的配訓(xùn)工作;

  7.負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改進(jìn);

  8.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;

  9.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作;

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

  1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促前廳部,餐飲,大堂做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

  2、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

  3、記錄當(dāng)天工作的重要情況,及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

  1、 配合服務(wù)經(jīng)理完善管理前臺(tái)接待工作,現(xiàn)場(chǎng)管理;

  2、 管理接待前臺(tái)的整體形象,保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務(wù)流程,保持各項(xiàng)工作的暢順;

  3、 對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),活動(dòng)進(jìn)度,定保招攬,預(yù)約等跟蹤,分析統(tǒng)計(jì);

  4、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,健全客客戶檔案和有效地開展服務(wù)跟蹤工作,全面掌據(jù)顧客的流失情況,及時(shí)采取對(duì)策來挽救流失顧客,收集客戶意見,并反饋各部門制定改進(jìn)方案;

  5、 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)所屬人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及工作評(píng)估;

  6、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

  - 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)并實(shí)施;

  - 分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問等提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí);

  - 定期匯報(bào)服務(wù)接待績(jī)效,提供前臺(tái)人員的.培訓(xùn)計(jì)劃建議;

  - 監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶的需求;

  - 監(jiān)督服務(wù)顧問,確保服務(wù)接待區(qū)域及廣告的清潔,確保其外觀良好,符合經(jīng)銷商管理要求;

  - 及時(shí)、得體地處理特殊客戶投訴 ,親自管理關(guān)鍵客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,降低客戶流失率;

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

  1.向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)接待處進(jìn)行管理。

  2.制定接待處年度工作計(jì)劃,報(bào)有關(guān)部門審批。

  3.協(xié)助制定接待處的崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和其他各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

  4.閱讀有關(guān)報(bào)表,了解當(dāng)日房志,了解當(dāng)日房態(tài),當(dāng)日預(yù)訂情況、VIP情況、店內(nèi)重大活動(dòng)等事宜,親自參與VIP等重大活動(dòng)的排房和接待工作。

  5.做好下屬的思想工作,幫助下述解決工作與生活的難題,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

  6.對(duì)下屬員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和考核,提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

  7.負(fù)責(zé)接待處的設(shè)備維護(hù),確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  8.協(xié)調(diào)與銷售客房和接待工作相關(guān)的班組和部門之間的關(guān)系。

  9.負(fù)責(zé)接待處安全、消防工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

  1.負(fù)責(zé)日常會(huì)員的接待,電話接聽;

  2.負(fù)責(zé)處理客戶交辦服務(wù)事宜,接受會(huì)員的咨詢;

  3.負(fù)責(zé)給會(huì)員分發(fā)毛巾,手牌;

  4.完成毛巾清點(diǎn)、物品補(bǔ)充、場(chǎng)地設(shè)備開關(guān)等基本工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

  ■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

  ■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理,做好客戶接待工作。

  ■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  ■ 做好對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  ■ 組織召開每天晨夕會(huì)。

  ■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客戶檔案,做好售后服務(wù)工作。

  ■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

  ■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  ■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作,保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

  ■ 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系。

  ■ 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成上級(jí)交辦的其它事務(wù);

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

  (1)負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。

  (2)分析車輛到期未來廠原因。

  (3)負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后,突發(fā)事件解決工作。

  (4)負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問接車單據(jù)傳遞工作。

  (5)負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;

  (6)負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。

  (7)負(fù)責(zé)售后前臺(tái)巡視工作。

  (8)負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

  1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成個(gè)人月度考核指標(biāo);

  2、按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對(duì)保養(yǎng)客戶的接洽及水平事業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷;

  3、對(duì)在修車輛狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn),關(guān)注車間維修進(jìn)度、零件供應(yīng)等;

  4、積極參與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提升自身;

  5、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

  1、負(fù)責(zé)客戶車輛的日常維修接待;

  2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)維修費(fèi)用及交車時(shí)間;

  3、負(fù)責(zé)交車工作,并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費(fèi)用;

  4、負(fù)責(zé)接收客戶預(yù)約、客戶維修后跟蹤關(guān)懷、定期保養(yǎng)提醒;

  5、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

  職責(zé)描述:

  1.檢查并處理前一天的工作情況。

  2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。

  3.布置工作任務(wù)。

  4.檢查日常工作。

  5.主持例會(huì)。

  6.檢查工作完成情況。

  7.下班交接。

  任職要求:

  1.吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,在國(guó)內(nèi)無不良記錄。

  2.身體健康,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

  3.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

  1 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團(tuán))工作指標(biāo)

  2 、根據(jù)要求對(duì)下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配,支持并督促完成工作指標(biāo)

  3、 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作,并檢查工作流程完成情況

  4、 根據(jù)實(shí)際工作情況,針對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議,與服務(wù)經(jīng)理溝通后實(shí)施

  5、 依據(jù)回訪和廠家售后考核,對(duì)維修客戶的意見進(jìn)行匯總分析,制定并實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃,提高用戶滿意度

  6、 協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件、保險(xiǎn)等板塊相關(guān)工作,保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行

  7、 負(fù)責(zé)組織服務(wù)顧問、保修員晨會(huì)、夕會(huì),培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開展,監(jiān)督執(zhí)行

  8、 負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理

  9、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng),提出弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃,并督促執(zhí)行

  10、 負(fù)責(zé)部門會(huì)議組織、人員培訓(xùn)、5S管理等工作的順利實(shí)施及監(jiān)督、考核

  11、 負(fù)責(zé)督促服務(wù)顧問、保修員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并按時(shí)提交各類報(bào)表

  12 、服從管理,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況

  13、 執(zhí)行管理下屬員工日常工作職責(zé),向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo),支持并指導(dǎo)/督促下屬員工達(dá)成

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的基礎(chǔ)來電、來訪;

  2、輔助校區(qū)協(xié)調(diào)好學(xué)員、教師的課程安排,保證課程有序進(jìn)行;

  3、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤、反饋,對(duì)學(xué)員提出的任何問題給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決,提高學(xué)員對(duì)校區(qū)的認(rèn)可度和滿意度;;

  4、及時(shí)與學(xué)員溝通,與學(xué)生建立長(zhǎng)期穩(wěn)定良好的關(guān)系,對(duì)所帶學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為續(xù)學(xué)、推薦做好鋪墊;;

  5、記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)和考勤等綜合情況,并研究分析,以供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促使學(xué)員推薦他人報(bào)名學(xué)習(xí)或留學(xué);

  6、負(fù)責(zé)管理及處理部門工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

  1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理別克前臺(tái);

  2、分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。

  3、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況;

  4、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng),確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

  5、定期聽取客戶的反饋意見,并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量;

  6、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,降低客戶流失率。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

  負(fù)責(zé)管理前臺(tái)工作人員

  監(jiān)管校區(qū)日常維護(hù)

  負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)等財(cái)物的清算

  負(fù)責(zé)與他部門的配合協(xié)作

  完成中心主任安排的其他工作

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

  1、前臺(tái)主管崗位職責(zé)

  1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;

  2、參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

  3、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;

  4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,最大限度地銷售即時(shí)客房;

  5、檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;

  6、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的`要求;

  7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

  8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估下屬工作,做好工作日記;

  9、負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作;

  10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

  1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的額需求。

  3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作,

  4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

  1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

  3、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);

  4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

  6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

  7、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè),以及對(duì)保有客戶的維系;

  8、設(shè)定服務(wù)顧問每月之招攬目標(biāo)及對(duì)達(dá)成率的考核;

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

  1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)

  3、設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評(píng)核

  4、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度

  5、接待流程的實(shí)施與客戶服務(wù)代表的培訓(xùn)

  6、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作

  7、養(yǎng)護(hù)類和精品的銷售

  8、客戶維護(hù)方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施

  9、大客戶的開拓及維護(hù)服務(wù)

  10、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理

  11、5S管理

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

  1、負(fù)責(zé)學(xué)校報(bào)名處前臺(tái)的管理及工作安排

  2、負(fù)責(zé)熱線咨詢電話的接聽及家長(zhǎng)約訪、接待咨詢;

  3、負(fù)責(zé)新生入學(xué)測(cè)試及試卷分析;

  4、負(fù)責(zé)各種渠道提供的學(xué)生信息登記、咨詢、跟蹤報(bào)名;

  5、配合學(xué)校各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,如市場(chǎng)推廣活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)等。

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28

  1、前臺(tái)接待、電話接聽、文檔資料管理;

  2、辦公用品、固定資產(chǎn)管理

  3、辦公室環(huán)境衛(wèi)生、綠植管理;

  4、考勤管理及統(tǒng)計(jì);

  5、勞動(dòng)關(guān)系及五險(xiǎn)一金辦理;

  6、行政制度的執(zhí)行及督導(dǎo);

前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(精選28篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)(通用32篇)

    1、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)服務(wù)顧問,以提升客戶滿意度,商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)月度個(gè)人客戶服務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)評(píng)估服務(wù)顧問完成情況;2、為服務(wù)顧問提供支持,以持續(xù)提升客戶關(guān)系,技術(shù)及服務(wù)營(yíng)銷能力;3、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)描述(精選30篇)

    1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的額需求。3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作,4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集...

  • 關(guān)于前臺(tái)主管的工作職責(zé)(精選28篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對(duì)客戶服務(wù)的滿意度,4、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負(fù)責(zé)保有...

  • 前臺(tái)主管崗位職責(zé)(精選30篇)

    1、統(tǒng)籌公司整體行政工作,兼任前臺(tái),做好內(nèi)部“管家”服務(wù)。2、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度,及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù),包括辦公室環(huán)境5S管理、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預(yù)訂...

  • 前臺(tái)主管的工作職責(zé)(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對(duì)客戶服務(wù)的滿意度,4、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負(fù)責(zé)保有...

  • 售后前臺(tái)主管職責(zé)內(nèi)容(通用29篇)

    1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作;2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修保養(yǎng)的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求;3、安排相應(yīng)的服務(wù)顧問接待客戶;4、日常報(bào)表;5、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)職能(精選30篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的管理。2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;3、制定和落實(shí)每月的維修臺(tái)次和產(chǎn)值任務(wù)。3、前臺(tái)服務(wù)顧問的人員管理。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)主要內(nèi)容(精選32篇)

    1、前臺(tái)接待、電話接聽、文檔資料管理;2、辦公用品、固定資產(chǎn)管理3、辦公室環(huán)境衛(wèi)生、綠植管理;4、考勤管理及統(tǒng)計(jì);5、勞動(dòng)關(guān)系及五險(xiǎn)一金辦理;6、行政制度的執(zhí)行及督導(dǎo);...

  • 賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)(精選3篇)

    1. 接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。3. 掌握客房出租的情況,制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表,為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)范圍(通用32篇)

    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)...

  • 2024前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納(通用29篇)

    1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院?jiǎn)T工的儀容儀表,樹立商務(wù)服務(wù)意識(shí)。2、培訓(xùn)院內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待用語(yǔ)、禮儀規(guī)范等,提升服務(wù)品質(zhì)。3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂、點(diǎn)心、功能布局及裝飾等,提升院內(nèi)細(xì)節(jié)品質(zhì)。4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)制度,并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)落實(shí)到位。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些(精選5篇)

    1、根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃,完成售后前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo);2、了解售后服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),跟進(jìn)落實(shí)售后產(chǎn)值,完成任務(wù);3、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃任務(wù),制定本部員工的月度績(jī)效目標(biāo),并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核;4、根據(jù)前臺(tái)產(chǎn)值及運(yùn)營(yíng)情況,...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)內(nèi)容(通用28篇)

    - 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)并實(shí)施;- 分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問等提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí);- 定期匯報(bào)服務(wù)接待績(jī)效,提供前臺(tái)人員的培訓(xùn)計(jì)劃建議;- 監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)_前臺(tái)主管是干什么的(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);3、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)...

  • 機(jī)構(gòu)前臺(tái)主管職責(zé)(通用32篇)

    1.此崗位為前臺(tái)管理儲(chǔ)備崗,負(fù)責(zé)成都,新都,龍泉3家店前臺(tái)財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)2.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行單店帳務(wù),貨品,資金管理,保證單店財(cái)務(wù)安全3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客資料管理,進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪,保證顧客到店3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客客情管理,進(jìn)行...

  • 崗位職責(zé)