前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（精選31篇）

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

　　1.負(fù)責(zé)前臺收銀及收銀員的管理;

　　2.負(fù)責(zé)場館運(yùn)營監(jiān)督管理;

　　3.負(fù)責(zé)顧客接待;

　　4.負(fù)責(zé)與總部人事部對接員工人事相關(guān)事宜;

　　5.負(fù)責(zé)與總部財務(wù)對接財務(wù)相關(guān)事宜。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理，接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù)，并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問與車間的工作關(guān)系，并負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)經(jīng)營和精品銷售等，做好客戶服務(wù)工作和開發(fā)客戶的需求;

　　3、負(fù)責(zé)保修鑒定工作的監(jiān)督和管理，事故車關(guān)鍵事項的確認(rèn)， 做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況，及時與質(zhì)檢員、車間主管、技術(shù)主管分析處理;

　　3、收集客戶信息，妥善處理用戶投訴、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理、信息反饋

　　與管理;

　　4、參與客戶的日常服務(wù)接待工作、養(yǎng)護(hù)類精品銷售;

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場的管理工作，并組織外出走訪、外出救援等工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動，增加進(jìn)廠車臺次;

　　7、做好服務(wù)顧問與車間、備件等工作的協(xié)調(diào);

　　8、完成上級交辦的其他工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

　　1、結(jié)合售后整體目標(biāo)和計劃，制定前臺工作目標(biāo)和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約/保養(yǎng)提醒管理，定期分析改善與考核工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺客戶意見與信息收集與反饋，處理客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)前臺流程監(jiān)控與分析，并根據(jù)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和提升，保證流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

　　5、對前臺服務(wù)區(qū)域的5S管理及禮儀項目實施進(jìn)行管理考核;

　　6、負(fù)責(zé)前臺人員績效考核，并有針對性地開展培訓(xùn)，提高前臺業(yè)務(wù)水平;

　　7、負(fù)責(zé)前臺與售后車間、備件、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)工作，保證各項工作順利開展;

　　8、負(fù)責(zé)前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓(xùn)各項工作的統(tǒng)計分析考核工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

　　1.負(fù)責(zé)公司平臺上的酒店運(yùn)營、推廣與銷售工作，包括價格適時調(diào)整及售后跟進(jìn)。

　　2.協(xié)助部門經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。

　　3.協(xié)助部門經(jīng)理對外洽談業(yè)務(wù)合作項目，維護(hù)和增進(jìn)已有合作關(guān)系。

　　4.協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標(biāo)完成等。

　　5.做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　6.檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。

　　7.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示。

　　8.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，限度地銷售即時客房。

　　9.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

　　1.負(fù)責(zé)日常會員的接待，電話接聽;

　　2.負(fù)責(zé)處理客戶交辦服務(wù)事宜，接受會員的咨詢;

　　3.負(fù)責(zé)給會員分發(fā)毛巾，手牌;

　　4.完成毛巾清點、物品補(bǔ)充、場地設(shè)備開關(guān)等基本工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作;

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修保養(yǎng)的客戶接待工作，及時了解客戶的需求;

　　3、安排相應(yīng)的服務(wù)顧問接待客戶;

　　4、日常報表;

　　5、上級交代的其他事項。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

　　1、負(fù)責(zé)售后前臺接待業(yè)務(wù)的管理。

　　2、落實執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;

　　3、制定和落實每月的維修臺次和產(chǎn)值任務(wù)。

　　3、前臺服務(wù)顧問的人員管理。

　　4、制定和管理前臺業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)管理，包括客戶預(yù)約、回訪、招攬及投訴處理。

　　5、與維修車間、配件部的溝通配合。

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

　　1. 根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計劃，完成售后前臺業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　l 了解售后服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，根據(jù)事業(yè)計劃目標(biāo)，跟進(jìn)落實售后產(chǎn)值，完成任務(wù)

　　l l根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計劃任務(wù)，制定本部員工的月度績效目標(biāo)，并據(jù)此進(jìn)行績效考核

　　l 根據(jù)前臺產(chǎn)值及運(yùn)營情況，向售后經(jīng)理提供前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報告

　　2. 貫徹落實相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程和項目

　　l l貫徹落實并監(jiān)督售后服務(wù)部門工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;

　　l l不斷優(yōu)化售后前臺服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備

　　3. 開發(fā)與管理客戶，提升客戶滿意度

　　l l 實施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理，關(guān)注客戶感受和需求，致力于滿足客戶期望，維系和吸引客戶

　　l l 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛

　　l l 開發(fā)與維護(hù)重點客戶，提升客戶滿意度

　　l l 培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

　　1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的業(yè)務(wù)達(dá)成；

　　2.部門客戶滿意度的提高；

　　3.廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護(hù)；

　　4.合理安排、指導(dǎo)、評估下屬員工的工作；

　　5.制訂、落實和跟蹤本部門工作計劃。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

　　1、 負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

　　3、 負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);

　　4、 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;

　　5、 負(fù)責(zé)完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

　　6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;

　　7、 負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;

　　8、 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。

　　9、 負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。

　　10、 完成上級交辦的其它工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

　　1.負(fù)責(zé)售后前臺的綜合管理工作，進(jìn)行合理的工作分配和人員調(diào)配;

　　2.負(fù)責(zé)向服務(wù)顧問貫徹落實售后服務(wù)政策;

　　3.完成公司下達(dá)的前臺任務(wù)和利潤指標(biāo);

　　4.負(fù)責(zé)售后前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的統(tǒng)計匯總及分析工作;

　　5.維護(hù)售后前臺客戶接待秩序，處理一般的客戶投訴;

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、做好后期學(xué)員服務(wù)，學(xué)員的停課，結(jié)課等相應(yīng)問題,完成校寶系統(tǒng)錄入相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證辦公設(shè)備的安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　5、接受校長安排的其他工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

　　1.負(fù)責(zé)前臺開展服務(wù)經(jīng)銷和實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問進(jìn)行日常的維修接待工作。

　　3.執(zhí)行和督促標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的實施及培訓(xùn)。

　　4.協(xié)調(diào)前臺與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系。

　　5.處理服務(wù)過程中的客戶抱怨。

　　6.監(jiān)督客戶檔案的建立和管理。

　　7.信息反饋與管理。

　　8.接待區(qū)域的5S管理

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù);

　　2、督促維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

　　5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺賬，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　10、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。

　　11、負(fù)責(zé)督促接待通道的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

　　1、 有效的運(yùn)作及監(jiān)督前臺服務(wù)專員的各項工作。

　　2、 負(fù)責(zé)服務(wù)專員的服務(wù)技能、營銷能力的培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)水平。

　　3、 協(xié)助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。

　　4、 熟練運(yùn)用DMS系統(tǒng)和VSTG以及查詢TIE網(wǎng)。

　　5、 及時的對服務(wù)專員進(jìn)行工作指導(dǎo)，確保有良好的業(yè)績水平。

　　6、 監(jiān)督服務(wù)專員業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，并給予指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)的達(dá)成，及時向服務(wù)經(jīng)理匯報工作。

　　7、 及時了解客戶的消費心態(tài)及市場行情，制定可行的促銷方案。

　　8、 監(jiān)督服務(wù)專員相關(guān)流程的執(zhí)行情況，并給予指導(dǎo)，以確保流程得以貫徹。

　　9、 監(jiān)督服務(wù)專員5S執(zhí)行情況，并進(jìn)行考核。

　　10、 及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通并建立良好的關(guān)系。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

　　1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會所運(yùn)營的整體監(jiān)督、實施工作;

　　2、傳達(dá)、執(zhí)行總經(jīng)辦下達(dá)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及相關(guān)規(guī)章制度等;

　　3、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會所庫存的管理以及運(yùn)營成本的管控;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會所賣品管理，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊完成會所運(yùn)營部業(yè)績指標(biāo);

　　5、協(xié)助總經(jīng)理組織召開部門例會，傳達(dá)工作要求并做好相關(guān)培訓(xùn);

　　6、督導(dǎo)部門員工根據(jù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)高效工作，履行自身工作職責(zé);

　　7、及時反饋和跟蹤會所設(shè)施、設(shè)備使用和損壞情況，配合工程人員做好維護(hù)和更新;

　　8、積極主動進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，處理會員投訴;

　　9、檢查確認(rèn)各類營運(yùn)報表的填寫、錄入情況，確保各類報表的準(zhǔn)確編制、報送。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團(tuán)隊的房間;

　　5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

　　7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃完成個人月度考核指標(biāo);

　　2、按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對保養(yǎng)客戶的接洽及水平事業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷;

　　3、對在修車輛狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)，關(guān)注車間維修進(jìn)度、零件供應(yīng)等;

　　4、積極參與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身;

　　5、對客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

　　1、售后前臺服務(wù)部日常事務(wù)的管理;

　　2、制定售后前臺服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、制定售后前臺服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;

　　4、制定售后前臺服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;

　　5、處理顧客重大投訴;

　　6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

　　7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

　　8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

　　9、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，受理業(yè)主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引;

　　2、受理業(yè)主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關(guān)部門;對客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)工作記錄;

　　3、協(xié)助受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)物品放行手續(xù)辦理;

　　4、及時收集和反饋業(yè)主、客戶提出的意見、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶意見分析統(tǒng)計報告;

　　5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

　　1.負(fù)責(zé)醫(yī)院大廳的全面工作，對咨詢客戶部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

　　3. 查各服務(wù)臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查各臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;

　　4. 制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

　　5. 上級安排的其它工作。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

　　1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院員工的儀容儀表，樹立商務(wù)服務(wù)意識。

　　2、培訓(xùn)院內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊接待用語、禮儀規(guī)范等，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂、點心、功能布局及裝飾等，提升院內(nèi)細(xì)節(jié)品質(zhì)。

　　4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項制度，并監(jiān)督團(tuán)隊落實到位。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)站維修車輛的接待、監(jiān)督與指導(dǎo);

　　2、提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)督促和抽查服務(wù)顧問對維修客戶的回訪情況，接受并負(fù)責(zé)處理服務(wù)顧問上報的投訴案件;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理對售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確�？偨�(jīng)理下達(dá)的各項技術(shù)、質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)全面完成 ;

　　5、協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時提供支持;

　　6、了解當(dāng)?shù)氐钠�車修理服�?wù)市場和用戶需求動態(tài)。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

　　1、售后服務(wù)部前臺日常事務(wù)的管理；

　　2、執(zhí)行監(jiān)督售后前臺管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、制定售后前臺工作計劃，保證售后前臺月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；

　　4、制定售后前臺內(nèi)訓(xùn)計劃；

　　5、處理客戶投訴；

　　6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；

　　7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；

　　8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；

　　9、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

　　1.組織前臺對來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確就診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù):

　　2.梳理前臺工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì);

　　3.積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施;

　　4.督促前臺快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施;

　　5.組織對來院復(fù)診顧客的快速分流;

　　6.督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

　　職責(zé)描述:

　　1.檢查并處理前一天的工作情況。

　　2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。

　　3.布置工作任務(wù)。

　　4.檢查日常工作。

　　5.主持例會。

　　6.檢查工作完成情況。

　　7.下班交接。

　　任職要求:

　　1.吃苦耐勞,踏實肯干,在國內(nèi)無不良記錄。

　　2.身體健康,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　3.遵守相關(guān)勞動合同。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

　　1、工作概要

　　負(fù)責(zé)問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準(zhǔn)備各種報表。

　　2、直接上級

　　足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

　　3、資質(zhì)要求

　　高中文憑。

　　可以進(jìn)行流利的英語溝通。

　　熟悉電腦操作。

　　有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

　　有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。

　　有急救培訓(xùn)證書。

　　可以自覺地完成本職工作。

　　4、專業(yè)知識

　　有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。

　　5、專業(yè)技能

　　為了完成足療店利潤指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時間表。

　　成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。

　　在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房間。

　　能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個人或團(tuán)隊的各種服務(wù)。

　　能熟練操作電腦。

　　能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。

　　在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。

　　能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實各項未盡事宜。

　　能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

　　6、工作職責(zé)

　　在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

　　要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。

　　及時完成分配給自己的`各種行政事物。

　　如果要更換班次必須提前通知上級。

　　嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

　　根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。

　　及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。

　　蔚客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測并實施，實現(xiàn)或超額實現(xiàn)營業(yè)目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)按照廠家及公司的商務(wù)政策完成公司的既定目標(biāo);

　　3、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;

　　4、監(jiān)督服務(wù)顧問，確保服務(wù)接待區(qū)域及廣告的清潔，確保其外觀良好，且符合梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)及政策;

　　5、確保流程及方針按照公司及廠家管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

　　6、處理客戶投訴并管理關(guān)鍵客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率;

　　7、定期根據(jù)公司政策及奔馳品牌形象對客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理;

　　8、監(jiān)督服務(wù)顧問工作，確保客戶到達(dá)前，車輛的整潔及良好外觀;

　　9、負(fù)責(zé)部門及廠家、其他部門各項報表編制，并準(zhǔn)時提交相關(guān)人員;

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇29

　　負(fù)責(zé)管理前臺工作人員

　　監(jiān)管校區(qū)日常維護(hù)

　　負(fù)責(zé)學(xué)費等財物的清算

　　負(fù)責(zé)與他部門的配合協(xié)作

　　完成中心主任安排的其他工作

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇30

　　1.此崗位為前臺管理儲備崗，負(fù)責(zé)成都，新都，龍泉3家店前臺財務(wù)類相關(guān)事項

　　2.協(xié)助店長進(jìn)行單店帳務(wù)，貨品，資金管理，保證單店財務(wù)安全

　　3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客資料管理，進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪，保證顧客到店

　　3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客客情管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為單店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

前臺主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇31

　　1、帶領(lǐng)本部門人員，努力完成售后服務(wù)入庫臺次、產(chǎn)值及利潤業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　2、執(zhí)行主機(jī)廠標(biāo)注工作流程的監(jiān)督管理，最終追求客戶滿意度的不斷提高

　　3、日常工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，部門人員遵守公司業(yè)務(wù)紀(jì)律的監(jiān)督控制

　　4、本部門員工考核和分配制度的擬定，本部門員工培訓(xùn)，部門主管的培養(yǎng)

　　5、對主機(jī)廠售后服務(wù)相關(guān)政策、考核方法、統(tǒng)一市場活動的學(xué)習(xí)、理解及應(yīng)對

　　6、各類涉及售后服務(wù)的市場業(yè)務(wù)拓展組織及客戶維系

　　7、完善本部門的各類管理制度和監(jiān)督落實機(jī)制