物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容（精選7篇）

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1.1 每日不定時(shí)巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　1.3 清潔程度保持高級(jí)商務(wù)大廈水平;

　　1.4 確保盆栽園藝擺設(shè)滿意;

　　1.5 發(fā)生事故后，時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮，控制局面;

　　1.6 以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進(jìn)及記錄事件經(jīng)過，及于適當(dāng)時(shí)候匯報(bào)大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;

　　1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進(jìn)未完成工作;

　　1.8 協(xié)調(diào)業(yè)戶對(duì)管理工作的要求和安排;

　　1.9 監(jiān)控承包商的服務(wù)質(zhì)素及供應(yīng)商的貨品質(zhì)素，與承包商定期會(huì)議討論工作問題;

　　1.10 定時(shí)安排及實(shí)行大廈夜巡，突擊檢查，以加強(qiáng)監(jiān)督員工的工作質(zhì)量;

　　1.11 遵照公安部門和上級(jí)的規(guī)定，按照公司對(duì)大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計(jì)劃，有步驟進(jìn)行實(shí)施，并確保工作目標(biāo)在時(shí)限內(nèi)完成;

　　1.12 負(fù)責(zé)完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和報(bào)告;

　　1.13 負(fù)責(zé)制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的地方防火，防盜安全;

　　1.14 定期檢查各項(xiàng)安保措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考;

　　1.15 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、 履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度并實(shí)施。

　　4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施提出合理整改建議，供開發(fā)單位和施工企業(yè)參考。

　　5、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。

　　6、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)外聯(lián)維系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

　　7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預(yù)防措施;

　　3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)供方的管理工作，組織供方推薦評(píng)審、組織對(duì)推薦供方的考察、參與委外服務(wù)的招投標(biāo)、參與供方服務(wù)合同的評(píng)審、公司內(nèi)年度供方評(píng)價(jià);

　　4、 對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析，撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，有針對(duì)性的調(diào)整運(yùn)營策略;

　　5、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)ｍ?xiàng)的檢查，對(duì)項(xiàng)目工作提供技術(shù)支持;

　　6、組織實(shí)施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)。

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1.負(fù)責(zé)頤龍軒項(xiàng)目物業(yè)管理的運(yùn)營統(tǒng)籌工作，開展項(xiàng)目運(yùn)行等各項(xiàng)工作。

　　2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。

　　3.配合地產(chǎn)營銷活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)介入，工程驗(yàn)收，交樓，裝修進(jìn)場(chǎng)相關(guān)工作。

　　5.負(fù)責(zé)小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。

　　6.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大投訴。

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，處理服務(wù)中心日常事務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)住戶的入伙、裝修、裝修驗(yàn)收、入住、日常小修(室內(nèi)裝修)等服務(wù)。

　　3、日常水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)催收、催繳。

　　4、負(fù)責(zé)掌握所服務(wù)業(yè)主的基本信息。

　　5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪及記錄。

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業(yè)主的公寓出入證。

　　7、負(fù)責(zé)本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對(duì)住戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)。

　　8、開展各種形式的業(yè)主活動(dòng)。

　　9、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、每日巡視項(xiàng)目，對(duì)一線客服員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)客要求;

　　2、定期進(jìn)行客戶走訪、回訪，對(duì)客戶意見進(jìn)行匯總分析，協(xié)調(diào)專業(yè)線內(nèi)外部工作，落實(shí)客戶意見整改并持續(xù)提升;

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌收費(fèi)催繳工作;

　　4、組織協(xié)調(diào)各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率;

　　5、重大節(jié)日，組織實(shí)施項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng);

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌的宣傳，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行正向宣導(dǎo);

　　7、負(fù)責(zé)客服部員工的定期考核評(píng)估工作;

　　8、統(tǒng)籌組織項(xiàng)目的客戶滿意度提升工作;

　　9、統(tǒng)籌組織項(xiàng)目的體系文件執(zhí)行;

　　10、統(tǒng)籌組織項(xiàng)目的交付工作;

　　11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的管理;

　　12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間值班期間的各項(xiàng)工作;

　　13、落實(shí)公司其他管理要求。

物業(yè)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1、帶領(lǐng)當(dāng)班隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好區(qū)劃內(nèi)的治安、消防、車輛等各項(xiàng)管控工作。

　　2、檢查考評(píng)本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護(hù)、任職能力、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、熟悉崗位工作和業(yè)務(wù)技能，掌握區(qū)劃內(nèi)的秩序維護(hù)工作情況，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。

　　4、組織本班員工的培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養(yǎng)。

　　5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。