物業(yè)領班崗位職責（通用10篇）

物業(yè)領班崗位職責 篇1

　　1、 履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負責物業(yè)服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

　　2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項物業(yè)管理制度并實施。

　　4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關設備、設施提出合理整改建議，供開發(fā)單位和施工企業(yè)參考。

　　5、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關系。

　　6、加強部門內(nèi)部團結協(xié)作，負責外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

　　7、配合有關部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業(yè)領班崗位職責 篇2

　　1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業(yè)化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求;

　　2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協(xié)調(diào)專業(yè)線內(nèi)外部工作，落實客戶意見整改并持續(xù)提升;

　　3、負責統(tǒng)籌收費催繳工作;

　　4、組織協(xié)調(diào)各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率;

　　5、重大節(jié)日，組織實施項目社區(qū)文化活動;

　　6、負責項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進行正向宣導;

　　7、負責客服部員工的定期考核評估工作;

　　8、統(tǒng)籌組織項目的客戶滿意度提升工作;

　　9、統(tǒng)籌組織項目的體系文件執(zhí)行;

　　10、統(tǒng)籌組織項目的交付工作;

　　11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的管理;

　　12、負責項目夜間值班期間的各項工作;

　　13、落實公司其他管理要求。

物業(yè)領班崗位職責 篇3

　　1、負責各項目的品質管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作;

　　2、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;

　　3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的評審、公司內(nèi)年度供方評價;

　　4、 對運營數(shù)據(jù)進行關鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調(diào)整運營策略;

　　5、負責定期組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查，對項目工作提供技術支持;

　　6、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。

物業(yè)領班崗位職責 篇4

　　1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。

　　2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內(nèi)裝修)等服務。

　　3、日常水電費、物業(yè)費催收、催繳。

　　4、負責掌握所服務業(yè)主的基本信息。

　　5、負責處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。

　　6、負責業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業(yè)主的公寓出入證。

　　7、負責本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)。

　　8、開展各種形式的業(yè)主活動。

　　9、完成上級臨時交辦的工作。

物業(yè)領班崗位職責 篇5

　　1.1 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　1.3 清潔程度保持高級商務大廈水平;

　　1.4 確保盆栽園藝擺設滿意;

　　1.5 發(fā)生事故后，時間抵達現(xiàn)場指揮，控制局面;

　　1.6 以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當時候匯報大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;

　　1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　1.8 協(xié)調(diào)業(yè)戶對管理工作的要求和安排;

　　1.9 監(jiān)控承包商的服務質素及供應商的貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;

　　1.10 定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監(jiān)督員工的工作質量;

　　1.11 遵照公安部門和上級的規(guī)定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內(nèi)完成;

　　1.12 負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和報告;

　　1.13 負責制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的地方防火，防盜安全;

　　1.14 定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;

　　1.15 嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。

物業(yè)領班崗位職責 篇6

　　1.負責頤龍軒項目物業(yè)管理的運營統(tǒng)籌工作，開展項目運行等各項工作。

　　2.負責物業(yè)管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。

　　3.配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。

　　4.負責項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。

　　5.負責小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。

　　6.負責處理突發(fā)事件和重大投訴。

物業(yè)領班崗位職責 篇7

　　1、按照規(guī)定及時、高質量給住戶和商戶提供各類維修服務;

　　2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好相關記錄 ;

　　3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔;

　　5、對所有管理設施、設備進行規(guī)范化管理，按照維護與保養(yǎng)計劃實施，并做好相關記錄，以備查驗，規(guī)范操作各項設施、設備 ;

　　6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求;

　　7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出;

　　8、建立物資臺賬，實時更新數(shù)據(jù)，確保賬物一致，做好工程相關檔案管理 。

物業(yè)領班崗位職責 篇8

　　1、每日巡視管理區(qū)域公用設施情況，監(jiān)督有關責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)。

　　2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發(fā)事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。

　　3、 負責編制《工作計劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況并不斷調(diào)整及時改進。

　　4、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。

　　5、 根據(jù)維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領導提出使用考核意見。

　　6、領導交待的臨時性事項。

物業(yè)領班崗位職責 篇9

　　1、定期對小區(qū)內(nèi)的設備設施進行檢查并維修;

　　2、做好相關維修記錄;

　　3、完成領導交付的其他任務。

　　4、有技術動手及管理統(tǒng)籌能力

物業(yè)領班崗位職責 篇10

　　1、帶領當班隊員認真負責地做好區(qū)劃內(nèi)的治安、消防、車輛等各項管控工作。

　　2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務質量。

　　3、熟悉崗位工作和業(yè)務技能，掌握區(qū)劃內(nèi)的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。

　　4、組織本班員工的培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務技能和素質修養(yǎng)。

　　5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。