物業(yè)管理處的職責(zé)(通用31篇)
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇1
1、協(xié)助管理,主編園區(qū)的各項物業(yè)文件;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作,管理外包服務(wù)單位;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時處理園區(qū)運行中存在的問題,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇2
負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;
物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
設(shè)施維修養(yǎng)護時進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理。
負(fù)責(zé)新廠建設(shè),施工進(jìn)度跟進(jìn)、監(jiān)督等
完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇3
1、全面負(fù)責(zé)市場物業(yè)保障工作;
2、制定市場物業(yè)管理工作制度、流程和應(yīng)急預(yù)案;
3、負(fù)責(zé)與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的工作銜接;
4、領(lǐng)導(dǎo)市場維修、安保、保潔等相關(guān)班組員工開展工作;
5、完成市場經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇4
1、供應(yīng)商現(xiàn)場管理(現(xiàn)場品質(zhì)、計劃執(zhí)行、績效評價)
2、現(xiàn)場環(huán)境類突發(fā)事件的牽頭處理
3、日常報事管理(數(shù)據(jù)、節(jié)點、進(jìn)度)
4、參與片區(qū)滿意度分析,提出改進(jìn)建議,并跟蹤落地
5、現(xiàn)場環(huán)境類整改管理(建議、方案編制、供方實現(xiàn))
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇5
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇6
1·負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作,及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)無感里區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3.負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作,及時反饋相關(guān)信息;
5.負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息,建立前期客戶檔案;
6.跟進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇保修工作,對每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照、并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
7.對區(qū)域的的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8.熟悉了解項目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目,對項目運行管理做好心中有數(shù);
協(xié)助處理各類突發(fā)時間;
9.完成區(qū)域內(nèi)的收費指標(biāo)和客戶滿意度;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理,并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù),簽訂相關(guān)協(xié)議,收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù),簽訂裝飾裝修協(xié)議,告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息,確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。
6、完善各項日常工作的記錄,做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇8
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)部工作,協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,對園區(qū)安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況;
5、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測和保養(yǎng),保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任,隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場客戶的引進(jìn)、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù),收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營;
2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況,及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
3、嚴(yán)格按照公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求,負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場管理,監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的工作,對其日常服務(wù)工作及勞動紀(jì)律進(jìn)行管理監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作,并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求,處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作,做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協(xié)助公司各項管理規(guī)則制度,進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
7、監(jiān)管保安、保潔工作,保證治安與消防安全,提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;
8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查,維護正常的往來關(guān)系;
9、配合企劃部專案活動的開展,提供活動所需相應(yīng)之器材與布置;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇11
1、全面負(fù)責(zé)管轄項目的日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié),具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安等相關(guān)工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇12
1.貫徹、執(zhí)行公司、項目的決策、指令及物業(yè)公司各項規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)項目全面工作,領(lǐng)導(dǎo)項目員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能,確保完成年度各項經(jīng)營指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實上級部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇13
1、及時了解并掌握所轄區(qū)域的商戶動態(tài),保證所轄區(qū)域在合法、安全的狀態(tài)下運行;
2、負(fù)責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續(xù)辦理。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)案場所有人員早、晚班開會及考勤統(tǒng)計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。
2、負(fù)責(zé)組織各項目新交付前期介入工作,協(xié)助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導(dǎo)前期工作的開展;
3、負(fù)責(zé)各項目售后問題的收集、反饋與跟蹤解決,統(tǒng)籌落實售后問題的移交、維修整改、關(guān)閉回訪,督導(dǎo)完成效果與完成率;
4、負(fù)責(zé)分項目建立隱蔽工程圖片資料庫,為后期物業(yè)工程管理提供技術(shù)支持;
5、負(fù)責(zé)參加新項目工程節(jié)點會議和設(shè)計缺陷定期收集統(tǒng)計工作,包括前期設(shè)計方案會審、設(shè)備選型、定期跟蹤施工安裝進(jìn)度、后期運行改進(jìn)專項組織等;
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔;
7、與地產(chǎn)各部門保持良好的工作溝通,及時了解開發(fā)進(jìn)度及施工、竣工、交付等關(guān)鍵性時間節(jié)點。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場的物業(yè)服務(wù)項目,貫徹公司營運質(zhì)量要求;
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對上級負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)店面和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;
4、指導(dǎo)下屬辦理商場業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);
5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管,對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;
6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作,并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)檢查,監(jiān)督保潔、安保、綠化日常工作,保證有序開展,提高工作效率;
2、每日巡查園區(qū)道路秩序情況,負(fù)責(zé)園區(qū)安全秩序維護
3、負(fù)責(zé)落實、跟進(jìn)客戶日常投訴、質(zhì)詢的處理情況;
4、負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)戶需求等各類信息(主動或被動信息)并做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;
5、定期檢查管理處各崗位服務(wù)質(zhì)量及運行情況,形成書面記錄及合理化建議上報經(jīng)理審核
6、配合政府有關(guān)部門做好法律法規(guī)、計劃生育、安全生產(chǎn)、便民宣傳等工作;
7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防范、預(yù)防公共衛(wèi)生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養(yǎng)犬、消除噪音擾民等)、對外文書(函件或復(fù)函、報告等)上報物業(yè)經(jīng)理審批同意后蓋章張貼、發(fā)放;
8、每天對園區(qū)進(jìn)行全方位巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理;
9、及時收集、更新與園區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的便民服務(wù)信息;
10、負(fù)責(zé)對各外包服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;
2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論,并與投訴人協(xié)談,及時反饋協(xié)談結(jié)果;
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查,協(xié)談,合議及回訪工作,定期出具工作報告;
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇18
1.負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)管理;
2.負(fù)責(zé)大宗物資、辦公用品的采購和管理;
3.負(fù)責(zé)房屋對外承租及管理;
4..負(fù)責(zé)全院環(huán)衛(wèi)保潔、綠化維護;
5.負(fù)責(zé)保障水電供應(yīng)及水電基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護、保養(yǎng);
6.負(fù)責(zé)小型土建、水電安裝等工程項目預(yù)算編制并組織實施;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審。認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果。組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升客戶滿意度。根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案要求,很好的處理突發(fā)應(yīng)急事件;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,建設(shè)企業(yè)品牌形象。
5、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設(shè)計、實施、技術(shù)支持和維護。
2.負(fù)責(zé)指定項目的全面管理工作,包括項目計劃、進(jìn)度管理、費用核算、進(jìn)度報告、項目總結(jié)等。
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫,負(fù)責(zé)組織成立項目組、選定項目組成員。
4.負(fù)責(zé)與客戶溝通,你正實施方案的可行性。
5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)和技術(shù)支持。
6.負(fù)責(zé)計算機、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護的管理工作。
7.協(xié)助系統(tǒng)集成項目投標(biāo)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇21
在上級的直接指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對大廈及周邊區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一檢查。
主要工作職責(zé)包括但不限于:
負(fù)責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域,以確保其保持清潔、有序且安全;
根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示,執(zhí)行具體行為。
確保所有設(shè)施正常運行,包括自動扶梯、電梯及貨梯;
上報任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障,如有必要,應(yīng)以口頭及書面兩種形式上報;
嚴(yán)格遵照操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;
對正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇22
1、形象良好,親和力強,學(xué)習(xí)能力強;具備較強的責(zé)任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作,有較強的分析和解決問題的能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗;
4、擬定應(yīng)急預(yù)案,處理相關(guān)突發(fā)事件;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負(fù)責(zé)組織實施業(yè)主的回訪、走訪工作;
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理,確保完整準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查,對業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇23
1、認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序,保護好物業(yè)住宅業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全;同時做好對客服工作,保障公司正常運營秩序,維持管轄區(qū)域通道的暢通。
2.維護管理區(qū)域內(nèi)的安全次序,包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備不受侵害、丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區(qū)域內(nèi)的消防安全,熟練掌握消防設(shè)備器材。
3.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、安全管理工作;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護,保證園區(qū)客戶滿意率達(dá)95%以上;
4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案,全方位助力園區(qū)企業(yè)成長;
5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系;
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇25
1、負(fù)責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;
2、對本物管中心(處)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費用開支等工作實施全面管理、控制;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4、及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
5、做好外部相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,構(gòu)建良好的外部關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動;
7、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)團隊建設(shè),制定團隊建設(shè)計劃,組織開展各項團隊活動;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇26
1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況,制定部門年度工作計劃和考核指標(biāo),部署部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、按照年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo),帶領(lǐng)部門開展工作;
3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進(jìn),落實公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護,并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé) ,橫向部門的溝通與配合。
6、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作,并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇28
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理,做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;
3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、批準(zhǔn)并實施本部門的客戶服務(wù)方案,協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;
5、合理配置本部門人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,持續(xù)提高員工滿意度;
6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇29
1、機電運維平臺日常管理、系統(tǒng)維護;
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn);
3、強電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運維線上監(jiān)管工作;
4、能效管理平臺日常管理、系統(tǒng)維護;
5、主導(dǎo)能效管理小組日常工作,地園區(qū)各區(qū)域及對客面的能效實施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務(wù)中心對能耗異,F(xiàn)場的及時處置、技術(shù)指導(dǎo)等工作;
6、能效分析報告的編輯工作;
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇30
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;
3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理,日常行政管理的運作;
4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境的整潔和維護,及時清理會客區(qū);
6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類;
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費,打印租賃合同等;
7、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé) 篇31
1、根據(jù)公司的發(fā)展方針,統(tǒng)籌各項業(yè)務(wù)的開展;
2、制定城市公司業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)并組織實施,保證利潤指標(biāo)的達(dá)成;
3、組織品質(zhì)質(zhì)量體系的完善和改進(jìn)工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實工作;
4、注重人才的培養(yǎng)和挖掘,提高管理團隊工作效率;完善人才結(jié)構(gòu)儲備;
5、做好對內(nèi)協(xié)調(diào)工作、對外溝通,保持及維護好與政府職能部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的良好關(guān)系;
6、統(tǒng)籌公司創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式,推進(jìn)物業(yè)業(yè)務(wù)的市場拓展,開展多種經(jīng)營和創(chuàng)收工作;
7、督導(dǎo)各樓盤、各部門開展優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)工作;
8、維護公司和業(yè)主的合法權(quán)益,全力打造公司品牌形象;
9、做好新項目交付的接管驗收項目工作;
10、完成上級交代的其他工作。