做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé)（精選29篇）

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇1

　　1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級(jí)公司的工作布置，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

　　2、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo);

　　3、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財(cái)務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

　　4、 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見(jiàn);

　　5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財(cái)務(wù)監(jiān)管各類款項(xiàng)的收支，對(duì)帳目日清月結(jié)，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;

　　6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

　　7、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。

　　8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇2

　　1 、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

　　2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)作流程;

　　3 、處理各類客戶重大投訴，確保客戶滿意度提升;

　　4 、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核;

　　5、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;

　　6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇3

　　1、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定各項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴，保持項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)情況良好。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇4

　　1，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　3，擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

　　4，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　5，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

　　6，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7，對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

　　8，負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核;

　　9，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇5

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的工作計(jì)劃并主持開(kāi)展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核;

　　3、全面貫徹公司的安全管理制度，認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓�安、交警、城管、村委�?huì)等的關(guān)系，妥善處置項(xiàng)目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　7、完成公司交辦的其它工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;

　　5、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

　　6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　　2、負(fù)責(zé)召集員工周例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);

　　3、監(jiān)管項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　4、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的相關(guān)工作;

　　5、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果;

　　任職要求：

　　1、周歲30-45歲，統(tǒng)招大�；蛞陨蠈W(xué)歷，持物業(yè)資質(zhì)上崗證優(yōu)先;

　　2、具備五年以上大型物業(yè)管理同等崗位及相關(guān)管理經(jīng)歷;

　　3、熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)工作流程和相關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策;

　　4、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，原則性強(qiáng)，善于溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;

　　2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

　　5、統(tǒng)籌管理對(duì)接招商團(tuán)隊(duì)，協(xié)助租戶進(jìn)場(chǎng);

　　6、與甲方/政府部門(mén)關(guān)系的建立及維護(hù);

　　7、人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)，協(xié)助開(kāi)拓市場(chǎng)。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)內(nèi)、對(duì)外人際關(guān)系調(diào)節(jié)，使客戶服務(wù)部全體員工在一個(gè)透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;

　　2、為管理處的組織運(yùn)行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項(xiàng)目品質(zhì)運(yùn)行，保證品質(zhì)運(yùn)行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì);

　　3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象;

　　4、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶向上級(jí)公司及媒體的投訴和客戶反映的強(qiáng)烈問(wèn)題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng);

　　6、對(duì)業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶服務(wù)項(xiàng)目，并組織實(shí)施;

　　7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳的統(tǒng)籌安排，完成項(xiàng)目制定的催繳計(jì)劃，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支，符合公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)管理要求。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇11

　　1、統(tǒng)籌住宅項(xiàng)目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體預(yù)算，及各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及各類項(xiàng)目文件的編制、審核工作;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;

　　7、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;

　　8、做好項(xiàng)目外聯(lián)各項(xiàng)工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇12

　　加強(qiáng)與業(yè)戶之聯(lián)系，并經(jīng)常征詢業(yè)戶意見(jiàn)。

　　向發(fā)展商提交每月及年度工作報(bào)告及年度管理預(yù)算。

　　代表管理處與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、各政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)擬定和調(diào)整項(xiàng)目管理方案，組織制定項(xiàng)目管理處年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;

　　2、組織建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督實(shí)施;

　　3、統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，確保年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　4、合理控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用，適時(shí)、適度的開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　5、作為本項(xiàng)目安全消防工作___責(zé)任人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目安全消防工作，確保無(wú)重大安全責(zé)任事故;

　　6、審核本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的年度維保計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7、處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶投訴;

　　8、組織進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專項(xiàng)研究;

　　9、組織建立健全項(xiàng)目管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎(jiǎng)懲制度，建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

　　10、組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的各類公共關(guān)系;

　　11、有效實(shí)施本項(xiàng)目VIP客戶的關(guān)系維護(hù);

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇14

　　1. 熟悉了解國(guó)家的相關(guān)方針政策、法律法規(guī)，行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理操作流程。

　　2. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)片區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理。

　　3. 按照公司要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂片區(qū)工作目標(biāo)計(jì)劃，發(fā)展計(jì)劃，人員配置及員工培訓(xùn)計(jì)劃，采取有效措施保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。

　　4. 負(fù)責(zé)完善片區(qū)的管理體系，配套服務(wù)體系，制訂片區(qū)崗位職責(zé)范圍，權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)。

　　5. 按照公司制定的財(cái)務(wù)管理制度，審訂片區(qū)年度費(fèi)用開(kāi)支，各部門(mén)預(yù)算。

　　6. 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作的指導(dǎo)、考核。

　　7. 抓好全員質(zhì)量管理，適應(yīng)管理服務(wù)需求。

　　8. 負(fù)責(zé)提交片區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告。

　　9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇15

　　1)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定與實(shí)施監(jiān)督

　　2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)，編制部門(mén)預(yù)算，并組織實(shí)施和監(jiān)督。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;

　　3)根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項(xiàng)日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門(mén)崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;

　　5)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項(xiàng)目例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)會(huì)議;

　　7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行;

　　8)監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核工作;

　　9)組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作;

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目的日常管理工作。

　　2、檢查在職人員的安全意識(shí)和安全措施，及時(shí)化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、較強(qiáng)的客戶溝通能力和服務(wù)意識(shí)，妥善處理各種突發(fā)事件。

　　4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇17

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

　　2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

　　4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

　　7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。

　　8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

　　9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

　　10、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

　　11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪滿意度調(diào)查。

　　12、督導(dǎo)各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成。

　　2、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確保現(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　4、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

　　5、抓好項(xiàng)目骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織項(xiàng)目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊(duì)伍。

　　6、定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議，確保各級(jí)之間信息暢通。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;

　　2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;

　　3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力;

　　4、具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇19

　　1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)及管理工作。

　　2. 負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)各專業(yè)條線、各班組負(fù)責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會(huì)。

　　3. 負(fù)責(zé)制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行檢查、落實(shí)和執(zhí)行公司及甲方各項(xiàng)制度和規(guī)定。

　　4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報(bào)告，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部、人事部、行政部嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。

　　5. 隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度，有問(wèn)題、就地化解，超權(quán)限、逐級(jí)上報(bào)。

　　6.主動(dòng)與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通，對(duì)甲方代表提出的各類合理化建議、意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)或整改;對(duì)于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　7. 及時(shí)處理各專業(yè)條線、各班組呈報(bào)的疑難問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　8. 根據(jù)甲方項(xiàng)目及公司管理目標(biāo)，分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標(biāo)，落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)、指標(biāo)和質(zhì)量管理方案。

　　9. 每月、每季度對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效考核。

　　10. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購(gòu)及申報(bào)，控制部門(mén)物品消耗。

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇20

　　1、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。

　　4、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶重大投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　5、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。

　　7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇21

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;

　　2、對(duì)公司和甲方客戶雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和客戶提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

　　3、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

　　4、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和客戶匯報(bào);

　　5、及時(shí)催收費(fèi)用，完成相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)，控制成本，編制預(yù)算。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇22

　　職責(zé)：

　　1. 規(guī)范各部門(mén)運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等。

　　2. 建立、完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理體系，確保管理處各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

　　3. 管理處經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作，對(duì)管理處的整體經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。

　　4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排，組織本管理處員工績(jī)效考評(píng)工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。

　　5. 組織與業(yè)主溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求。

　　6. 對(duì)業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程。

　　7. 制定、審核本管理處每月工作計(jì)劃，根據(jù)工作需要，主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作。

　　8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。

　　9. 審核本管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況。

　　10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、受過(guò)物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　3、5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具。

　　5、了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧。

　　6、了解市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的新動(dòng)態(tài)，掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)要求的變化。

　　7、良好的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力，良好的客戶溝通能力。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇23

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

　　2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);

　　6、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;

　　9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇24

　　1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　3.根據(jù)公司和業(yè)委會(huì)的要求，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);

　　6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇25

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

　　2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);

　　4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);

　　6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改;

　　7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況;

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;

　　10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;

　　11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率，根據(jù)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　4、負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)目工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目小區(qū)員工的績(jī)效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;

　　6、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

　　7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇27

　　1、貫徹執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度;

　　2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，確保完成保安消防、收繳水電費(fèi)及管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化、水電、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章及落實(shí)整改、為業(yè)主或客戶提供專項(xiàng)服務(wù)、車(chē)輛停放等項(xiàng)工任務(wù);

　　3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　4、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理完成公司下達(dá)的管理目標(biāo);

　　5、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理提出公司人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)項(xiàng)目部員工履行崗位職責(zé)，定期對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)。

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇28

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)建立、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及預(yù)算，并進(jìn)行計(jì)劃目標(biāo)分解;

　　4、負(fù)責(zé)制定年度項(xiàng)目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感，對(duì)項(xiàng)目管理有獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)工作有整體思路和構(gòu)想;

　　6、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力;

　　7、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。

　　8、負(fù)責(zé)制定部門(mén)健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項(xiàng)目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

　　9、 對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議

　　10、 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)、派出所、社區(qū)居委會(huì)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　11、每周組織一次工作例會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　12、每月要完整的對(duì)所管理的項(xiàng)目進(jìn)行4-5次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。定期向相關(guān)職能部門(mén)，接受審核;

　　14、每月定時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用;

　　15、每周、每月定時(shí)向公司及甲方主管部門(mén)提交項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào);

　　16、每周定時(shí)向甲方領(lǐng)導(dǎo)做面對(duì)面工作匯報(bào);

做一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇29

　　1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》為中心，負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價(jià)值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)。

　　3.負(fù)責(zé)每日對(duì)小區(qū)巡查一次,審閱各部門(mén)《主管工作日志》，及時(shí)了解前臺(tái)受理業(yè)戶報(bào)事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會(huì)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，重點(diǎn)解決各部門(mén)有爭(zhēng)議或難點(diǎn)問(wèn)題。

　　5.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)服務(wù)中心月度工作會(huì)議，傳達(dá)公司月度會(huì)議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點(diǎn)評(píng)上月工作完成情況，布置當(dāng)月重點(diǎn)工作計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報(bào)表》并報(bào)公司，同時(shí)完成服務(wù)中心《月度物資采購(gòu)計(jì)劃》、《資金使用計(jì)劃》的審核工作。

　　7.負(fù)責(zé)每月28日前完成《員工績(jī)效考核》及相關(guān)人事報(bào)表資料的審核工作。

　　8.負(fù)責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負(fù)責(zé)每季度組織召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)1次，了解業(yè)主需求，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

　　11.負(fù)責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負(fù)責(zé)每年12月份組織各部門(mén)協(xié)同完成下年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算落實(shí)執(zhí)行。