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做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé)

發(fā)布時間:2023-02-17

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé)(精選22篇)

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇1

  1 、負(fù)責(zé)項目物業(yè)的整體運(yùn)營管理,認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo);

  2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)作流程;

  3 、處理各類客戶重大投訴,確?蛻魸M意度提升;

  4 、負(fù)責(zé)本項目人員管理與團(tuán)隊建設(shè),提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核;

  5、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

  6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制;

  7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇2

  1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定各項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運(yùn)行情況;

  4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

  5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;

  6、負(fù)責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴,保持項目整體經(jīng)營情況良好。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇3

  1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),貫徹上級公司的工作布置,負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

  2、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求,達(dá)成年度考核指標(biāo);

  3、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

  4、 熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;

  5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,協(xié)助公司財務(wù)監(jiān)管各類款項的收支,對帳目日清月結(jié),確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo),并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

  6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;

  7、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)、實施考核,貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。

  8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇4

  1,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

  2,根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

  3,擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

  4,對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;

  5,指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

  6,負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  7,對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

  8,負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

  9,領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇5

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

  6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

  2、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃目標(biāo)實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)、落實驗證考評機(jī)制,負(fù)責(zé)組織對各項計劃目標(biāo)落實情況進(jìn)行檢查、分析、評價;

  3、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會,及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點(diǎn),達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);

  4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;

  5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

  6、負(fù)責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改。

  任職要求:

  1、25-40歲、男女不限、大專及以上學(xué)歷;

  2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上項目全面管理經(jīng)驗,知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,物業(yè)管理師;

  3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運(yùn)營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

  4、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強(qiáng);

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇7

  1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率;

  3、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

  4、及時妥善處理好各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;

  5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行意見征詢,并進(jìn)行統(tǒng)計和處理;

  6、定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

  7、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調(diào);

  8、負(fù)責(zé)項目的團(tuán)隊建設(shè)。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇8

  1、全面開展項目的日常工作。

  2、負(fù)責(zé)項目內(nèi)部日常服務(wù)管理的工作檢查、監(jiān)督,對于不符合要求,及時做出相應(yīng)的處理與解決。

  3、參與在管項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征集工作。

  4、監(jiān)督指道項目各部門工作,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

  5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇9

  主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

  對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

  負(fù)責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇10

  1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

  2、負(fù)責(zé)制定項目的年度工作計劃及項目預(yù)算,嚴(yán)格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費(fèi)收繳方案,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,完成物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo);

  3、負(fù)責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

  4、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的經(jīng)營方針,以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

  5、負(fù)責(zé)合理配置本項目人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

  6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系,確保各項工作順利開展。

  7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇11

  1、 協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

  2、 督促各部門工作計劃實施。

  3、 了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

  4、 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

  5、 參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

  6、 了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。

  7、 完成物業(yè)項目經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

  8、 處理甲方對其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇12

  1、主持九方廣場物業(yè)管理工作;

  2、負(fù)責(zé)業(yè)主和租戶之間的溝通;

  3、負(fù)責(zé)項目人員的招聘管理;

  4、負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)工作;

  5、負(fù)責(zé)處理對外的公共關(guān)系處理。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇13

  1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)。

  2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險,提升服務(wù)品質(zhì)。

  3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出,合理控制開支。

  4、積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收。

  5、組織、安排、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通,認(rèn)真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求,并及時跟進(jìn)外理,確保處理的時效性。

  6、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理。

  7、組織、實施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展,并通過各項文化活動,豐富業(yè)主文化生活,加強(qiáng)日常管理。

  8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項目全年的收費(fèi)任務(wù)按時完成。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對各端口工作直接負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

  3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

  4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

  5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

  6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇15

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定,做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度,做好各類文件的起草、審核、上報和落實工作。

  2、堅持“安全,預(yù)防為主”方針,加強(qiáng)日常安全、保潔、維修工作的檢查。

  3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進(jìn)行溝通,聽取意見,了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望,維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。

  4、負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽、應(yīng)收款的催繳工作。

  5、做好員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開工作例會,做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。

  6、每日不定時檢查各崗位工作,并作好檢查記錄,及時向上級反饋信息。根據(jù)外包合同對供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查,定期對外包方進(jìn)行質(zhì)量評估。

  7、組織、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng),組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化,合理安排計劃性維修和定期檢查工作)

  8、建立區(qū)物業(yè)項目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定,負(fù)責(zé)員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關(guān)工作;

  9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門的有關(guān)事務(wù)。

  10、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇16

  1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

  2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;

  3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;

  4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;

  5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實;

  6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪,確保項目服務(wù)質(zhì)量;

  7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);

  8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),進(jìn)行分解,并組織落實,確保完成;

  9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

  10、加強(qiáng)內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)項目的日常培訓(xùn)的組織工作;

  11、與有關(guān)政府部門保持融洽關(guān)系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);

  12、負(fù)責(zé)各項整改、糾正措施實施的檢查;

  13、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇17

  1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

  2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按照項目合同履行服務(wù);

  3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;

  4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,根據(jù)預(yù)算加以實施,及時催討項目應(yīng)收賬款;

  5. 主持項目日常工作,圍繞公司年度目標(biāo)制定計劃并具體實施;

  6. 加強(qiáng)走動式管理,積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項目現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

  7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù),建立良好的人際關(guān)系,提升滿意度;

  8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實;

  9. 妥善處理項目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

  10. 負(fù)責(zé)對項目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;

  11. 保持與公司的密切聯(lián)系,定期報告相關(guān)重要信息;

  12.跟蹤上一日工作布置,確定是否落實,巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展,對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作,檢查主管工作;

  13. 對有投訴病區(qū)、科室重點(diǎn)關(guān)注,檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通,及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇18

  職責(zé):

  1、制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作計劃有序有效完成。

  2、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確,F(xiàn)場管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。

  3、根據(jù)項目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,確保項目品質(zhì)提升計劃達(dá)到公司經(jīng)營指標(biāo)。

  4、監(jiān)督外判項目的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

  5、抓好項目骨干員工隊伍的建設(shè),有計劃地組織項目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作效率,并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作,確保高水平的員工隊伍。

  6、定期向公司匯報項目經(jīng)營、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進(jìn)建議,確保各級之間信息暢通。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;

  2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程,有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗,持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

  3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強(qiáng)的團(tuán)隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力;

  4、具有較強(qiáng)的客服意識和組織管理能力,團(tuán)隊感召力強(qiáng)。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇19

  1、規(guī)范各部門運(yùn)作,帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等;

  2、建立、完善項目內(nèi)部管理體系,確保項目各項工作的有序開展;

  3、組織、協(xié)調(diào)本項目人員的工作安排,組織本項目員工績效考評工作,不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

  4、負(fù)責(zé)項目的財務(wù)預(yù)算編制,控制成本,節(jié)能降耗,審批對外支出費(fèi)用和日常物品采購;

  5、負(fù)責(zé)對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核;

  6、組織與業(yè)主溝通,及時認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求,負(fù)責(zé)處理客戶的重大投訴;

  7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常;

  8、負(fù)責(zé)社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控;

  9、負(fù)責(zé)項目內(nèi)多種經(jīng)營工作的開展。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇20

  1、全面負(fù)責(zé)本項目的日常管理工作并對管理結(jié)果負(fù)責(zé);

  2、對本項目物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)。

  3、制定本項目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標(biāo)和年度預(yù)算,通過公司審批后執(zhí)行,對執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)并接受公司的評價考核;

  4、組織對相關(guān)目標(biāo)分解,督促指導(dǎo)項目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì);

  5、開源節(jié)流,挖掘該項目的經(jīng)營潛力,提高主營與其他經(jīng)營收入,嚴(yán)格按照公司要求控制成本;

  6、定期組織項目進(jìn)行內(nèi)部檢查,督促下屬部門及時整改有關(guān)問題,不斷提高服務(wù)能力;

  7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預(yù)案,組織進(jìn)行各種風(fēng)險源檢查,規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險;

  8、負(fù)責(zé)按公司績效考核規(guī)范進(jìn)行員工考核,保障項目團(tuán)隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性,保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;

  9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇21

  1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標(biāo)要求,編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計劃,完成指標(biāo)任務(wù),有效控制成本預(yù)算。

  2、制定年度社區(qū)活動計劃,并擬定實施方案。

  3、做好客戶服務(wù),達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。

  4、定期走訪業(yè)主/住戶,組織懇談會,對業(yè)主反饋問題進(jìn)行回訪.

  5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。

  6、負(fù)責(zé)與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

  7、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責(zé) 篇22

  ●認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

  ●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

  ●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

  ●負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)___收益;

  ●積極開展多種經(jīng)營,增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

  ●負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

  ●配合召開業(yè)主大會;

  ●及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

  ●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

  ●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

  ●負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

  ●定期組織員工召開各類會議;

  ●負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

  ●負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè);

  ●關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;

  ●負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施。

  ●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價工作。

  ●負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。

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