物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述（精選26篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇1

　　1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責(zé)任書》為中心，負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。

　　3.負(fù)責(zé)每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負(fù)責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達(dá)公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當(dāng)月重點工作計劃。

　　6.負(fù)責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

　　7.負(fù)責(zé)每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。

　　8.負(fù)責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負(fù)責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

　　11.負(fù)責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負(fù)責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算落實執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、對本項目經(jīng)營管理過程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報;

　　2、對項目的整體經(jīng)營運(yùn)作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標(biāo);

　　3、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項;

　　4、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失;

　　6、負(fù)責(zé)對物業(yè)各項供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

　　2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，3年以上大客戶、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項目部的全面工作，帶領(lǐng)全體員工保質(zhì)保量完成項目部各項工作目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。

　　3、對項目部的各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，當(dāng)履職出現(xiàn)偏差，服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時，及時組織或責(zé)成作業(yè)組限期整改。

　　4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務(wù)中存在的問題。

　　5、編制項目部應(yīng)急預(yù)案，指揮處置各類突發(fā)事件;

　　6、制定項目部各類管控文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;。

　　7、 拓展人防、物業(yè)、維修，弱電、消防業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)項目部實力。

　　8、按合同約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。

　　任職要求：

　　1、 45歲以下，形象好，身體素質(zhì)佳。

　　2、高中以上學(xué)歷，能熟練操作辦公軟件。

　　3、2年以上保安、物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗，具有豐富的現(xiàn)場服務(wù)管理經(jīng)驗。

　　4、熟悉持續(xù)維護(hù)，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

　　5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，良好的文字及語言表達(dá)能力。

　　6、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力。

　　7、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，計劃和執(zhí)行力，公關(guān)協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇4

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)前期物業(yè)跟進(jìn)，配合營銷做好案場客戶服務(wù)工作;

　　2.負(fù)責(zé)物業(yè)公司前期籌備包括項目備案、招投標(biāo)、團(tuán)隊組建，運(yùn)營、及各項管理制度的擬定;

　　3.對物業(yè)服務(wù)各類工作計劃進(jìn)行指導(dǎo)與管理.

　　4.對客服、消防、保安專業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)交流研討與案例分 ;

　　任職資格：

　　1.有大型物業(yè)公司負(fù)責(zé)人從業(yè)經(jīng)驗;

　　2.具有良好的職業(yè)道德和高效的實操能力，具有較強(qiáng)的組織能力、綜合協(xié)調(diào)管理能力、良好的團(tuán)隊組織能力;

　　3.具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念，能妥善處理各種突發(fā)事件，具有危機(jī)管理意識

　　4.性格穩(wěn)重、開朗、大度，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，辦事雷厲風(fēng)行、能服眾，有一定的管理思路;

　　5.熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，具備物業(yè)經(jīng)理人資格者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體物業(yè)服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;

　　4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇6

　　1)負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確�，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成

　　3)根據(jù)項目運(yùn)營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　5)對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團(tuán)隊;

　　6)負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;

　　9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇7

　　1. 根據(jù)公司商業(yè)項目制定并完成項目招商目標(biāo);

　　2. 搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商接洽;

　　3. 負(fù)責(zé)廣場的日常招商工作，招商后與廣場企業(yè)溝通和維護(hù);

　　4.定期完成市調(diào)報告，收集競爭對手價格、推廣等招商策略;

　　5.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議;

　　6.聯(lián)絡(luò)拜訪客戶，招商資料的投遞和推廣;

　　7.負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，及時反映客戶問題，協(xié)助客戶解決與公司相關(guān)部門溝通，聯(lián)絡(luò)事宜，整理并更新客戶檔案和客戶資料;

　　8.建立不同層級的客戶朋友圈，輔助總經(jīng)理維護(hù)好客戶關(guān)系;

　　9.推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓(xùn)客戶信息羅列、通知等;

　　10.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇8

　　1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)場的物業(yè)管理服務(wù)工作

　　2.負(fù)責(zé)對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的征收和追收工作

　　4.負(fù)責(zé)做好業(yè)主的投訴問題，協(xié)調(diào)好與業(yè)委會、居委會的日常事務(wù)工作。

　　5.負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核及獎懲工作

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇9

　　1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場管理及日常運(yùn)營工作。

　　2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。

　　4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

　　5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

　　6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

　　7、定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件;

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的檢修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇11

　　1、 實施公司制定的各項目標(biāo)與方案，全面組織落實服務(wù)中心各項工作。

　　2、 制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。

　　3、 編制所管項目年度預(yù)算，并按照實際運(yùn)營情況予以成本控制。

　　4、 與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運(yùn)作流程。

　　5、 熟悉客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　6、 對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整。

　　7、 對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實行行之有效的管理，確�，F(xiàn)場品質(zhì)。

　　8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

　　9、 在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)化程度。

　　10、 制定團(tuán)隊建設(shè)方案，了解員工思想動態(tài)，保證團(tuán)隊正向發(fā)展。

　　11、 對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。

　　12、 熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，并能予以運(yùn)用實施。

　　13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。

　　14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇12

　　1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目的所有計劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào)，部署內(nèi)部工作;

　　2. 監(jiān)督和控制各部門運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo);

　　3. 負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系;

　　4. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;

　　5. 組織、指定設(shè)備重大維保外包標(biāo)書、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃，并負(fù)責(zé)實施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);

　　6. 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計劃;

　　7. 制定物業(yè)的各項應(yīng)急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實執(zhí)行;

　　8. 制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí);

　　9. 執(zhí)行操作安全管理計劃和培訓(xùn)，防范意外產(chǎn)生;

　　10. 定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。

　　11. 每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況;

　　12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進(jìn)行全員工作情況會議;

　　13. 制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項目各部門員工的培訓(xùn)工作;

　　14. 為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;

　　15. 制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，呈送物管部審批，并組織落實執(zhí)行;

　　16. 每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統(tǒng)計報表的分析報告，檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　17. 應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報及解釋;

　　18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。

　　19. 代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇13

　　1、 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄多項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施，保證本項目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);

　　2、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標(biāo)與計劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等;

　　3、 經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);

　　4、品質(zhì)管理：作為項目___消防責(zé)任人負(fù)責(zé)項目安全工作，并定期組織消防演習(xí);制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進(jìn)落實情況，確�？蛻魸M意度的提升;

　　5、 危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

　　6、 品牌運(yùn)營：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項目層面的公共關(guān)系維護(hù);對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴;

　　7、 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)項目人才團(tuán)隊建設(shè)，前期人才團(tuán)隊組建，后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等;

　　8、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇14

　　職責(zé)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，保證業(yè)主滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰;

　　6、商鋪及車位的租售工作。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;

　　4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇15

　　1、負(fù)責(zé)管理落實實施項目各部門工作，具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目各項指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)有效維護(hù)客戶關(guān)系、整合各類資源，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的物業(yè)費(fèi)用的收取工作。

　　3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇16

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目質(zhì)量管理體系導(dǎo)入負(fù)責(zé)，跟進(jìn)落實，確保實施效果。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇17

　　1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展;

　　4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算;

　　5、分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用組成;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇18

　　1.全面負(fù)責(zé)項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護(hù)正常運(yùn)營秩序

　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度

　　3.對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實施，完成各項工作計劃

　　4.對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負(fù)責(zé)管理項目所有員工的工作進(jìn)行考核

　　5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪，熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并努力付諸實施

　　6.項目遇有緊急情況，負(fù)責(zé)全面處理

　　7.定期召開項目的工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作

　　8.制定并審核各部門各項工作計劃，并監(jiān)督、檢查實施情況

　　9.負(fù)責(zé)本項目年度預(yù)算編制，做好控制各項費(fèi)用成本，實施預(yù)算管理目標(biāo)，定期清點核對及時保養(yǎng)保修

　　10.建立健全各項制度，督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作

　　11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)

　　12.定期組織項目人員培訓(xùn)，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

　　13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇19

　　職責(zé)：

　　1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

　　3、負(fù)責(zé)制定各項目生產(chǎn)計劃;

　　4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源，保證生產(chǎn)按時保質(zhì)完成;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題。

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，類相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上項目管理經(jīng)驗;

　　3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;

　　4、積極主動，具備團(tuán)隊意識，具有高度的責(zé)任心，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇20

　　1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結(jié)，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)召集員工例會，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。

　　4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇21

　　1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的推進(jìn)落實;

　　2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規(guī)章制度;

　　3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

　　5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃的實施情況并向上級報告;

　　6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇22

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇23

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

　　3、根據(jù)年度考核指標(biāo)，對項目KPI達(dá)成負(fù)責(zé)，同時考核下屬各班組員工工作績效;

　　4、負(fù)責(zé)健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

　　5、每周/每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負(fù)責(zé);

　　6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運(yùn)轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);

　　7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系;

　　8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇24

　　1.根據(jù)公司的總體發(fā)展目標(biāo)，制訂所管物業(yè)項目的管理目標(biāo)和方針，制定整體經(jīng)營目標(biāo)和重點工作計劃;

　　2.負(fù)責(zé)開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)，組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動;

　　3.制訂所管項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;

　　4.根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　5.依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)制訂檢查計劃，對各部門進(jìn)行專項檢查，及時糾正不合格服務(wù)項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇25

　　1、品質(zhì)運(yùn)營：

　　1) 主持所轄項目全面工作;

　　2) 負(fù)責(zé)所轄項目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);

　　3) 負(fù)責(zé)組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　4) 根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;

　　2) 負(fù)責(zé)所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;

　　3、服務(wù)提升：

　　1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;

　　2) 負(fù)責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤;

　　4、團(tuán)隊建設(shè)：

　　1) 負(fù)責(zé)審核所轄項目年、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓(xùn)管理員組織實施所轄項目各項培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實施的有效性;

　　2) 負(fù)責(zé)對所轄項目人員工作績效進(jìn)行考核;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇26

　　1、全面負(fù)責(zé)高端寫字樓物業(yè)項目的日常運(yùn)營管理工作，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求，定期向公司報告項目工作情況;

　　2、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，組建管理團(tuán)隊，組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、服務(wù)意識;

　　3、組織制定所管區(qū)域項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出;

　　4、做好對外公共關(guān)系維護(hù)，樹立良好的企業(yè)形象;

　　5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、完成公司下達(dá)的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo)。