物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責（精選26篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇1

　　1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;

　　2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

　　3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;

　　4.負責各類與物業(yè)有關的經(jīng)濟合同簽署的把關工作;

　　5.根據(jù)制定出合理的價格標準，負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;

　　6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務意識，努力提高物業(yè)整體服務水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;

　　7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;

　　8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇2

　　職責

　　1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案及執(zhí)行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;

　　6、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　7、負責項目的團隊管理建設。

　　任職資格

　　1、45周歲以下，統(tǒng)招大�；蛞陨蠈W歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

　　2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關經(jīng)驗，20萬方以上項目獨立運營管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關管理規(guī)范與標準;

　　4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

　　5、具有較強的社交網(wǎng)絡和能力;

　　6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先.

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇3

　　職責：

　　1、負責物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

　　2、負責物業(yè)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;

　　3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;

　　4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;

　　5、及時收集、整理有關提高服務質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領導匯報情況;

　　6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務處理關系，檢查各部門工作實施情況;

　　7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理及相關專業(yè)，大專及以上學歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;

　　2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

　　3、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

　　4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

　　5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇4

　　職責：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;

　　3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

　　4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關系;

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改。

　　任職要求：

　　1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上項目全面管理經(jīng)驗，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;

　　3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

　　4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇5

　　職責：

　　負責質(zhì)量管理部的日常管理工作;

　　負責協(xié)助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;

　　負責制定本部門工作計劃，并組織實施;

　　負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;

　　負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;

　　負責公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;

　　負責本部門的外聯(lián)工作;

　　負責本部門環(huán)境體系的實施;

　　完成公司領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

　　大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗，兩年以上物業(yè)管理實務操作經(jīng)驗;

　　熟悉管理體系，具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗，并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;

　　很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創(chuàng)新意識和學習能力;

　　良好的領導力和團隊管理能力;

　　思維清晰，文字功底好。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇6

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。

　　4、對項目的內(nèi)部運作負責。

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)。

　　7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

　　8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

　　10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

　　12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇7

　　1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

　　2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實;

　　3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓，不斷提升服務水平;

　　4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確�，F(xiàn)場服務質(zhì)量的持續(xù)改進;

　　5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;

　　7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

　　8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇8

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;

　　2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;

　　3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;

　　4、負責對項目問題的收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;

　　5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

　　6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;

　　7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;

　　8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;

　　9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇9

　　1.參與制定項目年度經(jīng)營目標，分解到部門，統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃;

　　2.對項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　3.主導制定項目文件的編寫，并依據(jù)實際情況對文件及時更新;

　　4.主導項目日常品質(zhì)管理，制定品質(zhì)管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;

　　5.配合區(qū)域的市場拓展工作，包括項目參觀、標書制作、市場信息收集等;

　　6.根據(jù)公司客戶滿意度目標，制定相關行動計劃，并組織實施;

　　7.負責重點客戶的關系維護，及重要投訴等工作;

　　8.主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;

　　9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;

　　10.負責上級領導交辦的其它工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇10

　　職責：

　　1、負責制定所管轄物業(yè)項目工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;

　　2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關系;

　　3、負責處理片區(qū)內(nèi)各項目突發(fā)事件與應急公關項目;

　　4、負責招聘、培訓物業(yè)管理人員;

　　5、負責項目成本預算控制與決算;

　　6、負責服務合同簽訂與續(xù)簽。

　　任職要求：

　　1、35-50歲，大專及以上學歷;

　　2、在同類物業(yè)企業(yè)有3年以上項目管理經(jīng)驗;

　　3、具有領導、溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的公關、商務談判和項目營銷能力;

　　4、具備C1以上駕照，有自駕車。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇11

　　1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;

　　2、負責物業(yè)服務精英團隊搭建，服務體系的編制、督導實施，負責各項運營指標達成;

　　3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;

　　4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;

　　6、開展物業(yè)服務業(yè)務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執(zhí)行崗位責任制度;

　　7、與政府職能部門或相關機構(gòu)建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇12

　　1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。

　　2、 制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。

　　3、 編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。

　　4、 與本部進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運作流程。

　　5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結(jié)果負責。

　　6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整。

　　7、 對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理，確保現(xiàn)場品質(zhì)。

　　8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

　　9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業(yè)化程度。

　　10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。

　　11、 對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。

　　12、 熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施。

　　13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。

　　14、 完成上級領導交予的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇13

　　職責：

　　1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導之下，編制項目管理方案，并組織實施;

　　2、按照檢修計劃跟進落實設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

　　3、依據(jù)年度目標責任內(nèi)容，促進物業(yè)收、支的完成進度;

　　4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，并提出合理化建議;

　　5、熟悉國家及當?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關法律、法規(guī)、政策;

　　6、嚴格控制項目各類物品的領用及使用，做好節(jié)能降耗工作;

　　7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;

　　8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤

　　任職要求：

　　1、年齡30-50歲，大專以上學歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當放寬;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力

　　4、有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責任心和客戶服務意識。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇14

　　1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇15

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務質(zhì)量和客戶滿意度;

　　2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結(jié)，聽取客戶的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　4、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;

　　5、及時催收費用，完成相關財務指標，控制成本，編制預算。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇16

　　1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。

　　2、達成項目年度經(jīng)營收費指標及業(yè)主滿意度指標，對管理和服務的質(zhì)量負責。

　　3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。

　　4、負責處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　6、接受總經(jīng)理的行政領導及公司各職能部門的業(yè)務指導。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇17

　　1. 制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關工作;

　　2. 對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項目例會;

　　3. 就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司匯報;

　　4. 開展日常巡視，對設備運行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5.發(fā)生緊急事件時，立即組織項目中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司匯報;

　　6. 每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改;

　　7. 合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;

　　8. 參與對分包合同相應條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9. 處理項目中心客服的投訴問題，并向當事人通報處理意見和結(jié)果;

　　10. 嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應;

　　11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;

　　12. 對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;

　　13. 抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;

　　14. 參與重大項目的合同或標書的評審;

　　15. 參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;

　　16. 參與新接管項目的驗收工作;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇18

　　1 、負責項目物業(yè)的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，實現(xiàn)經(jīng)營目標;

　　2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程;

　　3 、處理各類客戶重大投訴，確�？蛻魸M意度提升;

　　4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;

　　5、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

　　6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制;

　　7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇19

　　1.按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

　　2.實行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內(nèi)的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

　　3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

　　4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

　　5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

　　6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。

　　7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

　　9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作。

　　11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇20

　　1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2)指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確�，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成

　　3)根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

　　5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

　　6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

　　7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;

　　8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;

　　9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇21

　　1、全面負責所管項目日常經(jīng)營管理工作;

　　2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、完善服務質(zhì)量體系，根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化及改善服務流程、品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度;

　　4、負責與甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、負責協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇22

　　1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

　　2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調(diào)相關工作;

　　3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進行考評;

　　4、積極開展各類創(chuàng)收服務，做到開源節(jié)流;

　　5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務質(zhì)量，及時處理各種突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇23

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目質(zhì)量管理體系導入負責，跟進落實，確保實施效果。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇24

　　職責:

　　1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　任職資格:

　　1、物業(yè)管理、工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

　　3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;

　　5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守;

　　6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;

　　7、熟悉前介相關工作流程。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇25

　　1、全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務、工作品質(zhì)達到公司要求;

　　2、組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

　　3、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標及相關工作等。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇26

　　1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務中心籌建工作。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。

　　3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應目標。

　　4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關事務。

　　5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。

　　6、建立良好的業(yè)主關系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設施設備完善情況。

　　7、負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。