物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(精選27篇)
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇1
職責
1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案及執(zhí)行方案,負責項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;
6、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
7、負責項目的團隊管理建設。
任職資格
1、45周歲以下,統(tǒng)招大專或以上學歷,具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關(guān)經(jīng)驗,20萬方以上項目獨立運營管理經(jīng)驗;
3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標準;
4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
5、具有較強的社交網(wǎng)絡和能力;
6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先.
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇2
1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;
2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;
4.負責各類與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟合同簽署的把關(guān)工作;
5.根據(jù)制定出合理的價格標準,負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;
6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務意識,努力提高物業(yè)整體服務水平,為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;
7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;
8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇3
職責:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;
3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會,及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點,達成經(jīng)營目標;
4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改。
任職要求:
1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上項目全面管理經(jīng)驗,知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,物業(yè)管理師;
3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關(guān)能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇4
職責:
負責質(zhì)量管理部的日常管理工作;
負責協(xié)助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;
負責制定本部門工作計劃,并組織實施;
負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度,并組織評審;
負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;
負責公司理論研討工作,對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進行探索、研究、分析,形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;
負責本部門的外聯(lián)工作;
負責本部門環(huán)境體系的實施;
完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷,中級以上職稱,年齡30至45歲,性別不限;
大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗,兩年以上物業(yè)管理實務操作經(jīng)驗;
熟悉管理體系,具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗,并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;
很高的忠誠度,較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識,良好的創(chuàng)新意識和學習能力;
良好的領(lǐng)導力和團隊管理能力;
思維清晰,文字功底好。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇5
職責:
1、負責物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、負責物業(yè)項目管理與經(jīng)營,制定全面運營工作計劃并組織、實施;
3、根據(jù)公司的方針政策,制定本項目的績效考核標準;
4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作,提高客戶滿意度;
5、及時收集、整理有關(guān)提高服務質(zhì)量方面的建議和信息,并及時向上級領(lǐng)導匯報情況;
6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務處理關(guān)系,檢查各部門工作實施情況;
7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。
任職資格:
1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;
2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務,有實干精神,能妥善處理客戶的重大投訴,幫助解決客戶的重大困難;
3、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、具備全面統(tǒng)籌工作能力,有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;
5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強,出色的管理和團隊建設能力。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇6
1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、 對項目的收支情況負責,保障滿意率達到公司要求;
3、 對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;
4、負責對項目的內(nèi)部運作;
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
6、走訪各業(yè)主,按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;
7、對項目員工進行考核;
8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;
9、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體;
10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;
11、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;
14、帶動和組織全體員工落實終端服務;
15、完成公司領(lǐng)導交付的相關(guān)工作任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇7
1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理,維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實施服務質(zhì)量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動,促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置,督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責,定期組織開展績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇8
1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定,處理項目物業(yè)管理的日常事務,以及對人事、行政、財務等方面的全面管理;
2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關(guān)部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系;
3、本著公司的服務理念與標準,為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品;
4、上級交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇9
1.全面負責服務中心現(xiàn)場的物業(yè)管理服務工作
2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。
3.負責物業(yè)服務費的征收和追收工作
4.負責做好業(yè)主的投訴問題,協(xié)調(diào)好與業(yè)委會、居委會的日常事務工作。
5.負責服務中心員工的業(yè)務培訓、考核及獎懲工作
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇10
1、主持管轄物業(yè)項目服務的日常工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務工作,保持管理處正常運行及良性經(jīng)濟循環(huán)。
2.檢查監(jiān)督現(xiàn)場管理工作,有效保障管轄區(qū)域服務水平。
3、按公司規(guī)定完成任務指標。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇11
1、 業(yè)務標準管理:全面負責所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施,保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn);
2、 計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、 經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達成年度業(yè)績指標;
4、 品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確?蛻魸M意度的提升;
5、 危機處理:負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營:對外負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、 團隊管理:負責項目人才團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8、 積極響應集團及區(qū)域公司號召,完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇12
1,負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總經(jīng)理負責;
2,根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3,擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié);
4,對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
5,指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6,負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
7,對所管理的物業(yè)進行巡視,以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
8,負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇13
1. 負責項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;
2. 有高度的項目整體品質(zhì)觀念,前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策,處理及物業(yè)管理的日常工作;
3. 負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系,并與項目公共設施單位合作順暢;
4. 負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5. 負責業(yè)主入住裝修管理工作,能充分、及時解決客戶反饋問題,確?蛻魸M意度;
6. 對項目上提出意見和建議,并予以實施;
7. 接收客戶投訴及意見,對各類投訴及時向客戶解釋及反饋,收集業(yè)主的意見,不斷提高管理水平和服務質(zhì)量;
8. 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮,對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
9. 完成上級交給的其他任務;
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇14
1.全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作,維護正常運營秩序
2.認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度
3.對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進行監(jiān)督及檢查實施,完成各項工作計劃
4.對本項目工作和你安排,及時掌握員工履職情況,負責管理項目所有員工的工作進行考核
5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪,熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督,及時處理業(yè)主投訴,堅持定期回訪制度,聽取合理化建議,并努力付諸實施
6.項目遇有緊急情況,負責全面處理
7.定期召開項目的工作列會,及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作
8.制定并審核各部門各項工作計劃,并監(jiān)督、檢查實施情況
9.負責本項目年度預算編制,做好控制各項費用成本,實施預算管理目標,定期清點核對及時保養(yǎng)保修
10.建立健全各項制度,督促下員做好資產(chǎn)、設備、檔案等管理工作
11.負責玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務聯(lián)系工作,做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)
12.定期組織項目人員培訓,安全教育及消防演練,不斷提高全體員工的安全意識
13.完成公司領(lǐng)導和甲方交辦的其他任務
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇15
職責:
1. 負責項目統(tǒng)籌管理工作,完成項目年度經(jīng)營和管理目標,對項目整體運營情況負責;
2. 負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審;
3. 負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
4. 負責客戶關(guān)系建立與維護工作,提升物業(yè)服務品質(zhì),營造良好物業(yè)服務環(huán)境,提升客戶滿意度;
5. 負責與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務性工作,建設企業(yè)品牌形象;
6. 響應集團及公司號召,完成領(lǐng)導安排的其他工作。
【任職資格】
1. 本科以上學歷,具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;
2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī),對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗或推動思路;
3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗者為佳;
4. 有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇16
1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務,維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;
3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
4、及時妥善處理好各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進行意見征詢,并進行統(tǒng)計和處理;
6、定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調(diào);
8、負責項目的團隊建設。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇17
1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式、業(yè)務流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作,保證物業(yè)項目的有效運作,不斷提升業(yè)主滿意度;
2.根據(jù)集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;
3.根據(jù)項目本年度工作目標,組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促執(zhí)行
4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調(diào)整計劃和應急策略。
5.起草項目撥款申請,進行項目成本控制,定期跟蹤成本及利潤狀態(tài),并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇18
職責
1,全面負責物業(yè)項目的人員、財務、物品管理
2,通過管理外包團隊,提升安保和清潔和綠化品質(zhì)
3,通過自有的客服和工程團隊,落實日常維修、養(yǎng)護等工作
4,協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系,處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建
5,主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同
6,持續(xù)優(yōu)化服務標準,編寫服務計劃,制定項目預算
7,團隊成員的招聘,培育、獎懲、提升和輸出等人員工作
崗位要求:
1. 28-40周歲,性別不限,全日制大專及以上學歷
2. 五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先
3. 熟悉當?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程;精通物業(yè)各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序
4. 有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書,有知名物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 成熟的事務掌控和團隊管理能力,有全局意識、責任心強
6. 了解傳統(tǒng)物業(yè)的利弊和局限,樂于探索轉(zhuǎn)型,變化
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇19
職責:
1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反復性、周期性)
2、負責項目物業(yè)服務工作的策劃、計劃和實施
3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計劃和實施
4、負責項目多種經(jīng)營工作的策劃、計劃和實施
5、負責項目物業(yè)服務費及代收費用的收費管理
6、負責項目物業(yè)服務分包維護單位的管理、監(jiān)督
7、負責項目日常人力資源、培訓、資產(chǎn)及后勤保障工作的策劃、計劃和實施、反饋
8、項目公共關(guān)系維護:與業(yè)主、業(yè)委會、主管單位、協(xié)作單位、發(fā)展商、公用事業(yè)單位保持良好溝通關(guān)系
9、項目應急突發(fā)事件的處理。
任職資格:
A、性別不限,身體健康,思路清晰,愛崗敬業(yè),容易接受新的管理理念,具有團隊合作精神。
B、學歷:高中或中專以上學歷(物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先)。
C、經(jīng)驗:有物業(yè)項目同等崗位三年以上工作經(jīng)驗,有業(yè)務專長者為優(yōu)。
D、技巧:熟練操作電腦和運用OFFICE軟件,文筆流暢。
E、樂于從事物業(yè)管理行業(yè),愿意在公司穩(wěn)定服務。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇20
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,主動向公司匯報項目部工作情況,并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算,并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營管理工作,負責對部門內(nèi)部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上,為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作,控制本部門的物資進出。
6、負責簽定本部門的各類合同。
7、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核,并將結(jié)果反饋至被考核人,報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
8、負責審批部門《月工作計劃》,根據(jù)工作需要,主持召開項目部工作例會,聽取工作匯報,了解工作中的不足、疑點、難點,檢查、總結(jié)和布置工作。
9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護,確保各類機電設備運作正常,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質(zhì)量管理工作,確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通,及時認真地解決住戶提出的合理要求,定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動,收集各類信息,采納合理化建議,配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。
13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤,并擬采取糾正、預防措施,不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作,關(guān)心員工生活,洞察全體職員工思想動態(tài),幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議,接受職員工的批評和監(jiān)督,對合理的部分要及時處理,并將處理情況進行恰當?shù)姆答。采取各種方式方法,培養(yǎng)員工的團隊意識,努力營造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。
16、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇21
1、做好各項工作的工作計劃與落實;
2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;
3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務與收費;
4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;
5、組織項目服務人員做好業(yè)務培訓;
6、嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;
7、完成公司領(lǐng)導交于的其他事務工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇22
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;
2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算,嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案,并嚴格監(jiān)督執(zhí)行,完成物業(yè)費收繳目標;
3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,服務達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針,以及服務品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
5、負責合理配置本項目人力資源,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務部門建立并保持良好關(guān)系,確保各項工作順利開展。
7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇23
職責:
1、負責項目的日常管理工作,及時了解項目運營情況,根據(jù)實際經(jīng)營狀況,組織分析并提出改善方案,并對存在的問題進行處理解決;
2、 協(xié)調(diào)公司相關(guān)管理部門,建立良好的業(yè)務關(guān)系,協(xié)調(diào)解決各類事宜;
3、 負責項目團隊的專業(yè)培訓與管理工作;
4、 負責項目的安全等工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運作,有停車場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有問題分析與工作規(guī)劃能力,能夠準確找準問題的內(nèi)在因素,組織整合資源,制定工作改進計劃。
4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力;
5、具備良好的應變處事能力及人際關(guān)系,能與政府等相關(guān)部門保持良好溝通。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇24
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督,主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定,兌現(xiàn)服務承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;
3、對本管理處的安全隱患或問題,及時組織相關(guān)人員進行處理策劃,并實施糾正預防措施;
4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓,培養(yǎng)員工的團隊意識,提高工作效率;
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關(guān)費用的收取,廣泛開展對外有償服務,努力增收節(jié)支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施,接受公司的考核和獎懲
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇25
1、領(lǐng)導項目貫徹落實各項管理制度與流程,達成經(jīng)營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、服務標準、工作標準;
3、結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的業(yè)務指導,協(xié)調(diào)項目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系,對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇26
1、 全面負責項目的經(jīng)營管理服務和安全工作,確保年度經(jīng)營指標完成;
2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、 負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;
4、 帶領(lǐng)員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;
5、 以客戶需求為導向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;
6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇27
1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況,全面負責服務中心的管理工作;
2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng),統(tǒng)籌、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作,保證合理化、精簡化、高效化;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,負責對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作順利開展;
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算;
5、分管各部門的日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支,定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成;
6、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;
7、領(lǐng)導處理一切緊急及突發(fā)事件