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物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責

發(fā)布時間:2024-11-18

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(精選28篇)

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇1

  職責

  1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

  2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案及執(zhí)行方案,負責項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;

  3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;

  6、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

  7、負責項目的團隊管理建設(shè)。

  任職資格

  1、45周歲以下,統(tǒng)招大;蛞陨蠈W歷,具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

  2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關(guān)經(jīng)驗,20萬方以上項目獨立運營管理經(jīng)驗;

  3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標準;

  4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;

  5、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;

  6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先.

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇2

  職責:

  1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

  2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;

  3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會,及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點,達成經(jīng)營目標;

  4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;

  5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

  6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改。

  任職要求:

  1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

  2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上項目全面管理經(jīng)驗,知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,物業(yè)管理師;

  3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護、公關(guān)能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

  4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇3

  1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;

  2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

  3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;

  4.負責各類與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟合同簽署的把關(guān)工作;

  5.根據(jù)制定出合理的價格標準,負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;

  6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務(wù)意識,努力提高物業(yè)整體服務(wù)水平,為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;

  7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;

  8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇4

  職責:

  負責質(zhì)量管理部的日常管理工作;

  負責協(xié)助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;

  負責制定本部門工作計劃,并組織實施;

  負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度,并組織評審;

  負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;

  負責公司理論研討工作,對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進行探索、研究、分析,形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;

  負責本部門的外聯(lián)工作;

  負責本部門環(huán)境體系的實施;

  完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

  任職要求:

  質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷,中級以上職稱,年齡30至45歲,性別不限;

  大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務(wù)類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗,兩年以上物業(yè)管理實務(wù)操作經(jīng)驗;

  熟悉管理體系,具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗,并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;

  很高的忠誠度,較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識,良好的創(chuàng)新意識和學習能力;

  良好的領(lǐng)導力和團隊管理能力;

  思維清晰,文字功底好。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇5

  職責:

  1、負責物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

  2、負責物業(yè)項目管理與經(jīng)營,制定全面運營工作計劃并組織、實施;

  3、根據(jù)公司的方針政策,制定本項目的績效考核標準;

  4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作,提高客戶滿意度;

  5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時向上級領(lǐng)導匯報情況;

  6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系,檢查各部門工作實施情況;

  7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

  任職資格:

  1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;

  2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù),有實干精神,能妥善處理客戶的重大投訴,幫助解決客戶的重大困難;

  3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

  4、具備全面統(tǒng)籌工作能力,有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

  5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強,出色的管理和團隊建設(shè)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇6

  1、主持物業(yè)項目日常管理工作;

  2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

  3、檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;

  4、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果;

  5、處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇7

  1. 負責項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;

  2. 有高度的項目整體品質(zhì)觀念,前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策,處理及物業(yè)管理的日常工作;

  3. 負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系,并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;

  4. 負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;

  5. 負責業(yè)主入住裝修管理工作,能充分、及時解決客戶反饋問題,確保客戶滿意度;

  6. 對項目上提出意見和建議,并予以實施;

  7. 接收客戶投訴及意見,對各類投訴及時向客戶解釋及反饋,收集業(yè)主的意見,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

  8. 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮,對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;

  9. 完成上級交給的其他任務(wù);

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇8

  1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定各項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;

  4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

  5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;

  6、負責處理商戶日常工作需求及投訴,保持項目整體經(jīng)營情況良好。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇9

  1、主持項目日常管理工作;

  2、負責召集員工周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

  3、負責所轄項目一線員工的招聘、考核獎懲、工作調(diào)配、考勤等員工管理工作;

  4、負責制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成;

  5、監(jiān)管項目各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本;

  6、負責參與、組織每月的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查等相關(guān)工作;

  7、負責外部的溝通和聯(lián)系;

  8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇10

  1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

  2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴格按照項目合同履行服務(wù);

  3. 嚴格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;

  4. 嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度,根據(jù)預算加以實施,及時催討項目應(yīng)收賬款;

  5. 主持項目日常工作,圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

  6. 加強走動式管理,積極協(xié)調(diào)和督導項目現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

  7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù),建立良好的人際關(guān)系,提升滿意度;

  8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實;

  9. 妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

  10. 負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;

  11. 保持與公司的密切聯(lián)系,定期報告相關(guān)重要信息;

  12.跟蹤上一日工作布置,確定是否落實,巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展,對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作,檢查主管工作;

  13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關(guān)注,檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進行溝通,及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇11

  1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標要求,編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計劃,完成指標任務(wù),有效控制成本預算。

  2、制定年度社區(qū)活動計劃,并擬定實施方案。

  3、做好客戶服務(wù),達成年度滿意度指標。

  4、定期走訪業(yè)主/住戶,組織懇談會,對業(yè)主反饋問題進行回訪.

  5、負責小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。

  6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

  7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇12

  1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責服務(wù)中心的日常管理工作;

  2、負責制定項目年、月、周工作計劃;

  3、負責跟進項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

  4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

  5、負責與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

  6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件,提高客戶滿意度;

  7、負責有償服務(wù)的推廣和跟進;

  8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

  9、完成公司分配的各項考核指標;

  10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇13

  1、負責實施本項目的日常管理工作。

  2、檢查在職人員的安全意識和安全措施,及時化解安全風險。

  3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識,妥善處理各種突發(fā)事件。

  4、配合區(qū)域負責人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇14

  1,負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負責;

  2,根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

  3,擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié);

  4,對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;

  5,指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

  6,負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  7,對所管理的物業(yè)進行巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;

  8,負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇15

  1. 全面主持物業(yè)服務(wù)中心全面工作,貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和指令。

  2. 負責物業(yè)服務(wù)工作,收房前后的方案實施,以及日常管理工作、保障各項服務(wù)工作高效順暢的運行,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3. 有效落實制定的工作計劃,確保年度經(jīng)營指標及管理指標的達成;負責處理小區(qū)各類突發(fā)事件及客戶投訴;

  4. 按體系和規(guī)范操作,確,F(xiàn)場品質(zhì)效果;執(zhí)行公司管理制度及管理標準;負責員工的調(diào)配、培訓、考核、培養(yǎng);

  5.與業(yè)委會、居委會以及政府相關(guān)部門保持良好溝通,維護好公共關(guān)系;與地產(chǎn)相關(guān)部門保持溝通,確保信息對等,解決工程遺留問題;配合職能部門及公司完成其它臨時性事件。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇16

  1.全面負責物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作,協(xié)調(diào)與學校有關(guān)部門和公司職能部門工作;

  2.擬定年度工作計劃,管控預決算費用,組織落實各項工作,并進行監(jiān)督檢查;

  3.負責各項目人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內(nèi)部體制管理;

  4.負責學生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作,積極開展學生公寓文化建設(shè),提高服務(wù)管理水平; 5.完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。

  任職要求:

  1.大專及以上學歷,45周歲以下,有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2.踏實肯干,有團隊精神,具有較強的`組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;

  3.熟悉物業(yè)管理流程,并具有一定的相關(guān)行業(yè)安全法律法規(guī)知識;

  4.熟悉辦公軟件使用,有相應(yīng)的文字表達能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇17

  1 、負責項目物業(yè)的整體運營管理,認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,實現(xiàn)經(jīng)營目標;

  2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程;

  3 、處理各類客戶重大投訴,確保客戶滿意度提升;

  4 、負責本項目人員管理與團隊建設(shè),提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核;

  5、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

  6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實安全生產(chǎn)責任制;

  7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇18

  1. 全面負責項目工作開展,保證客戶服務(wù)、工程維護、設(shè)備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

  2. 審批及制定物業(yè)管理運作費用預算及根據(jù)預算合理控制項目支出

  3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導和監(jiān)督;

  4. 監(jiān)管項目管理處運行質(zhì)量管理體系的具體實施,督促管理處認真完成各項任務(wù);

  5. 對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓,負責協(xié)調(diào)各部門工作,發(fā)揮分工合作,團結(jié)精神;

  6. 維護好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)關(guān)系,了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;

  7. 對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇19

  一、遵守國家的政策、法令、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項管理規(guī)定,做一個遵紀守法的居民。

  二、住戶鄰里互相尊重,互相關(guān)心,互相幫助,各睦相處。

  三、住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物,不破壞綠化,不隨地吐痰,不說臟話粗話,不在公共場所吸煙,不亂扔垃圾,不在道路上玩!。

  四、愛護公共衛(wèi)生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。

  五、不在公共場所、走廓堆放物品,不占用公共場所,堵塞通道;不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等,保護公共建筑物的原樣與美觀。

  六、愛護公共財物和公共設(shè)施,共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇20

  職責:

  1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;

  2、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要;

  3、依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本項目工作的有效運轉(zhuǎn);

  4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益;

  5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

  6、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能;

  7、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力;

  8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,減少浪費現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。

  任職資格:

  1)大學專科及以上學歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),28-45歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳;

  2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上,同崗位工作經(jīng)驗3年以上,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  3)具有良好的服務(wù)理念,以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;

  4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強,務(wù)實、積極、正面,敬業(yè)精神好;

  6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇21

  1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

  2、 對項目的收支情況負責,保障滿意率達到公司要求;

  3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;

  4、負責對項目的內(nèi)部運作;

  5、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

  6、走訪各業(yè)主,按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;

  7、對項目員工進行考核;

  8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;

  9、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體;

  10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;

  11、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;

  12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔;

  13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;

  14、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù);

  15、完成公司領(lǐng)導交付的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇22

  1.負責物業(yè)項目部的全面管理工作,包括秩序維護、工程維修、設(shè)備保養(yǎng)與運行、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;

  2.做好領(lǐng)導、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達,下情上達,維護良好的行政秩序;

  3.具有較強的團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力,以及極強的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;

  4.負責制定本項目工作計劃,主持項目例會,領(lǐng)導項目人員及時完成公司下達的各項任務(wù);

  5.認真學習研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度,負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;

  6.負責公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接、合同評審與合同簽訂;

  7.負責物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項目管理處的組建與管理;負責物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進工作;

  8.負責組織制定本項目職責范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;

  9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

  10.督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況;

  11.負責本項目員工業(yè)務(wù)思想素質(zhì)、工作成績的考核,適時提出選調(diào)、使用、獎懲建議。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇23

  1、協(xié)助項目負責人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃,監(jiān)督各部門落實,分階段完成本項目的各項工作;

  2、對項目的預算進行編制,并按照實際操作情況進行控制;

  3、不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程:

  4、安排對員工的培訓和考核,提升員工的職業(yè)素質(zhì),熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序;

  5、負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,并定期提出意見及要求;

  6、定期對各部門工作情況進行總結(jié),并上報項目負責人;

  7、負責業(yè)主的投訴處理工作,定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率,避免業(yè)主的投訴;

  8、監(jiān)督物業(yè)管理費收繳情況,對收費人員進行培訓和指導;

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇24

  1、根據(jù)公司運營管理規(guī)范、項目合同及甲方的現(xiàn)場管理要求,實施項目人員工作安排與指揮調(diào)度及現(xiàn)場各項事務(wù),保證項目運轉(zhuǎn)正常;

  2、根據(jù)公司運營管理規(guī)范,落實公司各項管理政策、標準、流程、制度,保證服務(wù)質(zhì)量,落實標準化服務(wù)準則;

  3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)類型及客戶需求,推廣公司各項業(yè)務(wù),提升公司業(yè)務(wù)收入,滿足客戶需求;

  4、根據(jù)公司規(guī)范及甲方要求,維護各項設(shè)備、固定資產(chǎn)、辦公物資的正常使用,保證項目正常運轉(zhuǎn)以及公司客戶的資產(chǎn)安全。

  5、根據(jù)項目管理需求及甲方要求,控制項目資源成本投入,提升項目利潤。

  6、根據(jù)項目管理合同,落實甲方考核事項,確保無責任性管理問題導致項目收益損失。

  7、根據(jù)項目管理需要及公司制度要求,招聘員工、培訓員工、考核員工、獎勵處罰員工、關(guān)懷員工,健康使用公司的人力資源。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇25

  1、組織完成項目各項業(yè)務(wù)指標。

  2、組織編寫物業(yè)項目服務(wù)計劃、費用預算、作業(yè)流程等。

  3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作,監(jiān)督和考核物業(yè)公用設(shè)備設(shè)施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務(wù)、配套設(shè)施完善、特約服務(wù)具體工作。

  4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。

  5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,穩(wěn)定業(yè)戶關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇26

  職責:

  1、領(lǐng)導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程,達成經(jīng)營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;

  2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;

  3、結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

  4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導,協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

  5、組織制定物管中心(處)工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;

  6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系,對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查;

  7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。

  任職資格:

  1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學歷;

  2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī),法律意識強、良好的服務(wù)意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

  3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

  4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;

  5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力,理解力強、良好的職業(yè)操守;

  6、熟悉辦公軟件系統(tǒng),擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

  7、熟悉前介相關(guān)工作流程。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇27

  1、主持九方廣場物業(yè)管理工作;

  2、負責業(yè)主和租戶之間的溝通;

  3、負責項目人員的招聘管理;

  4、負責項目員工的培訓工作;

  5、負責處理對外的公共關(guān)系處理。

物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責 篇28

  職責:

  1、統(tǒng)籌項目日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

  2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準,對員工的工作標準,服務(wù)標準進行考核;

  3、組織員工的培訓與考核,檢查員工工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系;

  4、負責根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預算,并在預算內(nèi)完成經(jīng)營目標;

  5、 負責對接工程施工單位,做好項目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;

  6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。

  任職資格:

  1、大專以上學歷,年齡45歲以下,三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

  1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī),法律意識強、良好的服務(wù)意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

  3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

  4、溝通能力強,較強的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,有魄力,擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

  5、較強的團隊建設(shè)能力,較強的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。

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