物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作(精選27篇)
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇1
1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求,開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù),主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求,對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇2
1.負(fù)責(zé)管理處全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,抓好員工在崗培訓(xùn)和考核工作,做到獎懲分明。
2.對轄區(qū)的安全護(hù)衛(wèi)、消防管理、車輛管理、環(huán)境綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行管理,并負(fù)責(zé)相應(yīng)工作制度和檢查制度的執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實(shí)施一體化的綜合管理,完成公司制定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.每年底上報管理處《年度工作總結(jié)》和擬定次年的《年度工作計劃》。
5.每月底上報管理處本月工作計劃、進(jìn)展情況,編制下月工作計劃。
6.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,確保各項工作的完成。
7.與業(yè)主保持良好的關(guān)系,處理違章和投訴工作,定期開展征求業(yè)主意見和回訪工作。
8.做好銷售配合工作,加強(qiáng)空置房管理,積極配合施工現(xiàn)場的各項工作并及時向公司匯報情況。
9.加強(qiáng)對外聯(lián)系,處理好與本物業(yè)管理工作有聯(lián)系的相關(guān)部門的關(guān)系。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇3
1、負(fù)責(zé)項目點(diǎn)現(xiàn)場保潔員的日常管理工作;
2、根據(jù)甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的完成區(qū)域保潔工作;
3、負(fù)責(zé)保潔員的考勤統(tǒng)計,根據(jù)公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調(diào)休等;
4、配合公司人事部門做好招聘工作,確保工作正常運(yùn)行;
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識,妥善處理各種突發(fā)事件;
6、配合項目負(fù)責(zé)人完成其它相關(guān)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇4
1. 制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司,嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作;
2. 對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作,定期召開項目例會;
3. 就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;
4. 開展日常巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5.發(fā)生緊急事件時,立即組織項目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司匯報;
6. 每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改;
7. 合理對項目處各項費(fèi)用的成本控制、編制項目處年度預(yù)算;
8. 參與對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;
9. 處理項目中心客服的投訴問題,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;
10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng);
11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;
12. 對項目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;
13. 抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作,對項目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;
14. 參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;
15. 參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;
16. 參與新接管項目的驗收工作;
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇5
1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。
2、負(fù)責(zé)編制、修改項目物業(yè)管理方案,擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督團(tuán)隊成員及時處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。
4、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶重大投訴,定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機(jī)制,快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
6、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè),定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊成員素質(zhì)技能。
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇6
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政
策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
2.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的
經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件
的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
5.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公
共關(guān)系;
6.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)
量方針,落實(shí)各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)
量的提高;
7.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服
務(wù)中心的安全責(zé)任;
8.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇7
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)。
2.能獨(dú)立完成工作匯報、計劃、總結(jié)、方案等各種文稿。
3.負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí)。
4.掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉各項工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范并對各項目進(jìn)行監(jiān)管。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇8
1、組織完成項目各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、組織編寫物業(yè)項目服務(wù)計劃、費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)流程等。
3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作,監(jiān)督和考核物業(yè)公用設(shè)備設(shè)施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務(wù)、配套設(shè)施完善、特約服務(wù)具體工作。
4、負(fù)責(zé)項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,穩(wěn)定業(yè)戶關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇9
1.負(fù)責(zé)物業(yè)項目部的全面管理工作,包括秩序維護(hù)、工程維修、設(shè)備保養(yǎng)與運(yùn)行、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;
2.做好領(lǐng)導(dǎo)、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達(dá),下情上達(dá),維護(hù)良好的行政秩序;
3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力,以及極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;
4.負(fù)責(zé)制定本項目工作計劃,主持項目例會,領(lǐng)導(dǎo)項目人員及時完成公司下達(dá)的各項任務(wù);
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度,負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項目的人事管理、培訓(xùn)、檔案工作;
6.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接、合同評審與合同簽訂;
7.負(fù)責(zé)物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項目管理處的組建與管理;負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗收標(biāo)準(zhǔn)的起草與修訂工作;負(fù)責(zé)對本項目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進(jìn)工作;
8.負(fù)責(zé)組織制定本項目職責(zé)范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;
9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;
10.督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實(shí)完成情況;
11.負(fù)責(zé)本項目員工業(yè)務(wù)思想素質(zhì)、工作成績的考核,適時提出選調(diào)、使用、獎懲建議。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇10
1、根據(jù)公司下達(dá)的工作目標(biāo),做好項目各項工作的管理,與主管部門保持良好關(guān)系;
2、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理小區(qū)安全消防、綠化保潔、工程設(shè)備等相關(guān)工作;
3、協(xié)調(diào)項目內(nèi)各種業(yè)戶、商戶關(guān)系,妥善處理一切緊急突發(fā)事件;
4、 審核控制項目各項日常費(fèi)用,檢查督促管理費(fèi)的收取及各項創(chuàng)收;
5、做好團(tuán)隊建設(shè),對下屬人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇11
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部的全面工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司管理制度,控制管理成本。
4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的規(guī)章制度,指導(dǎo)物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5、對項目的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
7、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會保持溝通,確保與其具有良好的公共關(guān)系。
8、每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和管理方針,落實(shí)各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
9、每月對所管理的物業(yè)項目進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;保障項目的服務(wù)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)對主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及績效考核。
11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進(jìn)行管理,確保項目管理無違規(guī)裝修。
12、做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計劃,督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監(jiān)管及勞務(wù)費(fèi)支付的審核報批工作。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇12
1、制定項目經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算方案,完成年度管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)制定本項目管理目標(biāo),組織、制定、實(shí)施本項目各項規(guī)章制度,及時了解和監(jiān)督各部門制度執(zhí)行狀況,并提出修訂方案;
3、全面負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理工作,將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化,確保物業(yè)管理正常運(yùn)行;
4、巡查管理區(qū)域內(nèi)各場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題并及時處理;
5、與業(yè)主建立良好的關(guān)系,及時與業(yè)主進(jìn)行溝通、交流,處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件,收集業(yè)主反饋意見,做好相應(yīng)的回訪;
6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)對外重大公眾關(guān)系,為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇13
職責(zé):
1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
3、負(fù)責(zé)制定各項目生產(chǎn)計劃;
4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源,保證生產(chǎn)按時保質(zhì)完成;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,類相關(guān)專業(yè);
2、2年以上項目管理經(jīng)驗;
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;
4、積極主動,具備團(tuán)隊意識,具有高度的責(zé)任心,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇14
1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。
2. 負(fù)責(zé)組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負(fù)責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。
3. 負(fù)責(zé)制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行檢查、落實(shí)和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。
4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告,協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度,有問題、就地化解,超權(quán)限、逐級上報。
6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通,對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實(shí)或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容,上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題,上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標(biāo),分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標(biāo),落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)、指標(biāo)和質(zhì)量管理方案。
9. 每月、每季度對員工工作進(jìn)行績效考核。
10. 負(fù)責(zé)項目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購及申報,控制部門物品消耗。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇15
1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場管理及日常運(yùn)營工作。
2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導(dǎo),使項目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶服務(wù)滿意度,與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇16
1、與地產(chǎn)公司對接,參與負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作,提出創(chuàng)新、合理化建議;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團(tuán)隊搭建,服務(wù)體系的編制、督導(dǎo)實(shí)施,負(fù)責(zé)各項運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成;
3、定期收集用戶需求,制定提升改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中不合格項的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃并組織實(shí)施;
6、開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工服務(wù)技能,制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
7、與政府職能部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇17
1、擬定年度(含財務(wù)預(yù)算)計劃,控制管理成本,對本項目經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé), 推動項目月、季、年等業(yè)績指標(biāo)完成;
2、負(fù)責(zé)所屬項目的日常物業(yè)管理工作,以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負(fù)責(zé)項目的團(tuán)隊建設(shè)工作及人員的管理;負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)工作
4、熟悉相關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
5、其它事項。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇18
1、負(fù)責(zé)物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定,做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度,做好各類文件的起草、審核、上報和落實(shí)工作。
2、堅持“安全,預(yù)防為主”方針,加強(qiáng)日常安全、保潔、維修工作的檢查。
3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進(jìn)行溝通,聽取意見,了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望,維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽、應(yīng)收款的催繳工作。
5、做好員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開工作例會,做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。
6、每日不定時檢查各崗位工作,并作好檢查記錄,及時向上級反饋信息。根據(jù)外包合同對供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查,定期對外包方進(jìn)行質(zhì)量評估。
7、組織、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng),組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化,合理安排計劃性維修和定期檢查工作)
8、建立區(qū)物業(yè)項目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定,負(fù)責(zé)員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關(guān)工作;
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門的有關(guān)事務(wù)。
10、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇19
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、 對項目的收支情況負(fù)責(zé),保障滿意率達(dá)到公司要求;
3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)對項目的內(nèi)部運(yùn)作;
5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
6、走訪各業(yè)主,按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;
7、對項目員工進(jìn)行考核;
8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審;
9、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體;
10、定期組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查;
11、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;
14、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù);
15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇20
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標(biāo),制定年度工作計劃并組織實(shí)施;
3.制定項目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運(yùn)行情況;
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對接招商團(tuán)隊,協(xié)助租戶進(jìn)場;
6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護(hù);
7、人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng),協(xié)助開拓市場。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇21
1、 實(shí)施公司制定的各項目標(biāo)與方案,全面組織落實(shí)服務(wù)中心各項工作。
2、 制定所管項目年度、月度工作計劃,并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實(shí)。
3、 編制所管項目年度預(yù)算,并按照實(shí)際運(yùn)營情況予以成本控制。
4、 與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào),適度、靈活掌握公司運(yùn)作流程。
5、 熟悉客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綜合管理等物業(yè)管理模塊,全面實(shí)行項目管理,對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
6、 對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整。
7、 對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理,確保現(xiàn)場品質(zhì)。
8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、 在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)化程度。
10、 制定團(tuán)隊建設(shè)方案,了解員工思想動態(tài),保證團(tuán)隊正向發(fā)展。
11、 對員工實(shí)行績效考核,優(yōu)勝劣汰。
12、 熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,并能予以運(yùn)用實(shí)施。
13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度,提升現(xiàn)場管理水平。
14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇22
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部內(nèi)部的團(tuán)隊建設(shè)和對內(nèi)、對外人際關(guān)系調(diào)節(jié),使客戶服務(wù)部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;
2、為管理處的組織運(yùn)行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引,監(jiān)督項目品質(zhì)運(yùn)行,保證品質(zhì)運(yùn)行的穩(wěn)定性,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì);
3、采取具體有效的措施,以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象;
4、負(fù)責(zé)管理處各項與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護(hù);
5、負(fù)責(zé)處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強(qiáng)烈問題,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;
6、對業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目,并組織實(shí)施;
7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳的統(tǒng)籌安排,完成項目制定的催繳計劃,協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管項目各類款項的收支,符合公司財務(wù)部的賬務(wù)管理要求。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇23
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項目周、月、年度計劃,溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,整合內(nèi)外資源,按時保質(zhì)地完成工作計劃;
2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實(shí)施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;
3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況,制定物業(yè)費(fèi)收繳計劃及措施,組織監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性;監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項目秩序、消防等工作,做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)。
任職要求:
1、30歲-40歲,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,連續(xù)2年擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人,且實(shí)際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;
2、具備物業(yè)專業(yè)知識,熟練運(yùn)用OFFICE及日常辦公軟件;
3、擁有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇24
1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;
2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按照項目合同履行服務(wù);
3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施,及時催討項目應(yīng)收賬款;
5. 主持項目日常工作,圍繞公司年度目標(biāo)制定計劃并具體實(shí)施;
6. 加強(qiáng)走動式管理,積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項目現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;
7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù),建立良好的人際關(guān)系,提升滿意度;
8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);
9. 妥善處理項目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;
10. 負(fù)責(zé)對項目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;
11. 保持與公司的密切聯(lián)系,定期報告相關(guān)重要信息;
12.跟蹤上一日工作布置,確定是否落實(shí),巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展,對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作,檢查主管工作;
13. 對有投訴病區(qū)、科室重點(diǎn)關(guān)注,檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通,及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇25
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案。
8、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇26
職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)項目部的物業(yè)管理事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護(hù)、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;
2、做好各項目部物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的催收、追收工作,提升收繳率;
3、統(tǒng)籌各項目部建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料,業(yè)主檔案;
4、負(fù)責(zé)及時上報、限期內(nèi)跟進(jìn)處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況;
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度,確保安全生產(chǎn)無事故;
6、負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴,并在限期內(nèi)跟進(jìn)處理結(jié)果,回復(fù)業(yè)主,并及時分類統(tǒng)計,總結(jié)分析,提升客戶滿意度;
7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、性別不限,?埔陨蠈W(xué)歷,3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;
2、具備物業(yè)管理知識,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
3、具有良好的溝通技巧,能進(jìn)行有效溝通,有效協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)關(guān)系;
4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。
物業(yè)項目經(jīng)理主要做什么工作 篇27
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運(yùn)營管理工作,保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項目各項業(yè)務(wù)、工作品質(zhì)達(dá)到公司要求;
2、組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);
3、完成公司下達(dá)的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo)及相關(guān)工作等。