物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述（精選27篇）

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇1

　　1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2.按工作程序接聽每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇2

　　1、為人正直，有耐心，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);

　　2、具有較好表達(dá)與溝通能力，邏輯思維清晰，有強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

　　4、上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇3

　　1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;

　　2. 分析項(xiàng)目存在的問題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

　　3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);

　　4.建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問題的整改;

　　5.公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級(jí)和外單位來文、電催辦、回復(fù);

　　6.牽頭組織承辦公司各類重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，督促會(huì)議決議的落實(shí);

　　7.分析項(xiàng)目存在的問題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

　　8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇4

　　1. 依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場(chǎng)每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;

　　2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

　　4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇5

　　1.要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

　　2.協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng);

　　4.及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問題;

　　5.及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

　　6.定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　7.監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9.對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

　　10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇6

　　1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。

　　2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí);

　　3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇7

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、督導(dǎo)相關(guān)物業(yè)人員開展工作;

　　2、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好反饋工作;

　　3、以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇8

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;

　　2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇9

　　1、負(fù)責(zé)大廈所轄范圍內(nèi)的接待、指引、疏導(dǎo)和咨詢工作;

　　2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;

　　3、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇10

　　1、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)檢查、關(guān)門清場(chǎng)及商鋪考勤;

　　2、 負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶入退伙進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗(yàn)及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

　　6、 組織商場(chǎng)內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;

　　4、接待業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

　　5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;

　　6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;

　　3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇12

　　1.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

　　2.負(fù)責(zé)收集住戶意見，并及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

　　4.管理業(yè)主/用戶檔案，負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶代表大會(huì)資料的準(zhǔn)備和管理;

　　5.有償服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)一送簽、匯總;

　　6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

　　9.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動(dòng)的組織、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。

　　10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

　　11.每日要事匯報(bào);

　　12.上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇13

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇14

　　1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類文件編制及整理、歸檔;

　　2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理;

　　3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

　　4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;

　　5、公司進(jìn)出行政車輛及人員備案管理;

　　6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等;

　　7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知;

　　8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作;

　　9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;

　　10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等;

　　11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇15

　　1、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范，進(jìn)行商戶管理，營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運(yùn)、撤場(chǎng)各類工作;

　　3、負(fù)責(zé)商戶物業(yè)、水電等費(fèi)用的收取，對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級(jí)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)處理商戶經(jīng)營(yíng)中涉及的投訴;

　　5、負(fù)責(zé)商戶正常營(yíng)業(yè)例行檢查;

　　6、定期拜訪商家負(fù)責(zé)人，了解客戶需求并跟進(jìn)處理;

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報(bào)、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學(xué)歷;

　　2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國(guó)土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;

　　5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇17

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇18

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇19

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇20

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);

　　2、熟悉運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用平臺(tái)作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項(xiàng)租戶活動(dòng);

　　5、配合店長(zhǎng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇21

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、導(dǎo)購(gòu)員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;

　　3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;

　　4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專業(yè)：全日制�？埔陨蠈W(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有酒店、賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、素質(zhì)特點(diǎn)：性格外向，抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)，具備較好的協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇22

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶�業(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對(duì)物管行業(yè)項(xiàng)目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇23

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計(jì)劃、報(bào)告、各類統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)以及呈報(bào)上級(jí)文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報(bào)相關(guān)部門。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備一定的行政管理知識(shí);

　　4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體招商、運(yùn)營(yíng)管理工作，制定招商策略、計(jì)劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

　　4、完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項(xiàng)目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造良好的園區(qū)氛圍;

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算，并進(jìn)行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費(fèi)收繳等

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇25

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇26

　　1. 主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報(bào)修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)采取有效措施予以解決各類問題。

　　2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處置。

　　3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請(qǐng);租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請(qǐng)、管控和協(xié)調(diào)。

　　4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新租戶檔案。

　　5. 負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時(shí)催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶相關(guān)的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營(yíng)情況。

　　7. 協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報(bào)告及租戶報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。

　　8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。

　　9. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)及租戶聯(lián)誼活動(dòng)等，并做好相關(guān)記錄。

　　10. 負(fù)責(zé)臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理，做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　11. 負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專項(xiàng)活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。

　　12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述 篇27

　　1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績(jī)效管理等管理制度建設(shè);

　　2、監(jiān)督各園區(qū)項(xiàng)目企服條線的年度計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)的制定，并會(huì)同財(cái)務(wù)組催繳欠費(fèi)，落實(shí)公司考核標(biāo)準(zhǔn);

　　3、協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè)，包括客服禮儀、會(huì)務(wù)接待、對(duì)客接待、溝通技巧等;

　　4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實(shí)施及進(jìn)度跟蹤;

　　5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動(dòng)

　　6、對(duì)客戶、業(yè)主重大投訴及時(shí)妥善處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，提升客戶服務(wù)滿意度，

　　7、負(fù)責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔