如何做好前臺工作職責（通用30篇）

如何做好前臺工作職責 篇1

　　1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責電話的及時、準確接聽、轉(zhuǎn)達、登記

　　3。負責辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

　　4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關信息登記

　　6。負責會務的茶水服務

　　7。負責機票、火車票，及酒店預訂

　　8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

　　9。協(xié)助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

　　10。負責日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

如何做好前臺工作職責 篇2

　　1 準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關處理人處理完畢后，寫明處理結(jié)果。

　　2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關人員。

　　3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4 確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復印齊全業(yè)主相關證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

　　7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關收費事宜，并將相關數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

　　9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。

　　10 完成上級布置的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇3

　　1、公司前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接，通告、文件的打印;

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理;

　　3、快遞收發(fā)的日常管理;員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計;

　　4、辦理員工入職手續(xù)、離職手續(xù)，購買和退社保、公積金等工作。

如何做好前臺工作職責 篇4

　　一、負責集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印制及辦公設備的維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

　　四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務保障;

　　五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);

　　六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

　　七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

　　八、完成部門領導交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪人員，微笑服務;

　　3、負責中心的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括飲水機、復印機、空調(diào)及凈化器等);

　　4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

如何做好前臺工作職責 篇6

　　1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關部門;

　　2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責部分后勤物品管理、發(fā)放、采購以及公司考勤錄入等基礎工作內(nèi)容;

　　5、完成領導需要協(xié)助的其他事務。

如何做好前臺工作職責 篇7

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]　　4、協(xié)助上級進行內(nèi)務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

如何做好前臺工作職責 篇8

　　1.負責前臺電話的接聽、重要信件的收發(fā)、來訪客戶的接待;

　　2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

　　3.負責部門內(nèi)相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集;

　　4.協(xié)助部門主管處理相關的行政性事務。

如何做好前臺工作職責 篇9

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

　　4、網(wǎng)上訂單核銷

　　5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現(xiàn)場臨時事務的協(xié)作及處理

如何做好前臺工作職責 篇10

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

如何做好前臺工作職責 篇11

　　1. 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗

　　2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

　　4. 客人到店時，要主動向客人問好

　　5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間

　　6. 準確掌握好房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)

　　7. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通

如何做好前臺工作職責 篇12

　　1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

如何做好前臺工作職責 篇13

　　1、按照業(yè)務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續(xù);

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

如何做好前臺工作職責 篇14

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，

　　及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領導和公司領導。

　　6、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

　　7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實

　　際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄

　　9、完成領導交辦的其他事項。

如何做好前臺工作職責 篇15

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　6、診所內(nèi)相關活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

　　7、領導交代的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇16

　　1.負責接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。

　　2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

　　3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

　　6.負責董事長、總經(jīng)理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務。

　　7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。

　　9.完成領導交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇17

　　1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進

　　2、根據(jù)公司標準接聽電話和收發(fā)傳真

　　3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設計師與客戶的電約、預約;

　　4、協(xié)助設計師進行預算的打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統(tǒng)計及保管;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務;

如何做好前臺工作職責 篇18

　　1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

　　7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發(fā)。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

如何做好前臺工作職責 篇19

　　1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環(huán)境;

　　3、會議室管理、會議接待管理;

　　4、起草、傳達行政通知等相關文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務以及領導交辦事務。

如何做好前臺工作職責 篇20

　　1、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發(fā)及傳遞 ;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽從領導的其他安排

如何做好前臺工作職責 篇21

　　1、前臺接待、對潛在客戶進行溝通促成成交;

　　2、對學員進行維護，回訪;

　　3、協(xié)助上級完成各類表格;

　　4、協(xié)助公司及部門完成各方面計劃;

如何做好前臺工作職責 篇22

　　1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復印文件，收發(fā)短信、文件等;

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;

　　4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;

　　5.負責文具的領用、收發(fā)、采購等工作;

　　6.完成上級交給的其他事務性工作

如何做好前臺工作職責 篇23

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護

　　7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

如何做好前臺工作職責 篇24

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協(xié)助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

如何做好前臺工作職責 篇25

　　每日檢查會議設備設施及環(huán)境衛(wèi)生。

　　做好會議室日常管理工作。

　　負責配合工程部技術人員做好設備設施調(diào)試及相關準備工作。

　　負責會議期間的茶水、毛巾等服務。

　　巡查相關會議設備，做好巡視記錄。

　　負責接聽電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

　　負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

　　負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

　　負責報修統(tǒng)計工作及匯總工作。

　　負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務。

如何做好前臺工作職責 篇26

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

如何做好前臺工作職責 篇27

　　1、負責來賓的引導、接待;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會議服務;

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識;

　　5、領導交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇28

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

如何做好前臺工作職責 篇29

　　1.負責公司電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

　　6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

如何做好前臺工作職責 篇30

　　1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關。

　　4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報表。

　　6. 其他領導交辦的任務。